Hãy tưởng tượng bạn đang tung ra một chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) mới, tự tin rằng nó sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Bạn thiết lập nó, ngồi lại và để các chiến dịch Google Ads của mình hoạt động. Vài tuần sau, bạn kiểm tra lại. Sau khi chi triệu đồng cho quảng cáo, bạn có ít chuyển đổi để hiển thị và không tăng doanh thu. Nếu không tối ưu hóa PPC, điều này xảy ra quá thường xuyên.
Các nhà tiếp thị giỏi biết rằng việc tối đa hóa hiệu suất PPC là một quá trình liên tục. Để thấy được kết quả tích cực và tránh lãng phí ngân sách chiến dịch, bạn cần liên tục điều chỉnh và tinh chỉnh các chiến dịch PPC. Đối với các công ty khởi nghiệp hoặc cửa hàng có nguồn vốn hạn chế, chiến lược tối ưu hóa PPC chủ động có thể giúp bạn tinh chỉnh quảng cáo và nhanh chóng thích ứng với sở thích của khách hàng.
Bài viết này Terus sẽ nói về tối ưu hóa PPC là gì, tại sao nó lại quan trọng đối với các website thương mại điện tử và cách tối ưu hóa chiến dịch của bạn mà không cần tăng chi tiêu quảng cáo.
I. Tối ưu hóa PPC là gì?
Chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong đó các nhà quảng cáo trả phí mỗi khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn trên Google hoặc các nền tảng khác, hướng lưu lượng truy cập đến website hoặc trang đích của bạn. Do đó, tối ưu hóa PPC là hoạt động tinh chỉnh quảng cáo PPC của bạn để cải thiện hiệu suất. Điều này bao gồm tinh chỉnh nhắm mục tiêu từ khóa, trang đích, thiết kế quảng cáo và bản copywritting. Nó cũng có nghĩa là định cấu hình cài đặt chiến dịch và điều chỉnh chiến lược đặt giá thầu của bạn.
Tối ưu hóa PPC giúp tăng lợi nhuận cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng cách nhắm mục tiêu đến nhiều lưu lượng truy cập đủ điều kiện hơn và giảm chi phí mua lại. Nó cũng cải thiện lợi tức đầu tư quảng cáo (ROAS) của bạn , một thước đo doanh thu tạo ra từ mỗi đô la chi cho quảng cáo PPC.
Công thức ROAS
ROAS giúp tính đến các mức giá khác nhau nếu cửa hàng của bạn có nhiều sản phẩm kết hợp. Nó cũng tính đến giá trị của các đơn hàng lớn hơn khi xác định giá trị chi tiêu cho quảng cáo của bạn. Để tính ROAS, hãy sử dụng công thức sau:
ROAS = doanh thu từ quảng cáo / tổng chi phí quảng cáo
Mục tiêu của việc tối ưu hóa PPC là cải thiện ROAS của bạn, nhưng ROAS là một số liệu phức tạp. Để hiểu cách cải thiện nó, bạn nên đi sâu hơn một cấp và xem xét ba số liệu chính có tác động đến ROAS:
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC): Số tiền bạn chi để đưa ai đó đến trang web của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm người truy cập trang web thực hiện mua hàng.
- Giá trị chuyển đổi trung bình: Số tiền trung bình mà một chuyển đổi có giá trị đối với bạn. Nếu bạn là một cửa hàng thương mại điện tử, đây là giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của bạn.
II. 8 chiến lược tối ưu hóa PPC
Dưới đây là tám chiến lược để tối ưu hóa chiến dịch PPC và cải thiện ROAS:
- Nhắm mục tiêu vào đúng từ khóa
- Loại trừ các từ khóa phủ định
- Tối ưu hóa trang đích của bạn
- Đánh giá chiến lược đấu thầu của bạn
- Xem lại mục tiêu đối tượng
- Kiểm tra các gói hoặc ưu đãi đặc biệt
- Tận dụng và lặp lại tiện ích mở rộng quảng cáo của bạn
- Kiểm tra A/B bản sao quảng cáo và hình ảnh
1. Nhắm mục tiêu vào đúng từ khóa
Trước khi triển khai chiến dịch PPC, hãy nghiên cứu từ khóa để xác định các từ khóa có hiệu suất cao và phù hợp cho sản phẩm của bạn. Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Ads Keyword Planner và động não về cách khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm của bạn. Bắt đầu với các từ khóa chung như "quần áo mặc đi sự kiện", sau đó khám phá các cơ hội để kết hợp các từ khóa cụ thể như "quần áo mặc đi sự kiện họp báo ra mắt sản phẩm dành cho nam vào năm 2024 ".
Từ khóa chính xác tốn kém hơn nhưng tăng tỷ lệ chuyển đổi, trong khi từ khóa rộng tốn ít hơn nhưng chuyển đổi thấp hơn. Tối ưu hóa nhắm mục tiêu từ khóa là tìm sự cân bằng phù hợp giữa cả hai. Nếu không có hiệu suất từ khóa tối ưu, sẽ khó có thể có chiến dịch PPC tối ưu.
2. Loại trừ các từ khóa phủ định
Từ khóa mục tiêu có liên quan đến sản phẩm của bạn và tìm kiếm của khách hàng tiềm năng. Ngược lại, từ khóa phủ định sẽ khiến bạn bất lợi trong kết quả tìm kiếm. Đây là những từ khóa không phù hợp với sản phẩm của bạn, làm chậm quá trình tìm kiếm của thuật toán và có thể làm tăng chi phí cho mỗi lần nhấp chuột một cách không cần thiết.
Tìm ý tưởng từ khóa phủ định bằng cách xem lại báo cáo thuật ngữ tìm kiếm trong tài khoản Google Ads của bạn. Tìm kiếm các truy vấn tìm kiếm kích hoạt quảng cáo của bạn nhưng không chuyển đổi hoặc không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ví dụ, nếu bạn bán túi xách xa xỉ, hãy loại trừ các thuật ngữ như “rẻ”, “giảm giá” hoặc “giá cả phải chăng”. Bạn muốn tránh những khách hàng đang tìm kiếm một giao dịch và nhắm mục tiêu đến những người sẵn sàng trả tiền cho một sản phẩm cao cấp. Các từ khóa phủ định khác có thể bao gồm tên đối thủ cạnh tranh hoặc tìm kiếm “đăng nhập” hoặc “tài khoản”, vì những từ khóa này thường được sử dụng bởi khách hàng hiện tại chứ không phải khách hàng mới tiềm năng.
3. Tối ưu hóa trang đích của bạn
Trải nghiệm của người dùng không kết thúc sau khi nhấp vào quảng cáo. Ngay cả quảng cáo mạnh nhất cũng có thể mất tác động nếu có sự cản trở khi người dùng nhấp vào trang đích của bạn .
Bắt đầu bằng cách đảm bảo nội dung quảng cáo và trang đích của bạn khớp nhau. Ví dụ, nếu quảng cáo của bạn quảng bá bộ sưu tập giày thể thao mùa hè mới, lời kêu gọi hành động (CTA) phải dẫn đến trang giày thể thao mùa hè chứ không phải trang chủ của bạn.
Đảm bảo trang đích của bạn không gây nhầm lẫn về các bước tiếp theo, kể cả trên thiết bị di động. Tất cả nội dung, hình ảnh và CTA phải hướng dẫn người dùng đến hành động mong muốn của bạn, cho dù đó là bán hàng, đăng ký hay yêu cầu demo sản phẩm .
4. Đánh giá chiến lược đấu thầu của bạn
Khi Google lần đầu tiên triển khai các chiến dịch PPC vào đầu những năm 2000, các nhà tiếp thị sẽ tự tay đặt giá thầu từ khóa của họ như tại một nhà đấu giá. Họ sẽ nói, "Tôi sẵn sàng trả 20.000 VND cho mỗi lần nhấp chuột cho từ khóa 'giày tây', nhưng đối với 'giày tây xanh', tôi sẵn sàng trả 60.000 VND.
Trong chiến lược PPC hiện đại, các hệ thống này phần lớn được tự động hóa. Bạn hướng dẫn các chiến dịch quảng cáo của mình sử dụng một trong một số chiến lược đấu giá tự động có thể. Giống như việc gửi một con robot đến nhà đấu giá thay bạn với các hướng dẫn của bạn. Bạn có thể nói, "Đấu giá để có được nhiều lượt chuyển đổi nhất có thể với ngân sách của mình" hoặc "Chỉ chi tiêu ngân sách của tôi khi chúng tôi cảm thấy có thể đạt được ROAS là ba".
Đánh giá xem bạn có chiến lược đấu giá tự động phù hợp hay không là một phần quan trọng của quá trình tối ưu hóa PPC. Đây cũng là nơi bạn có thể đưa chiến lược quảng cáo tìm kiếm đáp ứng vào hoạt động. Những quảng cáo này tự động thay đổi tiêu đề, mô tả và thiết kế dựa trên những gì hiệu quả nhất đối với bạn.
5. Xem lại mục tiêu đối tượng
Đôi khi một chiến dịch quảng cáo không hoạt động như mong đợi vì nhắm mục tiêu sai đối tượng. Hãy đảm bảo mỗi nhóm quảng cáo tập trung vào nhu cầu hoặc mong muốn của đối tượng mục tiêu. Việc xem xét lại đối tượng mục tiêu của bạn đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận được những người có khả năng chuyển đổi cao nhất. Sau đây là một số cách để tối ưu hóa đối tượng mục tiêu:
- Phân khúc đối tượng mục tiêu dựa trên hành vi, sở thích hoặc dữ liệu tùy chỉnh như lượt truy cập trang web
- Điều chỉnh lịch quảng cáo để trả giá cao hơn khi đối tượng của bạn hoạt động tích cực nhất
6. Kiểm tra các gói hoặc ưu đãi đặc biệt
Thử nghiệm với các chương trình khuyến mãi và kết hợp sản phẩm khác nhau để xem chương trình nào mang lại kết quả tốt nhất. Ví dụ, bạn thử nghiệm các ưu đãi khác nhau như mua một tặng một; giảm giá 20% cho đơn hàng trị giá 100 đô la; hoặc giảm giá 10 đô la cho khách hàng mới.
Bạn cũng có thể thử nghiệm các ưu đãi theo chủ đề, theo mùa hoặc có thời hạn, chẳng hạn như gói mùa hè, gói Ngày của Mẹ hoặc gói Năm mới, Tôi mới, kết hợp các sản phẩm cụ thể để thu hút sở thích của khách hàng trong thời gian mua sắm cao điểm. Đóng gói các kiểu nhóm quảng cáo khác nhau cho phép bạn xem kiểu nào hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.
7. Tận dụng và lặp lại tiện ích mở rộng quảng cáo của bạn
Tiện ích mở rộng quảng cáo là các đoạn thông tin bổ sung giúp quảng cáo hấp dẫn và nhiều thông tin hơn. Chúng làm cho quảng cáo của bạn lớn hơn, cải thiện khả năng hiển thị quảng cáo trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP). Việc triển khai hoặc viết lại những nội dung này là chiến thuật tối ưu hóa PPC quan trọng.
Chúng cũng có thể giảm ma sát cho người xem quảng cáo. Ví dụ, cho phép người dùng gọi đến cửa hàng của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột thay vì nhập số vào điện thoại. Các ví dụ khác về tiện ích mở rộng quảng cáo bao gồm:
- Liên kết trang web: Liên kết bổ sung đến các trang cụ thể
- Địa điểm: Địa chỉ doanh nghiệp và chỉ dẫn bản đồ
- Giá cả : Chi tiết giá sản phẩm/dịch vụ
- Chú thích: Văn bản mô tả bổ sung về các tính năng hoặc lợi ích
- Biểu mẫu khách hàng tiềm năng: Biểu mẫu trong quảng cáo để thu thập thông tin người dùng cho khách hàng tiềm năng
8. Kiểm tra A/B bản sao quảng cáo và hình ảnh
Quảng cáo của bạn có thể không hiệu quả vì nội dung hoặc hình ảnh không kết nối được với người dùng. Google Ads tích hợp sẵn chức năng thử nghiệm A/B hoặc thử nghiệm phân tách để so sánh các biến thể của nội dung và hình ảnh nhằm xem biến thể nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.
Tiêu đề thử nghiệm, mô tả, CTA và các đề xuất giá trị hoặc thông điệp khác nhau. Thời gian thử nghiệm trung bình là hai tuần, nhưng bạn có thể cần chạy thử nghiệm lâu hơn, tùy thuộc vào lượng truy cập của bạn. Chỉ thử nghiệm một yếu tố tại một thời điểm để tránh làm kết quả trở nên lộn xộn.
Nhà đồng sáng lập Mad Rabbit, Selom Agbitor, cho biết điều quan trọng là phải liên tục đổi mới quảng cáo.
Ông nói: “Một khi bạn ngừng đổi mới, bạn sẽ cảm thấy thoải mái và không bao giờ muốn cảm thấy thoải mái nữa”.
Tìm hiểu thêm:
- SEO Và PPC Có Đặc Điểm Gì Khác Nhau? Cách Để Phân Biệt
- Agency Là Gì? Các Loại Hình Agency Trong Ngành Marketing
- Top 7 chiến lược Digital Marketing hiệu quả cho năm 2024
- Kế Hoạch Digital Marketing Là Gì? Các Bước Lập Kế Hoạch
FAQ: Câu hỏi thường gặp về tối ưu hóa PPC
1. Chiến lược PPC là gì?
Chiến lược PPC là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp. Một chiến lược PPC mạnh mẽ liên quan đến nghiên cứu từ khóa, nhắm mục tiêu đối tượng, tạo bản sao quảng cáo và hình ảnh, và tối ưu hóa nhất quán để cải thiện chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA) và lợi tức đầu tư cho quảng cáo (ROAS).
2. Sự khác biệt giữa PPC và SEO là gì?
PPC liên quan đến việc trả tiền cho quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và trang web. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một cách tiếp cận hữu cơ để thu hút lưu lượng truy cập thông qua việc cải thiện thứ hạng từ khóa tìm kiếm trong thời gian dài hơn.
3. Tại sao tối ưu hóa PPC lại quan trọng đối với thương mại điện tử?
Tối ưu hóa PPC rất quan trọng đối với thương mại điện tử vì các doanh nghiệp có thể sử dụng các đòn bẩy cụ thể để giảm CPC và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không tối ưu hóa PPC, các doanh nghiệp có thể chi hàng nghìn đô la cho các quảng cáo không hiệu quả hoặc không chuyển đổi.
