Với sự phát triển của công nghệ số, Marketing Online là sử dụng các kênh truyên thông để quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp tới các khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có một chiến lược khác nhau để lựa chọn các loại hình marketing online khác nhau.
Vậy marketing online là gì? Bạn có thực sự hiểu đúng thuật ngữ này? Làm thế nào để tạo chiến lược marketing online phù hợp cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
I. Marketing Online là gì?
Marketing Online là hoạt động sử dụng công cụ trên Internet để truyền tải thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc công ty đến độc giả và khách hàng tiềm năng về sản phẩm.
Mục đích của Marketing Online là tiếp cận khách hàng thông qua các kênh phân phối. Giúp họ đọc, xem, nghe... bằng cách khuyến khích họ tìm kiếm, so sánh, mua hàng và kết nối trực tuyến.
Khác với Offline Marketing, sử dụng kết nối offline truyền thống (không có kết nối Internet) như quảng cáo trên báo in, bảng quảng cáo, truyền hình hay đài phát thanh... với chi phí lớn và khó có thể đo lường hiệu quả.
Tiếp thị qua Internet giúp các cá nhân, công ty và thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh nhất có thể mà không bị giới hạn về mặt địa lý và đo lường hiệu quả tiếp thị dựa trên những con số rõ ràng và chính xác. Giúp họ tối ưu hóa chi phí, thời gian và các chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh.
II. Các loại hình Marketing Online phổ biến
Triển khai Marketing Online cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích và tối ưu hóa thời gian, chi phí cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trước khi hoạch định chiến lược Marketing Online để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của công ty, bạn phải hiểu rõ về loại hình, bản chất và lợi ích của chúng.
Từ đó, cân nhắc và lựa chọn loại hình phù hợp theo nguồn lực hiện tại của công ty (bao gồm: nhân lực, tài chính…) và hành vi, thói quen, sở thích của hồ sơ. Nhắm mục tiêu khách hàng và mặt hàng.
- Content Marketing
- Social Media Marketing
- Search Engine Optimization - SEO
- Affiliate Marketing
- Email Marketing
- Paid Advertising
1. Content Marketing
“Content is King” là câu nói nằm lòng của tất cả các marketer và nó cũng thể hiện được tầm quan trọng của Content trong các hoạt động tiếp thị (cả online và offline).
Tiếp thị nội dung ở dạng đơn giản nhất là tạo và chia sẻ nội dung phù hợp, có giá trị và nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng cụ thể. Cuối cùng, hãy thúc đẩy đối tượng mục tiêu này làm “những điều tốt đẹp” cho doanh nghiệp của bạn.
Một hành động hữu ích không nhất thiết phải là đơn đặt hàng hay bán hàng mà có thể là sự giới thiệu, sự tin tưởng, lòng trung thành và các yếu tố khác dựa trên các mục tiêu chiến lược tiếp thị đã xác định.
Thay vì mang đến cho khách hàng những gì bạn muốn họ nghe: Đây là trải nghiệm của chúng tôi, chúng tôi có sản phẩm này và đây là những lợi ích... tiếp thị nội dung mang đến nội dung mà khách hàng muốn nghe.
Giúp bạn dễ dàng kết nối khách hàng với thương hiệu của mình một cách gần gũi, đáng yêu và đáng tin cậy nhất.
2. Social Media Marketing
Thuật ngữ tiếp thị truyền thông xã hội (còn được gọi là tiếp thị truyền thông xã hội) đề cập đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và mạng xã hội để tiếp thị thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ cho một đối tượng nhất định.
Ngày nay, với sự bùng nổ của công nghệ, các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter... được sử dụng rộng rãi ngay cả ở Việt Nam.
Dựa trên sự hấp dẫn của các nền tảng này, các cá nhân và thương hiệu đang sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng. Không chỉ vậy, nó còn kích thích sự giao tiếp giữa thương hiệu và khách hàng, làm tăng hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.
Social media marketing là nơi hoàn hảo để quảng bá những nội dung có giá trị tới khách hàng tiềm năng nên nó liên quan chặt chẽ đến content marketing.
Social Media Marketing được chia thành hai nhóm: miễn phí và trả phí.
Organic Social Media Marketing (miễn phí)
- Hình thức tiếp thị này chủ yếu tập trung vào việc cải thiện và tăng cường mối quan hệ với khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên nhất thông qua sự quan tâm, chăm sóc và chia sẻ, tạo dựng cộng đồng của riêng mình hoặc “vay mượn” từ các cộng đồng hiện có.
- Mục tiêu của tiếp thị truyền thông xã hội hữu cơ thường là tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu, khéo léo quảng bá sản phẩm, dịch vụ... mang lại hiệu quả cho quá trình kinh doanh.
Paid Social Media Marketing (trả phí)
- Là hình thức tiếp thị trả phí trên nền tảng mạng xã hội ưu tiên vừa hiển thị nội dung vừa nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng khách hàng mà công ty đang hướng tới (giới tính, độ tuổi, địa điểm). hành vi, sở thích,…. Từ đó hỗ trợ tối đa cho chiến lược kinh doanh của mỗi công ty.
- Mục đích của hình thức này có thể là thu hút khách hàng mục tiêu, nâng cao nhận thức về thương hiệu, quảng bá và “chào hàng” sản phẩm, dịch vụ, thu thập thông tin khách hàng và khách hàng tiềm năng. triển vọng đang quan tâm và cần các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.
Đọc thêm về Social Media Marketing qua các bài viết sau đây của Terus: Social Media Marketing là gì? Lợi ích và cách triển khai
3. Search Engine Optimization - SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (viết tắt là SEO) là quá trình tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Ngày nay bạn thấy có rất nhiều công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, Bing...
Những công cụ này cho phép người dùng tìm kiếm thông tin, hình ảnh, địa chỉ, video... về một sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành nghề cụ thể mà họ quan tâm. Tại Việt Nam, Google lên ngôi nên SEO chủ yếu tập trung vào nền tảng này.
Nhiệm vụ của SEO là căn cứ vào các từ khóa tìm kiếm được Google đề xuất, tối ưu hóa nội dung và sử dụng các kỹ thuật khác nhau để cải thiện thứ hạng của website. Hiển thị nội dung này trong kết quả đầu tiên mà Google trả về khi người dùng nhập cụm từ tìm kiếm.
Mục tiêu cuối cùng của SEO là thu hút và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của công ty, từ đó tối ưu hóa nhận thức về thương hiệu và hiệu suất bán hàng.
- Tạo website tương thích với các thiết bị truy cập (responsive) như máy tính, điện thoại di động,... Ngoài ra, trang web phải thân thiện với người dùng khi họ thực hiện các thao tác như trượt, lướt, tìm kiếm, mua hàng, phản hồi...
- Cải thiện tốc độ tải trang của website để tránh lãng phí thời gian và rắc rối khi khách hàng click và truy cập.
- Xác định bộ từ khóa mục tiêu để tạo nội dung và tối ưu hóa nội dung trang chính và trang con. Giúp Google dễ dàng đọc và nhận diện nội dung do các từ khóa này tạo ra đồng thời giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khách hàng.
- Tối ưu hóa cấu trúc nội dung trang web để phù hợp với các danh mục menu.
- Tối ưu hóa thẻ tiêu đề và mô tả của mỗi trang và bài viết trên trang web của bạn.
- Tối ưu hóa liên kết nội bộ trong bài viết, giúp tăng thời gian truy cập trang của khách hàng và giúp họ làm mới và hiểu thêm thông tin liên quan đến chủ đề mà họ quan tâm.
- SEO Offpage yêu cầu bạn phải tạo các liên kết bên ngoài (hay còn gọi là backlink) từ các trang web khác đến trang web doanh nghiệp của bạn. Mục đích là tạo tín hiệu tốt cho Google về trang web của bạn. Tuy nhiên, bạn phải xem xét chất lượng của các backlink trước khi liên kết. Các liên kết của bạn có chất lượng càng cao và uy tín thì mức độ tin cậy của Google dành cho bạn càng cao.
- Thay vì hiển thị 10 link từ các trang web không đáng tin cậy, bạn có thể chọn 1 link bên ngoài từ một tờ báo đáng tin cậy như vnexpress.
4. Affiliate Marketing
Tiếp thị liên kết là mô hình quảng cáo trong đó một công ty hoặc doanh nghiệp phải trả tiền cho nhà xuất bản bên thứ ba để giới thiệu khách hàng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp hoặc để tăng lưu lượng truy cập đến một trang web.
Bên thứ ba tạm thời được coi là chi nhánh và nhận hoa hồng từ công ty cho thuê để khuyến khích họ tìm cơ hội quảng cáo.
Mô hình của hình thức tiếp thị này gần giống với mô hình kinh doanh liên kết trực tuyến thường thấy. Điều này được hiểu rằng nếu bạn quảng cáo sản phẩm cho các công ty và đơn vị kinh doanh sử dụng chương trình liên kết, bạn sẽ nhận được hoa hồng từ họ.
Tìm hiểu thêm về Affiliate Marketing qua bài viết này của Terus: Affiliate marketing là gì? Cách kiếm tiền online bằng Affiliate
5. Email Marketing
Đúng như tên gọi đây là định dạng mà bạn sử dụng email (e-mail) để trình bày nội dung tiếp thị, quảng cáo, dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu... tới các nhóm mục tiêu, được xác định bởi công ty.
Điều này có nghĩa là các công ty cần một số lượng nhất định để cho phép loại địa chỉ email này.
Một lời khuyên nhỏ nếu bạn định sử dụng loại này trong kế hoạch triển khai của mình là hãy làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhất có thể khi nhận email của bạn.
Đừng sử dụng các công cụ hỗ trợ hay ép buộc khách hàng phải lấy địa chỉ email, hãy để họ “tự nguyện” để lại email của mình. Hoạt động này cho thấy khách hàng đang quan tâm và sẵn sàng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn.
Nó giúp mối quan hệ giữa thương hiệu, thương hiệu và khách hàng trở nên thân thiết hơn, thay vì “đẩy” họ bằng hàng loạt email mà họ không thực sự mong đợi, spam khiến họ cảm thấy khó chịu và tạo cảm giác tiêu cực.
Các loại Email Marketing thường được sử dụng nhiều nhất bao gồm:
- Email bán hàng: Nội dung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các ưu đãi, ưu đãi tới khách hàng. Mục tiêu của họ là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, điều này làm tăng doanh thu của công ty.
- Email giao dịch: là email xác nhận khi khách hàng đã thực hiện giao dịch thành công. Ví dụ: hóa đơn điện tử, trạng thái đơn hàng, xác nhận đơn hàng, xác nhận số dư...
- Bản tin email: Nội dung các email này chủ yếu là nội dung hữu ích, hấp dẫn với cách trình bày sáng tạo chứ không chỉ nói về sản phẩm, tính năng chức năng. Khách hàng nhận được email thường là những khách hàng để lại email cho công ty.
- Email chào mừng: Đây là email đầu tiên khách hàng nhận được sau khi đăng ký trên website, ứng dụng,... với mong muốn nhận được những thông tin hữu ích về sản phẩm, khuyến mãi... Nội dung của chúng có thể bao gồm lời cảm ơn, hướng dẫn cập nhật, thông tin, câu trả lời cho câu hỏi.
Để email trở nên hấp dẫn hơn với khách hàng, Terus có 3 chú ý nhỏ dành cho bạn như sau:
- Tạo cảm giác khan hiếm, cấp bách: Cung cấp thông tin về sự khan hiếm như: “chỉ hôm nay”, “chỉ dành cho 50 người đăng ký đầu tiên”,…
- Cá nhân hóa email: thêm chủ đề và lời chào kèm theo tên người nhận. Ví dụ: “Hien Do, đây là ưu đãi dành riêng cho bạn”.
- Cho phép người nhận đặt tùy chọn của họ: Cho phép người dùng đặt tần suất họ muốn nhận và đọc email của bạn. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ mở email và nhận được lượt xem tích cực từ khách hàng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thông tin nhiều hơn về Email Marketing, bạn có thể tìm đọc tại đây: Email Marketing là gì? Cách triển khai Email Marketing hiệu quả 2024
6. Paid Advertising
Đây là một trong những hình thức Marketing Online được sử dụng nhiều nhất. Bạn phải trả phí nếu muốn xuất hiện quảng cáo ở những vị trí mong muốn trên các nền tảng web như Google, Facebook, Youtube, Instagram...
Giá thường được tính theo số lần nhấp chuột của người dùng (Trả tiền dựa trên mỗi cú nhấp chuột). Đó là lý do tại sao quảng cáo trả phí còn được gọi là PPC.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị của nhà quảng cáo, các nền tảng sẽ tính phí theo những cách khác nhau.
- Chi phí mỗi nghìn lần hiển thị (hay còn gọi là CPM): hiểu một cách đơn giản đó là bạn sẽ bị tính phí mỗi khi quảng cáo của bạn được xem 1.000 lần.
- Giá mỗi lần xem (CPV): điều này có nghĩa là bạn sẽ bị tính phí cho mỗi lượt xem mà video của bạn nhận được.
- Giá mỗi hành động (CPA – hay còn gọi là giá mỗi chuyển đổi): các nền tảng sẽ tính phí khi người dùng thực hiện một hành vi cụ thể hoặc chuyển đổi bằng khách hàng.
Ngoài ra, còn rất nhiều thông tin về Paid Advertising mà bạn nên biết, tất cả sẽ có trong bài viết này hãy tìm hiểu ngay nhé: Paid search là gì? Sức mạnh Paid search advertising đem lại cho doanh nghiệp là gì?
III. Vai trò chiến lược của Marketing Online đối với doanh nghiệp
Terus đã triển khai rất nhiều chiến lực Marketing Online cho đa dạng các brand đến từ đa ngành nghề và kết quả cho ra vô cùng tốt. Có thể nói Marketing Online đã chiến hơn 70% hiệu quả Marketing trong doanh nghiệp. Terus cũng đúc kết ra những vai trò chính của Marketing Online có thể kế đến như:
1. Phạm vi tiếp cận toàn cầu không có giới hạn
Theo các cách truyền thống, các nỗ lực tiếp thị bị giới hạn bởi ranh giới địa lý. Marketing Online phá vỡ những rào cản này, cho phép ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Có thể nói Marketing Online đã mở khóa giới hạn của các doanh nghiệp giúp mọi người đều có cơ hội để phát triển doanh nghiệp và thu hút khách cả trong và ngoài nước
2. Chiến dịch nhắm thẳng vào khách hàng tiềm năng
Không giống như các phương pháp tiếp thị truyền thống, Marketing Online cho phép thực hiện các chiến dịch tập trung nhắm chuẩn vào khách hàng tiềm năng. Bạn có thể nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến cụ thể để tiếp cận đối tượng dễ tiếp thu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhất.
3. Hiệu quả về chi phí
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, chiến lược Marketing Online có thể tiết kiệm chi phí hơn đáng kể. Nhiều công cụ và nền tảng trực tuyến cung cấp các tùy chọn miễn phí hoặc chi phí thấp để bắt đầu.
4. Kết quả có thể đo lường được
Vẻ đẹp của tiếp thị trực tuyến là mọi thứ đều có thể đo lường được. Bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác trên các bài đăng trên mạng xã hội và lợi tức đầu tư (ROI) của các chiến dịch của mình. Dữ liệu này cho phép bạn liên tục tinh chỉnh chiến lược và tối ưu hóa nỗ lực của mình.
5. Xây dựng mối quan hệ
Phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng trực tuyến khác thúc đẩy sự tương tác theo thời gian thực với khách hàng của bạn. Giao tiếp hai chiều này xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, tăng lòng trung thành với thương hiệu và cho phép bạn giải quyết kịp thời các mối quan tâm của khách hàng.
6. Quyết định dựa trên dữ liệu
Sự phong phú của dữ liệu có sẵn thông qua phân tích tiếp thị trực tuyến giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt. Bạn có thể hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng, xác định điều gì hiệu quả và điều gì không, đồng thời không ngừng cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.
"Các con số không bao giờ nói dối"
7. Thúc đẩy tốc độ bán hàng
Marketing Online giúp các doanh nghiệp tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng hóa và dịch vụ của họ. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như quảng cáo trực tuyến, quảng cáo qua email và quảng cáo nội dung để truyền đạt thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của họ đến khách hàng và khuyến khích họ mua hàng.
IV. Các bước để xây dựng chiến lược Marketing Online
Trên thực tế, tùy theo ngành nghề, hiện trạng và thời gian triển khai của mỗi công ty mà các loại hình lựa chọn và chiến lược kinh doanh theo mạng là hoàn toàn khác nhau.
Về cơ bản, chiến lược Marketing Online là một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể. Hãy cùng Terus tìm hiểu những thay đổi trong tư duy chiến lược marketing, xác định vai trò của chiến lược marketing trực tuyến trong chiến lược marketing và quá trình xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp.
1. Những thay đổi trong tư duy chiến lược Marketing Online
| Marketing chiến lược “kiểu cũ” | Marketing chiến lược “kiểu mới” |
| Bộ phận Marketing thực hiện các hoạt động marketing | Marketing tích hợp cho công tác khai thác, kiến tạo và cung cấp giá trị cho Khách hàng |
| Tiếp cận khách hàng kiểu “cắt ngang” (Spam Marketing) | Tiếp cận khách hàng kiểu “xin phép” (Inbound Marketing) |
| Tập trung tìm kiếm Khách hàng mới | Tập trung vào sự duy trì và tạo sự trung thành |
| Tập trung vào các giao dịch trước mắt | Tập trung vào giá trị lâu dài (trọn đời) từ Khách hàng |
| Ngân sách marketing được xem là chi phí | Ngân sách marketing được xem là khoản đầu tư |
2. Xác định vai trò của chiến lược Marketing Online trong chiến lược Marketing
Ma trận Ansoff khởi đầu được sử dụng với tư cách một trong những công cụ để xác định/xây dựng chiến lược kinh doanh của tổ chức.
Sau đó, nó cũng thường được sử dụng để xác định chiến lược marketing - thành phần quyết định sự phát triển của danh mục sản phẩm (phát triển sản phẩm mới) và chiến lược thị trường mục tiêu.
Lưu ý:
Thị trường hiện tại, không phải khách hàng hiện tại. Thị trường mục tiêu hiện tại vẫn hướng tới khách hàng bằng đặc điểm này, nhưng (có lẽ) công ty hiện chỉ chiếm được một phần rất nhỏ thị trường, còn nhiều khách hàng vẫn sử dụng sản phẩm khác hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Họ thậm chí còn chưa sử dụng sản phẩm. Nói cách khác, nó bao gồm khách hàng hiện tại (đã mua sản phẩm của công ty và là khách hàng thực tế) và khách hàng tiềm năng.
Thị trường hiện tại - Sản phẩm hiện tại: Chiến lược tiếp thị - sử dụng các công cụ Marketing Online và trực tiếp (quảng cáo, giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng, bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng, tăng giá trị khách hàng...).
- Tăng thị phần hiện tại – cạnh tranh hiệu quả hơn.
- Gia tăng lòng trung thành của khách hàng hiện tại – “di chuyển” nhóm khách hàng hiện tại lên mạng và gia tăng giá trị cho các sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu hiện tại.
- Gia tăng giá trị khách hàng – tăng cường khả năng sinh lời của khách hàng bằng cách giảm chi phí phục vụ và gia tăng sức mua hoặc tần suất sử dụng hay khối lượng sử dụng.
Sản phẩm hiện có - Thị trường mới: Chiến lược phát triển thị trường - Sử dụng Internet để tiếp cận thị trường mục tiêu mới:
- Thị trường mục tiêu địa lý mới.
- Phân khúc khách hàng mới.
Sản phẩm mới - Thị trường hiện tại: Chiến lược phát triển sản phẩm - Sử dụng Internet để:
- Gia tăng giá trị cho sản phẩm hiện tại -> sản phẩm mới là sản phẩm cải tiến.
- Phát triển các sản phẩm số hoá (mô hình giao hàng mới, sử dụng mới).
- Thay đổi mô hình thanh toán (chia nhỏ, theo lần sử dụng, gói hàng, mua dài hạn).
- Mở rộng phạm vi sản phẩm (đặc biệt với người bán lẻ điện tử): kéo dài hay phát triển chủng loại (thêm chức năng công dụng…).
Sản phẩm mới - Thị trường mới: Đa dạng hoá sản phẩm: tương tự như phát triển sản phẩm mới, nhưng là đưa sản phẩm đó đến các thị trường mục tiêu mới bằng sử dụng Internet để hỗ trợ cho việc:
- Đa dạng hoá trong lĩnh vực liên quan.
- Đa dạng hoá trong ngành không liên quan.
- Hội nhập ngược chiều (với nhà cung cấp).
- Hội nhập xuôi chiều (với nhà trung gian).
Vì vậy, để xác định vai trò của Marketing Online trong chiến lược tiếp thị tổng thể, trước tiên phải xác định được nhóm mục tiêu mà Marketing Online hướng tới. Hoặc nó nhắm đến phân khúc thị trường mục tiêu mới hoặc phối hợp với các công cụ Marketing Online khác để thâm nhập thị trường hiện tại.
Trong trường hợp thị trường mục tiêu là hoàn toàn mới, Marketing Online có thể hoàn toàn độc lập với các hoạt động tiếp thị hiện tại, thậm chí có thể có sản phẩm mới, định vị mới, thương hiệu mới... nếu công ty quyết định sử dụng thị trường với một chiến lược tiếp thị khác biệt.
Khi nhắm đến thị trường mục tiêu hiện tại, marketing online là bộ phận không ngừng phối hợp với các hoạt động tiếp thị khác để đạt được mục tiêu chung.
V. Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Online
Hiện tại, sẽ có rất nhiều các để lên một chiến lược Marketing Online lâu dài cho doanh nghiệp nhưng để lên một chiến dịch sẽ có các bước cơ bản dưới đây:
Bước 1: Biết đối tượng mục tiêu của bạn
Hiểu nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến của khách hàng lý tưởng để điều chỉnh thông điệp tiếp thị của bạn và chọn kênh phù hợp.
Bước 2: Xem xét bối cảnh và hoàn cảnh làm marketing
- Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức.
- Phân tích vị thế, hoàn cảnh, các nguồn lực và khả năng làm marketing của Doanh nghiệp.
- Phân tích các yếu tố môi trường: vĩ mô và vi mô (ngành, đối thủ cạnh tranh).
- Phân tích thị trường Khách hàng.
Bước 3: Quyết định chiến lược
- Nghiên cứu thị trường và đánh giá các phân khúc thị trường. Từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định hướng khai thác, quản lý thị trường mục tiêu.
- Nghiên cứu và phân tích kỹ càng nhu cầu, hành vi của thị trường mục tiêu. Đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu như: Định vị thương hiệu, quyết định marketing mix, quản lý quan hệ khách hàng.
- Duy trì, bảo vệ, củng cố và phát triển thương hiệu.
Bước 3: Chọn kênh phù hợp
Chọn các kênh Marketing Online phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của bạn. Điều này có thể bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung hoặc quảng cáo trả phí.
Bước 4: Tạo nội dung hấp dẫn
Phát triển nội dung hấp dẫn, chất lượng cao, gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, mang lại giá trị và hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị của bạn.
Bước 5: Triển khai đo lường và phân tích
Sử dụng các công cụ để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Marketing Online, cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược của mình theo thời gian.
Bước 6: Kế hoạch triển khai
- Lựa chọn loại hình triển khai dựa trên các yếu tố phân tích trước đó.
- Phân bổ thời gian và nguồn lực (nhân sự, tài chính,…).
- Tổ chức thực hiện, giám sát và đảm bảo thực hiện.
- Đo lường và điều chỉnh.
VI. Hạn chế của Marketing Online
Những hạn chế còn khuất mắt của Marketing Online:
1. Cạnh tranh khốc liệt
Thị trường online ngày càng mở rộng, thu hút sự tham gia của đông đảo doanh nghiệp. Điều này khiến không gian cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Để nổi bật giữa muôn vàn đối thủ, doanh nghiệp cần không ngừng sáng tạo, đổi mới và đầu tư vào các hoạt động marketing để tạo ra sự khác biệt.
2. Chi phí đầu tư ban đầu lớn
Để thực hiện các chiến dịch marketing online hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư vào nhiều hạng mục khác nhau như:
- Công cụ và phần mềm: Các công cụ hỗ trợ SEO, quảng cáo, phân tích dữ liệu,... đều có chi phí nhất định.
- Nhân sự: Việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ marketing chuyên nghiệp cũng tốn kém.
- Nội dung: Sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn đòi hỏi thời gian và nguồn lực.
3. Khó kiểm soát thông tin
Trên môi trường mạng, thông tin lan truyền với tốc độ chóng mặt. Doanh nghiệp khó có thể kiểm soát hoàn toàn những thông tin được chia sẻ về sản phẩm, dịch vụ của mình. Những thông tin tiêu cực hoặc sai lệch có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu.
4. Khó đo lường hiệu quả tổng thể
Với đa dạng các kênh marketing online, việc đo lường hiệu quả tổng thể của chiến dịch là một thách thức lớn. Mỗi kênh sẽ có những chỉ số đo lường khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng các công cụ phân tích chuyên sâu để có cái nhìn tổng quan.
5. Rủi ro về bảo mật thông tin
Việc thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng tiềm ẩn rủi ro bị hacker tấn công, dẫn đến rò rỉ thông tin cá nhân. Điều này không chỉ gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp mà còn vi phạm các quy định về bảo mật dữ liệu.
Bài viết trên là các thông tin về Marketing Online và các bước để xây dựng chiến lược Marketing Online phù hợp với doanh nghiệp mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Marketing Online
1. Marketing Online là gì?
Marketing Online, hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến, là hoạt động sử dụng môi trường Internet để truyền tải thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc công ty đến độc giả và khách hàng tiềm năng về họ là ai.
2. Làm cách nào tôi có thể xây dựng chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp của mình?
Để xây dựng chiến lược Online Marketing hiệu quả phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét các bước sau:
- Biết đối tượng mục tiêu của bạn
- Xem xét bối cảnh và hoàn cảnh làm marketing
- Quyết định chiến lược
- Chọn kênh phù hợp
- Tạo nội dung hấp dẫn
- Triển khai đo lường và phân tích
- Kế hoạch triển khai
3. Chi phí Marketing Online là bao nhiêu?
Chi phí Marketing Online có thể khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào các yếu tố như quy mô doanh nghiệp của bạn, phạm vi chiến dịch tiếp thị cũng như các kênh và chiến thuật bạn chọn sử dụng.
Điều quan trọng là phân bổ ngân sách cho các hoạt động Marketing Online phù hợp với mục tiêu và nguồn lực kinh doanh của bạn. Chi phí có thể bao gồm chi phí quảng cáo, sáng tạo nội dung, công cụ hoặc phần mềm tiếp thị và thuê chuyên gia bên ngoài nếu cần.
4. Tôi có thể tự mình xử lý Marketing Online hay tôi nên thuê chuyên gia?
Nó phụ thuộc vào nguồn lực, chuyên môn và mức độ phức tạp của nhu cầu tiếp thị của bạn. Các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân có ngân sách hạn chế có thể chọn tự mình xử lý hoạt động Marketing Online, tận dụng các tài nguyên sẵn có như hướng dẫn, khóa học và công cụ phần mềm trực tuyến.
Tuy nhiên, để có các sáng kiến Marketing Online mang tính chiến lược và toàn diện hơn, bạn nên thuê chuyên gia hoặc làm việc với đại lý tiếp thị kỹ thuật số để đảm bảo kết quả tối ưu.
5. Mất bao lâu để thấy được kết quả từ những nỗ lực Marketing Online?
Khung thời gian để xem kết quả từ các nỗ lực Marketing Online có thể khác nhau dựa trên một số yếu tố, bao gồm khả năng cạnh tranh trong ngành của bạn, tính hiệu quả của chiến lược và phản hồi của đối tượng mục tiêu.
Một số chiến thuật, chẳng hạn như quảng cáo trả phí, có thể mang lại kết quả ngay lập tức, trong khi những chiến thuật khác, như SEO hoặc tiếp thị nội dung, có thể cần nhiều thời gian hơn để xây dựng khả năng hiển thị tự nhiên và tạo khách hàng tiềm năng.
Điều quan trọng là tiếp cận Marketing Online như một chiến lược dài hạn và liên tục theo dõi, phân tích và tinh chỉnh những nỗ lực của bạn để đạt được thành công bền vững.
Đọc thêm:
