Bạn đang tìm cách quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến hàng triệu người dùng Facebook? Facebook Ads chính là công cụ bạn cần. Terus này sẽ giúp bạn hiểu rõ Facebook Ads là gì, tại sao nên sử dụng, ai là đối tượng phù hợp và đặc biệt là cách nhắm mục tiêu để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi sẽ chia sẻ những bí quyết thực tế và những sai lầm cần tránh để bạn có thể chạy chiến dịch quảng cáo hiệu quả ngay từ lần đầu. Đồng thời, nếu bạn đang có nhu cầu chạy quảng cáo Facebook thì đây là bài viết bạn cần phải tham khảo qua trước.
I. Facebook Ads là gì?
Ads là viết tắt cho Advertising hay còn gọi là quảng cáo, Facebook Ads là nền tảng quảng cáo trên Facebook với mục tiêu là quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ phát hành trên các phương tiện như: video, hình ảnh, văn bản. Với sự phổ biến của các kênh mạng xã hội như Facebook, các chiến dịch Marketing được triển khai ngày càng nhiều bởi các doanh nghiệp quy mô lớn và cả quy mô vừa, nhỏ.
Với số lượng người dùng mỗi ngày lên tới 2.037 tỷ trên Facebook, đây trở thành "vùng đất" được nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh nhắm tới. Facebook Ads cũng cung cấp nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tinh chỉnh quảng cáo, giúp quảng cáo xuất hiện trước khách hàng tiềm năng.
Facebook Ads hoạt động như thế nào?
Facebook Ads được nhắm mục tiêu đến người dùng dựa trên vị trí, độ tuổi, nhân khẩu học và thông tin cá nhân. Bạn tự chọn đối tượng bằng cài đặt quảng cáo. Sau khi tạo quảng cáo, bạn có thể đặt ngân sách và đặt giá thầu giá mỗi nhấp chuột (CPC) hoặc CPM.
Mục tiêu quan trọng nhất trong quảng cáo trên Facebook là nhắm mục tiêu quảng cáo. Dưới đây là ví dụ về bảng tùy chọn cấu hình:
Bạn sẽ cần phải điền:
- Location (Vị trí).
- Age - Gender (tuổi và giới tính).
- Interests (sở thích).
- Broad Categories (Danh mục mở rộng) - bạn có thể chọn những hoạt động hoặc sở thích mà khách hàng của bạn thường có.
Facebook Ads sau đó sẽ dùng những thông tin này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho bạn và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.
Cách nhận biết Facebook Ads
Bởi vì Facebook nhận được rất nhiều dữ liệu từ người dùng (tất cả đều tự nguyện cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích). Vì vậy, họ biết những người này là ai và họ thích gì. Nhờ những điều trên, Facebook hiểu rất rõ khách hàng của mình. Vì vậy, họ có thể “phân phối” các quảng cáo có mục tiêu (target ads). Bao gồm các sản phẩm mà người dùng có khả năng mua.
Khi bạn lượt news feed trên Facebook là thấy có bài viết có chữ "Sponsor" ở dưới tên và phía dưới thường sẽ có thêm ô CTA "Gửi tin nhắn - Send Messeages", thì đấy chính là một bài quảng cáo của Facebook đang hiển thị cho bạn.
II. Tầm quan trọng của Facebook Ads trong Marketing
Facebook Ads đóng vai trò rất quan trọng đối với các chiến Marketing, đây được xem là một trong những kênh quảng cáo mạnh nhất hiện tại, các lợi ích chính khi chạy quảng cáo Facebook như:
- Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn
- Kênh quảng cáo có ROAs tốt nhất
- Khả năng tiếp thị lại – Remarketing
- Nhanh chóng truyền tải nội dung
- Khả năng đo lường chi tiết chính xác
1. Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn
Với hàng tỷ người dùng hoạt động mỗi ngày, Facebook là một mạng xã hội khổng lồ, cung cấp một lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ cho các doanh nghiệp. Facebook Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên nhiều yếu tố như: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, địa lý,... Nhờ đó, bạn có thể tiếp cận chính xác những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
2. Kênh quảng cáo có ROAs tốt nhất
Trong nhiều trường hợp, Facebook Ads được đánh giá là một trong những kênh quảng cáo có Return on Ad Spend (ROAS) tốt nhất. Điều này có nghĩa là bạn có thể thu về nhiều hơn số tiền mình đã đầu tư vào quảng cáo. Lý do là vì Facebook Ads cho phép bạn tối ưu hóa chiến dịch một cách chi tiết, từ việc lựa chọn đối tượng mục tiêu đến việc thiết kế quảng cáo và theo dõi hiệu quả.
3. Khả năng tiếp thị lại – Remarketing
Tiếp thị lại (Remarketing) là một trong những tính năng nổi bật của Facebook Ads. Tính năng này cho phép bạn hiển thị quảng cáo của mình đến những người đã tương tác với trang web, ứng dụng hoặc sản phẩm của bạn trước đó. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi và xây dựng nhận diện thương hiệu.
4. Nhanh chóng truyền tải nội dung
Facebook Ads cho phép bạn tạo ra các quảng cáo đa dạng về hình thức, từ hình ảnh, video đến các định dạng tương tác. Bạn có thể nhanh chóng truyền tải thông điệp, khuyến mãi hoặc các thông tin quan trọng khác đến khách hàng mục tiêu của mình.
5. Khả năng đo lường chi tiết chính xác
Facebook cung cấp một bộ công cụ phân tích chi tiết, giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của mình. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như: số lần hiển thị, số lần nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi, v.v. Nhờ đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch và điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời.
III. Các loại Facebook Ads
Facebook Ads được làm 6 loại chiến dịch chính với những mục đích chạy khác nhau:
| Loại chiến dịch | Đặc điểm |
| Mức độ nhận biết | Hiển thị quảng cáo cho những người có nhiều khả năng nhớ đến quảng cáo nhất. Tối đa hóa số người xem quảng cáo và nhận biết thương hiệu |
| Lưu lượng truy cập | Chuyển mọi người tới một đích đến nào đó, chẳng hạn như trang web, ứng dụng, trang cá nhân Instagram hoặc sự kiện trên Facebook. |
| Lượt tương tác | Tăng số tin nhắn, lượt mua qua tin nhắn, lượt xem video, lượt tương tác với bài viết, lượt thích Trang hoặc lượt phản hồi sự kiện. |
| Khách hàng tiềm năng | Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn. Thông thường khách hàng sẽ liên lạc qua messenger. |
| Quảng cáo ứng dụng | Thu hút những người mới cài đặt và tiếp tục sử dụng ứng dụng của bạn. |
| Doanh số | Tìm những người có khả năng sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. |
IV. Yếu tố để chiến dịch quảng cáo Facebook ads thành công
Để có một chiến dịch thành công bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, sau đây là những yếu tố giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.
- Chiến lược ưu đãi khách hàng
- Tạo chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng
- Target khách hàng mục tiêu
- Theo dõi những khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi
- Tự động hóa quy trình bán hàng
1. Chiến lược ưu đãi khách hàng
Quảng cáo khuyến mãi thường thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tùy theo mức độ hấp dẫn của ưu đãi, trong đó một lượng lớn người có tiềm năng mua hàng cao sẽ làm theo quy trình bạn đã tạo trước đó.
Bạn có thể thu hút khách hàng bằng nội dung tiềm năng hoặc quà tặng hấp dẫn để đổi lấy thông tin liên hệ của khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng này cho mục đích quản lý và theo dõi.
2. Tạo chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng
Với Facebook Lead Ads, bạn có thể tự động điền và yêu cầu số điện thoại từ khách hàng tiềm năng. Nhiều người dùng Facebook thường tạo tài khoản bằng số điện thoại nên việc lấy thông tin số điện thoại sẽ hiệu quả hơn việc lấy địa chỉ email.
Facebook Lead Ads hoạt động hiệu quả khi bạn muốn cung cấp nội dung quảng cáo cho khách hàng qua tin nhắn văn bản. Bạn cũng có thể liên kết video để mọi người có thể nhấp vào liên kết trên điện thoại của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng.
3. Target khách hàng mục tiêu
Để đạt hiệu quả cao nhất trong các chiến dịch quảng cáo Facebook, việc Target (nhắm mục tiêu) chính xác là vô cùng quan trọng. Bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng của mình để đưa quảng cáo đến đúng người, đúng thời điểm. Một số cách giúp target của bạn hiệu quả hơn:
- Nhân khẩu học: Lọc theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, ngôn ngữ, tình trạng mối quan hệ, trình độ học vấn,... để tìm ra những người có đặc điểm phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Sở thích và hành vi: Tìm kiếm những người có sở thích, hoạt động, sự kiện hoặc trang mà họ theo dõi liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Hành vi kết nối: Nhắm mục tiêu đến những người đã tương tác với trang Facebook của bạn, website, ứng dụng hoặc sự kiện của bạn.
- Khán giả tương tự (Lookalike Audience): Tạo ra một nhóm đối tượng mới có đặc điểm tương tự với những khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng đã được xác định.
4. Theo dõi những khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi
Có khách hàng quyết định mua và chuyển đổi ngay nhưng cũng có khách hàng phải mất từ 6 tháng đến 2 năm mới chuyển đổi được. Đối với những vấn đề này, việc tiếp tục theo dõi chúng sẽ không mang lại lợi ích tài chính cho công ty.
Nhưng đừng lãng phí nó để bạn có thể tối đa hóa mối quan hệ và mối quan hệ giữa bạn và tất cả những khách hàng tiềm năng mà bạn đã trả tiền để có được. Nếu khách hàng của bạn không sản xuất ngay, bạn nên dành nhiều thời gian hơn để nuôi dưỡng mối quan hệ đó để chuyển đổi họ thành người mua.
5. Tự động hóa quy trình bán hàng
Tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng giúp bạn dễ dàng quản lý và phát triển khách hàng tiềm năng, đồng thời đảm bảo bạn không bỏ lỡ khách hàng và trả lời nhanh chóng các câu hỏi của họ.
Sau đó, bạn có thể theo dõi hiệu quả của quy trình bằng cách sử dụng số liệu trên trang tổng quan quản lý quảng cáo của mình.
Mọi người trong bộ phận bán hàng cần theo dõi các số liệu như: số lượng cuộc gọi đến mỗi ngày, số lượng khách hàng tiềm năng trong các cuộc gọi đó, số lượng câu hỏi được hoàn thành và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, bao nhiêu lượt bán quảng cáo,...
V. Những lưu ý khi chạy Facebook Ads
1. Sử dụng từ ngữ
Bạn cần phải dùng từ cẩn thận khi chạy ads. Những từ bị cấm thường liên quan đến:
- Lĩnh vực y tế – sức khỏe: Facebook cấm các từ ngữ liên quan đến tên bệnh hoặc nội tạng cơ thể; từ chỉ người bệnh; tên thuốc; từ ngữ mang nghĩa tiêu cực.
- Tài chính – tiền tệ: Các từ bị cấm khi chạy Facebook Ads thường liên quan đến “Vay”. Những câu từ như “cho vay”, “vay vốn”, “Lãi suất”, “Vay tín chấp”,…
- Liên quan đến cảm xúc, tinh thần: Tự vẫn, tự tử, trầm uất,…
- Thành phần hóa học: Các bài viết liệt kê thành phần hóa học như: vitamin, collagen,.. cũng thuộc vùng nguy hiểm
- Phân biệt chủng tộc và giới tính: các từ như ông kia, bà nọ, người da đen, người da trắng, dân tộc,..cũng được liệt vào danh sách cấm.
- Content sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm: nội dung cam đoan, cam kết 100%,…
- Sử dụng hình ảnh nhạy cảm: Ảnh lộ da, bộ phận nhạy cảm,..
- Sử dụng hình ảnh bạo lực: Những ảnh máu me, bạo lực, gây khó chịu cho người xem,…
- Từ ngữ so sánh: Việc sử dụng image so sánh cơ thể, địa vị, sản phẩm, nhân quyền,..trong Facebook Ads bị cấm. Kiểu quảng cáo tạo dựng niềm tin bằng so sánh trước sau cũng bị cấm hiển thị, liệt kê vào danh sách không nên dùng.
- Vi phạm bản quyền thương hiệu: sử dụng từ ngữ của các hãng chính hãng như Adidas, Gucci, Balenciaga,…để quảng cáo cho shop bán hàng fake.
- Các từ bị cấm khác như: thuốc lá, bộ phận nhạy cảm, tăng cân, giảm cân, sổ đỏ,…
- 20% chữ trong hình: Quảng cáo chứa hình ảnh có quá nhiều chữ bên trong và sẽ nhận được thông báo “Quảng cáo của bạn có thể không được phê duyệt do ảnh chứa quá nhiều văn bản” từ Facebook.
2. Trong quá trình chạy Facebook Ads
Khi chạy quảng cáo, bạn cần tuân theo những quy tắc của các nhà điều hành Facebook. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bạn bị khóa hoặc bị báo cáo lên Facebook như sau:
- Vi phạm chính sách quảng cáo.
- Spam: chạy nhiều quảng cáo trên một địa chỉ IP.
- Bùng tiền hoặc trả không đúng hạn phí quảng cáo.
- Tài khoản quảng cáo không đáng tin cậy do ít hoạt động.
- Hành vi bất thường như thường xuyên bật tắt các chiến dịch quảng cáo,...
- Target không đúng độ tuổi khách hàng. Ví dụ như những quảng cáo tranh ảnh 21+ cho những người dưới 20.
VI. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về Facebook Ads và những điều cần biết về Facebook Ads mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn hiểu rõ hơn về sơ đồ tư duy, lợi ích và cách sử dụng công cụ tuyệt vời này trong công việc, học tập và đời sống, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
- Có nên chạy quảng cáo Facebook Ads trong năm 2024 không?
- Google Ads là gì?
- Có nên chạy quảng cáo Google Ads trong năm 2024 không?
- Nguyên liệu ads là gì?
- Lead Ads là gì?
