Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng

1. Chính sách bảo mật thông tin

1.1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

terusvn.com cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân được terusvn.com thu thập thông tin bao gồm:

Bên cạnh các thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:

1.2 Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin sẽ chỉ được terusvn.com sử dụng trong nội bộ công ty cho những mục đích sau đây:

1.3 Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, terusvn.com chỉ thực hiện xóa dữ liệu nếu quý khách hàng có yêu cầu và gửi yêu cầu xóa về email: support@terusvn.com .

1.4 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Những đối tượng được phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

1.5 Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Công Nghệ Terus

1.6 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

terusvn.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web. Thông tin cá nhân khách hàng được thu thập qua email liên hệ gửi về hộp mail của chúng tôi: support@terusvn.com hoặc số hotline: 0914501207.

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu terusvn.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

1.7 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại terusvn.com, việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn được đề cao. Đảm bảo các thông tin cung cấp sẽ được terusvn.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tượng nào khác. terusvn.com chỉ sử dụng các thông tin khách hàng cung cấp vào các trường hợp sau:

terusvn.com hiểu rằng bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Vì vậy, trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của terusvn.com và việc thông tin cá nhân bị sử dụng hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0914501207 hoặc email: support@terusvn.com 

2. Chính sách bảo hành

terusvn.com có trách nhiệm bảo hành miễn phí chương trình phần mềm quản lý chức năng hệ thống và nội dung của website trong thời gian 12 tháng tính từ ngày hai bên ký kết Biên bản nghiệm thu bàn giao dự án.

Các phần việc bảo hành bao gồm việc sửa lỗi do terusvn.com xây dựng và không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi của các chương trình phần mềm khác, ví dụ như: phần mềm hệ điều hành, phần mềm quản trị mạng, hoặc những lỗi của môi trường vận hành và cơ sở dữ liệu.

Trong thời gian bảo hành terusvn.com có trách nhiệm đề xuất phương án khắc phục và xử lý lỗi của website chậm nhất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành của khách hàng bằng văn bản hoặc qua số điện thoại.

Trường hợp yêu cầu bảo hành của khách hàng bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ bảo hành (do các phần mềm khác hay các yêu cầu sửa đổi bổ sung nội dung của website so với yêu cầu ban đầu). Khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán thêm khoản phí bảo hành do 2 bên thỏa thuận.

Kết thúc giai đoạn bảo hành, tùy theo nhu cầu và tình hình thực tế, hai bên có thể ký kết các hợp đồng nâng cấp chương trình hoặc (và) bảo trì hệ thống theo các điều kiện mới.

3. Chính sách xử lý khiếu nại

terusvn.com tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách làm thủ tục bảo hành.

Thời hạn giải quyết khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

4. Chính sách thanh toán

Để thanh toán dịch vụ, quý khách có thể chọn 1 trong những hình thức thanh toán sau để thuận tiện và phù hợp nhất:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ công ty: 78/24 Đường số 7, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Cách 2: Thanh toán qua ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á CHÂU: ACB

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ số điện thoại hoặc số hợp đồng, hóa đơn. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành bàn giao. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không bàn giao hoặc không có những phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của quý khách.

terus-logo-profile
bởi Terus Technique
Cập nhật lúc 23 Tháng 10, 2024