Storytelling Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Nó Trong Content

Với những ai muốn học về Content Marketing, Storytelling không còn là khái niệm xa lạ. Những câu chuyện luôn thu hút và thu hút sự quan tâm của người xem. Đây là lý do tại sao Storytelling là một công cụ tiếp thị nội dung hiệu quả và phổ biến.

Tuy nhiên, để hiểu tường tận và áp dụng nó một cách hiệu quả trong hoạt động marketing là điều không hề dễ dàng. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Storytelling là gì?

Storytelling là cách kể chuyện với các nhân vật hư cấu hoặc phi hư cấu và cốt truyện để truyền tải thông điệp quảng cáo một cách gián tiếp.

Không giống như các hình thức tiếp thị khác hoàn toàn dựa trên kiến ​​thức và bằng chứng khoa học, Storytelling được coi là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của các chiến dịch tiếp thị nội dung vì nó khiến nội dung của bạn trở nên hấp dẫn hơn.

Đó là bởi con người luôn có xu hướng cảm thấy gắn kết và quen thuộc nhất với một câu chuyện đề cập đến một chủ đề nào đó liên quan đến cuộc sống của họ và đồng cảm với các nhân vật và tạo ra phản ứng với câu chuyện.

Vì vậy, kỹ thuật trình bày thông điệp quảng cáo gói gọn trong một câu chuyện hấp dẫn được xem là cách tiếp cận khách hàng thông minh và hiệu quả trong thế giới tiếp thị.

Storytelling thường bao gồm một (hoặc nhiều) nhân vật chính (dựa trên tính cách của khách hàng mục tiêu) xung đột hoặc vấn đề mà họ gặp phải (điểm khó khăn của đối tượng mục tiêu) và cuối cùng tìm ra giải pháp (liên quan đến dịch vụ/sản phẩm của bạn).

II. Tầm quan trọng của storytelling

Chỉ hiểu cách storytelling là chưa đủ, bạn phải hiểu tại sao nó lại quan trọng trong thế giới tiếp thị.

Trước khi đi vào chi tiết về cách cải thiện cách storytelling, hãy phân tích lợi ích của câu chuyện đối với hoạt động tiếp thị. Doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ trở nên đặc biệt hơn nếu được đưa vào câu chuyện một cách khéo léo.

1. Câu chuyện giúp khơi gợi cảm xúc
2. Câu chuyện sẽ làm tăng lượt tương tác
3. Câu chuyện giúp doanh nghiệp của bạn trở nên thực tế gần gũi hơn
4. Câu chuyện giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với đối thủ

1. Câu chuyện giúp khơi gợi cảm xúc

Một câu chuyện hay lôi cuốn người đọc bộc lộ nhiều cảm xúc. Cho dù đó là giận dữ, hạnh phúc hay thất vọng, mỗi cảm xúc đều kéo dài theo một cách khác nhau.

Đặc biệt, những cảm giác này là bước quan trọng khi công ty muốn tăng doanh số bán hàng. Bởi theo nghiên cứu, khách hàng mua sản phẩm dựa trên 20% lý trí và 80% cảm xúc.

Ngoài ra, một nghiên cứu của NY Times cho thấy những bài viết giàu cảm xúc được chia sẻ thường xuyên hơn.

2. Câu chuyện sẽ làm tăng lượt tương tác

Bạn cần đảm bảo rằng khách hàng dành thời gian trên trang web, trang fan hâm mộ và thích nội dung của bạn.

Terus đã chạy thử nghiệm A/B để xem liệu cách Storytelling có giúp thu hút mọi người hay không. Khi họ xuất bản hai bài đăng trên blog (một bài có tường thuật và một không có tường thuật), họ nhận thấy rằng người đọc dành nhiều thời gian hơn 300% ​​để đọc nội dung có tường thuật.

Nhà Marketing nổi tiếng đả từng nói: “Trong một xã hội mà mọi người đều bận rộn, Họ muốn nghe một câu chuyện đầy cảm hứng, một câu chuyện truyền cảm hứng. Câu chuyện mà bạn kể, trong đó mọi người có thể nhìn thấy chính họ hoặc một câu chuyện khiến họ phải suy nghĩ.”

3. Câu chuyện giúp doanh nghiệp của bạn trở nên thực tế gần gũi hơn

Nhiều công ty B2B quên rằng khách hàng là những con người thực sự đang sống trong cuộc sống thực. Vì thế đôi khi họ tạo ra quá nhiều nội dung “lạ mắt” mà chỉ có “bớt quan tâm”.

Vì vậy, hãy thử sử dụng cách Storytelling, cho dù đó là trong tờ rơi, phương tiện truyền thông xã hội hay nội dung trang web. Các công ty cũng xây dựng niềm tin của khách hàng khi họ hiểu được câu chuyện của khách hàng. Và cùng với việc xây dựng niềm tin, hành vi mua hàng cũng thay đổi.

4. Câu chuyện giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với đối thủ

Không có cách nào tốt hơn để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh hơn là kể câu chuyện độc đáo của bạn.

Rốt cuộc, không ai có thể kể câu chuyện của bạn. Vậy tại sao không biến nó thành sức mạnh và sự khác biệt? Storytelling là yếu tố mà khi nghe một câu chuyện người ta sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn.

III. 5 nguyên tắc cơ bản trong xây dựng storytelling

GREAT (Glue - Reward - Emotion - Authentic - Target) là một mô hình phổ biến giúp các doanh nghiệp ứng dụng Storytelling thành công trong các chiến dịch Marketing. Sau đây tôi sẽ đi sâu vào chi tiết của mô hình này giúp bạn nắm được các nguyên tắc cơ bản trong việc xây dựng storytelling.

1. Glue (Kết nối)

Đây là nguyên tắc thể hiện sự kết nối giữa các thông điệp Marketing với niềm tin của khách hàng. Vì thế mà các thông điệp bạn đưa ra cần phải phù hợp với quan điểm của khách hàng, phù hợp với niềm tin của họ. Để có được sự kết nối đó bạn cần phải nghiên cứu thật kỹ về tâm lý khách hàng của nhóm khách hàng mục tiêu.

2. Reward (Phần thưởng)

Khi nghe một câu chuyện hoặc xem một bộ phim ai cũng mong muốn kết thúc của nó có hậu và tất nhiên là câu chuyện trong hình thức storytelling cũng không ngoại lệ.

Bởi khách hàng cần phải biết mình nhận được điều gì, có sự thay đổi nào tích cực đến từ việc sử dụng sản phẩm giống nhân vật trong câu chuyện hay không. Những kết quả này sẽ đem đến động lực lớn quyết định việc có sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

3. Emotion (Cảm xúc)

Những câu chuyện được mọi người chú ý nhiều thường là những câu chuyện đem lại cảm xúc mạnh mẽ cho người xem. Cũng giống như Glue (kết nối), bạn cũng cần phải hiểu rõ được tâm lý, tình cảm hay những điều dễ làm khách hàng xúc động để xây dựng được câu chuyện tác động mạnh đến tình cảm sâu lắng bên trong mỗi người.

4. Authentic (Chân thật)

Mọi câu chuyện dù hay đến đâu nhưng không có tính chân thật thì rất khó chiếm được tình cảm của khách hàng. Vì vậy câu chuyện mà bạn xây dựng cũng cần phải dựa trên những sự kiện có thật hoặc các yếu tố về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng cần đúng với thực tế.

Từ đó khách hàng mới sẵn sàng lựa chọn doanh nghiệp và thương hiệu của bạn hơn. Bạn cũng đừng quá chú ý vào việc xây dựng kết quả tốt đẹp mà quên đi yếu tố chân thực.

5. Target (Mục tiêu)

Bạn cần xác định được đúng đối tượng mục tiêu, nghiên cứu và tìm hiểu rõ về khách hàng để xây dựng được một cốt truyện phù hợp và thu hút. Việc nhắm vào quá nhiều đối tượng cho một câu chuyện thường phản tác dụng và không đem lại hiệu quả cao.

Chẳng hạn nếu đối tượng khách hàng của bạn là nữ thì họ thường có xu hướng yêu thích thời trang, còn các bạn nam thì lại thích thể thao. Vậy nên cần nghiên cứu đối tượng một cách kỹ càng để lựa chọn nội dung câu chuyện hợp lý, nhắm đúng vào khách hàng mục tiêu.

IV. Khi nào có thể sử dụng storytelling?

Một sai lầm khá phổ biến trong Marekting là để bản chất của sản phẩm hạn chế việc sáng tạo nội dung. Cụ thể hơn, một số nhà tiếp thị cho rằng nếu sản phẩm của họ “không thú vị” thì việc áp dụng cách storytelling để tạo nên câu chuyện đằng sau thương hiệu là điều không hề dễ dàng.

Nhưng sự thật là, bạn không cần một sản phẩm “sang chảnh” để khám phá sức mạnh của việc storytelling và sử dụng nó cho doanh nghiệp của mình. Tất cả những gì bạn phải làm là tạo một câu chuyện truyền tải thông điệp về việc sử dụng sản phẩm của bạn có thể tác động tích cực đến cuộc sống của đối tượng mục tiêu như thế nào.

Việc bạn có thể gợi ra phản ứng tích cực từ khán giả hay không phụ thuộc vào cách bạn kết hợp ba yếu tố thiết yếu của một câu chuyện: nhân vật chính, xung đột/vấn đề và giải pháp.

V. 5 Cách giúp Storytelling trở nên hiệu quả

Tiếp theo là 5 cách giúp Storytelling trở nên hiệu quả.

1. Chọn thời điểm và khán giả thích hợp
2. Tạo ấn tượng với Hook
3. Kể chuyện ngắn gọn
4. Thêm vào câu chuyện cảm xúc
5. Sử dụng ngôn ngữ của khán giả mục tiêu

1. Chọn thời điểm và khán giả thích hợp

Hãy suy nghĩ cẩn thận xem ai đang lắng nghe câu chuyện của bạn, họ có những phẩm chất gì, nhu cầu của họ là gì, v.v. Nói cách khác, hãy xác định và hiểu danh tính của họ. Chỉ khi bạn hiểu khán giả thì câu chuyện của bạn mới có ý nghĩa.

Thời gian cũng là một yếu tố quan trọng trong việc Storytelling. Đừng để câu chuyện của bạn chiếm quá nhiều thời gian của khán giả bằng cách truyền tải nó đến họ không đúng lúc. Không ai kể chuyện khi người ta đang ngủ.

2. Tạo ấn tượng với Hook

Mọi người chỉ dành 8 giây cho video và 37 giây để đọc nội dung trực tuyến. Vì vậy, điều rất quan trọng là thu hút sự chú ý của họ ngay từ đầu.

Điểm hấp dẫn hoặc điểm giữ chân khách hàng là một công cụ hữu ích để thu hút sự chú ý của người nghe vào câu chuyện của bạn. Một câu nói ấn tượng, gây sốc hay hài hước là một ứng dụng phổ biến.

3. Kể chuyện ngắn gọn

Bạn chắc chắn không muốn kể một câu chuyện nhàm chán và khán giả cũng không muốn nghe một câu chuyện dài dòng. Câu chuyện dài, nhàm chán và đáng thất vọng, làm cho nó càng ngắn càng tốt.

4. Thêm vào câu chuyện cảm xúc

Khơi dậy được cảm xúc của khán giả chính là sự thành công của câu chuyện, dù đó là sự giận dữ, niềm vui hay sự bất ngờ. Mang cảm xúc vào câu chuyện của bạn và để nó kết nối với cảm xúc của người nghe. Hiệu ứng của nó thậm chí còn lớn hơn cả việc khán giả thích hay chia sẻ.

5. Sử dụng ngôn ngữ của khán giả mục tiêu

Ngôn ngữ sử dụng trong câu chuyện phải phù hợp với đối tượng mục tiêu. Khi kể chuyện cho trẻ nghe, hãy sử dụng ngôn ngữ của trẻ em - ngôn ngữ hồn nhiên, trong sáng, ngọt ngào. Khi kể câu chuyện cho khách hàng sử dụng các thương hiệu xa xỉ, hãy kể câu chuyện một cách lịch sự và trang trọng.

VI. Tổng kết

Để tạo ra một câu chuyên Storytelling hay bạn cần rất nhiều yếu tố: câu chuyện, sản phẩm, cách dẫn dắt,... Sẽ cần nhiều thời gian để có thể tạo nên một câu chuyên thương hiệu thành công. Bài viết đã bao gồm tất cả các yếu tố mà Terus nghĩ rằng bạn cần để có thể cài thiện khả năng Storytelling của mình.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. Twitter/X

Đọc thêm:

• Content Angle là gì? Tất cả thông tin cần biết về Content Angle
• Content Seeding là gì? Những thông tin xung quanh Content Seeding
• Content Pillar là gì? Các bước triển khai Content Pillar chi tiết
• Cách xây dựng Content Marketing để giữ chân khách hàng trung thành
• Content Marketing là gì? Tổng quan các thông tin về Content Marketing mà bạn không thể bỏ qua

bởi Terus Digital Marketing

Cập nhật lúc 28 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ