"Media" là thuật ngữ được nhiều người làm truyền thông đề cập đến chỉ đến những hoạt động quảng bá doanh nghiệp đến với khách hàng. Tuy nhiên, chưa nhiều người thật sự hiểu rõ về định nghĩa về Media và công việc của Media, bài viết này Terus sẽ cung cấp những thông tin cần biết về Media.
I. Media là gì?
Media là tên gọi của một tập hợp các phương tiện truyền thông được sử dụng cho các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đến với khách hàng. Khi thực hiện các chiến dịch Marketing thì việc sử dụng Media giúp thúc đẩy doanh số và tốc độ tiếp cận khách hàng đã trở nên thông dụng đối với các Marketer.
Ngoài ra, Media còn được chia thành 2 loại là truyền thông trực tiếp và gián tiếp. Để dễ hiểu hơn tôi sẽ lấy cho bạn các nguồn truyền thông đặc trưng của 2 loại trên:
- Truyền thông trực tiếp: workshop, hội thảo, tiệc giới thiệu sản phẩm,..
- Truyền thông gián tiếp: báo chí, truyền hình, radio, website, mạng xã hội,...
Vậy làm media là làm gì?
Làm Media là công việc bạn sẽ sử dụng các công cụ truyền thông để bảng bá cho doanh nghiệp và sẽ trực tiếp chịu trách nhiệm với các quyết định của bạn.
Cách kênh Media phổ biến nhất hiện tại
Theo đánh giá và báo cáo của cách trang chuyên tổng hợp thông số cho ngành thương mại điện tử thì đưa ra 3 kênh Media chủ lực hiện tại của các doanh nghiệp:
- Website và Blog: Blog website được doanh nghiệp sử dụng để cung cấp những nội dung giá trị, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ và văn hóa của công ty. Đồng thời, blog cũng là một công cụ hiệu quả để tăng tương tác với khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Báo trực tuyến: Nếu cách để tiếp cận với thế hệ trước là qua báo giấy hay truyền hình TV, thì bây giờ được chuyển đổi sang báo trực tuyến.
- Mạng xã hội: Theo thống kê của statista, có hơn 6 tỷ người dùng trên các trang mạng xã hội, điều này chứng minh cho tiềm năng truyền thông mạnh mẻ của phương tiện media này.
II. Phân loại các loại Media
Với nhiều kinh nghiệm và chạy cho khách hàng hàng tôi có thể giúp bạn phân thành các loại phát và tia v ra các
Thị trường Media hiện nay vô cùng đa dạng, mỗi doanh nghiệp đều có những nhu cầu và mục tiêu khác nhau. Chính vì vậy, việc lựa chọn hình thức Media phù hợp là một quyết định quan trọng. Câu hỏi "Các hình thức chính của Media là gì?" luôn được các doanh nghiệp đặt ra để tìm kiếm giải pháp truyền thông hiệu quả nhất.
- Owned Media
- Paid Media
- Earned Media
- Share Media
Owned Media
Owned Media là tập hợp các kênh truyền thông do chính doanh nghiệp tạo ra và quản lý. Đây là những tài sản kỹ thuật số độc quyền, bao gồm website, mạng xã hội, blog, sản phẩm và dịch vụ. Owned Media mang đến cho doanh nghiệp quyền kiểm soát tuyệt đối về nội dung và thông điệp truyền tải.
Paid Media
Paid Media là hình thức quảng cáo trực tiếp, trong đó doanh nghiệp phải đầu tư chi phí để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các kênh Paid Media phổ biến như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, mạng xã hội (Google Ads, Facebook Ads) và hợp tác với người nổi tiếng giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Earned Media
Earned Media, hay còn gọi là truyền thông lan tỏa, là những nội dung được tạo ra bởi chính khách hàng khi họ chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Các bài đánh giá, bình luận trên mạng xã hội, tin tức được chia sẻ tự nhiên là những ví dụ điển hình của Earned Media. Doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn nội dung này nhưng lại có ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh thương hiệu.
Share Media
Shared Media là nơi doanh nghiệp và khách hàng cùng tương tác và chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Hai hình thức phổ biến nhất của Shared Media là mạng xã hội và truyền miệng. Mạng xã hội cung cấp các nền tảng như Facebook, Instagram để doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, thu thập phản hồi và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Tuy nhiên, việc quản lý hình ảnh trên mạng xã hội đòi hỏi sự nhanh nhạy và linh hoạt. Truyền miệng dù khó kiểm soát nhưng lại mang đến hiệu quả lan tỏa mạnh mẽ giúp tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
III. Tầm quan trọng của Media trong doanh nghiệp
Media đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay. Nó không chỉ là kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà còn là công cụ để xây dựng hình ảnh thương hiệu, tương tác với khách hàng và đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh khác.
1. Tăng cường nhận diện thương hiệu
Bất kỳ doanh nghiệp hay thương hiệu nào xây dựng hệ thống media cũng mong muốn được tiếp cận nhiều khách hàng mới hơn và chăm sóc những người dùng cũ. Media giúp truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến đông đảo công chúng, từ đó nâng cao nhận biết về thương hiệu. Nội dung chất lượng trên các kênh media giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
2. Tương tác với khách hàng
Media tạo ra một kênh tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp lắng nghe ý kiến, phản hồi và nhu cầu của khách hàng. Media giúp doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu.
3. Tăng cường độ tin cậy
Bây giờ người dùng rất khó tính và kỹ lưỡng, trước khi mua hàng họ phải kiểm tra các thông tin liên quan đến thương hiệu như địa chỉ, facebook, website, các nền tảng mạng xã hội khác. Ngoài ra, nhãn hàng còn có thể tương tác với khách hàng của mình giúp tăng thêm sự gắn kết và thu nhận những thông tin feedback góp ý của khách hàng. Từ những thông tin đó, doanh nghiệp có thể dùng để phát triển sản phẩm tốt hơn.
4. Đo lường hiệu quả
Media cung cấp các công cụ để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả tốt nhất.
Bài viết trên Terus đã giúp chúng ta hiểu rõ hơn về media - cầu nối quan trọng để doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.
FAQ - Giải đáp thắc mắc mắc về Media
1. Công ty media là gì?
Công ty media là một tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến truyền thông, quảng cáo và marketing. Họ hoạt động như một cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp, hình ảnh của mình đến với công chúng một cách hiệu quả nhất.
2. Media tiếng việt là gì?
Phương tiện truyền thông là từ dùng để chỉ các công cụ, kênh giúp truyền tải thông tin đến công chúng rộng rãi. Ví dụ: truyền hình, báo chí, radio, mạng xã hội...
3. Media bao gồm những gì?
Media có thể được chia thành nhiều loại khác nhau, bao gồm:
- Media truyền thống:
- Báo chí: Báo in, tạp chí
- Truyền hình: Kênh truyền hình quốc gia, kênh truyền hình cáp
- Radio: Đài phát thanh
- Quảng cáo: Biển quảng cáo, tờ rơi, poster
- Media kỹ thuật số:
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok...
- Website và blog: Các trang web, blog cá nhân, blog doanh nghiệp
- Email marketing: Gửi email quảng cáo, thông tin đến khách hàng
- Tìm kiếm trực tuyến: Google, Bing
- Video trực tuyến: YouTube, Vimeo
- Ứng dụng di động: Các ứng dụng trên điện thoại thông minh
