Content Marketing cho phép bạn tạo môi trường hấp dẫn để khách hàng tiềm năng khám phá các sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn có thể giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng mong muốn của họ.

Hoạt động này giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ và cũng là cách để cải thiện thứ hạng tìm kiếm, tạo dựng uy tín, tăng độ tin cậy và cuối cùng là tăng doanh thu. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Content Marketing Là Gì? Các Thông Tin Về Content Marketing

I. Content Marketing là gì?

Content Marketing là việc tạo ra, xây dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm mục đích thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Điều này làm tăng nhận thức, sự tin tưởng và yêu thích của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Content Marketing khác với quảng cáo truyền thống ở chỗ nó tập trung vào việc cung cấp thông tin và giá trị cho khách hàng hơn là bán sản phẩm/dịch vụ.

Để thành công trong Content Marketing, các công ty phải xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của mình, tạo nội dung đáp ứng nhu cầu của họ và phân phối nội dung một cách hiệu quả.

Xu hướng của Content Marketing

Content Marketing đang ngày càng khẳng định vị thế là một công cụ không thể thiếu trong chiến lược Marketing hiện đại. Trong tương lai, xu hướng này sẽ còn tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều hình thức nội dung mới lạ và sáng tạo.

Phía trên là những ví dụ điển hình. Đặc biệt, với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI), việc tạo ra và phân phối nội dung sẽ trở nên hiệu quả và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.

II. Vai trò của Content Marketing trong doanh nghiệp

Những vai trò quan trọng của content trong doanh nghiệp:

  1. Nhận diện thương hiệu
  2. Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng
  3. Tăng doanh số bán hàng
  4. Tăng lưu lượng truy cập
  5. Giảm chi phí cho khâu quảng cáo
  6. Thúc đẩy lòng tin và sự trung thành của khách hàng

1. Nhận diện thương hiệu

Content Marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Khi doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng và chia sẻ nó thông qua các kênh xã hội như blog, video, bài viết, bản tin, podcast và mạng xã hội, nó không chỉ tăng mức độ tương tác với khách hàng mục tiêu mà còn tăng nhận thức về thương hiệu.

Nhận diện thương hiệu

Khách hàng liên tưởng thương hiệu với kiến ​​thức và giá trị mà công ty cung cấp và khi có nhu cầu, họ nghĩ ngay đến công ty đó.

Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng mạng lưới các mối quan hệ và tạo ra thông điệp mạnh mẽ. Khách hàng có thể chia sẻ nội dung với người khác, điều này làm tăng nhận thức về thương hiệu của công ty đối với một lượng lớn khách hàng mới.

2. Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng

Content marketing giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Điều này giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng và tăng chuyển đổi.

Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng

Ngoài ra, mục đích chính của hoạt động này là khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động như đăng ký nhận bản tin, tải sách điện tử, mua hàng, v.v., sử dụng các chiến thuật Content Marketing như kêu gọi hành động.

3. Tăng doanh số bán hàng

Nội dung chất lượng có thể giúp doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, các công ty có thể tiếp cận họ với những thông tin và ưu đãi liên quan. Nó giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Content Marketing cũng chủ yếu được sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng. Ví dụ: sử dụng nội dung để hiển thị sản phẩm/dịch vụ, giảm giá, giảm giá hoặc hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

4. Tăng lưu lượng truy cập

Tăng lưu lượng truy cập

Content Marketing là một trong những trụ cột chính của tiếp thị trong nước, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị cho khách hàng mục tiêu. Do đó, hoạt động này có thể giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập theo nhiều cách:

5. Giảm chi phí cho khâu quảng cáo

Thay vì các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo truyền hình, báo chí hay quảng cáo trực tuyến trả phí, content marketing tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, thỏa mãn nhu cầu và giải quyết vấn đề.

Tạo nội dung có giá trị và chia sẻ nó thông qua các kênh như blog, bài viết, video, podcast, mạng xã hội và tiếp thị qua email giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giao tiếp linh hoạt.

Nó giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và giao tiếp một cách tự nhiên với khách hàng mà không phải tốn nhiều tiền cho quảng cáo.

6. Thúc đẩy lòng tin và sự trung thành của khách hàng

Khi các công ty cung cấp nội dung chất lượng cao, hữu ích và đáng tin cậy, khách hàng sẽ tin tưởng và xem công ty như một nguồn thông tin có giá trị. Điều này giúp xây dựng niềm tin và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Content Marketing cũng mang đến cơ hội thu hút và tương tác với khách hàng. Cung cấp nội dung thú vị, hữu ích và mang tính trò chuyện sẽ tạo ra môi trường tương tác tích cực giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với công ty.

Một chiến lược Content Marketing sáng tạo và độc đáo có thể giúp doanh nghiệp gây ấn tượng và nổi bật so với đối thủ. Khi khách hàng nhớ và nhận ra thương hiệu của một công ty, điều đó sẽ tạo ra sự gắn kết bền chặt và nuôi dưỡng lòng trung thành.

III. Sự khác nhau giữa Content và Content Marketing

Content bình thường và Content Marketing đều là những nội dung được tạo ra nhằm truyền tải thông tin cho người đọc. Tuy nhiên, giữa hai loại nội dung này có một số điểm khác biệt cơ bản như:

Mục đích:

Đối tượng:

Chiến lược tiếp thị:

Kết quả:

IV. Các dạng Content Marketing phổ biến

Các dạng content phổ biến bao gồm:

  1. Blog
  2. Video
  3. Hình ảnh và đồ họa thông tin
  4. Infographic
  5. Podcast
  6. Ebook
  7. Case study
  8. Template
  9. Email

1. Blog

Blog là hình thức Content Marketing phổ biến nhất, thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, kiến ​​thức hoặc ý tưởng. Hình thức Content Marketing này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

2. Video

Video có tính tương tác cao hơn các loại nội dung khác như bài viết hoặc hình ảnh động. Người xem có thể dễ dàng tương tác bằng cách bình luận, thích, chia sẻ hoặc đăng ký kênh Tiktok và YouTube của công ty.

Video

3. Hình ảnh và đồ họa thông tin

Hình ảnh Content Marketing và đồ họa thông tin có thể truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Các định dạng này có thể được sử dụng để tạo các bài đăng, email hoặc bản in trên mạng xã hội.

4. Infographic

Infographic là một loại đồ họa thông tin sử dụng hình ảnh và văn bản để truyền tải thông tin một cách ngắn gọn và dễ hiểu. Infographics thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, số liệu thống kê hoặc quy trình phức tạp.

5. Podcast

Podcast là một hình thức Content Marketing âm thanh có thể được sử dụng để chia sẻ tin tức, thông tin hoặc ý tưởng. Podcast mang đến trải nghiệm nghe thú vị và âm thanh sống động, tạo sự gần gũi và kết nối với người nghe.

6. Ebook

Ebook là một dạng sách điện tử có thể được sử dụng để cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết. Sách điện tử thường được sử dụng để cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty hoặc cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ.

7. Case study

Case Study là một hình thức Content Marketing mô tả cách một công ty hoặc cá nhân sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty để đạt được kết quả. Nghiên cứu điển hình có thể chứng minh giá trị sản phẩm/dịch vụ của công ty và thu hút khách hàng tiềm năng.

8. Template

Template Content Marketing là định dạng nội dung được lên kế hoạch trước với bố cục và nội dung được xác định trước. Người sáng tạo nội dung chỉ cần thay thế một số thông tin phù hợp với mục đích của mình.

Template

9. Email

Email Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả với chi phí tương đối thấp. Doanh nghiệp có thể gửi email đến những khách hàng tiềm năng đã đăng ký nhận thông tin về doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu có chọn lọc vào họ.

Email

Ngoài ra, công ty có thể sử dụng thông tin thu thập được từ khách hàng để tùy chỉnh nội dung email, khiến các bức thư trở nên hấp dẫn và thú vị hơn.

V. Công việc của Content Marketing

Công việc của Content Marketing có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, lĩnh vực hay giữa các bộ phận với nhau. Vị trí này ở nhiều doanh nghiệp có thể chia ra theo nhóm như nhóm content SEO, content Branding, content Ads,... Nhưng nhìn chung, vị trí này sẽ bao gồm một số công việc như:

VI. Tố chất cần có của người làm Content Marketing

1. Tư duy sáng tạo

Tư duy sáng tạo giúp công việc content marketing tạo ra những ý tưởng mới, độc đáo, biết cập nhật nội dung, tránh nhàm chán và thu hút khách hàng.

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp cần nội dung sáng tạo để thu hút khách hàng và tạo ảnh hưởng. Đó là lý do tại sao tư duy sáng tạo là một phần thiết yếu của việc trở thành nhà tiếp thị nội dung.

2. Kiến thức về xã hội và xu hướng

Những hiểu biết xã hội giúp các nhà tiếp thị nội dung hiểu được giá trị, suy nghĩ, thói quen và xu hướng mua hàng của khách hàng. Bằng cách hiểu rõ những yếu tố này, họ có thể tạo ra nội dung mà khách hàng thấy hữu ích, phù hợp và có giá trị.

Kiến thức về xã hội và xu hướng

Ngoài ra, việc theo kịp xu hướng là điều quan trọng khi tạo nội dung cập nhật. Xu hướng thay đổi liên tục và nhanh chóng trong thế giới chuyển đổi kỹ thuật số quy mô lớn ngày nay, vì vậy việc hiểu và nắm bắt những xu hướng này sẽ giúp bạn tạo nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng.

3. Đa nhiệm

Công việc của một nhà tiếp thị nội dung bao gồm nhiều công việc khác nhau, từ nghiên cứu thị trường, viết nội dung, lên kế hoạch hình ảnh, bảo trì website, quản lý mạng xã hội,… Trong một ngày, một người làm việc, Content Marketing có thể cần phải thực hiện nhiều công việc cùng một lúc.

Để đảm bảo công việc được hoàn thành tốt, nhân viên Content Marketing phải có khả năng chuyển đổi giữa các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng phải có khả năng tập trung và không bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài.

4. Thấu hiểu tâm lý khách hàng

Content Marketing là một công cụ tiếp thị dựa trên việc tạo và phân phối nội dung có giá trị đến khách hàng mục tiêu. Để tạo nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng, nhà tiếp thị nội dung phải hiểu nhu cầu, mong muốn và tâm lý của họ.

Bằng cách hiểu tâm lý khách hàng, họ có thể tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn, gửi tin nhắn có mục tiêu và tương tác với khách hàng. Bằng cách này, sự giao tiếp được tăng cường, sự tin tưởng được tạo ra và các hoạt động được thúc đẩy.

5. Đạo đức

Đạo đức cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác, trung thực, tránh thông tin gian lận hoặc phóng đại thông tin để đánh lừa khách hàng. Đạo đức nghề nghiệp rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị nội dung. Nó giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cộng đồng.

VII. Quy trình triển khai Content Marketing hiệu quả

Quy trình triển khai content marketing tốt nhất cho doanh nghiệp:

  1. Xác định mục tiêu
  2. Nghiên cứu khách hàng
  3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
  4. Lập kế hoạch nội dung
  5. Phân phối nội dung
  6. Theo dõi và đo lường hiệu quả

1. Xác định mục tiêu

Bước đầu tiên trong quy trình áp dụng Content Marketing là xác định mục tiêu mà doanh nghiệp của bạn muốn đạt được. Mục tiêu có thể là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng.

Lưu ý rằng các mục tiêu của chiến dịch Content Marketing phải tuân theo các mục tiêu SMART, bao gồm cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn.

Ví dụ: một công ty có thể đặt mục tiêu tăng lượt truy cập trang website lên 10% trong vòng ba tháng.

2. Nghiên cứu khách hàng

Để tạo ra nội dung phù hợp cho khách hàng, điều quan trọng nhất là công ty phải hiểu rõ về họ. Nghiên cứu đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và xu hướng mua hàng của khách hàng mục tiêu.

Sau đó, dựa trên dữ liệu thu thập được, xác định những yếu tố quan trọng để tạo nên nội dung mà khách hàng quan tâm và đang tìm kiếm. Điều này giúp các công ty tập trung phát triển nội dung thực sự có giá trị cho khách hàng.

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu xem đối thủ của bạn đang làm gì khi nói đến Content Marketing. Các doanh nghiệp có thể tìm hiểu nội dung họ tạo, kênh phân phối nào họ sử dụng và chiến dịch Content Marketing của họ hiệu quả như thế nào.

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ và từ đó tạo ra chiến lược Content Marketing toàn diện và hiệu quả hơn.

4. Lập kế hoạch nội dung

Lập kế hoạch nội dung

Sau khi xác định được mục tiêu, nghiên cứu khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh, tiếp theo cần xây dựng một kế hoạch nội dung hoàn chỉnh. Kế hoạch nội dung nên bao gồm:

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất của Content Marketing. Nội dung chất lượng sẽ thu hút và giữ chân khách hàng. Những người làm nội dung cần đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung sáng tạo, hữu ích và hấp dẫn.

5. Phân phối nội dung

Sau khi đã tạo ra nội dung chất lượng, doanh nghiệp tiến hành phân phối nội dung theo kế hoạch đã thiết lập trước đó. Cần theo dõi thường xuyên để tương tác với khách hàng hoặc có những điều chỉnh cần thiết. Ở bước này, doanh nghiệp cần lưu ý:

6. Theo dõi và đo lường hiệu quả

Theo dõi và đo lường hiệu quả

Bước cuối cùng không kém phần quan trọng, để biết chiến lược Content Marketing có hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệu quả. Các chỉ số đo lường hiệu quả Content Marketing thường bao gồm:

VIII. Kỹ năng của một nhân viên Content Marketing

  1. Kỹ năng viết lách
  2. Kỹ năng giao tiếp
  3. Kỹ năng làm việc nhóm
  4. Kỹ năng quản lý thời gian
  5. Kỹ năng lập kế hoạch

1. Kỹ năng viết lách

Nhân viên Content Marketing cần có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng và sáng tạo, sử dụng ngôn từ phù hợp, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của độc giả. Họ cũng cần biết cách tổ chức thông tin một cách logic và hiệu quả. Đồng thời phải hiểu về nguyên tắc cơ bản về SEO (Search Engine Optimization) để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.

2. Kỹ năng giao tiếp

Nhân viên Content Marketing thường xuyên phải làm việc với các đối tác trong việc sản xuất nội dung, chẳng hạn như các nhà thiết kế, nhà quay phim, nhà sản xuất âm thanh,... Để làm việc hiệu quả với các đồng nghiệp, đối tác, nhân viên Content Marketing cần có khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục.

Song song đó, họ cũng cần thể hiện thông điệp của thương hiệu một cách rõ ràng và hấp dẫn để thu hút, giữ chân độc giả. Kỹ năng giao tiếp giúp họ viết nội dung mạnh mẽ, dễ hiểu và tương tác hiệu quả với độc giả thông qua các kênh như email, mạng xã hội, blog, video.

3. Kỹ năng làm việc nhóm

Trong môi trường làm việc hiện đại, đặc biệt là tại Agency, các dự án thường được thực hiện bởi nhiều bộ phận khác nhau. Nhân viên Content Marketing có thể cần làm việc với các nhân viên thiết kế, media, nhân viên kinh doanh,... để tạo ra các chiến dịch Content Marketing hiệu quả.

Kỹ năng làm việc nhóm giúp họ giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm. Chia sẻ và tìm được nhiều ý tưởng hơn để sản xuất một content hoàn chỉnh, hiệu quả.

4. Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian giúp người làm Content Marketing xác định thời gian cần dành cho các nhiệm vụ khác nhau như nghiên cứu từ khóa, viết nội dung, phân phối nội dung, theo dõi và đánh giá hiệu quả. Bằng thiết lập lịch trình công việc khoa học, họ có thể đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn.

Tính chất công việc của Content Marketing thường đòi hỏi tuân thủ các thời hạn, đặc biệt khi liên quan đến việc phát hành nội dung theo lịch trình. Do đó, kỹ năng này rất cần thiết đối với một content Marketing.

5. Kỹ năng lập kế hoạch

Kế hoạch bao gồm việc định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, lựa chọn các kênh phân phối phù hợp, nghiên cứu từ khóa, lên lịch biên tập và phát hành nội dung, cũng như đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch nội dung. Kỹ năng lập kế hoạch giúp người làm Content Marketing:

IX. Phân phối Content Marketing ở kênh nào?

  1. Paid media
  2. Owned media
  3. Earned media

Là các kênh phân phối mà doanh nghiệp phải trả tiền để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các kênh paid media phổ biến bao gồm:

2. Owned media

Là các kênh phân phối mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát. Các kênh owned media phổ biến bao gồm:

3. Earned media

Là các kênh phân phối nội dung mà doanh nghiệp không phải trả tiền để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các kênh earned media phổ biến bao gồm:

Bài viết là các thông tin về Content Marketing và các thông tin về Content Marketing mà bạn không thể bỏ qua mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Twitter/X

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Digital Marketing
Cập nhật lúc 9 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Digital Marketing là một nhóm chuyên gia đáng tin cậy chuyên về SEO, Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, v.v. Các bài viết của chúng tôi đề cập đến nhiều chủ đề tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.