Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến ngày nay, quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển một nền tảng trực tuyến thành công. Từ việc quản lý nội dung đến bảo trì kỹ thuật, dịch vụ quản trị website cung cấp một loạt các giải pháp để doanh nghiệp duy trì một trải nghiệm trực tuyến mạnh mẽ và hiệu quả. Vậy quản trị website là gì? Làm thế nào để có thể quản trị website hiệu quả? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của Terus.
I. Quản trị website là gì?
Quản trị website là tập hợp các quy trình được sử dụng để đảm bảo website của bạn chuyên nghiệp, cập nhật và hoạt động như dự kiến. Nó bao gồm việc bảo trì chung, bảo mật và phát triển lâu dài của trang web, cũng như tổ chức chiến lược tiếp thị và phân phối nội dung của bạn.
Có thể nói, quản trị trang web bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Thực hiện bảo trì
- Thực hiện cập nhật thiết kế
- Lập kế hoạch và cung cấp nội dung cập nhật
- Thực hiện chiến lược tiếp thị
- Đảm bảo bảo mật trang web
- Cung cấp hỗ trợ web cho nhân viên và khách hàng
- Lập kế hoạch phát triển trong tương lai ở cả thị trường trong nước và quốc tế
- Đạt được trải nghiệm người dùng nhất quán trên các kênh
- Đảm bảo nội dung có thể được sử dụng lại trong nhiều ngữ cảnh khác nhau
Quản trị website đề cập đến một tập hợp các phương pháp và kỹ thuật. Hệ thống quản trị website là những nền tảng cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ cần thiết để quản lý hiệu quả trang web của mình, mang đến trải nghiệm khách hàng hiệu quả, đồng thời phát triển và phân phối nội dung.
II. Lợi ích của quản trị website
Tăng lượng khách hàng tiềm năng
Việc sở hữu một trang web được quản trị chuyên nghiệp, nội dung website luôn được cập nhật mới mẻ, hấp dẫn, không chỉ giúp thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn cho doanh nghiệp, mà còn giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và phản hồi nhanh chóng đối với yêu cầu của khách hàng.
Đồng thời, quản trị Website còn giúp doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng trực tuyến, nơi mà khách hàng có thể chia sẻ thông tin và trải nghiệm với nhau, từ đó giúp tăng sự tương tác với thương hiệu và nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng mới hiệu quả.
Nâng cao uy tín của doanh nghiệp bằng việc quản trị website hiệu quả
Khi một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, website của bạn sẽ là điểm đầu tiên họ ghé thăm. Vì vậy, một website được quản trị tốt không chỉ giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.
Không chỉ đơn thuần là việc cập nhật thông tin mà còn là quá trình tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính tương tác và duy trì tính năng hoạt động mượt mà. giúp tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Khắc phục triệt để các lỗi website
Việc quản trị website doanh nghiệp đòi hỏi tính chuyên môn và kỹ năng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa các chức năng của trang web. Qua đó, doanh nghiệp có thể khắc phục triệt để các lỗi website, từ việc tìm mã lỗi trên các trang web, xử lý các trang web không còn tồn tại đến việc làm sạch bộ nhớ cache.
Nhờ vậy, không chỉ giúp bảo vệ uy tín của doanh nghiệp mà còn tăng cường trải nghiệm người dùng, giảm nguy cơ mất dữ liệu và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Tạo trải nghiệm tốt cho người dùng
Quản trị website đòi hỏi sự tổ chức và quản lý thông tin một cách có hệ thống, giúp cho người dùng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng. Ngoài ra, việc quản trị web còn giúp nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng các công cụ và tính năng tiên tiến như hệ thống quản lý nội dung (CMS), phân tích dữ liệu, và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Nhờ vào những lợi ích này, quản trị website không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì một trang web chuyên nghiệp mà còn tạo ra một môi trường trực tuyến thuận lợi để giao tiếp và kinh doanh.
Tiết kiệm chi phí marketing
Bằng cách tập trung vào việc xây dựng và quản lý một trang web chuyên nghiệp, bạn không chỉ tiết kiệm được chi phí quảng cáo truyền thống mà còn tạo ra một kênh tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí quản trị website. Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ phân tích cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu hóa trang web của mình, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Ngoài ra, việc quản trị website còn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tính tương tác và tạo sự tin cậy cho thương hiệu. Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
III. Những công việc của quản trị viên website
Người quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và ổn định của trang web. Vậy quản trị website cần làm gì? Terus đã giúp bạn list ra các đầu việc chi tiết ở dưới đây:
Cập nhật giao diện website
Để một website phát triển, việc cập nhật giao diện là một bước tất yếu, nhằm thu hút và giữ chân người dùng. Giao diện không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn là nơi tương tác giữa người dùng và trang web. Nhiệm vụ hàng ngày của việc quản trị website không chỉ là xây dựng mà còn là update định kỳ giao diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và tối ưu hóa chúng cho, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Bằng cách liên tục kiểm tra và xử lý các lỗi về hình ảnh, link hay code web,… sẽ giúp đảm bảo giao diện website luôn đẹp mắt, tích hợp các chức năng và tương tác tốt, từ đó giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành từ phía người dùng.
Xây dựng nội dung trên website
Google luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin mới mẻ và giá trị cho người dùng. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho quản trị website là làm thế nào để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu?
Nhiệm vụ này không chỉ đòi hỏi kiến thức vững vàng về nền tảng công nghệ và thiết kế web, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bằng cách thể hiện sứ mệnh và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp thông qua nội dung, bạn có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tin cậy đến người dùng.
Tối ưu website chuẩn SEO
Để nổi bật và thu hút người dùng, việc tối ưu website theo chuẩn SEO là vô cùng quan trọng. Tối ưu website chuẩn SEO không chỉ giúp nâng cao vị trí trên các công cụ tìm kiếm mà còn tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bằng cách tối ưu website, bạn sẽ có cơ hội nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng tính thẩm mỹ và hiệu suất hoạt động của trang web của mình.
Quản lý hosting và sao lưu dữ liệu định kỳ
Hosting là nền tảng cơ sở để website hoạt động, do đó, việc quản lý hosting chính là việc kiểm soát và duy trì sự ổn định của máy chủ. Ngoài ra, việc sao lưu dữ liệu trong hosting cũng là một phần quan trọng không thể thiếu.
Cụ thể, bằng cách sao lưu dữ liệu định kỳ, bạn có thể đề phòng trước các sự cố không mong muốn như mất dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc tấn công hacker. Đồng thời, việc sao lưu dữ liệu cẩn thận cũng giúp bạn dễ dàng khôi phục lại trang web trong trường hợp xảy ra sự cố.
Quảng cáo website
Để thu hút lượng khách hàng đáng kể và tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng, bạn cần phải triển khai các hoạt động quảng cáo website một cách hiệu quả. Quảng cáo website không chỉ giúp tăng lượng truy cập mà còn giúp tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Với việc sử dụng các công cụ như Google Ads, bạn có thể đưa website của mình lên top các kết quả tìm kiếm, thu hút sự chú ý từ người dùng.
Đánh giá hiệu quả website
Khi làm việc với bất kỳ dự án nào, việc đánh giá hiệu quả là một bước quan trọng để đảm bảo rằng mọi công việc đều được thực hiện một cách hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất. Và công việc quản trị website cũng không phải là ngoại lệ.
Đánh giá hiệu quả website giúp xác định những điểm mạnh và yếu của trang web, từ đó tối ưu hóa các hoạt động quản trị để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất làm việc của trang web.
IV. Những công cụ miễn phí giúp người quản trị website làm việc tốt hơn
Ngoài những kỹ năng chính ở trên thì những kỹ năng như quản trị bằng công cụ Google Analytics và Google Search Console, kỹ năng phân tích, tìm ra vấn đề kỹ năng giao tiếp và teamwork, có khả năng sáng tạo ra ý tưởng hấp dẫn, tỉ mỉ, có tính kỷ luật, tự sắp xếp cao. Nếu bạn sở hữu những kỹ năng này thì đó là một lợi thế lớn giúp bạn đi lâu dài và thăng tiến nhanh trong ngành SEO.
Quản lý web với Google Analytics
Công cụ này hỗ trợ rất nhiều cho người quản trị website bởi những tính năng vượt trội giúp đo lường được doanh số bán hàng, lượt xem trang, số lần truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian trung bình,… Hơn nữa, Google Analytics còn cung cấp nhiều thông tin sâu như phương tiện đã được sử dụng để truy cập vào website, tốc độ truy cập Internet, vị trí địa lý của người truy cập,…
Những báo cáo, dữ liệu đó sẽ giúp trang web hoạt động tốt hơn, bạn biết được web nào khách hàng thường xuyên cũng như tương tác nhiều nhất để có hướng phát triển phù hợp. Ngoài ra, bạn còn nắm được thói quen của người dùng để theo dõi các giao dịch cho chiến dịch, từ khóa để điều chỉnh giúp tăng doanh số bán hàng, mức độ trung thành của khách hàng.
Sử dụng Google Search Console để quản lý website
Đây là công cụ giúp bạn hiểu được lý do vì sao người dùng tìm đến website, thông qua các keyword được tìm kiếm nhiều nhất, các liên kết dẫn đến website bạn có nguồn gốc từ đâu. Bên cạnh đó, công cụ sẽ thông báo cho nhà quản trị website những thông tin về số trang đã được index, lỗi được tìm bởi Googlebot. Thông tin về lỗi như malware gây hại cho người dùng, lỗi cản trở crawler index,…
SEOmoz’s Page Strength Tool
Công cụ SEOmoz’s Page Strength Tool sẽ giúp bạn phân tích, đánh giá về khả năng SEO của website doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa tìm kiếm hàng đầu. Công cụ còn cung cấp nhiều thông tin có giá trị về SEO thông qua bài viết trên website, blog,…Bên cạnh đó, sự tích hợp Open site Explorer cũng giúp phân tích hồ sơ backlink, đo lường các chỉ số media như Like, G+, share,…
Quản trị website hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bài viết trên Terus đã cung cấp cho bạn rất nhiều những thông tin hữu ích liên quan đến vấn đề này. Mong tất cả những thắc mắc của bạn đã được giải đáp một cách rõ ràng nhất.
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.