Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Với Website Như Thế Nào?

Với sự phát triển bùng nổ của công nghệ hiện đại, hệ thống bán hàng online đã trở thành xu hướng của thời đại. Nhờ có Internet, bạn có thể tạo cho mình một hệ thống bán hàng trực tuyến. Hãy cùng Terus tìm hiểu cách xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến với website.

I. Hệ thống bán hàng online là gì?

Hệ thống bán hàng online là hình thức bán hàng trên mạng xã hội và các kênh trực tuyến. Người bán, chủ shop quảng cáo sản phẩm trên facebook, zalo, website, youtube v.v. Bạn có thể thực hiện tất cả các bước của quy trình bán hàng với một người. Giảm thiểu chi phí nhân sự cho từng kênh.

Tạo dựng hệ thống bán hàng trực tuyến chính là xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp. Chủ cửa hàng tổ chức nội dung, lên kế hoạch kênh bán hàng và quản lý công việc kinh doanh.

Tại sao cần phải xây dựng hệ thống bán hàng online?

Việc xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến tuân thủ quy luật và xu hướng của thời đại. Hệ thống bán hàng online giúp chủ cửa hàng mở rộng tìm kiếm khách hàng và tăng doanh số bán hàng trên không gian mạng.

Điều này giúp các nhà giao dịch tạo ra lợi nhuận đồng thời tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và nhân công. Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong tương lai.

Mặt khác, kinh doanh trực tuyến còn là cơ hội để các công ty quảng bá thương hiệu của mình. Tạo chỗ đứng cho thương hiệu trên thị trường. Trong tình hình dịch bệnh hiện nay, mua sắm điện tử là một cách để bảo vệ sức khỏe của bản thân và cộng đồng.

II. Hướng dẫn cách xây dựng hệ thống bán hàng online với website

Bước 1: Xác định phân khúc khách hàng hướng đến

Khách hàng là đối tượng quyết định sự thành bại của một công ty. Việc xác định được khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn lựa chọn được chiến lược kinh doanh phù hợp. Khi xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, có thể sử dụng các tiêu chí sau, ví dụ: số lượt truy cập trang website, thời gian trực tuyến, v.v.

Nó cho phép xác định nhu cầu của khách hàng và tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Bước 2: Tạo website đơn giản

Khi tạo kênh bán hàng trực tuyến, bán hàng trực tuyến và nội dung là công cụ hữu hiệu để tiếp thị sản phẩm tới khách hàng. Từ đó kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Nội dung là bài viết mô tả, giới thiệu một sản phẩm. Sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Trang website là một cách tổ chức nội dung theo cách làm nổi bật nội dung và chủ đề của doanh nghiệp.

Bước 3: Tiếp thị sản phẩm qua các kênh online

Bạn có thể sử dụng các bài viết nội dung SEO thường xuyên trên website của mình. Đồng thời chạy quảng cáo trên Facebook, Google Ads, nội dung video... để tiếp cận khách hàng mới. Ngoài ra, trở thành một blogger cũng là một cách tốt để tiếp thị sản phẩm.

Lưu ý:

Khách hàng thích nhận được giá trị miễn phí từ bạn. Vì vậy, bạn nên chia sẻ thêm thông tin cùng với quá trình PR cho sản phẩm mình bán. Cung cấp giá trị để thu hút nhiều sự chú ý của khách hàng hơn.

Bước 4: Tích cực tương tác với khách hàng

Nếu có nhiều khách hàng sử dụng website hoặc tin nhắn quảng cáo. Bạn phải tích cực liên lạc với khách hàng bằng cách gửi tin nhắn và gọi điện. Thu thập thông tin khách hàng, đặc biệt là thông tin người mua quan tâm.

Ngoài ra, bạn nên chọn tên miền dễ nhớ để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ trang website của bạn.

Bước 5: Đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh

Giá cả và chất lượng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Sản phẩm chất lượng cao và có tính cạnh tranh giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và giữ chân khách hàng. Hầu hết người mua đều kiểm tra giá trên Google.

Nếu sản phẩm của bạn có giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng quan tâm hơn. Đồng thời, các chương trình ưu đãi, khuyến mại là biện pháp marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

Bước 6: Giao hàng tận tình

Phải ký kết hợp đồng với dịch vụ vận tải. Đảm bảo chi phí giao hàng thuận lợi nhất cho khách hàng. Đồng thời, tạo chính sách miễn phí vận chuyển cho bất kỳ số lượng hoặc sản phẩm nào. Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng

Tìm được khách hàng đã khó nhưng giữ được họ đồng thời xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến còn khó hơn.

Đảm bảo chế độ hậu mãi tốt giúp khách hàng có được sự tin tưởng. Cải thiện hình ảnh và vị trí của bạn trên thị trường. Từ đó bạn có thể tìm kiếm và mở rộng cơ sở khách hàng của mình.

III. Một số cách xây dựng hệ thống bán hàng online tối ưu

1. Xây dựng đa kênh bán hàng
2. Sử dụng tiếp thị liên kết

1. Xây dựng đa kênh bán hàng

Trong hệ thống bán hàng trực tuyến, website cũng tương tự như một cửa hàng thực tế, điểm khác biệt duy nhất là chúng hoạt động trực tuyến. Vì vậy, bạn cần tạo và thiết kế một trang web hấp dẫn và thân thiện với người dùng.

Chủ doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng thương mại điện tử chuyên dụng như Shopify, Magento, Wix, v.v. để tạo một website chuyên nghiệp.

Ngoài ra, website phải có nhiều chức năng đa dạng để người mua dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và thanh toán sản phẩm.

Ngày nay rất nhiều người sử dụng mạng xã hội Facebook và Instagram để kinh doanh trực tuyến. Bạn có thể gửi tin nhắn đến các nhóm, sử dụng cửa hàng Facebook và phát trực tuyến quảng cáo bán hàng.

Đây là những cách mua hàng trực tuyến khá hiệu quả nhưng cũng đòi hỏi phải nghiên cứu, tìm hiểu tâm lý khách hàng.

Từ đó, công ty có thể tạo ra nội dung hấp dẫn, đầu tư vào hình ảnh sản phẩm và sự kịch tính, video quảng cáo hoặc phát trực tiếp.

2. Sử dụng tiếp thị liên kết

Đây là phương pháp được sử dụng trong các hệ thống bán hàng trực tuyến dần trở nên phổ biến trong thời gian gần đây và đang dần trở thành xu hướng của thời đại.

Các công ty thuê những người có ảnh hưởng, KOL, người nổi tiếng và trang web để đăng sản phẩm lên các nền tảng xã hội trực tuyến nhằm quảng bá sản phẩm. Những người này sẽ đánh giá sản phẩm và giới thiệu chúng với nhiều khách hàng tiềm năng của bạn hơn.

Điểm đặc biệt của phương pháp này là bạn trả theo phần trăm hoa hồng họ bán được. Bằng cách này, bạn có thể giảm thiểu rủi ro không thể bán được sản phẩm của mình.

Điều quan trọng là các công ty phải xác định được khách hàng mục tiêu và tính năng của sản phẩm. Chọn đúng nhà tiếp thị ở đó sẽ giúp đưa hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mong muốn.

IV. Tầm quan trọng của hệ thống bán hàng online

1. Mở rộng quy mô kinh doanh
2. Gia tăng lợi thế cạnh tranh
3. Tăng trưởng lợi nhuận hiệu quả
4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
5. Dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

1. Mở rộng quy mô kinh doanh

Người bán cũng có thể tích hợp nhiều kênh bán hàng trực tuyến như website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội phổ biến.

Từ đó, bạn có thể dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hình thức này giúp doanh nghiệp tăng thu nhập, giảm đáng kể chi phí và phát triển, mở rộng kinh doanh.

2. Gia tăng lợi thế cạnh tranh

Việc thiết lập hệ thống bán hàng trực tuyến cũng sẽ giúp bạn tăng lợi thế cạnh tranh một cách hiệu quả so với đối thủ. Một hệ thống kinh doanh vững mạnh thể hiện mối quan hệ lớn hơn trong việc quảng bá thương hiệu trên thị trường.

Với sự trợ giúp của hệ thống bán hàng trực tuyến, bạn có thể bỏ xa các đối thủ cạnh tranh và đưa sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng hơn.

3. Tăng trưởng lợi nhuận hiệu quả

Giúp khách hàng dễ dàng hơn sẽ mở rộng đối tượng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Bán hàng trên Internet cũng không tốn tiền thuê địa điểm, giảm chi phí nhân sự, cho phép bạn giảm chi phí sản xuất để nhận được nhiều đơn hàng hơn.

Đây là lợi thế để thu hút khách hàng và tăng doanh thu một cách hiệu quả.

4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến còn nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng nhờ sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.

Họ chỉ cần tìm kiếm sản phẩm trên mạng, đặt hàng và đợi người giao hàng tới. Quá trình này chỉ mất vài phút, đặc biệt tốt cho những khách hàng bận rộn.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng để lưu trữ. Từ đó bạn có thể đưa ra các chương trình giảm giá, cảm ơn, chúc mừng sinh nhật, ưu đãi sản phẩm,… tìm kiếm khách hàng trung thành.

5. Dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Cửa hàng trực tuyến đang dần trở thành nhu cầu cơ bản của khách hàng trẻ cũng như trung niên. Họ chỉ cần vào các trang thương mại điện tử, website, mạng xã hội và tìm kiếm sản phẩm mình mong muốn.

Vì vậy, xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến có thể dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Nếu bạn sử dụng yếu tố SEO để đưa website lên top, chạy quảng cáo Facebook hay Google, đăng sản phẩm rao bán trên các trang thương mại điện tử thì khách hàng sẽ tìm đến bạn.

V. Tổng kết

Đó là một số điểm cần quan tâm khi xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả. Áp dụng đầy đủ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong năm 2024.

Bài viết là các thông tin về cách xây dựng hệ thống bán hàng với website mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đọc thêm:

• Schema là gì?
• Cách xây dựng website chi tiết A-Z cho người mới bắt đầu
• Website là gì? Có những loại Website nào hiện tại?
• Template là gì?
• Top 10 tiêu chí của website bán hàng chuyên nghiệp
• Làm sao xây dựng website bán hàng hiệu quả?

bởi Terus Technique

Cập nhật lúc 16 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ