Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt hiện nay, thu hút khách hàng là một trong những bài toán nan giải mà nhiều doanh nghiệp phải giải quyết. Một trong những chiến lược PR sản phẩm hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng với sản phẩm và dịch vụ của mình.
Nhưng để PR sản phẩm hiệu quả và thu hút nhất, nhà quản trị phải hiểu mười công thức này. Tìm hiểu ngay với Terus!
I. PR sản phẩm là gì? Ví dụ về PR sản phẩm
Public Relations(PR) có nghĩa là quan hệ công chúng. Để xây dựng mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và công chúng, đây là một hoạt động marketing quan trọng.
PR sản phẩm là một loại hoạt động truyền thông tập trung vào việc xây dựng và quản lý hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí của khách hàng và các bên liên quan.
Tạo ra ấn tượng tích cực về sản phẩm, tạo lòng tin và thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng đồng thời thu hút sự chú ý của các đối tác và truyền thông.
Ví dụ về chiến lược truyền thông công chúng của công ty:
Một công ty cung cấp phần mềm thông báo về việc ra mắt một sản phẩm mới thông qua các cuộc họp báo, sự kiện ra mắt và bài viết trên báo chí, website và các nền tảng truyền thông xã hội.
Để tăng sự nhận biết và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, họ sử dụng nhiều phương pháp PR cho sản phẩm.
II. Phân biệt sự khác nhau giữa PR và Quảng cáo
PR của sản phẩm không giống như quảng cáo. Hai hoạt động truyền thông này khác nhau về mục đích, đối tượng, hình thức và tính chất. Dưới đây là phân tích chi tiết của chúng:
| Tiêu chí | PR (Quan hệ công chúng) | Quảng cáo |
| Khái niệm | Là hoạt động truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm trong mắt công chúng bằng một kế hoạch chủ động và có chiến lược. | Là hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện truyền thông phải trả tiền. |
| Mục tiêu | Xây dựng mối quan hệ tích cực giữa tổ chức với các đối tượng công chúng. | Thúc đẩy nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. |
| Đối tượng | Các đối tượng công chúng bao gồm khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và cộng đồng. | Khách hàng tiềm năng. |
| Tính chất | Hai chiều, tổ chức và công chúng có thể tương tác với nhau. | Một chiều, tổ chức truyền tải thông điệp đến công chúng. |
| Hình thức truyền thông | Có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau như bài viết báo chí, sự kiện, truyền hình, mạng xã hội,… | Sử dụng phương tiện trả tiền như quảng cáo trên TV, báo chí, mạng và các nền tảng trực tuyến khác. |
| Chi phí | Chi phí thấp hơn quảng cáo hoặc không có chi phí trực tiếp. | Chi phí được xác định rõ ràng và thường có ngân sách lớn hơn PR. |
III. Vai trò của PR đối với sản phẩm và doanh nghiệp
Công việc truyền thông xã hội đối với sản phẩm/dịch vụ:
- Tăng sự nhận biết của công chúng về sản phẩm/dịch vụ, nâng cao nhận thức của khách hàng và tăng nhu cầu mua sắm.
- Truyền đạt thông tin tốt về các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm sẽ giúp xây dựng hình ảnh và sự tin cậy cho sản phẩm.
- Tạo ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm để tăng doanh số bán hàng.
Vai trò của PR đối với sản phẩm và doanh nghiệp
- Để tạo ra niềm tin và sự tin tưởng của các bên đối với doanh nghiệp, cần phải xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt trong mắt khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và cộng đồng.
- Tăng cường danh tiếng của một công ty trong ngành giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng và đối tác tiềm năng.
- Tạo ra sự chú ý và sự chú ý đối với doanh nghiệp, thu hút đối tác kinh doanh mới, khách hàng tiềm năng và cơ hội hợp tác, điều này thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
- Tạo lợi thế cạnh tranh để thu hút khách hàng, mở rộng thị trường và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- PR là một phần quan trọng của quản lý thông tin và đảm bảo doanh nghiệp đối phó chuyên nghiệp với khủng bố thông tin bằng cách xử lý tình huống khẩn cấp và quản lý khủng bố thông tin.
IV. Top 10 cách PR sản phẩm hiệu quả và thành công
1. Sử dụng bài PR báo chí
Bài PR báo chí là một loại PR truyền thống được thực hiện thông qua một bên thứ ba. Đăng bài PR trên phương tiện truyền thông sẽ giúp công ty tiếp cận với nhiều đối tượng hơn.
Để thực hiện một công việc PR báo chí hiệu quả, các công ty phải xem xét những điều sau:
- Tạo nội dung bài PR hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu.
- Tạo mối quan hệ tích cực với các nhà báo.
- Theo dõi và đáp ứng các yêu cầu của nhà báo kịp thời.
Một ví dụ về việc sử dụng bài PR báo chí hiệu quả là chiến dịch PR sản phẩm iPhone 15 của Apple. Để giới thiệu các tính năng và lợi ích của iPhone 15, Apple đã gửi các bài PR đến các tờ báo, tạp chí và website công nghệ nổi tiếng.
Apple đã có thể tăng cường sự quan tâm và nhận thức rộng rãi về sản phẩm mới của mình thông qua chiến dịch này.
2. Tổ chức các hội thảo, sự kiện hoặc Workshop
Một cách hữu hiệu để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng là tổ chức sự kiện, hội thảo và workshop.
Điều này cho phép nhân viên bán hàng giới thiệu hàng hóa và dịch vụ của họ, lắng nghe ý kiến của khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Để tổ chức thành công các sự kiện truyền thông này, các nhà quản trị phải xem xét những điều sau:
- Tìm ra mục đích của hoạt động.
- Lập kế hoạch cho hoạt động.
- Tìm kiếm nơi và lúc phù hợp.
- Tổ chức và quảng bá các hoạt động.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động được thực hiện.
Ví dụ, chiến dịch PR cho sản phẩm trà sữa mới của thương hiệu Gong Cha là một ví dụ về cách tổ chức các hội thảo, sự kiện hoặc workshop hiệu quả.
Gong Cha đã tổ chức một lớp học để giới thiệu sản phẩm mới của mình. Khách hàng có cơ hội thử nghiệm sản phẩm mới và nghe các chuyên gia về trà sữa giải thích tại buổi workshop. Chiến dịch này đã giúp Gong Cha thu hút sự chú ý rộng rãi đối với sản phẩm mới.
3. Tham gia các hoạt động cộng đồng
Tài trợ truyền thông hoặc tham gia hoạt động tài trợ là phương pháp PR truyền thống tốt để xây dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm với cộng đồng thông qua các hoạt động này. Do đó, niềm tin của công chúng đối với thương hiệu và sản phẩm được cải thiện.
Ví dụ: Thương hiệu xe máy Honda đã hợp tác với một tổ chức từ thiện Plan International để thực hiện chương trình "Học tập vì tương lai" nhằm giúp các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn tiếp tục học tập. Chiến dịch này đã hỗ trợ thương hiệu Honda trong việc tạo thiện cảm với người tiêu dùng và tăng cường độ nhận biết thương hiệu.
4. Sử dụng các phương tiện truyền thông trực tuyến
Các phương tiện truyền thông trực tuyến như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và TikTok giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
Các nhà quản lý có thể sử dụng các công cụ này để tiếp cận với nhiều đối tượng công chúng khác nhau hoặc tạo ra cộng đồng người hâm mộ và phổ biến chúng trên mạng xã hội.
Để thực hiện PR sản phẩm trên các phương tiện truyền thông trực tuyến hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý:
- Xây dựng một kế hoạch nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và cụ thể.
- Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp với hàng hóa và dịch vụ của công ty.
- Tạo nội dung hấp dẫn và sáng tạo cho mọi kênh.
- Trên các kênh đó, thường xuyên tương tác với cộng đồng và khách hàng.
Một ví dụ về việc sử dụng phương tiện truyền thông trực tuyến hiệu quả là chiến dịch PR cho sản phẩm sữa rửa mặt mới của Pond's.
Để giới thiệu sản phẩm mới của mình, Pond đã sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok.
Pond đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của công chúng đối với sản phẩm mới của mình thông qua chiến dịch này.
5. Viết câu chuyện thương hiệu (Branding Storytelling)
Để truyền đạt thông điệp của thương hiệu đến công chúng, một doanh nghiệp có thể kể câu chuyện của chính mình.
Việc sử dụng câu chuyện thương hiệu để PR sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tạo mối quan hệ cảm xúc với khách hàng.
Một câu chuyện thương hiệu ý nghĩa cũng giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tuy nhiên, sáng tạo và kỹ năng kể chuyện là rất quan trọng để doanh nghiệp tạo ra một câu chuyện về thương hiệu hấp dẫn.
Ví dụ, để kể về lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu, thương hiệu cà phê Trung Nguyên đã viết về nhà sáng lập Đặng Lê Nguyên Vũ. Chuyện này đã thu hút sự chú ý của khách hàng và giúp thương hiệu Trung Nguyên nâng cao nhận biết của khách hàng.
6. Tiếp cận qua thư điện tử (Email Marketing)
Một phương pháp PR hiệu quả để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ là tiếp cận qua thư điện tử. Các công ty có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại thông qua tiếp thị email.
Một lợi thế của hình thức PR là nó cho phép công ty gửi nội dung cho từng đối tượng khách hàng. Để gửi chiến dịch của mình, công ty có thể phân chia khách hàng thành nhiều tệp khác nhau dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích,...
Ngoài ra, các nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị email bằng cách sử dụng các số liệu như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: Hiện nay, rất nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu đang sử dụng phương pháp này, chẳng hạn như Apple, Zara, mỹ phẩm MAC,... Họ thường xuyên sử dụng tiếp thị qua email để giới thiệu sản phẩm và tính năng mới.
7. Kết nối với những người có sức ảnh hưởng (KOLs)
Một cách hiệu quả để lan truyền và tiếp cận với nhiều đối tượng hơn là kết nối với những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng.
Doanh nghiệp có thể tiếp cận đông đảo người tiêu dùng bằng cách kết nối với KOLs và tận dụng sức ảnh hưởng của họ. Nhưng để chiến dịch PR này thành công, công ty phải:
- Lựa chọn KOLs phù hợp: KOLs có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội và được nhiều người theo dõi và tin tưởng, vì vậy doanh nghiệp cần tìm KOL phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Tạo nội dung hợp tác chất lượng cao: Nội dung hợp tác phải thể hiện lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với khách hàng và phù hợp với phong cách của KOL.
Ví dụ: Samsung Galaxy S10/S10+, những chiếc điện thoại mới được ra mắt, nhằm mục đích tăng nhận diện thương hiệu và sự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm.
Để tổ chức buổi ra mắt sản phẩm mới này, Samsung đã lựa chọn các Influencer nổi tiếng, bao gồm cặp đôi Đông Nhi Ông Cao Thắng, Thanh Hằng, Ninh Dương Lan Ngọc và Tuấn Hưng, cũng như dàn hoa hậu Việt Nam.
8. Tạo tranh cãi thương hiệu trên cộng đồng mạng
Một cách để thu hút sự chú ý của công chúng là tạo tranh cãi về thương hiệu trên cộng đồng mạng. Tuy nhiên, để tránh ảnh hưởng tiêu cực từ cộng đồng mạng, hình thức PR này cần được thực hiện thận trọng.
Tranh cãi về thương hiệu có thể giúp doanh nghiệp thảo luận về thương hiệu, giúp các nhà quản trị hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Ngược lại, tranh cãi về thương hiệu có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh của nó nếu không được quản lý tốt.
Chẳng hạn, Nike đã chọn cựu cầu thủ bóng đá người Mỹ Colin Kaepernick trong một chiến dịch quảng cáo. Kaepernick đã gây tranh cãi vì đã không tham gia đội hình quốc gia trong lễ kỷ niệm quốc gia.
Nike sử dụng hình ảnh và dòng chữ "Believe in something" của Kaepernick. Mặc dù điều đó có nghĩa là phải từ bỏ tất cả để thúc đẩy cuộc tranh luận về quyền tự do ngôn luận và phản đối xã hội.
9. Hợp tác với đối tác chiến lược
Đây là một chiến lược truyền thông sử dụng hợp tác với các đối tác chiến lược để quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ.
Đối tác chiến lược ở đây có thể là các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân có mối quan hệ có lợi với doanh nghiệp và làm việc cùng nhau để tạo ra sự nổi bật và ấn tượng tốt đối với công chúng..
Để tiếp cận nhóm khách hàng mới, công ty có thể sử dụng kỹ thuật PR sản phẩm này. Hợp tác với đối tác chiến lược cho phép doanh nghiệp giảm chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả PR.
Cuộc họp, sự kiện, thông cáo báo chí là một số công cụ truyền thông thường được sử dụng trong lĩnh vực PR này.
Sự hợp tác giữa Apple và Nike để phát triển ứng dụng Nike+ Run Club trên Apple Watch là một chiến dịch PR sản phẩm hợp tác thành công.
Đây là một ví dụ về sự kết hợp giữa Apple, một công ty công nghệ nổi tiếng, và Nike là một thương hiệu thể thao nổi tiếng.
10. Bắt trend và theo kịp xu hướng
Trong thời đại số hóa hiện nay, đón đầu xu hướng là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và truyền thông.
Đây là một phương pháp đa dạng và có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực. Khi doanh nghiệp tận dụng những xu hướng trong PR sản phẩm, trào lưu đang hot trên thị trường sẽ giúp quảng bá thương hiệu và tăng độ nhận diện nhanh chóng.
Có nhiều cách để thực hiện hình thức này, chẳng hạn như:
- Tạo nội dung liên quan: Để thu hút sự chú ý của khách hàng, công ty tạo nội dung liên quan đến xu hướng và trào lưu.
- Tổ chức các hoạt động: Để thu hút khách hàng tham gia, công ty tổ chức các hoạt động phù hợp với xu hướng.
- Sử dụng Influencer: Doanh nghiệp hợp tác với những người có sức ảnh hưởng và hiểu về xu hướng để quảng bá hàng hóa của họ.
Ví dụ, bộ phim "Squid Game" đã truyền cảm hứng cho bộ sưu tập thời trang mới của thương hiệu thời trang H&M.
Bộ sưu tập này nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp H&M tăng doanh số bán hàng và nhận biết thương hiệu.
V. Các chiến dịch PR sản phẩm thành công ở Việt Nam
1. "Bánh mì 0 đồng" của thương hiệu Phúc Long
Thương hiệu bánh mì Phúc Long đã thực hiện chiến dịch "Bánh mì 0 đồng" vào tháng 9 năm 2020 để hỗ trợ người dân trong thời gian dịch bệnh COVID-19.
Chiến dịch này đã thu hút được sự ủng hộ của nhiều người, giúp Phúc Long tăng nhận biết thương hiệu và truyền đạt hình ảnh tích cực của nó.
2. Chiến dịch "Thay áo cho người nghèo" do thương hiệu thời trang Canifa thực hiện
Thương hiệu thời trang Canifa đã thực hiện chiến dịch "Thay áo cho người nghèo" vào tháng 12 năm 2021 để hỗ trợ những người gặp khó khăn.
Chiến dịch này đã thu hút sự tham gia của nhiều người, và nó đã được phổ biến trên cộng đồng mạng, giúp tăng độ nhận biết thương hiệu và truyền đạt hình ảnh tích cực về thương hiệu Canifa.
3. Chiến dịch "Mỗi ngày một hành động nhỏ" do Vinamilk thực hiện
Thương hiệu sữa Vinamilk đã thực hiện chiến dịch "Mỗi ngày một hành động nhỏ" vào tháng 10 năm 2022 để kêu gọi mọi người chung tay bảo vệ môi trường.
Đông đảo người dân đã tham gia vào chiến dịch, giúp thương hiệu Vinamilk nhận biết và lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trường.
VI. Công thức PR một sản phẩm mới ra thị trường
Lưu ý rằng PR là một quá trình liên tục và đòi hỏi phải linh hoạt, nhạy bén và hiểu được thị trường và đối tượng mục tiêu. Một nhà quản trị phải xác định quy trình, phương pháp và công thức PR sản phẩm tốt nhất.
- Xác định mục tiêu và đối tượng truyền thông: Mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số bán hàng, xây dựng niềm tin về thương hiệu hoặc nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về ngành nghề, lĩnh vực và khách hàng cụ thể của doanh nghiệp.
- Xây dựng thông điệp cốt lõi: Tạo một thông điệp cốt lõi mạnh mẽ về một thương hiệu hoặc sản phẩm.
- Xây dựng chiến lược PR: Một doanh nghiệp cần quyết định các phương tiện truyền thông nào sẽ được sử dụng để quảng bá sản phẩm của mình, chẳng hạn như truyền hình, báo chí, mạng xã hội hoặc truyền thông trực tuyến.
- Đánh giá và đo lường chiến dịch: Sử dụng các đánh giá cụ thể để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR, chẳng hạn như số lần nhắc đến thương hiệu tăng, số lượng truy cập website tăng và sự lan truyền trên mạng xã hội.
VII. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về PR sản phẩm và các Bí quyết PR hiệu quả nhất 2024 mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
- Top 20 mô hình kinh doanh tương lai thành công
- Công thức PAS là gì?
- Phương tiện truyền thông là gì?
- Agency là gì?
