Brand Association Là Gì? Các Loại Liên Tưởng Thương Hiệu

Ngày nay, nhiều thương hiệu đã nhận ra rằng việc xây dựng thương hiệu là rất quan trọng. Do đó, các hoạt động nhằm xây dựng và khuyến khích khách hàng nhớ và liên tưởng với thương hiệu đó ngày càng trở nên phổ biến và quen thuộc. Vì vậy, Brand Association là gì và các loại Brand Association? Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Brand Association là gì?

Brand Association hay liên tưởng thương hiệu là sự kết nối mà người tiêu dùng có với một thương hiệu thông qua niềm tin, cảm xúc và trải nghiệm khác nhau. Hay nói một cách đơn giản, sự liên kết thương hiệu của người tiêu dùng khi họ nghĩ về một thương hiệu, dù trực tiếp hay gián tiếp.

Tầm quan trọng của Brand Association

Brand Association đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình nhận thức và hành vi của khách hàng đối với một thương hiệu. Nó là những gì khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu, bao gồm các yếu tố như:

• Đặc điểm sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng, tính năng, giá cả, ...
• Hình ảnh thương hiệu: Logo, khẩu hiệu, màu sắc, ...
• Giá trị cốt lõi: Niềm tin, cảm xúc, trải nghiệm, ...
• Liên kết với các đối tượng khác: Người nổi tiếng, sự kiện, ...

Một Brand Association mạnh mẽ có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu: Khi khách hàng có thể liên tưởng nhiều yếu tố tích cực với thương hiệu, họ sẽ có xu hướng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
• Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Một Brand Association độc đáo có thể giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng có cảm xúc tích cực với thương hiệu, họ có nhiều khả năng quay lại mua hàng và giới thiệu thương hiệu cho bạn bè và gia đình.
• Tăng khả năng chấp nhận sản phẩm/dịch vụ mới: Một Brand Association mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp dễ dàng tung ra các sản phẩm/dịch vụ mới vì khách hàng đã có niềm tin vào thương hiệu.
• Giảm thiểu tác động của giá cả: Khi khách hàng có mối liên hệ mạnh mẽ với thương hiệu, họ có xu hướng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó.

II. Các lợi ích và hạn chế của Brand Association

Như Terus đã đề cập, Brand Association đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình nhận thức và hành vi của khách hàng đối với một thương hiệu.

Tuy nhiên, việc xây dựng Brand Association cũng có những lợi ích và hạn chế nhất định mà doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện.

1. Lợi ích

2. Hạn chế

Brand Association là một công cụ marketing mạnh mẽ có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng những ưu điểm và nhược điểm trước khi xây dựng và quản lý Brand Association để đảm bảo hiệu quả và tránh những rủi ro tiềm ẩn.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần lưu ý rằng Brand Association chỉ là một phần trong chiến lược marketing tổng thể. Doanh nghiệp cần kết hợp Brand Association với các chiến lược marketing khác như quảng cáo, PR, bán hàng,... để đạt được hiệu quả marketing tối ưu.

III. Các loại Brand Association

Có nhiều cách để phân loại Brand Association, nhưng một cách phổ biến là dựa trên loại liên tưởng mà nó tạo ra trong tâm trí khách hàng. Dưới đây là một số loại Brand Association phổ biến nhất mà Terus muốn cung cấp đến cho bạn:

1. Liên tưởng dựa trên thuộc tính của sản phẩm/thương hiệu
2. Liên tưởng dựa trên lợi ích
3. Liên tưởng dựa vào thái độ
4. Liên tưởng dựa trên thương hiệu mẹ
5. Liên tưởng theo quốc gia/khu vực địa lý
6. Liên tưởng dựa vào người nổi tiếng
7. Liên tưởng dựa vào biểu tượng
8. Liên tưởng dựa vào sự kiện

1. Liên tưởng dựa trên thuộc tính của sản phẩm/thương hiệu

Những đặc điểm đặc trưng của một thương hiệu hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ là thuộc tính, được chia thành hai loại: liên quan đến sản phẩm và không liên quan đến sản phẩm.

• Các đặc điểm vật chất của sản phẩm, các thành phần cần thiết để thực hiện chức năng của sản phẩm hoặc các yêu cầu mà người tiêu dùng tìm kiếm liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là thuộc tính liên quan đến sản phẩm.
• Các đặc điểm bên ngoài như giá cả, bao bì và hình ảnh được sử dụng là các đặc điểm không liên quan đến sản phẩm.

Ví dụ: Khi khách hàng nghĩ đến Mercedes-Benz, họ có thể liên tưởng đến những chiếc xe sang trọng, có độ bền cao và hiệu suất mạnh mẽ.

2. Liên tưởng dựa trên lợi ích

Những lợi ích liên quan đến một thương hiệu có thể liên quan đến lý do mà người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó hoặc những trải nghiệm họ có được khi sử dụng chúng. Bằng cách tham gia vào các hoạt động xã hội, chúng cũng có thể phù hợp với các giá trị cá nhân của khách hàng.

Một ví dụ là thương hiệu sữa TH True Milk liên quan đến trang trại ứng dụng công nghệ cao lớn nhất trên toàn Châu Á cung cấp sản phẩm chất lượng hoàn toàn tự nhiên. Có thể sử dụng chương trình Sữa học đường của Vinamilk và Quỹ một triệu cây xanh cho Việt Nam... Khách hàng của Vinamilk sẽ cảm thấy như họ đang góp phần vào các hoạt động xã hội khi mua hàng hóa của công ty.

3. Liên tưởng dựa vào thái độ

Thái độ đối với thương hiệu rất quan trọng vì chúng định hình hành vi của người tiêu dùng khi họ đánh giá tổng quan về thương hiệu. Sự liên tưởng này khá trừu tượng và có thể dựa trên cảm xúc hoặc trải nghiệm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng có thể liên quan đến cảm xúc (hạnh phúc, hoài niệm,…) hoặc liên quan đến lối sống cụ thể (lành mạnh, tối giản,…).

Một ví dụ là thương hiệu Coca-Cola đã thành công trong việc xây dựng ý kiến dựa trên thái độ. Quảng cáo và poster của Coca-Cola được sử dụng trong các buổi ăn uống, tiệc tùng và các sự kiện khác có thể dễ dàng gặp phải. Ngoài ra, màu đỏ của thương hiệu tạo ra cảm giác vui vẻ và hạnh phúc, dễ dàng thu hút cảm xúc và kỷ niệm của khách hàng.

4. Liên tưởng dựa trên thương hiệu mẹ

Liên tưởng thương hiệu con có thể dựa trên liên tưởng thương hiệu mẹ hoặc tập đoàn.

• Liên tưởng đến uy tín và chất lượng của thương hiệu mẹ.
• Liên tưởng đến các sản phẩm/dịch vụ khác của thương hiệu mẹ.
• Liên tưởng đến giá trị cốt lõi của thương hiệu mẹ.

Ví dụ: Khi khách hàng nghĩ đến Samsung Galaxy, họ có thể liên tưởng đến uy tín và chất lượng của thương hiệu Samsung, cũng như các sản phẩm điện tử khác của Samsung như TV, tủ lạnh, máy giặt,…

5. Liên tưởng theo quốc gia/khu vực địa lý

Các thương hiệu có thể sử dụng các đặc điểm văn hóa và niềm tự hào của một quốc gia, dân tộc hoặc quốc gia để cải thiện chất lượng sản phẩm của khách hàng.

• Nơi sản xuất sản phẩm/dịch vụ.
• Văn hóa và giá trị của quốc gia/khu vực địa lý.
• Hình ảnh đại diện cho quốc gia/khu vực địa lý.

Ví dụ: Khi khách hàng nghĩ đến Starbucks, họ có thể liên tưởng đến cà phê, Hoa Kỳ và sự năng động, trẻ trung.

6. Liên tưởng dựa vào người nổi tiếng

Nhiều thương hiệu sử dụng loại liên kết này để quảng bá sản phẩm của họ. Thương hiệu có thể thu hút sự chú ý và giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng hình ảnh của một người nổi tiếng, người có ảnh hưởng (Influencer Marketing). đồng thời tăng doanh số và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là chứng thực của người nổi tiếng. Khách hàng sẽ không mua sản phẩm nếu họ không thích người nổi tiếng cụ thể gắn liền với thương hiệu, ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ đó có chất lượng tuyệt vời.

Ví dụ, trong thị trường giày thể thao gắn liền với những vận động viên nổi tiếng và xuất sắc nhất trên thế giới, Nike chiếm phần lớn thị phần. Các đại diện trước đây và hiện tại của thương hiệu đều có những đặc điểm giống nhau, phù hợp với hoạt động tiếp thị của thương hiệu: tham vọng, nỗ lực và động lực không ngừng để trở thành người tốt nhất.

7. Liên tưởng dựa vào biểu tượng

Thương hiệu có thể xây dựng liên kết dựa vào tên hay hình ảnh của một biểu tượng nhất định.

• Logo: Hình ảnh đại diện cho thương hiệu.
• Khẩu hiệu: Thông điệp ngắn gọn thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Nhạc hiệu: Âm thanh gắn liền với thương hiệu.
• Linh vật: Hình ảnh hoạt hình đại diện cho thương hiệu.

Ví dụ: Khi khách hàng nghĩ đến McDonald's, họ có thể liên tưởng đến logo chữ M màu vàng, khẩu hiệu "I'm lovin' it" và chú hề Ronald McDonald.

8. Liên tưởng dựa vào sự kiện

Liên tưởng dựa vào sự kiện là một chiến lược marketing sử dụng các sự kiện để tạo dựng Brand Association và thu hút khách hàng. Các sự kiện có thể bao gồm:

• Lễ hội âm nhạc: Thu hút đối tượng mục tiêu trẻ trung và năng động.
• Hội chợ thương mại: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới và kết nối với khách hàng tiềm năng.
• Hội thảo: Chia sẻ kiến thức và xây dựng uy tín thương hiệu.
• Sự kiện thể thao: Tăng cường nhận thức về thương hiệu và gắn kết với cộng đồng.
• Sự kiện từ thiện: Thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và thu hút khách hàng có cùng giá trị.

Một ví dụ dễ nhận thấy đó là Red Bull - một thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng với việc sử dụng Liên tưởng dựa vào sự kiện (Event Marketing Association) để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Red Bull tài trợ cho nhiều sự kiện thể thao mạo hiểm và âm nhạc trên khắp thế giới, giúp tạo dựng Brand Association với sự mạo hiểm, can đảm, năng động, trẻ trung và sôi động.

IV. Tổng kết

Bài viết là các thông tin về Brand Association và các loại Brand Association mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. Twitter/X

Đọc thêm:

• Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Là Gì? Vai Trò, Yếu Tố, Quy Trình
• Brand Guideline Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Brand Guideline
• Brand Ambassador Là Gì? Vai Trò Đối Với Thương Hiệu?
• Brand Equity Là Gì? Những Yếu Tố Tạo Nên Brand Equity
• Brand Essence Là Gì? Tầm Quan Trọng, Yếu Tố Đánh Giá

bởi Terus Digital Marketing

Cập nhật lúc 18 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ