Downtime Là Gì? Cách Khắc Phục Website Bị Downtime

Nội dung

Bất kỳ website nào cũng khó tránh khỏi thời gian downtime. Thời gian chờ sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tổn thất doanh nghiệp. Chính vì lý do này mà việc thực hiện những biện pháp chủ động để phòng ngừa là rất quan trọng. Hãy cùng Terus tìm hiểu bài viết sau đây về thời gian downtime, nguyên nhân gây ra nó và cách khắc phục sự cố website ngừng hoạt động!

Downtime Là Gì? Cách Khắc Phục Website Bị Downtime

I. Downtime của website là gì?

Thuật ngữ downtime, còn được gọi là "thời gian ngừng hoạt động", được sử dụng để chỉ trường hợp một người dùng không thể truy cập vào một website cụ thể. Thời gian trễ có ảnh hưởng đáng kể đến mọi tổ chức vì nó liên quan trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Người dùng không thể truy cập website và thực hiện các tác vụ mong muốn khi có downtime.

Người dùng cảm thấy không hài lòng và có ấn tượng tiêu cực về thương hiệu vào thời điểm này. Ngoài ra, một lượng lớn truy cập thất thoát sẽ làm giảm thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm Google. Điều này cũng khiến công ty không còn cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

II. Nguyên nhân dẫn đến thời gian downtime

Hầu hết các nguyên nhân khiến website ngừng hoạt động là do:

  • Lỗi do con người: Chỉ một đoạn mã vô tình bị thay đổi hoặc bị lỗi đánh máy trong quá trình test mã có thể khiến website ngừng hoạt động.
  • Quá tải máy chủ: Quá tải máy chủ có thể xảy ra khi một website có quá nhiều người truy cập cùng một lúc. vì tài nguyên bên trong không đủ để đáp ứng và xử lý nhiều dữ liệu cùng lúc. Hơn nữa, điều này chắc chắn dẫn đến việc hệ thống trường bị quá tải và ngừng hoạt động.
  • Hỏng hóc phần cứng: Mọi thứ đều có thể bị hỏng hóc và khiến chúng không hoạt động hiệu quả. Chi tiết nhỏ trong hệ thống máy móc có vấn đề có thể khiến website không hoạt động.
  • Do các kẻ tấn công của hacker: Các kẻ tấn công thường sử dụng hình thức tấn công bằng một lượng lớn các truy cập giả để làm cho các website không thể hoạt động nữa. Những truy cập này không ngừng tăng lên, khiến website trở nên tê liệt, quá tải và không thể xử lý.

III. Cách khắc phục sự cố downtime của website

Các công ty sẽ sử dụng cùng lúc nhiều giải pháp để đảm bảo hệ thống luôn chủ động khi có sự cố để giảm downtime. Doanh nghiệp thường sử dụng các dịch vụ giám sát nhân tạo để theo dõi các website. Sẽ gửi cảnh báo qua email hoặc SMS để công ty có thể khắc phục sự cố ngay lập tức.

1. Giám sát uptime

Một loại hình giám sát nhân tạo được gọi là giám sát uptime sử dụng mạng lưới checkpoints để gửi yêu cầu và kết nối với các máy chủ và website khác. Ứng dụng giám sát kiểm tra mã và thời gian phản hồi và sau đó gửi thông báo cho dịch vụ giám sát. Nếu có lỗi khiến website phản hồi chậm hơn, dịch vụ giám sát sẽ gửi cảnh báo từ một điểm kiểm tra khác trước.

2. Giám sát tính khả dụng

Giám sát khả dụng là việc sử dụng các công cụ giám sát chuyên dùng để xác minh khả dụng của máy chủ cụ thể. Mục đích của việc sử dụng giám sát có thể được sử dụng là:

  • Kiểm tra DNS được thực hiện bằng cách kiểm tra các trường khóa trong mục nhập DNS.
  • Hãy kết nối với máy chủ email SMTP và POP3.
  • Xác minh kết quả TLS/SSL.
  • Kiểm tra và truy vấn cơ sở dữ liệu MySQL và SQL Server.
  • Kiểm tra khả năng FTP và SFTP.

3. Giám sát ứng dụng web

Ngoài việc xảy ra các vấn đề liên quan đến việc không thể truy cập vào website, các vấn đề liên quan đến tốc độ xử lý của website cũng gây ra tình trạng tốn thời gian. Do đó, các công ty có thể cải thiện tình trạng này bằng cách giám sát ứng dụng trực tuyến.

Đồng thời góp phần tăng số lượng người truy cập vào website. Các checkpoint sử dụng các lệnh yêu cầu như người dùng bình thường để kiểm tra giao diện, cấu trúc đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán,… Ngoài ra, dịch vụ này theo dõi phản hồi giữa máy chủ và kiểm tra nội dung đang được truyền đi.

4. Giám sát API

Các ứng dụng trên thiết bị di động sẽ ngừng hoạt động khi downtime xảy ra. Do đó, việc sử dụng giám sát API sẽ giúp giảm thời gian downtime đáng kể bằng cách phát hiện sự cố nhanh chóng.

Ngoài ra, giám sát hiệu suất website, ứng dụng website (Web Application) và API sẽ nâng cao khả năng giám sát. Do đó, công ty nên thực hiện nhiều phương pháp khắc phục sự cố cùng một lúc. Ngoài ra, đồng thời cũng nên giám sát thường xuyên để cung cấp cho đội ngũ kĩ thuật những cảnh báo kịp thời.

IV. Các công cụ hỗ trợ giám sát website tốt nhất hiện nay

Lựa chọn công cụ giám sát website tốt nhất phụ thuộc vào ngân sách và nhu cầu của bạn. Terus sẽ giới thiệu một số công cụ được đánh giá cao trong thời điểm hiện tại bao gồm:

1. CyStack Monitoring

CyStack Monitoring là một công cụ hỗ trợ theo dõi và phát cảnh báo các sự cố trên website. CyStack Monitoring sẽ giám sát nhiều điểm cứ 30 giây một lần. Do đó, các vấn đề liên quan đến website sẽ được xác định nhanh chóng để có thể khắc phục nhanh chóng mà không ảnh hưởng đến người dùng hoặc doanh nghiệp.

Bên cạnh tính năng theo dõi, CyStack Monitoring App cung cấp cho bạn một hệ sinh thái các ứng dụng bảo mật website như Web Application Firewall, Web Malware Removal và Web Vulnerability Scanning.

2. Uptime Robot

Nhiều doanh nghiệp đánh giá Uptime Robot là một công cụ tuyệt vời để giám sát website và các dịch vụ web khác. Uptime sẽ giám sát website mỗi 5 phút một lần và gửi thông báo qua email hoặc SMS. Do đó, các sự cố thời gian chờ đợi sẽ được phát hiện nhanh chóng. Điều đặc biệt đáng chú ý là gói công cụ giám sát website miễn phí của Uptime Robot cho phép người dùng theo dõi được 50 website cùng một lúc.

3. Pingdom

Pingdom là một công cụ phổ biến trên toàn cầu để giám sát website. Dell, Google, Apple, Pinterest, Amazon là một số đối tác lớn của Pingdom. Pingdom sử dụng mạng lưới 60 vị trí giám sát liên tục mỗi phút để kiểm tra trạng thái hoạt động của website.

Đặc biệt, tính năng kiểm tra chéo của công cụ này lọc ra các cảnh báo sai. Ngoài ra, Pingdom tích hợp tính năng giám sát tốc độ website, cho phép các webmaster theo dõi tốc độ phản hồi của website.

4. Site24x7

Các tính năng giám sát website, hiệu suất ứng dụng, giám sát người dùng thực, giám sát server và mạng đều được cung cấp bởi Site24x7. Trong lĩnh vực giám sát website, Site24x7 cung cấp hơn 110 địa điểm trên toàn cầu và cung cấp cho bạn khả năng theo dõi các dịch vụ Internet như HTTPS, SMTP server, DNS server, chứng chỉ SSL, POP server và REST API. Ngoài ra, Site24x7 tích hợp các dịch vụ như Zapier và Pager Duty để cung cấp cho bạn các thông báo kịp thời về các sự cố liên quan đến website.

5. Updown.io

Updown là một dịch vụ dễ sử dụng để theo dõi các website. Nó hỗ trợ giám sát website và sau đó thông báo cho quản trị viên qua email hoặc SMS khi xảy ra sự cố trên website. Ngoài ra, một số tính năng bổ sung rất hữu ích cho các quản trị viên website giám sát được Updown cung cấp, bao gồm giám sát thông qua xác thực, hỗ trợ IPv6, tích hợp Slack và SSL Monitor.

6. StatusCake

StatusCake là phần mềm theo dõi hoạt động của website tiếp theo. Công cụ này sẽ giúp các công ty giám sát hiệu suất của website và gửi cảnh báo tức thì khi có sự cố về downtime. Ngoài ra, StatusCake xác định các vấn đề làm chậm tốc độ tải trang và nhanh chóng cải thiện chúng.

7. Monitis

Monitis là một công cụ cung cấp giải pháp giám sát hiệu suất website được tin cậy bởi các chuyên gia công nghệ thông tin và nhà cung cấp dịch vụ trên toàn thế giới. Ngoài ra, Monitis cung cấp một loạt các gói dịch vụ giám sát toàn diện cho cả server và ứng dụng để đáp ứng nhu cầu của mọi doanh nghiệp.

V. Cách bảo vệ website tránh khỏi thời gian downtime

Downtime là khoảng thời gian website không thể truy cập được, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và doanh thu của doanh nghiệp. Do đó, việc bảo vệ website tránh khỏi downtime là vô cùng quan trọng. Dưới đây, Terus sẽ giới thiệu một số cách hiệu quả để thực hiện điều này:

1. Sử dụng dịch vụ lưu trữ web uy tín

  • Chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web có uy tín và đảm bảo uptime cao.
  • Lựa chọn gói lưu trữ phù hợp với nhu cầu về lưu lượng truy cập và dung lượng lưu trữ của website.
  • Sao lưu dữ liệu website thường xuyên để có thể khôi phục nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.

2. Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN)

  • CDN sẽ phân phối nội dung website của bạn đến các máy chủ trên toàn thế giới, giúp giảm thời gian tải trang và tăng khả năng truy cập cho người dùng.
  • CDN cũng có thể giúp bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công DDoS.

Tìm hiểu thêm về DDoS Là Gì? Những Dấu Hiệu Cho Thấy Website Đang Bị DDoS

3. Giám sát website

  • Sử dụng các công cụ giám sát website để theo dõi thời gian hoạt động, hiệu suất và bảo mật của website.
  • Các công cụ này sẽ thông báo cho bạn khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra để bạn có thể khắc phục kịp thời.

4. Cập nhật phần mềm

  • Cập nhật thường xuyên phần mềm website, plugin và chủ đề để vá các lỗ hổng bảo mật và cải thiện hiệu suất.
  • Sử dụng các phần mềm có nguồn gốc rõ ràng và uy tín.

5. Thử nghiệm website

  • Thử nghiệm website thường xuyên để đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường trên tất cả các trình duyệt và thiết bị.
  • Sử dụng các công cụ thử nghiệm website để xác định và sửa lỗi trước khi website được đưa ra mắt công chúng.

6. Có kế hoạch dự phòng

  • Lập kế hoạch dự phòng để khôi phục website nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng.
  • Kế hoạch dự phòng nên bao gồm các bước để sao lưu dữ liệu, khôi phục website và thông báo cho người dùng.

7. Nâng cao kiến thức về bảo mật website

  • Tìm hiểu về các mối đe dọa bảo mật website phổ biến và cách phòng chống chúng.
  • Tham gia các khóa học hoặc hội thảo về bảo mật website để nâng cao kiến thức và kỹ năng của bạn.

8. Sử dụng dịch vụ bảo mật website

Sử dụng dịch vụ bảo mật website của các công ty chuyên nghiệp để được bảo vệ khỏi các cuộc tấn công mạng và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bằng cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa này, bạn có thể giảm thiểu downtime và đảm bảo website của mình luôn hoạt động bình thường, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

VI. Tổng kết

Bài viết là các thông tin về các cách bảo mật Website WordPress từ A – Z hiệu quả nhất mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Behance
  5. Twitter/X

FAQ – Giải đáp các thắc mắc về downtime website

1. Downtime website là gì?

Như Terus đã đề cập, Downtime website là khoảng thời gian website không thể truy cập được, khiến người dùng không thể sử dụng các dịch vụ trên website. Downtime có thể gây ra nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp, bao gồm:

  • Mất doanh thu.
  • Ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
  • Gây thất vọng cho khách hàng.
  • Tăng chi phí khắc phục sự cố.

2. Nguyên nhân nào gây ra downtime website?

Có nhiều nguyên nhân gây ra downtime website, những nguyên nhân này sẽ được Terus đề cập ngay bên dưới:

  • Sự cố về phần cứng: Ví dụ như hỏng ổ cứng, mất điện, lỗi máy chủ.
  • Sự cố về phần mềm: Ví dụ như lỗi website, xung đột plugin, tấn công mạng.
  • Lỗi do con người: Ví dụ như thao tác sai, cập nhật phần mềm không đúng cách.
  • Thiên tai: Ví dụ như động đất, lũ lụt, bão.

3. Downtime website có ảnh hưởng gì đến SEO?

Downtime website có thể ảnh hưởng tiêu cực đến SEO của website. Khi website không thể truy cập được, Google sẽ không thể thu thập thông tin về website và có thể hạ thứ hạng website trong kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, downtime website cũng có thể làm giảm tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và thời gian lưu trang (time on page), hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến SEO.

4. Làm thế nào để theo dõi downtime website?

Theo Terus, có nhiều cách để theo dõi downtime website, bao gồm:

  • Sử dụng các công cụ giám sát website: Các công cụ này sẽ theo dõi thời gian hoạt động của website và thông báo cho bạn khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra.
  • Tự theo dõi website: Bạn có thể tự theo dõi website bằng cách sử dụng các công cụ như Pingdom hoặc UptimeRobot.
  • Theo dõi nhật ký website: Nhật ký website có thể cung cấp cho bạn thông tin về các sự cố đã xảy ra trên website.

5. Làm thế nào để khắc phục downtime website?

Cách khắc phục downtime website phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, một số bước chung bạn có thể thực hiện bao gồm:

  • Xác định nguyên nhân gây ra sự cố: Sử dụng các công cụ giám sát website, nhật ký website hoặc các công cụ khác để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
  • Khắc phục sự cố: Sau khi đã xác định được nguyên nhân gây ra sự cố, bạn có thể thực hiện các bước để khắc phục. Ví dụ: nếu sự cố do lỗi phần mềm, bạn có thể cập nhật phần mềm; nếu sự cố do hỏng phần cứng, bạn có thể thay thế phần cứng bị hỏng.
  • Kiểm tra website: Sau khi đã khắc phục sự cố, bạn nên kiểm tra website để đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường.

Liên hệ với TERUS bằng cách điền thông tin và gửi về cho chúng tôi

Bài viết liên quan