fbpx

Phần mềm quản lý spa là gì? So sánh phần mềm quản lý spa online và offline

Nội dung

Trong cuộc sống hiện đại, chúng ta không thể phủ nhận những tiện ích đi kèm với công nghệ. Điều này càng được thấy rõ hơn trong kinh doanh và đặc biệt là trong dịch vụ quản lý. Đây chính là lý do tại sao phần mềm quản lý spa được biết đến là phương pháp tối ưu nhất được nhiều đơn vị lựa chọn.

Đặc biệt khi ngành spa ngày càng phát triển, nhu cầu ngày càng cao và đòi hỏi những công cụ mới. kinh doanh tốt nhất. Nhưng đến nay nhiều bạn vẫn chưa hiểu rõ phần mềm spa là gì? Nên chọn phần mềm quản lý spa tốt online hay offline? Ngoài ra, còn vô số câu hỏi khác liên quan đến chủ đề này. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Phần mềm quản lý spa là gì?

Một phần mềm rất phổ biến trong ngành spa đã được sử dụng rộng rãi. Nhưng không phải ai cũng có thể đưa ra câu trả lời chính xác cho câu hỏi phần mềm spa là gì? Đối với nhiều người, đây có thể là một câu hỏi rất đơn giản bởi việc ứng dụng phần mềm, công nghệ vào hoạt động đã quá nổi tiếng.

Những năm gần đây, ngành làm đẹp và đặc biệt là ngành spa không ngừng phát triển. Mặc dù ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã khiến ngành này phải đóng cửa nhiều lần. Nhưng nhìn chung, tiềm năng phát triển của spa, đơn vị trong tương lai là rất lớn.

Phần mềm quản lý spa là gì? So sánh phần mềm quản lý spa online và offline
Phần mềm quản lý spa là gì? So sánh phần mềm quản lý spa online và offline

Cũng như nhiều ngành nghề, doanh nghiệp khác, phần mềm quản lý spa luôn là một “câu đố” quan trọng trong rất nhiều công việc. Để nâng cao hiệu quả, nhiều chủ spa đã chuyển sang sử dụng phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh thay vì phương pháp truyền thống như sổ sách, Excel.

Như vậy, phần mềm quản lý chăm sóc sức khỏe là một hộp công cụ cung cấp nhiều tính năng hữu ích phục vụ trực tiếp cho mục đích quản lý doanh nghiệp. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các công việc, nhiệm vụ được thông suốt, suôn sẻ.

Ngoài ra, các phần mềm spa có sẵn cũng được thiết kế để hỗ trợ quá trình vận hành, quản lý của toàn bộ doanh nghiệp. Điều này giúp chủ spa có toàn quyền kiểm soát các nhiệm vụ và yêu cầu cần thiết. Như bạn đã biết, việc điều hành một spa dù ở quy mô nhỏ cũng bao gồm nhiều công việc khác nhau.

Bạn phải đảm bảo mọi việc diễn ra hiệu quả và suôn sẻ để đảm bảo mục tiêu cuối cùng. Tương tự, các spa hay các đơn vị chăm sóc sắc đẹp đều có những tính năng phần mềm quản lý được thiết kế để tối ưu hóa những vấn đề này.

II. Ưu, nhược điểm khi quản lý spa bằng phần mềm

Được coi là một giải pháp thay thế lý tưởng cho các phương pháp quản lý điều trị truyền thống. Phần mềm quản lý spa ngày càng được sử dụng rộng rãi và nhận được sự đánh giá cao từ nhiều đơn vị.

Sự hiện diện của một số lợi thế vượt trội đã trở thành lý do thu hút các chủ spa sẵn sàng chi ngân sách để triển khai loại phần mềm này vào hoạt động kinh doanh của họ.

Mặc dù có nhiều lợi ích khi quản lý spa bằng phần mềm nhưng cũng có những nhược điểm nhất định. Đây là những điều sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và đánh giá chính xác xem có nên sử dụng phần mềm quản lý spa hay không.

1. Ưu điểm khi quản lý spa bằng phần mềm

Trong quá trình điều hành một spa, có rất nhiều vấn đề phát sinh và phải đối mặt với rất nhiều thách thức, khó khăn. Đối mặt với những vấn đề này, các chủ spa luôn tìm kiếm giải pháp hữu ích nhất để giải quyết chúng một cách hiệu quả.

Nếu trước đây các phương pháp truyền thống được sử dụng rộng rãi thì hiện nay chúng bị xếp vào loại lỗi thời và kém hiệu quả. Thay vào đó, phần mềm quản lý spa “thăng hạng” nhanh chóng nhờ những ưu điểm sau:

  • Tiết kiệm thời gian vận hành.
  • Vận hành thông suốt hơn.
  • Khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.
  • Đánh giá bức tranh kinh doanh toàn cảnh dễ dàng.
  • Quản lý khách hàng chuyên nghiệp hơn.
  • Dễ dàng quản lý nhân viên.
  • Quản lý dược liệu, hàng hóa khoa học tránh thất thoát.
  • Tính toán công nợ, doanh thu chính xác.

2. Nhược điểm khi quản lý spa bằng phần mềm

Mọi sự việc, sự kiện trong cuộc sống đều có hai mặt và phần mềm quản lý chăm sóc sức khỏe cũng không ngoại lệ. Vì nó có nhiều ưu điểm nhưng cũng có những nhược điểm khiến nhiều người ngần ngại và ngần ngại khi sử dụng.

  • Bạn phải bỏ ra một số tiền để sử dụng, mặc dù có rất nhiều ứng dụng spa miễn phí. Tuy nhiên, phần mềm trả phí là lựa chọn tốt nhất để sử dụng đầy đủ tính năng và đảm bảo an ninh.
  • Sử dụng phần mềm quản lý spa đòi hỏi nhân viên phải có kiến ​​thức kỹ thuật nhất định.
  • Không phải nhân viên nào cũng muốn sử dụng phần mềm này vì nó phức tạp và phải ghi nhớ nhiều chức năng.
  • Nếu bạn sử dụng phần mềm spa với các thiết bị không đáng tin cậy thì việc đánh cắp dữ liệu là hoàn toàn có thể xảy ra.

III. Có nên sử dụng phần mềm quản lý spa không?

Có lẽ hiện tại nhiều bạn đang gặp phải vấn đề khó khăn này nhưng vẫn chưa tìm được câu trả lời lý tưởng nhất. Đặc biệt khi đã tìm hiểu rõ ràng những ưu nhược điểm của phần mềm quản lý spa thì nhiều bạn không khỏi “bối rối”.

Nhưng bây giờ chúng ta hãy thử so sánh phần mềm quản lý spa với truyền thống trước đây. Không khó để nhận thấy việc quản lý spa truyền thống ngày càng bộc lộ nhiều hạn chế lớn mà chúng ta phải dày công giải quyết như sau:

  • Quản lý khách hàng, nhân viên không chặt chẽ.
  • Quá trình vận hành xảy ra nhiều bất cập, thường xuyên bị gián đoạn.
  • Các dữ liệu bị phân tán, tính bảo mật, tính chia sẻ thấp.
  • Mất nhiều thời gian trong việc tính toán doanh thu, lập báo cáo.
  • Chủ spa khó nắm bắt được tình hình kinh doanh của mình ngay lập tức.

Ngay cả khi dùng Excel để quản lý thì trong spa vẫn còn rất nhiều hạn chế. Đồng thời, spa cũng thuộc lĩnh vực dịch vụ nên mọi thứ phải thuận tiện hơn, nhanh chóng và tối ưu hơn rất nhiều. Chỉ riêng với phần mềm quản lý spa, bạn có thể xử lý được hơn 90% công việc cần thiết.

Từ đó, hiệu quả quản lý doanh nghiệp được nâng cao đáng kể. Nhờ đó, tất cả mọi người từ chủ spa đến nhân viên đều có thể “trống rỗng” hơn rất nhiều trong việc mình làm.

Ngoài ra, việc triển khai bộ công cụ này sẽ giúp khách hàng của bạn có những trải nghiệm ấn tượng. Không khó để thu được nhiều giá trị kinh doanh nếu bạn tăng mức độ hài lòng của khách hàng tại spa của mình.

IV. So sánh phần mềm quản lý spa online và offline

Khi nhắc đến các loại phần mềm quản lý spa, chúng ta thường phân biệt hai loại, một loại là phần mềm quản lý spa trực tuyến và một loại là phần mềm quản lý spa offline. Chỉ cần nghe cái tên cũng thấy rõ bản chất thực sự của từng loại là gì và không khó để Terus và bạn nhận ra.

Như vậy bạn có thể dễ dàng hiểu phần mềm quản lý spa trực tuyến là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến hiện đại để tích hợp dữ liệu và thực hiện các chức năng với sự trợ giúp của điện toán đám mây. Phần mềm quản lý spa offline là bộ công cụ được cài đặt trực tiếp trên các máy tính, thiết bị khác nhau để sử dụng.

1. Về tính năng

Phần mềm online: Được phát triển với nhiều tính năng phù hợp với nhu cầu quản lý spa, các tính năng được tự động cập nhật theo yêu cầu của nhà phát triển sản phẩm.

Phần mềm offline: Các tính năng cũng có sẵn. Khá đa năng, đáp ứng được yêu cầu của người dùng. Tuy nhiên, có nhiều hạn chế trong việc mở rộng chức năng theo thời gian và nó không tự động mở rộng hoặc cập nhật.

2. Về chi phí sử dụng

Phần mềm online: Các nhà cung cấp phần mềm quản lý phòng khám trên thị trường hiện nay cung cấp nhiều gói khác nhau, các gói ngắn hạn có thể mua với giá rẻ.

Phần mềm offline: Phòng khám phải mua trọn gói để tận dụng tối đa các công cụ, tính năng cần thiết cũng như giá cả không phải bé nhỏ.

3. Về tính bảo mật và an toàn

Phần mềm online: Được phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây nên tính an toàn, bảo mật luôn được đề cao.

Phần mềm offline: Vì toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên một máy tính riêng biệt nên rất khó để khôi phục dữ liệu một cách an toàn trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc lỗi.

4. Về tính linh động

Phần mềm online: Bạn có thể sử dụng ở mọi nơi, trên nhiều thiết bị miễn là có kết nối internet.

Phần mềm offline: Phải được sử dụng trên các thiết bị có cài đặt sẵn phần mềm quản lý spa.

5. Về xu hướng công nghệ thiết kế

Phần mềm online: Xu hướng công nghệ hiện đại kết hợp với sự tương thích trên nhiều thiết bị khác nhau, đặc biệt là điện thoại thông mình. Cho phép các nhà quản lý và đội ngũ nhân viên của mình có thể dễ dàng sử dụng và lưu trữ một lượng data lớn.

Phần mềm offline: Bị hạn chế về mặt công nghệ tích hợp trên các thiết bị di động, dữ liệu sẽ được lưu trữ hoàn toàn trên các thiết bị lắp đặt từ trước đấy.

V. Cách lựa chọn phần mềm quản lý spa cực chuẩn

Nhiều bạn khi lựa chọn, đánh giá hay nghiên cứu chắc hẳn sẽ đặt ngay câu hỏi “Phần mềm spa nào tốt hiện nay?”. Trên thị trường hiện nay, không khó để tìm được phần mềm phù hợp với nhu cầu spa của bạn. Nhưng không phải tất cả đều tốt khi áp dụng chúng vào mô hình kinh doanh của bạn.

Phần nào được coi là tốt còn phụ thuộc vào mức độ phù hợp với nhu cầu và mô hình kinh doanh cụ thể của spa. Phần mềm quản lý tương tự được sử dụng ở Spa A rất tốt và mang lại nhiều kết quả xuất sắc. Nhưng khi áp dụng vào Spa B thì lại không được như vậy, mọi thứ không như mong đợi.

Và bây giờ khi đã hiểu được điều này, Terus sẽ nhanh chóng hướng dẫn các bạn cách chọn liệu trình điều trị tốt nhất, một tiêu chuẩn đưa ra những tiêu chí “tốt” mà hiện nay được nhiều người quan tâm.

  • Chọn phần mềm quản lý spa dựa trên tính năng cụ thể: xem xét liệu nó có đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng của bạn hay không.
  • Hãy chọn phần mềm quản lý spa dựa trên tính linh hoạt, an toàn và bảo mật: đây là những phần mềm cần phải có đối với bất kỳ phần mềm nào. Phần mềm quản lý sử dụng không linh hoạt, chức năng không thể mở rộng và thông tin không an toàn, bảo mật tiềm ẩn nhiều rủi ro lớn.
  • Chọn phần mềm quản lý spa theo ngân sách của bạn: hãy nghĩ xem bạn có thể chi bao nhiêu. Về việc mua và sử dụng.
  • Hãy chọn phần mềm quản lý spa dựa trên danh tiếng: nhà cung cấp uy tín hiện nay cũng là nơi đáng tin cậy để mua.
  • Chọn phần mềm quản lý spa dựa trên bản demo: Đảm bảo phần mềm phù hợp với việc quản lý spa. Không có gì hấp dẫn khách hàng hơn là được dùng thử và tự mình trải nghiệm.

VI. Những điều cần phải có trong phần mềm quản lý Spa

Và bây giờ chúng ta hãy cùng điểm qua những tính năng, lợi ích cần có, cần có khi sử dụng phần mềm quản lý spa. Những yếu tố này có thể thay đổi dựa trên quy mô, nhân viên, kế hoạch kinh doanh và đặt chỗ. Tuy nhiên, có một số đặc điểm chung áp dụng cho tất cả các phòng khách bất kể kích thước của chúng.

1. Website đặt hẹn

Không quan trọng tiệm Spa mới mở hay nhỏ. Nhưng trong tình hình hiện nay, hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến là điều bắt buộc đối với một tiệm spa. Mặc dù vẫn có thể đặt lịch hẹn qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp nhưng điều đó không đảm bảo lợi ích. Theo nghiên cứu của Terus, có tới 44% khách hàng thích đặt lịch hẹn trực tuyến hơn. Vì vậy, nếu không chuẩn bị, bạn cũng sẽ mất khoảng 44% khách hàng tiềm năng.

Nền tảng đặt phòng trực tuyến kỹ thuật số không phải là mới và rất dễ triển khai. Cũng theo khảo sát của Terus, 28,6% khách hàng cảm thấy không thoải mái khi đặt lịch hẹn trực tiếp trong giờ làm việc. Điều này càng làm tăng bất lợi nếu thẩm mỹ viện Spa không đặt lịch hẹn spa trực tuyến. Vậy bạn cần gì từ một trang web hẹn hò spa trực tuyến? Chúng ta hãy xem xét các yếu tố sau:

2. Khả năng đặt hẹn bổ sung

Ngoài website đặt hẹn, khách hàng còn có thể tiếp cận và đặt lịch qua các kênh khác như Google, Facebook, Instagram... Xu hướng đặt lịch hẹn đa nền tảng ngày càng phát triển nên việc cung cấp cho họ một cuộc hẹn đơn giản và thuận tiện là điều hợp lý.

May mắn thay, nó tương đối dễ thực hiện. Các nền tảng dịch vụ đã cho phép nút "Đặt lịch hẹn" xuất hiện trên các trang kinh doanh như Google, Facebook, Instagram... hay thậm chí là Google Maps, để khách hàng có thể đặt lịch ở bất cứ đâu..

3. Quản lý khách hàng

Việc thu hút khách hàng tới spa chỉ là bước đầu tiên. Bạn cần có khả năng quản lý khách hàng của mình nếu bạn muốn giữ họ và lấy lại họ. Một chương trình quản lý spa phải tính đến vấn đề này. Nó có cho phép thẩm mỹ viện lưu trữ dữ liệu khách hàng và chi tiết liên lạc không? Bạn có thể xem xét sở thích, thói quen và nhu cầu của họ không?

Nếu đáp ứng được những điểm này, chúng sẽ giúp bạn theo dõi khách hàng của mình tốt hơn, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và tăng doanh số bán hàng.

4. Tính năng tiếp thị và bán hàng

Phần mềm quản lý spa lý tưởng cho các thẩm mỹ viện để tăng lượng đặt lịch hẹn và doanh số bán hàng. Các tính năng bán hàng như giảm giá và khuyến mãi rất quan trọng vì chúng kích thích hành vi mua hàng và tăng chuyển đổi. Và nếu thu thập thông tin liên hệ của khách hàng (số điện thoại, địa chỉ email…) thì email marketing sẽ rất hữu ích với công cụ giao tiếp như Zalo.

5. Đánh giá và quản lý thương hiệu

Bằng chứng về trải nghiệm của khách hàng thông qua xếp hạng, đánh giá có thể giúp spa đạt được nhiều thành công hơn so với quảng cáo truyền thống. Vì vậy, hãy đầu tư vào các công cụ sẽ giúp bạn cải thiện và củng cố danh tiếng cho tiệm của mình.

Nếu tiệm của bạn đang chi tiền cho một giải pháp quản lý điều trị, hãy chú ý xem phần mềm có thể đánh giá việc quản lý hay không. Nó sẽ gửi một bản khảo sát cho khách hàng khi họ ghé thăm spa của bạn. Cũng cần đơn giản hóa việc đánh giá trải nghiệm, để khách hàng có thể thực hiện trực tiếp trên website đặt phòng hoặc trên mạng xã hội.

6. Báo cáo và phân tích

Các quyết định kinh doanh tốt đều dựa trên dữ liệu. Thông tin thu được từ phần mềm quản lý giúp đưa ra các quyết định hợp lý và phù hợp hơn trong spa. Ví dụ: bạn có thể xem lượt đặt lịch hẹn và doanh thu theo dịch vụ để xem dịch vụ nào tạo ra nhiều lợi nhuận nhất. Đồng thời, nhân viên phản ánh khách hàng tin tưởng ai nhất khi đến thẩm mỹ viện.

Đây là điểm quan trọng: các số liệu và dữ liệu cho một spa rất có giá trị. Rất đáng để sở hữu một công cụ có chức năng báo cáo và phân tích.

7. Tích hợp

Nếu bạn sử dụng nhiều công cụ và nền tảng khác nhau để giải quyết các vấn đề cụ thể trong spa của mình, điều quan trọng là chọn phần mềm quản lý có thể tích hợp và kết hợp dữ liệu từ các nền tảng đó.

Điều này đảm bảo rằng dữ liệu được tự động chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác, giúp bạn tiết kiệm tiền bạc. nhập thủ công và xử lý chênh lệch. Một trong những chức năng tích hợp quan trọng nhất là thanh toán. Điều này giúp các spa và khách hàng linh hoạt hơn trong việc đặt lịch hẹn, thực hiện các chính sách hoàn tiền, hủy hoặc hủy linh hoạt hơn.

VII. Tổng kết

Bài viết là các thông tin về phần mềm quản lý spa và so sánh phần mềm quản lý spa online, offline mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Behance
  5. Twitter/X

FAQ - Phần mềm quản lý spa là gì? So sánh phần mềm quản lý spa online và offline

1. Phần mềm quản lý spa là gì?

Phần mềm quản lý spa là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp spa quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, bao gồm:

  • Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt lịch, liệu trình sử dụng, ghi nhớ sở thích, v.v.
  • Quản lý nhân viên: Lập lịch làm việc, quản lý lương bổng, hoa hồng, theo dõi hiệu suất nhân viên, v.v.
  • Quản lý kho hàng: Theo dõi số lượng sản phẩm, nguyên liệu, nhập kho, xuất kho, hạn sử dụng, v.v.
  • Quản lý tài chính: Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận, quản lý hóa đơn, thanh toán, v.v.
  • Quản lý marketing: Gửi tin nhắn, email quảng cáo, quản lý chương trình khuyến mãi, thẻ thành viên, v.v.
  • Báo cáo thống kê: Theo dõi hiệu quả kinh doanh qua các báo cáo chi tiết về doanh thu, khách hàng, nhân viên, sản phẩm, v.v.

2. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý spa:

  • Tăng hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Cải thiện quản lý: Theo dõi và quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
  • Tăng doanh thu: Thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ và thúc đẩy doanh thu.
  • Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu chi phí vận hành, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

3. Nên lựa chọn phần mềm quản lý spa online hay offline?

Lựa chọn phần mềm quản lý spa online hay offline phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.

  • Phần mềm quản lý spa online phù hợp với:
    • Doanh nghiệp spa có nhiều chi nhánh, muốn quản lý tập trung.
    • Doanh nghiệp spa thường xuyên di chuyển, cần truy cập phần mềm mọi lúc, mọi nơi.
    • Doanh nghiệp spa có ngân sách hạn hẹp, muốn tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu.
  • Phần mềm quản lý spa offline phù hợp với:
    • Doanh nghiệp spa có quy mô nhỏ, ít chi nhánh.
    • Doanh nghiệp spa quan tâm đến bảo mật dữ liệu, muốn lưu trữ dữ liệu trên máy tính.
    • Doanh nghiệp spa có ngân sách dư dả, sẵn sàng đầu tư chi phí ban đầu cao.

4. Một số lưu ý khi lựa chọn phần mềm quản lý spa:

  • Xác định nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
  • Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có kinh nghiệm trong lĩnh vực spa.
  • Thử nghiệm phần mềm trước khi mua.
  • Đảm bảo phần mềm có khả năng tích hợp với các thiết bị khác như máy bán hàng, máy in hóa đơn, v.v.
  • Quan tâm đến chính sách hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp.

Đọc thêm:

Liên hệ với TERUS bằng cách điền thông tin và gửi về cho chúng tôi

Bài viết liên quan