Giao tiếp là một hoạt động không thể thiếu ở nơi làm việc. Đây là những cuộc trao đổi công việc giữa cấp trên và cấp dưới. Nó cũng có thể là một cuộc trò chuyện vui vẻ và thú vị giữa các đồng nghiệp. Tuy nhiên, có những điều cấm kỵ trong văn hóa giao tiếp nơi làm việc cần phải tránh. Hãy cũng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
I. Những điều cần lưu ý khi giao tiếp
Hãy cùng tìm hiểu những điều cần lưu ý khi giao tiếp mà tôi đã đề cập qua những thông tin bên dưới.
- Giọng nói và thái độ ra lệnh cho người khác khi giao tiếp
- Thể hiện bản thân quá nhiều
- Nhìn chăm chăm vào bộ phận cơ thể của người khác
- Tay chống nạnh, tay chống hông khi giao tiếp với người khác
- Nói xấu đồng nghiệp và cấp trên
- Nói leo, không có chính kiến
- Tiết lộ mức lương
- Đeo găng tay và kính đen khi bắt tay
- Đặt khuỷu tay của bạn lên ghế/tạo hình kim tự tháp khi ngồi
- Sử dụng điện thoại không phù hợp
1. Giọng nói và thái độ ra lệnh cho người khác khi giao tiếp
Nhiều bạn là người cá tính, có xu hướng cao giọng và tỏ ra hách dịch khi giao tiếp. Nó chỉ cho thấy bạn thiếu chuyên nghiệp trong cách cư xử và không tôn trọng mọi người. Tất nhiên là bạn sẽ không được tôn trọng hay yêu thích khi làm việc với họ. Đây cũng là trở ngại rất lớn cho bạn trong quá trình phát triển sự nghiệp.
2. Thể hiện bản thân quá nhiều
Thể hiện bản thân có thể giúp bạn thể hiện tài năng của mình ở nơi làm việc. Tuy nhiên, việc thể hiện quá mức không đúng hoàn cảnh, không đúng lúc, ngoài công việc phải hạn chế.
Ví dụ, sếp khen ngợi bạn, bạn được khen thưởng khi thực hiện xuất sắc một nhiệm vụ nào đó,... Bạn cảm thấy vui vẻ và khoe khoang với mọi người, bạn tỏ ra thái độ “tự hào”, bạn cho rằng mình là nhất.
Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng còn có rất nhiều người tài năng hơn nhưng họ không bao giờ thể hiện ra bên ngoài. Bạn phải kiềm chế bản thân, cố gắng, phấn đấu hoàn thiện và thể hiện bản lĩnh thực sự của mình trước mặt mọi người.
3. Nhìn chăm chăm vào bộ phận cơ thể của người khác
Điều cấm kỵ lớn nhất trong giao tiếp ở nơi làm việc là nhìn chằm chằm vào bộ phận cơ thể khác. Đây là hành vi rất thiếu tôn trọng và thô lỗ khiến người khác khó chịu. Nhiều người thậm chí còn coi đó là hành vi quấy rối vì cho rằng bạn có ý đồ xấu với họ. Vì vậy hãy hết sức cẩn thận, đừng mắc sai lầm và bạn sẽ bị coi là thô lỗ hoặc bất lịch sự.
4. Tay chống nạnh, tay chống hông khi giao tiếp với người khác
Nhiều người có xu hướng đặt tay lên hông, tay chống hông với thái độ không thoải mái khi nói chuyện với mọi người. Đó cũng có thể là một cách để bày tỏ cảm xúc của bạn với đối phương rằng bạn khó chịu với họ.
Tuy nhiên, bạn nên tránh những hành động này tại nơi làm việc để cải thiện khả năng giao tiếp, thảo luận với đồng nghiệp và cấp trên. Bởi vì đôi khi, ngay cả khi bạn không suy nghĩ gì và không tỏ ra khó chịu thì thói quen này lại khiến bạn mất điểm trong mắt người khác.
5. Nói xấu đồng nghiệp và cấp trên
Nói xấu có lẽ không phải là hiện tượng mới trong môi trường công sở ngày nay. Vì trong nhóm có nhiều tính cách khác nhau nên dễ tạo ra mâu thuẫn, và không gần gũi giữa người với người. Từ đó, việc ngồi nói xấu, bịa chuyện, vu khống trở nên phổ biến.
Tuy nhiên, đây là một thói quen không tốt, một điều cấm kỵ mà bạn phải thay đổi. Có như vậy thì môi trường làm việc mới lành mạnh, cả doanh nghiệp và bạn mới phát triển tốt.
6. Nói leo, không có chính kiến
Trong giao tiếp có nhiều trường hợp không thể bày tỏ được quan điểm của mình mà lại thích nói những điều vô nghĩa. Thực tế, nó không giúp bạn trở nên tốt đẹp trong mắt người khác mà còn làm giảm đi tình yêu thương và sự tôn trọng của họ.
Họ đánh giá bạn là người yếu đuối, bất tài và chỉ tin tưởng người khác chứ không tin tưởng họ. Vì vậy nếu bạn biết điều gì đó hãy chia sẻ suy nghĩ, quan điểm cá nhân và đưa ra ý kiến riêng của mình.
7. Tiết lộ mức lương
Hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều có quy định quy định rằng nhân viên không được tiết lộ mức lương của mình với thế giới bên ngoài. Vì mỗi người có kỹ năng, trình độ, vị trí khác nhau nên mức lương cũng khác nhau. Việc tiết lộ mức lương dễ gây ra sự đố kỵ, ghen tị. Đó là lý do tại sao tốt nhất nên giữ bí mật.
8. Đeo găng tay và kính đen khi bắt tay
Bắt tay là lời chào lịch sự giữa hai người. Tuy nhiên, nhiều người mắc sai lầm khi sử dụng găng tay, kính đen hoặc dùng một tay trong trường hợp này. Nó cho thấy bạn là người thiếu tôn trọng và dường như không muốn bắt tay hay chào hỏi người khác.
9. Đặt khuỷu tay của bạn lên ghế/tạo hình kim tự tháp khi ngồi
Đối với các nhà lãnh đạo, quản lý, việc ngồi ở vị trí này thể hiện sự tự tin và nhấn mạnh vị trí của mình. Nhưng nếu bạn chỉ là một nhân viên hoặc một ứng viên đang phỏng vấn xin việc thì đó là điều cấm kỵ.
Bởi nó thể hiện bạn quá tự tin, thậm chí có phần kiêu ngạo và coi thường đối phương. Và chắc chắn nó sẽ không có lợi cho công việc hay ảnh hưởng đến kết quả phỏng vấn của bạn.
10. Sử dụng điện thoại không phù hợp
Thường xuyên sử dụng điện thoại khi nói chuyện với mọi người, đặc biệt là về công việc, là hành vi thiếu tế nhị cần được giải quyết.
Nó cho thấy bạn không tôn trọng người khác mà lại gây ảnh hưởng đến mọi người xung quanh. Trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp quan trọng nào, hãy tắt điện thoại để tránh bị gián đoạn.
Khác với những cuộc trò chuyện vui vẻ với bạn bè, giao tiếp trong công việc cũng cần phải lịch sự và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
II. Tổng kết
Dù bạn là nhân viên hay đang điều hành doanh nghiệp thì việc tránh các điều kiêng kị trong giao tiêp là vô cùng cần thiết. Một thái độ tốt và cách giao tiếp lịch sự sẽ tạo ra môi trường làm việc lành mạnh. Việc giao tiếp luôn có vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp. Sự giao tiếp chuyên nghiệp sẽ tạo ra một bộ máy hoàn hảo.
Hi vọng bài viết đã giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Những điều kiêng kỵ trong văn hóa giao tiếp nơi công sở mà doanh nghiệp cần tránh
1. Những hành vi nào là kiêng kỵ trong giao tiếp nơi công sở?
Có một số hành vi được coi là kiêng kỵ trong giao tiếp nơi công sở:
- Sử dụng ngôn từ thô tục, sặc mùi, phản cảm.
- Nói đùa không phù hợp, nhạy cảm về chủng tộc, tôn giáo, giới tính.
- Bàn tán về chuyện riêng tư của đồng nghiệp hoặc lãnh đạo.
- nói to tiếng, gây mất trật tự khi trao đổi công việc.
- Sử dụng điện thoại di động, máy tính cá nhân vào mục đích phi công việc.
- Thể hiện thái độ bực tức, giận dữ, khiếm nhã đối với đồng nghiệp.
- Bàn tán về chính trị, tôn giáo, tiền bạc hay những vấn đề nhạy cảm.
- Sờ mó, ôm ấp đồng nghiệp mà không được sự đồng ý.
2. Làm thế nào để giao tiếp tại công sở một cách thích hợp và chuyên nghiệp?
Để giao tiếp tại công sở một cách thích hợp và chuyên nghiệp, bạn nên lưu ý một số điểm sau:
- Sử dụng ngôn ngữ khoa học, tránh lối nói thô tục hoặc quá gần gũi.
- Giữ thái độ lịch sự, tôn trọng đối phương khi giao tiếp.
- Lắng nghe ý kiến của người khác một cách chân thành.
- Giữ gìn hình ảnh của bản thân và công ty bằng cách ứng xử chuyên nghiệp.
- Tránh những chủ đề cá nhân, chính trị, tôn giáo trong giờ làm việc.
- Sử dụng phù hợp các công cụ công nghệ như điện thoại hoặc máy tính.
- Giải quyết mâu thuẫn một cách dân chủ, hài hòa và tránh gây xích mích.
- Ghi nhớ tên đồng nghiệp và lời chào khi gặp nhau.
3. Những đề tài nào không nên đề cập đến trong môi trường công sở?
Có một số đề tài thường được coi là không phù hợp và nên tránh khi giao tiếp tại công sở:
- Chính trị: Tránh đề cập đến các vấn đề chính trị nhạy cảm có thể gây tranh cãi.
- Tôn giáo: Không nên thảo luận về các vấn đề liên quan đến tôn giáo, tín ngưỡng cá nhân.
- Tiền bạc: Tránh bàn tán về thu nhập, chi tiêu cá nhân có thể khiến người khác cảm thấy khó xử.
- Tình dục: Đề tài này quá riêng tư, dễ dẫn đến những hiểu lầm có thể ảnh hưởng tích cực.
- Sức khỏe: Tránh hỏi han chi tiết về bệnh tật, tình trạng sức khỏe của đồng nghiệp.
- Gia đình: Không nên thảo luận quá sâu về các vấn đề gia đình, con cái của đồng nghiệp
4. Vai trò và tầm quan trọng của văn hóa giao tiếp nơi công sở đối với doanh nghiệp?
Văn hóa giao tiếp nơi công sở đóng một vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, cụ thể:
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh. Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.
- Tạo động lực làm việc và khích lệ sự sáng tạo khi nhân viên cảm thấy thoải mái trong giao tiếp.
- Hạn chế căng thẳng, tranh cãi trong làm việc, giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc.
- Gắn kết không khí làm việc giữa các bộ phận, tạo sự đồng thuận, hiểu biết giữa nhân viên.
- Thu hút và giữ chân nhân tài, thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Phản ánh văn hóa, tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức, góp phần xây dựng thương hiệu nội bộ.
5. Doanh nghiệp cần xây dựng những quy tắc giao tiếp nào cho nhân viên?
Một số quy tắc giao tiếp mẫu mà doanh nghiệp có thể xây dựng cho nhân viên bao gồm:
- Sử dụng ngôn ngữ lễ phép, tôn trọng đối tác, khách hàng, đồng nghiệp.
- Mặc trang phục lịch sự, chuyên nghiệp phù hợp với môi trường công sở.
- Thể hiện thái độ nhiệt tình, lắng nghe ý kiến và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Không đề cập các chủ đề tôn giáo, chính trị, tiền bạc trong giờ làm việc.
- Sử dụng điện thoại và máy tính cá nhân vào giờ giải lao hoặc với mục đích công việc.
- Rèn luyện kỹ năng lắng nghe, hỏi han, làm việc nhóm và giải quyết mâu thuẫn.
- Tham gia các lớp tập huấn về văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp.
Đọc thêm:
- 7 bước giúp giữ vững danh tiếng của doanh nghiệp
- 6 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực
- CEO là gì? vai trò, mô tả công việc và kỹ năng CEO cần có
- Chảy máu chất xám là gì? Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Ngăn Chặn Tình Trạng “Chảy Máu Chất Xám”?
