CTA Là Gì? Cách Viết Call To Action Hay, Thu Hút Khách Hàng

Phần lớn mọi người đều đồng ý rằng nội dung là một phần quan trọng của một chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, liệu bạn có biết rằng việc kết hợp một câu gọi đến hành động sẽ càng có hiệu quả hơn? Nó còn ảnh hưởng đến hơn 50% lựa chọn của khách hàng. Vậy lời kêu gọi hành động là gì? Làm thế nào để viết CTA(Call to Action) tốt?

I. CTA là gì?

Call To Action (CTA) là một phần quan trọng của các hoạt động đánh dấu. Bạn chắc chắn đã gặp những câu CTA ở nhiều hình thức. Vì vậy, CTA là gì thực sự có nghĩa là nội dung yêu cầu người đọc thực hiện một hành động hoặc cách thực hiện hành động đó.

Bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng nội dung, hình ảnh và video được sử dụng trong các mẫu quảng cáo bán hàng của mình. Tuy nhiên, nếu không có CTA, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội trực tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng.

Nhiều công ty ngày nay chỉ sử dụng nội dung CTA như "Đăng ký ngay" trong quảng cáo của họ để thuyết phục người xem hành động, nhưng điều này không thành công. Vì vậy công ty phải tập trung vào Call to Action để thu hút nhiều tương tác của khách hàng trên trang web.

II. Thế nào là Call To Action hiệu quả?

Mọi doanh nghiệp cần sử dụng CTA trong chiến lược tiếp thị của họ. Nó có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi đến trang web của bạn.

Để Call To Action hiệu quả, bạn phải biết đối tượng của website mình. Do đó, hãy xây dựng một CTA dễ hiểu, rõ ràng và thu hút người dùng.

Ngoài ra, bạn cần thực hiện thử nghiệm A/B để xác định xem CTA đó có hiệu quả hay không. Bạn sẽ xác định một Call To Action hiệu quả cho chiến dịch marketing của mình dựa trên số liệu thu được.

III. Tầm quan trọng của CTA

Một số lượng lớn các công ty vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của CTA. Do đó, các CTA của họ không thuyết phục và sơ sài, không thúc đẩy khách hàng click vào đó. CTA cần có một lời kêu gọi mạnh mẽ để thuyết phục người khác hành động hơn là chỉ viết những câu như "đăng ký ngay, mua ngay".

Bạn không chỉ xây dựng trang web bằng cách cung cấp thông tin; bạn cũng cần hướng dẫn để hướng dẫn khách hàng làm gì tiếp theo. Hơn nữa, những người truy cập trang web của bạn sẽ có cảm giác rằng thương hiệu của bạn đáng tin cậy hơn.

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giúp website giảm tỷ lệ thoát trang. Chỉ cần cung cấp nội dung tốt cho đoạn CTA của mình, đáp ứng mục tiêu tìm kiếm của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng người dùng sẽ đáp ứng đúng với lời kêu gọi của bạn.

Nội dung CTA tạo cảm giác cấp bách cho khách hàng, buộc họ nhấp vào ngay lập tức thay vì bỏ qua điều gì đó quan trọng.

Một đoạn CTA thu hút phụ thuộc rất nhiều vào khả năng viết và hiểu biết về marketing của bạn. Để tạo ra lời kêu gọi thúc đẩy hành động hiệu quả, bạn phải hiểu rõ insight của khách hàng.

Tại sao trang web nổi tiếng nhưng không có khách hàng? Lượng truy cập tăng nhưng không có đơn hàng? vì không có tỷ lệ chuyển đổi. Trong chiến lược tìm kiếm trả tiền, tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố quan trọng.

2. Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google

CTA cũng có thể được coi là nút điều hướng giúp người dùng biết sẽ làm gì tiếp theo sau khi họ mua một sản phẩm trên trang web. Ngoài ra, trang web khó sử dụng sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức nếu trang web trở nên "mù tịt".

Các nút CTA khuyến khích người dùng tương tác với website hoặc xem thêm các chủ đề liên quan. Do đó, tỷ lệ Bounce Rate sẽ giúp trang web được xếp hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm.

IV. Các dạng Call To Action

1. Hướng về giải quyết vấn đề

Hứa hẹn giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Đăng ký dùng thử ngay hôm nay nếu bạn muốn thoát khỏi căn bệnh đau lưng.
Để tìm hiểu cách đội ngũ bác sĩ của chúng tôi giúp bạn thoát khỏi căn bệnh đau dạ dày kéo dài, hãy nhấp vào đây.
Bạn có thể bỏ qua đau khớp của mình hoặc gọi ngay đến số xxx để các chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ bạn.

2. Sự công nhận

Hàng ngàn người đã đạt được thành công trong công việc kinh doanh này. Bạn có mong muốn trở thành một người thành công trong tương lai không?
9/10 người được chữa khỏi sau khi biết đến phương pháp này. Bạn thì sao?
Phương pháp này đã được áp dụng chính xác để cứu hàng ngàn người. Chúng tôi muốn chia sẻ nó ngay bây giờ. Đơn giản, để nhận được hỗ trợ nhanh nhất, hãy gọi vào số hotline xxx.

3. Hướng đến giá trị, lợi ích

Giảm 50% khi đặt hàng ngay.
Khuyến mãi đặc biệt: đặt vé ngay hôm nay và nhận chuyển hàng miễn phí.
Đặc biệt hơn, những người liên lạc với hotline xxx sẽ nhận được một phần quà trị giá năm triệu đồng.

4. Dạng sáng tạo

Đối với các dạng khác, dạng này thường được sử dụng trong email hoặc landing page. Không có công thức cụ thể cho loại này; chỉ cần làm cho người xem bất ngờ và thích thú là đủ.

5. Mốc thời gian

Đưa ra một khoảng thời gian cụ thể để khách hàng dễ hiểu khoảng thời gian chờ đợi. Sàn thương mại điện tử Shopee, với cột mốc ngày đôi 8.8, sẽ có sự kiện hoàn xu 100%, khiến khách hàng háo hức và chờ đợi ngày đó.

6. Kích thích sự tò mò

Khơi gợi sự tò mò của người đọc bằng cách đưa ra một thông điệp lấp lửng; họ sẽ muốn truy cập đường link để tìm hiểu thêm.

V. Nguyên tắc 3S cho CTA

Để tạo ra một CTA đủ thuyết phục và mạnh mẽ, bạn phải hiểu phản ứng của người đọc sau khi đọc hết bài viết. Hãy tạo cho họ một con đường để đáp ứng nhu cầu của họ. Để có một CTA hấp dẫn, bất kể loại CTA nào, nguyên tắc cơ bản là 3S: Simple, Specific và Strong.

1. Simple

Hãy đảm bảo rằng nội dung CTA được viết thật đơn giản và dễ hiểu. Vì khách hàng có nhiều điều để quan tâm nên CTA chỉ nên yêu cầu người xem làm một điều như đăng nhập vào website, gọi điện đến số điện thoại hoặc để lại email.

Bạn nên hạn chế việc bắt khách hàng phải thực hiện nhiều bước ngay từ đầu hoặc điền quá nhiều thông tin. Hãy đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng được thực hiện một cách dễ dàng nhất có thể.

2. Specific

Viết sao cho người xem cảm thấy như bạn đang viết cho họ. Mặc dù việc này nghe có vẻ khó khăn, nhưng nó thực sự rất đơn giản. Hãy xem xét khách hàng mục tiêu của bạn là ai và những vấn đề hay suy nghĩ của họ. Hãy cho khách hàng của bạn biết rằng bạn là người hiểu rõ họ và họ không đơn độc.

3. Strong

Một CTA phải mạnh mẽ để hoạt động tốt. Hãy sử dụng các từ mạnh mẽ như "ngay hôm nay", "miễn phí", "hoàn toàn", "ngay tức khắc" và "triệt để" để thu hút người đọc.

VI. Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

1. CTA nên để ở dạng nút

Bất kỳ người dùng hiện nay đều biết Call to Action dạng nút. Khi người dùng thấy một nút bấm, họ thường nghĩ đó là một CTA. Vì vậy, bạn cần thay đổi sáng tạo nội dung trên nút để Call To Action trở nên sinh động hơn.

2. Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý

Dạng CTA này yêu cầu một thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng số lượt click. Bạn cần thay đổi màu sắc, khung hình bo tròn và đổ bóng để Call To Action hấp dẫn người xem.

Ngoài ra, màu sắc của CTA phải phù hợp với thương hiệu để người dùng quen thuộc. Ngoài ra, điều này sẽ tăng số lượng người dùng nhấp vào CTA ở những hình ảnh mà họ có cảm giác quen thuộc.

3. Vị trí đặt CTA phù hợp

Đặt CTA vào những vị trí phù hợp để khuyến khích người dùng hành động trên bài viết để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Nó có thể được đặt trên hành trình cuộn tin của người đọc để tối đa hóa hiệu quả.

Bạn nên sử dụng nhiều CTA cho những bài viết dài. Trải nghiệm người dùng trên trang sẽ được cải thiện bằng cách đặt CTA ở cuối mỗi nội dung.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng không nên đặt các cuộc gọi đến hành động quá gần nhau. vì điều này sẽ khiến người dùng trải nghiệm trên trang bị trì hoãn.

4. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi

Đảm bảo rằng CTA của bạn có đường dẫn chuyển hướng hợp lý. Ngoài ra, bạn phải điều chỉnh Call To Action để phù hợp với mục tiêu bán hàng ở các giai đoạn cụ thể. Điều này giúp người dùng dễ dàng chấp nhận và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn, đồng thời giúp đưa ra các đề xuất phù hợp.

5. Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được

CTA của bạn phải thể hiện giá trị mà khách hàng nhận được nếu bạn muốn khách hàng thực hiện hành động mua hàng. Để thuyết phục người tiêu dùng sử dụng hàng hóa và dịch vụ của bạn, bạn phải tạo nội dung một cách thông minh.

6. Nút CTA từ review của Influencers

Hiện nay, các đánh giá của Influencer có sức hút đáng kể với cộng đồng vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ. Những người nổi tiếng sẽ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp trước khi quảng bá sản phẩm cho cộng đồng. Người tiêu dùng sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết khi các Influencer có độ tín nhiệm cao.

7. Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng

Thông thường người dùng có xu hướng tham khảo các đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, hãy xây dựng sản phẩm và dịch vụ tốt để khách hàng hài lòng. Nút CTA sẽ trở nên thuyết phục hơn khi nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Điều này sẽ giúp website bạn thu hút nhiều khách hàng mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

8. Hướng đến nhu cầu của khách hàng

CTA phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để giúp khách hàng nhanh chóng mua hàng. Khi người dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, CTA dạng này thường là chất xúc tác giúp họ đưa ra quyết định chốt sale nhanh hơn. Bạn cần sử dụng các động từ mạnh mẽ để thu hút khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

9. Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

Các SEOer thường sử dụng loại CTA này vì nó hữu hiệu. Lời kêu gọi này giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn được tạo ra bằng cách giải quyết nỗi đau của khách hàng.

VII. Vị trí đặt Call to Action

Thông thường, tối đa 3 CTA sẽ được thêm vào bài viết trên trang web có khoảng 1000 đến 1500 từ. Sau đây là vị trí cụ thể:

Ngay đầu bài viết, đây là nơi CTA tạo ra mối liên hệ và thu hút người đọc.
Ở 1/3 bài viết, phần lớn người dùng thường đọc lướt và ít khi đọc toàn bộ nội dung. Do đó, CTA được đặt tại vị trí này sẽ thu hút sự chú ý của người đọc và khi họ nhìn thấy nó, họ sẽ click chuột.
Cuối bài đăng, CTA thường được đặt ở đây. Sau khi đọc sơ qua bài viết, rất nhiều người đã click back hoặc tiếp tục hành động. Một CTA hấp dẫn thúc đẩy người xem click chuột sẽ là một giải pháp vô cùng hợp lý trong trường hợp này. Điều này có thể dẫn người xem nhanh chóng đặt hàng.

1. Cách viết Call to Action hay

Viết CTA có vẻ đơn giản, nhưng thực tế là người viết phải suy nghĩ kỹ lưỡng về từ ngữ và chiến thuật. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giúp việc này trở nên đơn giản hơn bằng cách sử dụng những lời khuyên hữu ích về việc viết CTA ngay dưới đây.

2. Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp

Hãy nhanh chóng và trực tiếp nói với người xem bạn muốn họ làm gì thay vì chờ đợi. Chẳng hạn, nếu bạn đang phát triển quảng cáo trên một trang web thương mại điện tử, câu CTA của bạn nên bao gồm các từ ngữ như: mua, đặt hàng, sở hữu ngay, và như vậy.

3. Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ

Nội dung CTA hấp dẫn như "Giảm ngay 75%" hoặc "Hoàn tiền ngay 50.000 đô la" có thể tác động mạnh đến cảm xúc và phản hồi của người dùng.

4. Đưa ra lý do để người đọc hành động

Bạn đang dành thời gian cho người đọc. Luôn sử dụng những từ ngữ khích lệ để truyền đạt những giá trị bạn đang truyền đạt cho họ, chẳng hạn như kiếm thêm tiền, giảm cân, lấy lại vóc dáng, kích thích mọc tóc, ...

5. Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA

Ảnh hưởng của màu sắc trong marketing đã được chứng minh bởi nhiều nghiên cứu. Do đó, bạn nên chú ý đến màu sắc giúp CTA trở nên nổi bật. Thu hút sự chú ý của khách hàng vào chính xác nơi họ nên nhấn vào để thực hiện hành động sẽ dễ dàng hơn nhiều.

6. Thử nghiệm CTA

Tương tự như khi làm quảng cáo và chạy ads, việc thử nghiệm là hoạt động rất quan trọng để giúp chúng ta đảm bảo rằng nội dung CTA luôn mới mẻ và mang đến hiệu quả cao.

Cách đơn giản nhất là thử nghiệm A/B để xác định câu CTA nào thu hút nhiều lượt click hơn, sau đó kết hợp nó với các thành phần khác để tạo ra mẫu quảng cáo CTA tốt nhất.

VIII. Các mẫu Call to Action phổ biến

1. Thu thập thông tin

Mục đích của mẫu CTA này là thu hút khách hàng để để lại thông tin liên hệ để tư vấn hoặc nhận hàng hóa và dịch vụ của công ty bạn. Đây là một CTA tuyệt vời có thể biến khách hàng của bạn thành khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng những thông tin này để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hướng tới khách hàng nhiều hơn để tăng sự nhận diện của khách hàng và đạt được mục tiêu bán hàng.

2. Điền form đăng ký

Đây là mẫu CTA phổ biến trên các website và thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng cho chiến dịch remarketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần có một landing page được thiết kế chuyên nghiệp để thu hút người dùng điền form đăng ký.

3. Nút CTA đọc thêm

Nút CTA đọc thêm giúp trang web bạn thu hút nhiều người xem hơn và giữ chân khách hàng ở lại trên trang web lâu hơn. Dạng nút này thường được người dùng thấy trong các đoạn nội dung dài. Để thu hút người dùng nhấp vào nút CTA "Đọc thêm", bạn phải viết một bài giới thiệu hấp dẫn cho nội dung trên trang web.

4. Chia sẻ trên các nền tảng Social

Đây là dạng CTA đơn giản nhất, khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội. Việc có thêm các nút chia sẻ trên mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận và tương tác đến với khách hàng tiềm năng. Một số nền tảng truyền thông xã hội phổ biến hiện nay bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram và Pinterest.

5. Dùng để chốt sale

Đây là một loại CTA tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Khi khách hàng đã tìm hiểu tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, CTA chốt sale thường được đặt ở vị trí cuối cùng của bài viết.

Bạn có thể sử dụng các từ khóa thể hiện hành động như "Liên hệ ngay" hoặc "Nhận ngay ưu đãi" để CTA hoạt động tốt hơn. Đừng quên sử dụng màu sắc tương phản để thu hút khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

6. Các chương trình khuyến mại

Các chiến dịch khuyến mãi có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các banner hoặc landing page để thu hút nhiều người hơn đến mua hàng của bạn. Nút kêu gọi hành động nên được đặt ở những vị trí dễ nhìn và nổi bật để thu hút nhanh chóng sự chú ý của khách hàng. Điều này sẽ giúp nút đạt được hiệu quả cao nhất.

IX. Một vài lưu ý khi viết CTA

Có thể thu hút sự chú ý bằng cách sử dụng chữ in hoa hoặc thay đổi màu sắc cho một số từ. Tuy nhiên, đừng lạm dụng nó quá nhiều.
Tập trung vào viết ngắn gọn, chú trọng vào việc mang lại lợi ích cho người đọc. Hạn chế nói quá nhiều về bản thân.
Ngôn ngữ thân thiện giống như nói chuyện với bạn bè. Không nên sử dụng các thuật ngữ bác học hoặc quá cao siêu; thay vào đó, hãy sử dụng các thuật ngữ bình dân hóa để phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Đặc biệt, hãy tránh sử dụng từ địa phương, sử dụng nhiều cảm xúc, lỗi ngữ pháp, chính tả và câu chữ quá dài.
Ghi nhớ: càng ngắn càng tốt.

X. Tổng kết

Chúng tôi là Terus - Đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ số. Nếu có bất kì thắc mắc gì, bạn có thể liên hệ Terus tại đây. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Theo dõi Terus tại:

FAQ - Giải đáp các thắc mắc liên quan tới CTA

1. CTA là gì?

2. Tại sao việc viết Lời kêu gọi hành động tốt lại quan trọng?

Viết một Lời kêu gọi hành động tốt là rất quan trọng vì một số lý do:

Tăng cường chuyển đổi: CTA được xây dựng tốt có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hướng dẫn người dùng thực hiện hành động mong muốn và thúc đẩy họ thực hiện hành động đó.
Định hướng rõ ràng: CTA cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho người dùng, giảm nhầm lẫn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khuyến khích sự tương tác: CTA hiệu quả thu hút người dùng, lôi kéo họ tương tác với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi tăng: CTA mạnh có thể tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi bằng cách nhắc người dùng mua hàng hoặc hoàn thành hành động mong muốn.
Kết quả có thể đo lường được: CTA cho phép bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người dùng và tối ưu hóa các chiến lược trong tương lai.

3. Có bao nhiêu loại lời kêu gọi hàng động hiện tại?

Để viết Lời kêu gọi hành động hay thu hút khách hàng, hãy xem xét các loại CTA sau:

Hướng về giải quyết vấn đề
Sự công nhận
Hướng đến giá trị, lợi ích
Dạng sáng tạo
Mốc thời gian
Kích thích sự tò mò

4. Tôi nên đặt Kêu gọi hành động ở đâu trên trang web của mình?

Việc đặt Lời kêu gọi hành động trên trang web của bạn có thể tác động đáng kể đến hiệu quả của nó. Hãy xem xét các vị trí sau:

Cách viết Call to Action hay
Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp
Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ
Đưa ra lý do để người đọc hành động
Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA
Thử nghiệm CTA

5. Làm cách nào tôi có thể tối ưu hóa Lời kêu gọi hành động để có kết quả tốt hơn?

Để tối ưu hóa Lời kêu gọi hành động của bạn để có kết quả tốt hơn, hãy xem xét các thực tiễn sau:

CTA nên để ở dạng nút
Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý
Vị trí đặt CTA phù hợp
Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi
Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được
Nút CTA từ review của Influencers
Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng
Hướng đến nhu cầu của khách hàng
Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

Đọc thêm: