Bạn đã từng đầu tư không ít công sức và chi phí vào quảng cáo Facebook nhưng kết quả lại không như mong đợi? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc. Terus cũng đã ghi nhận rất nhiều trường hợp khách hàng tự chạy quảng cáo và gặp tình trạng "ném tiền qua cửa sổ", sau khi nghiên cứu thì chúng tôi nhận ra có một vài lý do chung mà nhiều người mắc phải.
Cùng tìm hiểu rõ hơn qua bài viết này, tôi sẽ đưa cho bạn mọi thông tin mà tôi có về lý do chạy quảng cáo facebook không ra đơn và cách khắc phục chúng.

I. Hiểu các hoạt động của quảng cáo Facebook
Chạy quảng cáo Facebook giống như việc bạn thuê một mặt bằng trên một con phố đông đúc để trưng bày sản phẩm của mình. Bạn sẽ phải trả tiền thuê mặt bằng, nhưng đổi lại bạn sẽ tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Khi bạn tạo một mẫu quảng cáo trên Facebook, hệ thống sẽ tự động phân tích nội dung và phân phối đến những người dùng có khả năng tương tác cao nhất. Quá trình này dựa trên một lượng lớn dữ liệu mà Facebook thu thập được về người dùng, bao gồm sở thích, hành vi và đặc điểm nhân khẩu học.
Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, bạn cần tập trung vào việc xây dựng một tệp đối tượng mục tiêu rõ ràng và tạo ra những nội dung thật sự hấp dẫn và phù hợp với họ.
Ví dụ: Bạn đăng một bài quảng cáo về bán giày thì Google sẽ phân phối đến những tài khoản thường xuyên tìm kiếm về giày hoặc tham gia một hội nhóm giày nào đó trên Facebook. Ngoài ra, trong phần set up chiến dịch facebook còn cho bạn quyền chủ động cung cấp thông tin về khách hàng mà bạn nhắm tới.
Với nền tảng lớn và các thuật toán Facebook phức tạp cũng sẽ có rất nhiều loại mục tiêu cho chiến dịch như: tưởng tác, like page, nhắn tin,... Nhưng trong bài viết này ta sẽ tập trung vào nhắn tin.
II. Các lý do khiến quảng cáo Facebook không ra đơn
Có nhiều yếu tố tác động đến chi phí quảng cáo và lợi nhuận của bạn. Dưới đây là các lý do phổ biến nhất mà nhiều nhà quảng cáo thường gặp phải.
1. Ngân sách hạn hẹp

Hiệu quả của quảng cáo Facebook phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có ngân sách và mức độ cạnh tranh. Với những sản phẩm có giá trị cao, việc thu hút khách hàng tiềm năng thường đòi hỏi ngân sách lớn hơn. Điều này là do có nhiều doanh nghiệp cùng cạnh tranh trong cùng một thị trường và cùng nhắm đến đối tượng khách hàng tương tự.
Để nói rõ hơn thì ví dụ bạn bán một sản phẩm giá 1 triệu đồng/ sản phẩm, và đây là ngách khó thì thông thường bạn phải bỏ ra CPC từ 100.000 - 180.000đ để thu về 1 đơn. Điều này có nghĩa rất nhiều đối thủ đang chạy giống như bạn và họ chấp nhận mức giá đó vì tính ra thì họ vẫn có lời. Nên việc bạn có ngân sách quá thấp sẽ khiến quảng cáo Facebook không ra đơn.
Ngân sách thấp đôi khi cũng là nguyên nhân chính trong việc quảng cáo facebook không ra đơn.
2. Nhắm mục tiêu sai lệch hoặc quá cụ thể

Nhiều người cho rằng target chính xác là yếu tố quyết định thành bại của một chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, việc target quá chi tiết đôi khi lại không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Facebook đã ngày càng hoàn thiện thuật toán, giúp tự động phân phối quảng cáo đến những người dùng có khả năng tương tác cao. Điều này có nghĩa là việc target quá chi tiết không còn quá quan trọng như trước.
Giải thích dễ hiểu hơn thì khi bạn đặt các sở thích để nhắm mục tiêu là bạn đang loại bỏ đi các tệp người mà bạn nghĩ là không phải khách hàng. Điều này hoàn đúng, nhưng nếu bạn lạm dụng việc này và bó vùng quá nhiều sẽ gây khó khăn cho quá trình phân phối cũng như học máy của Facebook.
Thuật toán hiện tại đã được nâng cấp hơn rất nhiều nên việc phân phối đã chuẩn hơn rất nhiều, bây giờ bạn chỉ cần đưa ra một vài gợi ý nhất định cho Facebook và hãy để nền tảng làm việc của nó.
3. Sản phẩm không phù hợp với nền tảng

Mặc dù Facebook là một nền tảng bán hàng hiệu quả, nhưng không phải sản phẩm nào cũng phù hợp. Các sản phẩm như bánh kẹo, rau củ, trái cây thường có tính cạnh tranh cao và lợi nhuận thấp khi bán trên Facebook. Khách hàng thường ưu tiên mua các sản phẩm này tại các cửa hàng truyền thống vì giá cả cạnh tranh và có thể kiểm tra hàng trực tiếp.
Bạn nên nhớ rằng người dùng lướt facebook cũng chỉ vì mục đích giải trí và việc mua hàng dễ dàng diễn ra với các sản phẩm có giá thành rẻ, mức giá mà họ không cần nghĩ nhiều khi mua. Việc mua các món hàng giá cao sẽ yêu cầu xây dựng sự tin tưởng nhiều hơn ở phía bạn đối với khách hàng.
Nếu bạn đang kinh doanh các hàng có giá trị cao thì hãy thử theo các bước sau: Xây dựng fanpage, đăng bài chia sẻ về sản phẩm, Tương tác trên trang, Tưởng tác với các nhóm liên quan, Tư vấn cho các khách hàng,... những bước này sẽ là bước đầu giúp bạn xây dựng sự tin tưởng.
4. Chạy sai hình thức quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo quyết định hình thức chạy quảng cáo. Ví dụ, nếu muốn khách hàng inbox, hãy chọn mục tiêu "tin nhắn". Còn nếu muốn bán hàng giá trị cao, hãy chọn mục tiêu "chuyển đổi".
Như tôi đã đề cập phía trên về các sản phẩm có giá trị thì bạn có thể chạy quảng cáo Tương tác trước để xây dựng Fanpage sau đó mới chạy quảng cáo để lấy đơn về cho mình.
5. Mẫu quảng cáo không phù hợp

Thành công của một chiến dịch quảng cáo phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng nội dung. Giống như một lời chào hàng, nội dung quảng cáo là yếu tố đầu tiên tiếp cận khách hàng. Nếu nội dung không đủ hấp dẫn, ấn tượng, thì dù bạn có chi nhiều tiền cho quảng cáo đi chăng nữa, hiệu quả cũng sẽ không cao.
Một nội dung quảng cáo hay không chỉ cần có những câu chữ ấn tượng mà còn phải đi kèm với hình ảnh, video chất lượng để tạo nên một thông điệp hoàn chỉnh, thuyết phục.
Hiện tại, Facebook rất tự tin vào khả năng phân phối của mình, vì thế họ khuyên khích người chạy ads hãy đầu tư thật nhiều vào mặt content. Vì content bạn hay và hấp dẫn thu hút được tương tác thì sẽ càng dễ cho Facebook phân phối nội dung đến đúng khách hàng của bạn.
Chia sẻ cá nhân: Bạn đừng tiếc tiền đầu tư vào nội dung và hình ảnh, tôi cũng đã từng như bạn nhưng nhận ra rằng là mỗi ngày người dùng lướt phải hơn 2000 cái post newsfeed, và quảng cáo của mình chạy cũng không khác gì các cái post thường ngày họ lướt. Vì thế nội dung và hình ảnh sẽ là quyết định cốt lỗi để chuyển đổi khách hàng ra đơn.
6. Thiếu câu kêu gọi hành động
Khi khách hàng cảm thấy hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ thường mong muốn tìm hiểu thêm hoặc mua hàng ngay lập tức. Nếu không có một lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn, khách hàng có thể bỏ lỡ cơ hội mua hàng và bạn sẽ mất đi một đơn hàng tiềm năng.
III. Cách xử lý quảng cáo Facebook không ra đơn
Dựa trên các lỗi thường gặp trên thì ta cũng ra được những phương pháp giải quyết chung cho tình trạng chạy quảng cáo Facebook không ra đơn.
1. Tăng ngân sách, mở tệp chạy

Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn chưa mang lại kết quả như mong đợi, hãy thử tăng nhẹ ngân sách để mở rộng phạm vi tiếp cận. Chia nhỏ ngân sách thành các nhóm quảng cáo khác nhau với các đối tượng mục tiêu khác nhau sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng nhóm.
2. Thay đổi mẫu sản phẩm
Khi sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, giá cả hoặc thiết kế, việc chạy quảng cáo sẽ không mang lại hiệu quả như mong muốn. Thay vào đó, hãy tìm kiếm những sản phẩm mới có tiềm năng hơn, phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại.
3. Đổi hình thức quảng cáo

Hiện nay, có nhiều hình thức quảng cáo trên Facebook, nhưng hai hình thức được đánh giá là hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng và chốt đơn hàng là quảng cáo Messenger và quảng cáo chuyển đổi (Website Conversion).
- Quảng cáo Messenger: Hình thức này cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị sẵn một kịch bản chat chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên tư vấn để giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng.
- Quảng cáo chuyển đổi: Với hình thức này, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến website của bạn để thực hiện mua hàng. Bạn sẽ cần có đội ngũ telesales để gọi lại tư vấn và hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
4. Chỉnh sửa mẫu quảng cáo
Nội dung quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Để tạo ra những quảng cáo hiệu quả, bạn cần hiểu rõ hành vi của người dùng, sở thích của họ và liên tục sáng tạo ra những mẫu quảng cáo mới. Việc A/B testing sẽ giúp bạn tìm ra mẫu quảng cáo nào mang lại hiệu quả tốt nhất.
Quảng cáo không hiệu quả là vấn đề thường gặp, nhưng đừng lo lắng! Điều quan trọng là bạn biết cách phân tích dữ liệu để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Hãy xem xét kỹ lưỡng các chỉ số quảng cáo, từ sản phẩm, nội dung đến ngân sách để đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
5. Sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo Google
Nếu bạn đã thử nhiều bước để tối ưu nhưng không hiệu quả thì lý do có thể đến từ sản phẩm cần phải có sự phân tích sâu hơn nhằm đưa ra chiến dịch hiệu quả hơn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc chạy quảng cáo thì hãy liên hệ ngay với Terus để được tư vấn hoàn toàn miễn phí nhé! Terus đã có nhiều năm cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ giúp được cho bạn.
Quảng cáo không hiệu quả là vấn đề thường gặp, nhưng đừng lo lắng! Điều quan trọng là bạn biết cách phân tích dữ liệu để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Hãy xem xét kỹ lưỡng các chỉ số quảng cáo, từ sản phẩm, nội dung đến ngân sách để đưa ra những điều chỉnh phù hợp.