Phần lớn mọi người đều đồng ý rằng nội dung là một phần quan trọng của một chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, liệu bạn có biết rằng việc kết hợp một câu gọi đến hành động sẽ càng có hiệu quả hơn? Nó còn ảnh hưởng đến hơn 50% lựa chọn của khách hàng. Vậy CTA là gì? Làm thế nào để viết CTA(Call to Action) tốt?

CTA Là Gì? Cách Viết Call To Action Hay, Thu Hút Khách Hàng

I. CTA là gì?

CTA là một thuật ngữ trong Marketing viết tắt của từ Call To Action, được hiểu là nút kêu gọi hành động. Call To Action chỉ dẫn tạo ra phản ứng ngay lập tức của khách hàng khi tạo được sự thu hút.

Bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng nội dung, hình ảnh và video được sử dụng trong các mẫu quảng cáo bán hàng của mình. Tuy nhiên, nếu không có CTA, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội trực tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng.

Nhiều công ty ngày nay chỉ sử dụng nội dung CTA như “Đăng ký ngay” trong quảng cáo của họ để thuyết phục người xem hành động, nhưng điều này không thành công. Vì vậy doanh nghiệp phải tập trung vào Call to Action để thu hút nhiều tương tác của khách hàng trên trang web.

Thế nào là Call To Action hiệu quả?

Mọi doanh nghiệp cần sử dụng CTA trong chiến lược tiếp thị của họ. Nó có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi đến trang web của bạn.

Để Call To Action hiệu quả, bạn phải biết đối tượng của website mình. Do đó, hãy xây dựng một CTA dễ hiểu, rõ ràng và thu hút người dùng.

hãy xây dựng một CTA dễ hiểu, rõ ràng và thu hút người dùng.

Ngoài ra, bạn cần thực hiện thử nghiệm A/B để xác định xem CTA đó có hiệu quả hay không. Bạn sẽ xác định một Call To Action hiệu quả cho chiến dịch marketing của mình dựa trên số liệu thu được.

III. Tầm quan trọng của CTA

Một số lượng lớn các công ty vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của CTA. Do đó, các CTA của họ không thuyết phục và sơ sài, không thúc đẩy khách hàng click vào đó. CTA cần có một lời kêu gọi mạnh mẽ để thuyết phục người khác hành động hơn là chỉ viết những câu như “đăng ký ngay, mua ngay”.

Bạn không chỉ xây dựng trang web bằng cách cung cấp thông tin bạn cũng cần hướng dẫn để hướng dẫn khách hàng làm gì tiếp theo. Hơn nữa, những người truy cập trang web của bạn sẽ có cảm giác rằng thương hiệu của bạn đáng tin cậy hơn.

  1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
  2. Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google
  3. Thúc đẩy các hành động khác

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giúp website giảm tỷ lệ thoát trang. Chỉ cần cung cấp nội dung tốt cho đoạn CTA của mình, đáp ứng mục tiêu tìm kiếm của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng người dùng sẽ đáp ứng đúng với lời kêu gọi của bạn.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nội dung CTA tạo cảm giác cấp bách cho khách hàng, buộc họ nhấp vào ngay lập tức thay vì bỏ qua điều gì đó quan trọng. Một đoạn CTA thu hút phụ thuộc rất nhiều vào khả năng viết và hiểu biết về marketing của bạn. Để tạo ra lời kêu gọi thúc đẩy hành động hiệu quả, bạn phải hiểu rõ insight của khách hàng. 

Tại sao trang web nổi tiếng nhưng không có khách hàng? Lượng truy cập tăng nhưng không có đơn hàng? Vì không có tỷ lệ chuyển đổi. Trong chiến lược tìm kiếm trả tiền, tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố quan trọng.

2. Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google

CTA cũng có thể được coi là nút điều hướng giúp người dùng biết sẽ làm gì tiếp theo sau khi họ mua một sản phẩm trên trang web. Ngoài ra, trang web khó sử dụng sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức nếu trang web trở nên “mù tịt”.

Các nút CTA khuyến khích người dùng tương tác với website hoặc xem thêm các chủ đề liên quan. Do đó, tỷ lệ Bounce Rate sẽ giúp trang web được xếp hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm.

Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google

3. Thúc đẩy các hành động khác

Tùy thuộc vào mục tiêu của mỗi nội dung (thu thập thông tin, tăng lượt xem, chốt sale...), CTA sẽ được thiết kế để hướng người dùng đến hành động cụ thể tiếp theo. CTA sẽ giúp đảm bảo cho tỷ lệ điều hướng của người dùng được đúng theo dự định của nội dung.

III. Các dạng nội dung CTA thường được dùng

Theo nghiên cứu của chúng tôi, sẽ có những dạng CTA được sử dụng nhiều nhất cho website:

1. Nút

Nút CTA là công cụ đắc lực của mình trong thiết kế Landing Page. Nó không chỉ dễ tạo mà còn mang lại hiệu quả chuyển đổi đáng kể, đối với các CMS thì việc này vô cùng đơn giản chỉ cần kéo thả là bạn đã có một nút CTA.

2. Điền form

Cả nút và form đều là các yếu tố kêu gọi hành động, nhưng form cung cấp nhiều thông tin hơn, giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc tạo form phức tạp hơn so với nút.

3. Popup

Popup là một công cụ marketing phổ biến trên các trang thương mại điện tử, thường được dùng để thu hút khách hàng thực hiện hành động mua sắm thông qua các ưu đãi hấp dẫn.

IV. Các mẫu Call To Action

Ở phần này tôi sẽ cung cấp cho bạn các dạng Call To Action thường gặp nhất.

  1. Thu thập thông tin
  2. Đọc thêm thông tin
  3. Mua sản phẩm
  4. Chia sẻ thông tin
  5. Nhận ưu đãi, khuyến mãi
  6. Đăng ký

1. Thu thập thông tin

Nút CTA là công cụ đắc lực để biến người xem thành khách hàng tiềm năng, thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn. Bạn có thể sử dụng các CTA này dưới banner hoặc sau khi đã giới thiệu xong dịch vụ của mình.

2. Đọc thêm thông tin

CTA - "Đọc thêm" sẽ giúp kích thích khác hàng ấn chuyển đổi để đọc được hết nội dung của bài viết. Điều này giúp bạn cải thiện được bounce rate cho webite của mình.

3. Mua sản phẩm

Nút kêu gọi hành động sẽ giúp tối ưu tỷ lệ mua hàng, nhắc nhở khách hàng về việc mua hàng. Khi khách hàng đang tìm hiểu về sản phẩm, sự xuất hiện của CTA sẽ nhắc họ nhớ đến việc phải mua hàng.

4. Chia sẻ thông tin

Nút CTA không chỉ dùng để kêu gọi mua hàng mà còn có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung của bạn lên mạng xã hội, giúp tăng độ phủ sóng thương hiệu.

5. Nhận ưu đãi, khuyến mãi

Muốn tăng tương tác với khách hàng, hãy tận dụng tối đa các nút CTA. Việc đặt chúng ở vị trí chiến lược sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao hơn.

6. Đăng ký

Khi nhấp vào nút CTA, khách hàng sẽ nhận được những thông tin giá trị về sản phẩm/dịch vụ, đồng thời có cơ hội trải nghiệm miễn phí.

V. Nguyên tắc 3S cho CTA

Để tạo ra một CTA đủ thuyết phục và mạnh mẽ, bạn phải hiểu phản ứng của người đọc sau khi đọc hết bài viết. Hãy tạo cho họ một con đường để đáp ứng nhu cầu của họ. Để có một CTA hấp dẫn, bất kể loại CTA nào, nguyên tắc cơ bản là 3S:

Nguyên tắc 3S cho CTA

1. Simple

Hãy đảm bảo rằng nội dung CTA được viết thật đơn giản và dễ hiểu. Vì khách hàng có nhiều điều để quan tâm nên CTA chỉ nên yêu cầu người xem làm một điều như đăng nhập vào website, gọi điện đến số điện thoại hoặc để lại email.

Bạn nên hạn chế việc bắt khách hàng phải thực hiện nhiều bước ngay từ đầu hoặc điền quá nhiều thông tin. Hãy đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng được thực hiện một cách dễ dàng nhất có thể.

2. Specific

Viết sao cho người xem cảm thấy như bạn đang viết cho họ. Mặc dù việc này nghe có vẻ khó khăn, nhưng nó thực sự rất đơn giản. Hãy xem xét khách hàng mục tiêu của bạn là ai và những vấn đề hay suy nghĩ của họ. Hãy cho khách hàng của bạn biết rằng bạn là người hiểu rõ họ và họ không đơn độc.

3. Strong

Một CTA phải mạnh mẽ để hoạt động tốt. Hãy sử dụng các từ mạnh mẽ như “ngay hôm nay”, “miễn phí”, “hoàn toàn”, “ngay tức khắc” và “triệt để” để thu hút người đọc.

VI. Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Tiếp theo, tôi sẽ giới thiệu cho bạn cách để có thể sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

  1. CTA nên để ở dạng nút
  2. Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý
  3. Vị trí đặt CTA phù hợp
  4. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi
  5. Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được
  6. Nút CTA từ review của Influencers
  7. Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng
  8. Hướng đến nhu cầu của khách hàng
  9. Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

1. CTA nên để ở dạng nút

CTA nên để ở dạng nút

Bất kỳ người dùng hiện nay đều biết Call to Action dạng nút. Khi người dùng thấy một nút bấm, họ thường nghĩ đó là một CTA. Vì vậy, bạn cần thay đổi sáng tạo nội dung trên nút để Call To Action trở nên sinh động hơn.

2. Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý

Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý

Dạng CTA này yêu cầu một thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng số lượt click. Bạn cần thay đổi màu sắc, khung hình bo tròn và đổ bóng để Call To Action hấp dẫn người xem.

Ngoài ra, màu sắc của CTA phải phù hợp với thương hiệu để người dùng quen thuộc. Ngoài ra, điều này sẽ tăng số lượng người dùng nhấp vào CTA ở những hình ảnh mà họ có cảm giác quen thuộc.

3. Vị trí đặt CTA phù hợp

Đặt CTA vào những vị trí phù hợp để khuyến khích người dùng hành động trên bài viết để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Nó có thể được đặt trên hành trình cuộn tin của người đọc để tối đa hóa hiệu quả.

Bạn nên sử dụng nhiều CTA cho những bài viết dài. Trải nghiệm người dùng trên trang sẽ được cải thiện bằng cách đặt CTA ở cuối mỗi nội dung.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng không nên đặt các cuộc gọi đến hành động quá gần nhau. vì điều này sẽ khiến người dùng trải nghiệm trên trang bị trì hoãn.

Vị trí đặt CTA phù hợp

4. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi

Đảm bảo rằng CTA của bạn có đường dẫn chuyển hướng hợp lý. Ngoài ra, bạn phải điều chỉnh Call To Action để phù hợp với mục tiêu bán hàng ở các giai đoạn cụ thể. Điều này giúp người dùng dễ dàng chấp nhận và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn, đồng thời giúp đưa ra các đề xuất phù hợp.

5. Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được

CTA của bạn phải thể hiện giá trị mà khách hàng nhận được nếu bạn muốn khách hàng thực hiện hành động mua hàng. Để thuyết phục người tiêu dùng sử dụng hàng hóa và dịch vụ của bạn, bạn phải tạo nội dung một cách thông minh.

Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được

6. Nút CTA từ review của Influencers

Hiện nay, các đánh giá của Influencer có sức hút đáng kể với cộng đồng vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ. Những người nổi tiếng sẽ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp trước khi quảng bá sản phẩm cho cộng đồng. Người tiêu dùng sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết khi các Influencer có độ tín nhiệm cao.

7. Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng

Thông thường người dùng có xu hướng tham khảo các đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, hãy xây dựng sản phẩm và dịch vụ tốt để khách hàng hài lòng. Nút CTA sẽ trở nên thuyết phục hơn khi nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Điều này sẽ giúp website bạn thu hút nhiều khách hàng mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng

8. Hướng đến nhu cầu của khách hàng

CTA phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để giúp khách hàng nhanh chóng mua hàng. Khi người dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, CTA dạng này thường là chất xúc tác giúp họ đưa ra quyết định chốt sale nhanh hơn. Bạn cần sử dụng các động từ mạnh mẽ để thu hút khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

9. Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

Các SEOer thường sử dụng loại CTA này vì nó hữu hiệu. Lời kêu gọi này giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn được tạo ra bằng cách giải quyết nỗi đau của khách hàng.

VII. Vị trí đặt Call to Action

Thông thường, tối đa 3 CTA sẽ được thêm vào bài viết trên trang web có khoảng 1000 đến 1500 từ. Sau đây là vị trí cụ thể:

  1. Cách viết Call to Action hay
  2. Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp
  3. Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ
  4. Đưa ra lý do để người đọc hành động
  5. Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA
  6. Thử nghiệm CTA

1. Cách viết Call to Action hay

Viết CTA có vẻ đơn giản, nhưng thực tế là người viết phải suy nghĩ kỹ lưỡng về từ ngữ và chiến thuật. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giúp việc này trở nên đơn giản hơn bằng cách sử dụng những lời khuyên hữu ích về việc viết CTA ngay dưới đây.

2. Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp

Hãy nhanh chóng và trực tiếp nói với người xem bạn muốn họ làm gì thay vì chờ đợi. Chẳng hạn, nếu bạn đang phát triển quảng cáo trên một trang web thương mại điện tử, câu CTA của bạn nên bao gồm các từ ngữ như: mua, đặt hàng, sở hữu ngay, và như vậy.

3. Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ

Nội dung CTA hấp dẫn như “Giảm ngay 55%” hoặc “Hoàn tiền ngay 500.000 đồng” có thể tác động mạnh đến cảm xúc và phản hồi của người dùng.

4. Đưa ra lý do để người đọc hành động

Bạn đang dành thời gian cho người đọc. Luôn sử dụng những từ ngữ khích lệ để truyền đạt những giá trị bạn đang truyền đạt cho họ, chẳng hạn như kiếm thêm tiền, fitness,…

5. Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA

Ảnh hưởng của màu sắc trong marketing đã được chứng minh bởi nhiều nghiên cứu. Do đó, bạn nên chú ý đến màu sắc giúp CTA trở nên nổi bật. Thu hút sự chú ý của khách hàng vào chính xác nơi họ nên nhấn vào để thực hiện hành động sẽ dễ dàng hơn nhiều.

6. Thử nghiệm CTA

Tương tự như khi làm quảng cáo và chạy ads, việc thử nghiệm là hoạt động rất quan trọng để giúp chúng ta đảm bảo rằng nội dung CTA luôn mới mẻ và mang đến hiệu quả cao.

Cách đơn giản nhất là thử nghiệm A/B để xác định câu CTA nào thu hút nhiều lượt click hơn, sau đó kết hợp nó với các thành phần khác để tạo ra mẫu quảng cáo CTA tốt nhất.

VIII. Các mẫu Call to Action phổ biến

Sau đây là các mẫu Call to Action phổ biến mà tôi tổng hợp được

  1. Nhận ngay bản đầy đủ
  2. Click để sở hữu miễn phí
  3. Khám phá thêm ngay
  4. Nhấp vào để trải nghiệm
  5. Tải về dễ dàng chỉ với một click
  6. Nhận tài liệu miễn phí ngay bây giờ
  7. Khởi động hành trình của bạn
  8. Thử ngay để cảm nhận
  9. Thay đổi cuộc sống của bạn
  10. Muốn biết thêm? Click ngay!
  11. Cần tư vấn? Liên hệ ngay
  12. Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
  13. Tư vấn chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí
  14. Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
  15. Đặt câu hỏi của bạn ngay hôm nay

CTA sẽ là yếu tố giúp khách hàng của bạn ở lại với website lâu hơn, đây sẽ là điểm hightlight, chốt sale của bạn với khách hàng. Ngoài ra, khi bạn viết CTA tốt sẽ giúp chủ động trong việc điều hướng khách hàng theo mong muốn của mình. Nhưng đừng lạm dụng CTA quá nhiều sẽ dẫn đến sự khó chịu cho khách hàng của bạn.

Chúng tôi là Terus – Đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ số. Nếu có bất kì thắc mắc gì, bạn có thể liên hệ tại đây. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Theo dõi Terus tại:

FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan tới CTA

1. CTA là gì?

Call To Action (CTA) là một phần quan trọng của các hoạt động đánh dấu. Bạn chắc chắn đã gặp những câu CTA ở nhiều hình thức. Vì vậy, CTA là gì thực sự có nghĩa là nội dung yêu cầu người đọc thực hiện một hành động hoặc cách thực hiện hành động đó.

2. Tại sao việc viết Lời kêu gọi hành động tốt lại quan trọng?

Viết một Lời kêu gọi hành động tốt là rất quan trọng vì một số lý do:

  • Tăng cường chuyển đổi: CTA được xây dựng tốt có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hướng dẫn người dùng thực hiện hành động mong muốn và thúc đẩy họ thực hiện hành động đó.
  • Định hướng rõ ràng: CTA cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho người dùng, giảm nhầm lẫn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Khuyến khích sự tương tác: CTA hiệu quả thu hút người dùng, lôi kéo họ tương tác với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  • Doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi tăng: CTA mạnh có thể tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi bằng cách nhắc người dùng mua hàng hoặc hoàn thành hành động mong muốn.
  • Kết quả có thể đo lường được: CTA cho phép bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người dùng và tối ưu hóa các chiến lược trong tương lai.

3. Có bao nhiêu loại lời kêu gọi hàng động hiện tại?

Để viết Lời kêu gọi hành động hay thu hút khách hàng, hãy xem xét các loại CTA sau:

  1. Hướng về giải quyết vấn đề
  2. Sự công nhận
  3. Hướng đến giá trị, lợi ích
  4. Dạng sáng tạo
  5. Mốc thời gian
  6. Kích thích sự tò mò

4. Tôi nên đặt Kêu gọi hành động ở đâu trên trang web của mình?

Việc đặt Lời kêu gọi hành động trên trang web của bạn có thể tác động đáng kể đến hiệu quả của nó. Hãy xem xét các vị trí sau:

  1. Cách viết Call to Action hay
  2. Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp
  3. Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ
  4. Đưa ra lý do để người đọc hành động
  5. Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA
  6. Thử nghiệm CTA

5. Làm cách nào tôi có thể tối ưu hóa Lời kêu gọi hành động để có kết quả tốt hơn?

Để tối ưu hóa Lời kêu gọi hành động của bạn để có kết quả tốt hơn, hãy xem xét các thực tiễn sau:

  1. CTA nên để ở dạng nút
  2. Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý
  3. Vị trí đặt CTA phù hợp
  4. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi
  5. Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được
  6. Nút CTA từ review của Influencers
  7. Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng
  8. Hướng đến nhu cầu của khách hàng
  9. Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Digital Marketing
Cập nhật lúc 6 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Digital Marketing là một nhóm chuyên gia đáng tin cậy chuyên về SEO, Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, v.v. Các bài viết của chúng tôi đề cập đến nhiều chủ đề tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.