Quảng cáo trên Zalo đang ngày càng trở nên phổ biến. Vậy Zalo Ads là gì và tại sao nó lại hấp dẫn các doanh nghiệp đến vậy? Cùng Terus giải đáp mọi thắc mắc trong bài viết này.

I. Zalo Ads là gì?
Bạn đã quá quen thuộc với việc sử dụng Zalo để chat, gọi điện và kết nối với bạn bè. Nhưng bạn có biết rằng Zalo còn là một công cụ quảng cáo vô cùng hiệu quả? Zalo Ads cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đến hàng triệu người dùng Zalo, giúp bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.
Khác với Facebook Ads hay Google Ads, Zalo Ads còn khá mới mẻ nhưng lại sở hữu một lượng người dùng trung thành và tương tác cao. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng một cách chính xác và hiệu quả hơn.
Zalo OA không chỉ là một trang fanpage thông thường mà còn là một công cụ marketing mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng cộng đồng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Ngoài Zalo Ads, hệ sinh thái Zalo Network còn bao gồm nhiều ứng dụng phổ biến khác như Zing MP3, Báo Mới và Zing News. Điều này mở ra vô vàn cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
- Zalo: Với hàng triệu người dùng hoạt động mỗi ngày, Zalo là một kênh quảng cáo lý tưởng để bạn kết nối trực tiếp với khách hàng, thông qua các định dạng quảng cáo đa dạng như banner, video, hoặc bài viết.
- Zing MP3: Là nền tảng nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam, Zing MP3 giúp bạn tiếp cận đối tượng người dùng trẻ, năng động và yêu âm nhạc.
- Báo Mới và Zing News: Hai ứng dụng tin tức uy tín sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp của mình đến một lượng lớn người dùng quan tâm đến các vấn đề xã hội và đời sống.
II. Các hình thức Zalo Ads phổ biến
Với các hình thức quảng cáo đa dạng, Zalo Ads đem đến cho doanh nghiệp nhiều lựa chọn phù hợp đồng thời tạo sự liên kết sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là 6 hình thức chạy quảng cáo Zalo Ads phổ biến mà bạn nên biết:
1 Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)
Đây là hình thức quảng cáo hỗ trợ giới thiệu tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp đến toàn bộ tài khoản trong hệ thống Zalo. Hiệu quả của nó nhằm tăng lượt quan tâm cho Official Account.
2. Quảng cáo Website

Mục tiêu chính của quảng cáo Zalo là tăng traffic và lượt truy cập về website để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
3. Quảng cáo Sản phẩm
Hình thức quảng cáo này giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người dùng Zalo, từ đó tăng lượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.
4. Quảng cáo Bài viết
Hình thức quảng cáo này cho phép doanh nghiệp chia sẻ các bài viết, bài đăng trên Official Account của mình đến một lượng lớn người dùng Zalo, tăng khả năng tiếp cận và tương tác.
5. Quảng cáo Video

Quảng cáo video Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu mà còn là công cụ hiệu quả để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng, nhờ vào khả năng truyền tải thông điệp một cách sinh động và trực quan.
6. Quảng cáo Album - Bài hát
Quảng cáo trên Zing MP3 không chỉ giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người nghe nhạc mà còn giúp bạn xây dựng cộng đồng fan hâm mộ trung thành.
III. Những tính năng nổi bật của Zalo Ads
Zalo Ads mang đến cho doanh nghiệp nhiều hơn là một nền tảng quảng cáo. Với những tính năng đặc biệt, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của Zalo để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
1. Lượng người dùng lớn

Với hơn 100 triệu người dùng, Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà còn là một thị trường khổng lồ đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp. Nhờ tính năng gọi điện thoại và video call miễn phí, Zalo ỵi vũng tàu/
Hơn nữa, với sự bùng nổ của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. Zalo, với lượng người dùng lớn và tập trung ở nhóm tuổi trẻ, là một kênh quảng cáo lý tưởng để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Đặc biệt, với nhóm người dùng từ 18-35 tuổi, đây là đối tượng có nhu cầu tiêu dùng cao và sẵn sàng trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới.
Và sẽ là vô cùng tuyệt vời nếu khách hàng của bạn là khách B2B, hầu như ai đi làm đều sẽ sử dụng zalo để trao đổi với nhân viên. Từ đây, có thể thấy được tệp người dùng của Zalo có thiên hướng về công việc nhiều hơn cũng là mở ra cho bạn nhiều cơ hội thu hút khách hàng hơn.
2. Khả năng tiếp cận người dùng mạnh mẽ
Zalo Ads không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác mà còn giúp bạn duy trì sự tương tác thường xuyên, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
3. Luôn xuất hiện trước khách hàng

Với lượng người dùng khổng lồ và tính năng độc đáo, Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà còn là một công cụ marketing hiệu quả cho doanh nghiệp. Việc sở hữu thông tin số điện thoại của khách hàng giúp doanh nghiệp:
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Dễ dàng gửi tin nhắn chào hàng, thông báo khuyến mãi, chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả.
- Tối ưu hóa chiến dịch marketing: Thực hiện các chiến dịch remarketing (tiếp thị lại) nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã tương tác với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Tạo ra các nhóm, cộng đồng trên Zalo để tương tác và kết nối với khách hàng.
4. Tiết kiệm chi phí
Với độ cạnh tranh thấp hơn, Zalo Ads mang đến cơ hội tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí đầu tư quảng cáo ít hơn so với các nền tảng khác, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
IV. Cách tính phí chạy quảng cáo Zalo Ads
Chi phí quảng cáo trên Zalo Ads phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chủ yếu là loại hình quảng cáo bạn chọn và hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện.
Zalo Ads hiện đang hỗ trợ 4 hình thức tính phí chính:
- CPC (Cost Per Click): Bạn chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Hình thức này phù hợp với hầu hết các loại quảng cáo trên Zalo Ads.
- CPV (Cost Per View): Dành riêng cho quảng cáo video, bạn chỉ trả tiền khi người dùng xem video đủ thời lượng (ít nhất 30 giây hoặc toàn bộ video nếu ngắn hơn 30 giây).
- CPM (Cost Per Mille): Bạn trả tiền cho mỗi 1000 lần quảng cáo của bạn được hiển thị.
- CPA (Cost Per Action): Bạn chỉ trả tiền khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể như điền form, nhắn tin, đặt hàng.
V. Các yếu tố ảnh hưởng đến Zalo Ads
Muốn chiến dịch Zalo Ads thành công, doanh nghiệp cần quan tâm đến nhiều yếu tố, không chỉ là ngân sách. Chất lượng quảng cáo, sự phù hợp với đối tượng mục tiêu và cách thức đo lường hiệu quả cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định thành bại của chiến dịch.
1. Chỉ số CTR
CTR – Click Through Rate là chỉ số phản ánh mức độ chuyển đổi của quảng cáo, chỉ số này đưa ra tỷ lệ được nhấn của quảng cáo của bạn. Thông thường nếu con số này duy trì ở mức 1% đã là tốt rồi, nếu chỉ số này cap hơn chứng tỏ camp của bạn đang chạy rất hiệu quả.
2. Giá thầu và số lượng nhấp quảng cáo

Ngân sách quảng cáo thấp dẫn đến lượt nhấp chuột thấp, trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.
3. Ngân sách quảng cáo
Ngân sách quảng cáo ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn đối tượng, thời gian chạy chiến dịch và các cài đặt nâng cao khác, từ đó quyết định hiệu quả của chiến dịch.
VI. Phân biệt Zalo Ads và ZNS
Cả ZNS và Zalo Ads đều là những công cụ hữu ích được Zalo cung cấp để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, mỗi công cụ lại có một vai trò khác nhau trong quy trình marketing:
- Zalo Ads: Tập trung vào việc thu hút khách hàng mới. Bằng cách chạy quảng cáo trên Zalo, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng tiềm năng và tạo ra nhận diện thương hiệu.
- ZNS: Hướng tới mục tiêu chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Thông qua ZNS, doanh nghiệp có thể gửi các thông báo, tin nhắn cá nhân hóa để chăm sóc khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh số.
Tôi sẽ xây dựng cho bạn 1 bảng so sánh để dễ nghiên cứu nhé:
Tính năng | Zalo Ads | Zalo ZNS |
Chức năng chính | Tiếp cận và thu hút khách hàng mới thông qua quảng cáo | Gửi thông báo chủ động đến khách hàng hiện tại |
Mục tiêu | Tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới, thúc đẩy chuyển đổi | Tăng cường tương tác với khách hàng hiện tại, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng lòng trung thành |
Độ phức tạp | Thực hiện đơn giản, dễ sử dụng | Quy trình phức tạp hơn, cần tuân thủ các quy định. |
Hình thức nội dung | Đa dạng: bài viết, hình ảnh, video, carousel... | Chủ yếu là tin nhắn văn bản, có thể kèm theo hình ảnh, link |
Điều kiện sử dụng | Chủ yếu dựa trên ngân sách | Cần xác thực tài khoản Zalo OA, nội dung bị kiểm duyệt chặt chẽ |
Đối tượng khách hàng | Rộng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại | Hạn chế trong phạm vi khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp |
VII. Có nên chạy quảng cáo trên Zalo Ads hay không?
Với Zalo Ads, doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng chat, gọi video, tạo ra mối liên kết chặt chẽ và tăng lòng trung thành.
Có một điểm rất hay là người dùng thường sẽ check mọi tin nhắn từ Zalo nên tỷ lệ quảng cáo của bạn được họ mở là rất cao.
Mặc dù Zalo Ads mang đến nhiều lợi ích, nhưng để đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp nên kết hợp nó với các công cụ khác của Zalo như Zalo OA, Zalo Mini App. Điều này giúp khắc phục hạn chế về tính tìm kiếm thông tin của nền tảng và tạo ra một chiến lược marketing toàn diện. Bạn nên liên hệ với Terus để được tư vấn miễn phí.
VIII. Cách tạo tài khoản Zalo Ads
Tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản Zalo Ads đơn giản. Đây là bước quan trọng để bạn có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo.
Bước 1: Truy cập trang Zalo Ads: Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn và truy cập vào địa chỉ: https://ads.zalo.me/business/

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo: Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân của bạn để đăng nhập.
Bước 3: Xác nhận thông tin: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận một số thông tin cá nhân hoặc thông tin về doanh nghiệp (tùy vào lựa chọn của bạn).
Hoàn tất đăng ký: Đọc kỹ các điều khoản và đồng ý với các điều khoản dịch vụ. Sau đó, nhấn nút xác nhận để hoàn tất quá trình đăng ký.
Bước 4: Đọc thông tin trong hợp đồng sau đó tick vào ô Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản nêu trên.
Bước 5: Chọn Xác nhận thông tin sau đó chuyển sang giao diện tiếp theo và chọn OK khi xuất hiện thông báo cập nhật hợp đồng thành
Trên đây là những thông tin cơ bản về Zalo Ads. Với những lợi ích vượt trội, Zalo Ads chắc chắn sẽ là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để khám phá thêm những điều thú vị!
FAQ - Giải đáp thắc mắc về Zalo Ads
1. Zalo Ads là gì?
Zalo Ads là nền tảng quảng cáo trả phí, cho phép doanh nghiệp chủ động tiếp cận đối tượng mục tiêu trên Zalo, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
2. Cách chạy quảng cáo Zalo OA
- Bước 1: Khởi tạo chiến dịch: Truy cập vào nền tảng Zalo Ads.
- Bước 2: Cấu hình chung cho chiến dịch
- Bước 3: Nhắm mục tiêu đối tượng
- Bước 4: Tạo nội dung quảng cáo
- Bước 5: Thiết lập liên kết
- Bước 6: Chọn hình thức đặt giá
- Bước 7: Gửi duyệt quảng cáo