Hai mô hình kinh doanh phổ biến trên thị trường hiện nay là B2B và B2C. Ngoài việc những người đọc đã hiểu rõ về hai mô hình này, các nhà quản lý doanh nghiệp vẫn còn thiếu hiểu biết về sự khác biệt giữa các mô hình kinh doanh phổ biến B2B và B2C. Xem bài viết sau đây cùng Terus để hiểu rõ hơn về điều này!
I. Mô hình kinh doanh phổ biến B2B và B2C là gì?
Để xác định mô hình kinh doanh phù hợp để hướng theo và phát triển, nhiều quản lý đã thực hiện sự so sánh giữa các mô hình kinh doanh phổ biến B2B và B2C. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp tiến hành xây dựng trang web thương mại điện tử, mô hình B2B là lựa chọn ưu thế hiện nay.
1. B2B (Business – To – Business)
B2B là mô hình kinh doanh phổ biến thương mại điện tử chỉ sự giao dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau. Giao dịch của các công ty với nhau thường được bắt đầu từ các giao tiếp điện tử, trong đó có giao tiếp qua các sàn giao dịch điện tử.
2. B2C (Business – To – Customer)
B2C là mô hình kinh doanh phổ biến không kém, các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp với đối tượng khách hàng là những cá nhân qua nền tảng Internet. Loại hình này áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân.
Đồng thời với hướng đi của các công ty ở Việt Nam phù hợp với xu thế toàn cầu: họ sử dụng giao dịch B2B để thúc đẩy thương mại điện tử và nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty.
II. So sánh B2B và B2C: Đặc điểm của các mô hình kinh doanh phổ biến này
Hai mô hình được sử dụng hiện nay khiến nhiều nhà quản lý lo lắng vì chúng không xác định được các yếu tố khách hàng, hoạt động và quảng cáo. Vì vậy, hãy cùng xem sự khác biệt giữa thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng là gì!
| Yếu tố so sánh | B2B | B2C |
| Đối tượng khách hàng | Các công ty | Các cá nhân Doanh nghiệp mua sắm hàng hóa về để tiêu dùng |
| Đàm phán, giao dịch | Bao gồm cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, việc giao nhận hàng và xác định quy cách, các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. | Không nhất thiết phải bao gồm tất cả các yếu tố giá cả, giao nhận hàng, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. |
| Vấn đề tích hợp | Cần phải đảm bảo rằng các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với nhau mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người | Các công ty trong Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống của khách hàng |
| Hoạt động Marketing | Marketing hướng tới các doanh nghiệp | Marketing hướng tới khách hàng cá nhân |
| Quá trình bán hàng | Mối quan hệ dẫn dắt Tối đa hóa giá trị của mối quan hệ Thị trường mục tiêu nhỏ và tập trung Quy trình mua hàng nhiều bước, chu trình bán hàng dài hơn Nhận diện thương hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân Các hoạt động xây dựng nhận thức và sự hiểu biết Quyết định mua hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang lại | Sản phẩm dẫn dắt Tối đa hóa giá trị của giao dịch Thị trường mục tiêu rộng lớn Quy trình mua hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn Nhận diện thương hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh Buôn bán và hướng vào các hoạt động mua hàng Quyết định mua hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả |
III. Sự khác biệt giữa B2B và B2C: Các loại mô hình hoạt động
1. Các loại mô hình B2B phổ biến tại Việt Nam hiện nay
Mô hình B2B thiên về bên bán
Mô hình này cho phép một doanh nghiệp làm chủ trang thương mại điện tử bán hàng hóa và dịch vụ cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất.
Mô hình B2B thiên về bên mua
Mô hình này cho phép các công ty kinh doanh giữ vai trò nhập hàng từ bên sản xuất. Trong khi đó, các công ty sản xuất sẽ sử dụng trang web để báo giá và phân phối hàng hóa của họ.
Mô hình B2B trung gian
Mô hình này sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử để kết nối người mua và người bán. Mô hình này được sử dụng bởi các trang web như Sendo, Tiki và Shopee.
Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác
Mô hình giao dịch giữa doanh nghiệp và trung gian giống như mô hình này. Tuy nhiên, nó được sở hữu và tập trung. Mô hình này thường được mô tả như chợ điện tử.
2. Các loại mô hình B2C phổ biến tại Việt Nam hiện nay
Mô hình B2C người bán hàng trực tiếp
Đại diện thông qua các nhà bán lẻ trực tuyến. Nhà cung cấp ở đây có thể là các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ hoặc đơn giản là các cửa hàng tạp hóa trực tuyến.
B2C trung gian qua các kênh trực tuyến
Thông qua các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki... Có thể nói rằng thương mại giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng trung gian đang dần chiếm ưu thế hơn hẳn so với loại thương mại giữa người tiêu dùng và trong tương lai, nó có thể sẽ thay thế phần lớn mô hình người bán hàng trực tiếp.
B2C dựa trên cộng đồng
Các cộng đồng trên mạng xã hội dựa trên sở thích của một nhóm khách hàng tiềm năng. Dựa trên yếu tố này, các công ty tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng quảng cáo và tiếp thị mục tiêu.
IV. So sánh Marketing B2B và Marketing B2C
1. Người ra quyết định
Trong cả mô hình bán hàng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, đối tượng khách hàng mà các doanh nghiệp hướng tới được gọi là người ra quyết định mua hàng chính.
- Với giao dịch giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B): Người ra quyết định là một cá nhân hoặc nhà lãnh đạo đứng đầu một tổ chức.
- Với doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C): tập trung vào các nhà lãnh đạo hộ gia đình
2. Động lực và quá trình mua hàng
Đối với khách hàng doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C): các quyết định của họ là cá nhân và thường được đưa ra nhanh chóng và thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như quảng cáo, truyền miệng, bình luận đánh giá, khuyến mãi và giảm giá.
Trong trường hợp khách hàng đối với doanh nghiệp (B2B): các công ty nên đưa ra quyết định mua hàng sẽ chịu áp lực nếu họ xem xét lợi ích của cả tổ chức. Đồng thời, quy trình giao dịch giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp rất phức tạp, vì vậy người tiêu dùng phải suy nghĩ kỹ lưỡng, thu thập thông tin từ nhiều nguồn, thử sản phẩm trước khi đưa ra quyết định.
Tìm hiểu thêm về Quy Trình 7 Bước Bán Hàng B2B Chuẩn Cho Mọi Doanh Nghiệp
Bài viết là các thông tin về 2 mô hình kinh doanh phổ biến nhất hiện nay mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan đến B2B, B2C
1. B2B và B2C là gì?
B2B (viết tắt của Business to Business) là mô hình kinh doanh phổ biến trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ, một công ty sản xuất phần mềm có thể bán phần mềm của mình cho các công ty khác sử dụng.
B2C (viết tắt của Business to Consumer) là mô hình kinh doanh phổ biến không kém trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ, một cửa hàng bán lẻ có thể bán quần áo cho người tiêu dùng.
2. Ưu điểm và nhược điểm của B2B:
Ưu điểm:
- Khả năng sinh lời cao: Doanh nghiệp B2B có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ với giá cao hơn do họ bán cho nhiều khách hàng hơn.
- Mối quan hệ khách hàng lâu dài: Doanh nghiệp B2B thường có mối quan hệ lâu dài với khách hàng, giúp họ tạo dựng sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.
- Dễ dàng dự đoán nhu cầu: Doanh nghiệp B2B có thể dễ dàng dự đoán nhu cầu của khách hàng hơn do họ có thể nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu bán hàng.
Nhược điểm:
- Quy trình mua hàng phức tạp: Quy trình mua hàng B2B thường phức tạp hơn quy trình mua hàng B2C, do đó doanh nghiệp B2B cần phải đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực hơn để bán hàng.
- Cạnh tranh cao: Thị trường B2B thường có nhiều cạnh tranh hơn thị trường B2C, do đó doanh nghiệp B2B cần phải có chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả để thu hút khách hàng.
- Rủi ro cao: Doanh nghiệp B2B thường có rủi ro cao hơn do họ phụ thuộc vào một số lượng nhỏ khách hàng.
3. Ưu điểm và nhược điểm của B2C:
Ưu điểm:
- Dễ dàng tiếp cận khách hàng: Doanh nghiệp B2C có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn thông qua các kênh marketing trực tuyến và truyền thống.
- Quy trình mua hàng đơn giản: Quy trình mua hàng B2C thường đơn giản và nhanh chóng hơn quy trình mua hàng B2B, do đó khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tỷ suất lợi nhuận cao: Doanh nghiệp B2C có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ với giá cao hơn do họ bán cho nhiều khách hàng hơn.
Nhược điểm:
- Cạnh tranh cao: Thị trường B2C thường có nhiều cạnh tranh hơn thị trường B2B, do đó doanh nghiệp B2C cần phải có chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả để thu hút khách hàng.
- Lợi nhuận thấp: Doanh nghiệp B2C thường có lợi nhuận thấp hơn do họ bán sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn.
- Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu: Doanh nghiệp B2C cần phải đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực để xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin của khách hàng.
4. Xu hướng phát triển của B2B và B2C:
Sự kết hợp giữa B2B và B2C: Nhiều doanh nghiệp đang kết hợp mô hình B2B và B2C để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Ví dụ, một công ty sản xuất máy tính có thể bán máy tính cho các doanh nghiệp thông qua kênh B2B và cũng bán máy tính cho các cá nhân có nhu cầu mua máy tính cá nhân khác.
Đọc thêm:
- 10+ nguyên tắc Startup tạo nên thành công
- 10 yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển nhanh
- Sơ đồ tư duy là gì?
- Nguyên lý xây dựng chiến lược đại dương xanh
- Kinh tế số là gì?
- Quy trình chuẩn hóa vận hành doanh nghiệp SMEs
- Cross functional là gì?
- USP là gì?
