Trong các chiến dịch marketing nhằm mục đích tăng tỷ lệ chuyển đổi, chúng ta thường nghe các nhà tiếp thị nhắc đến thuật ngữ trang đích hay còn gọi là Landing Page.

Với thống kê gần nhất của năm 2024, số lượng Landing Page được tạo ra tăng khổng lồ từ 200000 – 500000 Landing Page đã được tạo ra từ nhiều nền tảng khác nhau từ code thuần tới CMS.

Không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa phí bán hàng mà Landing Page còn là cầu nối giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Vậy Landing Page là gì? Làm thế nào để thiết kế Landing Page? Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Landing Page Là Gì? Giải Đáp Từ A - Z Về Landing Page

I. Landing Page là gì?

Landing Page là gì? Nói một cách đơn giản, Landing Page là một website duy nhất (microsite) và nó cũng có một tên miền. Tại đây khách hàng có thể truy cập tất cả các thông tin quan trọng của sản phẩm như thiết kế, tính năng, điểm nổi bật, ưu đãi,… Điểm đặc biệt của Landing Page là khách hàng có thể đăng ký và mua bán nhanh chóng chỉ bằng một click chuột trên Landing Page.

Trong các năm trở lại đây, với sự lên ngôi của kiếm tiền Affiliate, các trang Landing page bắt đầu trở thành lựa chọn số 1 của các KOL hay KOC và kể cả những cá nhân đi làm. Việc sở hữu Landing page thể hiện sự chuyên nghiệp, dễ dàng chia sẻ với người dùng.

Đó là lý do tại sao trong marketing việc chuyển đổi của Landing Page thường được đánh giá, thậm chí bằng những con số và chất lượng. Nó không chỉ là trung gian giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm của công ty mà Landing Page còn là cách hướng dẫn khách hàng truy cập vào website và từ đó có thể thực hiện các hành động như: nhắn tin, chat, gọi điện tới đường dây trợ giúp, bình luận…

Những loại Landing Page thường gặp

Ngoài việc tìm hiểu khái niệm của Landing Page, việc hiểu các loại Landing Page phổ biến nhất sẽ giúp bạn quyết định xem có nên tạo Landing Page đáp ứng mục tiêu bán hàng hoặc tiếp thị của mình hay không.

Nhìn chung, hầu hết các Landing Page đều có chung một mục tiêu đó là thu hút khách hàng chuyển đổi. Trên thực tế, có một số loại Landing Page tùy thuộc vào sản phẩm và mục đích kinh doanh, nhưng hai loại Landing Page phổ biến nhất là:

Ngoài ra còn có Landing Page giới thiệu, Landing Page tạo khách hàng tiềm năng,… Các loại Landing Page này xuất hiện như sau:

Biến Landing Page thành một website độc lập với tên miền của riêng bạn. Chứa tất cả thông tin quan trọng về sản phẩm. Những loại Landing Page này cũng có thể bao gồm các liên kết đến website chính của công ty nhưng chủ yếu được sử dụng để bán sản phẩm hoặc thu thập thông tin khách hàng.

Vì vậy, trước khi bạn quyết định tạo Landing Page cho doanh nghiệp của mình, hãy xác định rõ mục đích tạo Landing Page và sau đó chọn loại Landing Page phù hợp nhất.

Ngoài ra, Website hay Landing page cũng sẽ có nhiều loại khác nhau nếu bạn muốn có thêm về thông tin này hãy đọc ngay bài viết này: Các Loại Website Hiện Tại Và Cách Chọn Loại Website Phù Hợp

II. Các thành phần chính của Landing Page

Để cấu thành nên 1 trang Landing Page sẽ bao gồm khá nhiều yếu tố, tuy nhiên vẫn có một số yếu tố cốt lõi hay cơ bản để tạo ra một trang Landing Page.

  1. Nội dung trang đầu (Above-the-Fold Content)
  2. Kêu gọi hành động (CTA)
  3. Đưa ra lợi ích mang lại
  4. Feedback khách hàng
  5. Thuyết phục và chốt đơn khách hàng

1. Nội dung trang đầu (Above-the-Fold Content)

Đây là vị trí quan trọng nhất trên trang đích. Đây là những gì khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thấy ngay khi họ truy cập trang web của bạn. Vì vậy, nội dung của phần này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng đầu tiên. Để tận dụng tối đa phần này, bạn cần thiết kế nó hấp dẫn và tập trung vào các yếu tố sau:

Nói chung, nội dung trong 600 pixel đầu tiên của trang đích này sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ tiếp tục đọc nội dung của bạn. và thực hiện hành động mong muốn.

2. Kêu gọi hành động (CTA)

Trước khi tạo CTA, hãy xác định mục đích của người dùng trên trang đích để tránh nhầm lẫn. Lời kêu gọi hành động phải ngắn gọn, nhất quán và đi thẳng vào trọng tâm của trang, ví dụ: “Đăng ký ngay”. Để tăng chuyển đổi, hãy đưa ra lời kêu gọi hành động như “Đăng ký ngay và được giảm giá 10%”. Chọn màu sắc bắt mắt và đặt nút kêu gọi hành động ở vị trí nổi bật để thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động.

Kêu gọi hành động (CTA)

Hãy nhớ rằng việc tối ưu hóa lời kêu gọi hành động của bạn là điều quan trọng để thay đổi lượt chuyển đổi và nhận được kết quả tốt hơn. với các chiến dịch tiếp thị của bạn.

3. Đưa ra lợi ích mang lại

Thông thường, người dùng không quan tâm nhiều đến tính năng của sản phẩm mà chỉ quan tâm đến lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ đó mang lại cho họ. Do đó, khi giới thiệu một sản phẩm, bạn nên tập trung nêu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ đó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho người dùng.

Điều quan trọng nhất là tập trung giải quyết vấn đề của người dùng và giúp công việc của họ trở nên dễ dàng hơn. Điều này giúp người dùng hiểu được giá trị thực sự của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tăng khả năng quan tâm và chuyển đổi của họ.

4. Feedback khách hàng

Mọi người thường tin tưởng phản hồi từ khách hàng thực tế hơn những gì họ nhìn thấy hoặc đọc được trong quảng cáo. Bạn có thể làm cho phản hồi và lời chứng thực của khách hàng trở nên đáng tin cậy hơn bằng cách sử dụng các phương pháp sau:

Những nhận xét và lời chứng thực này giúp tăng độ tin cậy và tính xác thực cho sản phẩm của bạn bằng cách khuyến khích người dùng tin tưởng và thấy rằng sản phẩm của bạn thực sự hoạt động.

5. Thuyết phục và chốt đơn khách hàng

Tạo phần kết thúc mạnh mẽ ở cuối trang đích của bạn để thuyết phục khách hàng chuyển đổi. Tổng hợp giá trị, lợi ích và đưa ra lý do cho khách hàng thực hiện hành động mong muốn. Sử dụng các lý lẽ thuyết phục và tạo cảm giác cấp bách, cũng như cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng để chuyển đổi, chẳng hạn như “Đăng ký ngay” hoặc “Mua ngay”.

Với cách kết thúc này, bạn hy vọng khách hàng sẽ đủ thuyết phục để đồng ý để làm những gì họ muốn bằng cách tham gia, mua hoặc tham gia dịch vụ của bạn.

III. Sự khác nhau giữa Landing Page và Website

Landing Page và website là hai nền tảng khác nhau được sử dụng để thực hiện các kế hoạch tiếp thị và bán hàng. Sự khác biệt giữa Landing Page và website là gì? Terus sẽ đưa ra sự khác nhau giữa chúng ở phần dưới này.

  1. Mục đích
  2. Cấu trúc
  3. Thiết kế
  4. Phạm vi thông tin

1. Mục đích

Landing Page được tạo với mục đích cụ thể, thường là để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Nó tập trung vào mục tiêu hành động và ấn tượng đầu tiên cụ thể, chẳng hạn như đăng ký, mua hoặc tải xuống.

Còn website có mục đích tổng quát hơn: cung cấp thông tin chi tiết về công ty, sản phẩm, dịch vụ, đồng thời mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

2. Cấu trúc

Landing Page thường chỉ chứa một trang hoặc một số trang giới hạn. Nó có cấu trúc đơn giản và tập trung vào việc truyền tải thông điệp chính một cách hiệu quả.

Trong khi đó, một website có thể chứa các trang có cấu trúc phức tạp hơn nhiều, bao gồm các phần như trang chủ, sản phẩm/dịch vụ, blog, thông tin liên hệ,…

3. Thiết kế

Landing Page thường đơn giản, tập trung vào việc tạo trang đầu tiên, gây ấn tượng và thúc đẩy khách hàng hành động. Nó sử dụng các yếu tố thiết kế như tiêu đề, hình ảnh, mô tả ngắn và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ.

Trong khi đó, website thường phức tạp hơn, kết hợp nhiều yếu tố như giao diện, bố cục, hình ảnh, nội dung và tương tác.

4. Phạm vi thông tin

Landing Page thường tập trung vào việc truyền tải một thông điệp cụ thể và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc sản phẩm. Nó cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần để hành động nhưng không cung cấp nhiều thông tin chi tiết về doanh nghiệp.

Website cung cấp nhiều loại thông tin hơn, bao gồm thông tin về công ty, lịch sử, giá trị, sản phẩm, dịch vụ, tin tức, blog,…

Các Landing Page tập trung vào mục tiêu hiệu suất và thông điệp cụ thể, trong khi các website thì phổ quát hơn và cung cấp trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

IV. Lợi ích khi sở hữu Landing Page

Landing Page rất quan trọng vì nhiều lý do, từ việc thúc đẩy kết quả đến cung cấp thông tin chi tiết về mục tiêu của khách hàng.

  1. Landing Page là công cụ tốt nhất để tăng số lượt chuyển đổi
  2. Landing Page giúp hiểu rõ bản chất của khách truy cập trang
  3. Trang Landing Page giúp chiến dịch Marketing chạy nhanh hơn

1. Landing Page là công cụ tốt nhất để tăng số lượt chuyển đổi

Như đã đề cập ở trên, Landing Page là công cụ tốt nhất hiện nay để tăng số lượt chuyển đổi lên 2-7% ở nhiều thị trường khác nhau.

Có lý do cho điều này. Landing Page hoạt động rất tốt: Landing Page có phần thưởng cho khách hàng nếu họ truy cập ngay bây giờ, phần thưởng có thể là sách điện tử miễn phí, giảm giá sản phẩm hoặc lời mời miễn phí tham gia hội thảo trên web. Do tính chất nhận thưởng nên khách hàng thường phải để lại thông tin của mình.

Đôi bên cùng có lợi vì bạn có thể tối ưu hóa lưu lượng truy cập cho chiến dịch quảng cáo trả phí của mình. Ví dụ: nếu bạn cố gắng tăng lưu lượng truy cập bằng cách tặng khách hàng một tài liệu sách điện tử thay vì gửi cho họ một trang chủ nhàm chán, bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì khách hàng sẽ có cảm giác như họ đang nhận được một món quà từ bạn.

2. Landing Page giúp hiểu rõ bản chất của khách truy cập trang

Tất cả chúng ta đều có thể nghĩ rằng mình biết cách xác định khách hàng, nhưng nếu không có dữ liệu chính xác thì về cơ bản chúng ta chỉ đang đoán mò.

Đó là nơi các trang về các quốc gia tỏa sáng. Landing Page có thể theo dõi và ghi lại thông tin về những người đã chuyển đổi, cho bạn biết họ đến từ đâu, quảng cáo nào của bạn đã thu hút họ đến đó, nội dung nào họ thích và liệu họ có theo dõi hay không. Sau khi bạn nhận được kết quả, hãy tiếp tục theo dõi kênh tiếp thị của mình.

Sử dụng thông tin này để thiết kế các chiến dịch quảng cáo trong tương lai nhằm tiết kiệm chi phí quảng cáo và tạo nội dung thực sự thu hút khách hàng của bạn.

3. Trang Landing Page giúp chiến dịch Marketing chạy nhanh hơn

Phải mất một tuần hoặc thậm chí một tháng để khởi chạy một website.

Bạn không chỉ phải đảm bảo rằng trang của mình đồng bộ với cấu trúc của website mà còn cần rất nhiều nhân lực, chẳng hạn như thiết kế website, chuyên gia tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nhà phát triển và phân tích web.

Landing Page cho phép bạn hoàn toàn chủ động, bạn có thể đưa các ý tưởng mới, chiến lược bán hàng lên trang và thử nghiệm nó ngay lập tức.

V. Khi nào nên sử dụng Landing Page?

Có nhiều trường hợp mà sử dụng Landing Page là rất hữu ích và mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Vậy những trường hợp nên sử dụng Landing Page là gì?

  1. Chạy chiến dịch quảng cáo
  2. Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới
  3. Thu hút khách hàng tiềm năng
  4. Chuẩn bị tổ chức sự kiện
  5. Chạy các chiến dịch quảng cáo hoặc quyên góp

1. Chạy chiến dịch quảng cáo

Landing Page là cách hiệu quả để chạy chiến dịch quảng cáo. Thay vì đưa người truy cập đến trang chung chung, tập trung vào một Landing Page rõ ràng và thuyết phục với thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nội dung của Landing Page phải phù hợp với tiêu đề quảng cáo để tạo sự liên kết mạnh mẽ và tăng cường sự quan tâm của khách hàng. Điều này giúp khuyến khích họ thực hiện hành động cụ thể như mua hàng hoặc đăng ký.

Cần lưu ý rằng, hiệu quả của Landing Page chỉ được thể hiện khi những người truy cập là những cá nhân quan tâm đến lĩnh vực hoặc sản phẩm mà bạn đang quảng cáo.

Vì vậy, bạn cần học thêm các kỹ năng chạy quảng cáo và tạo mẫu quảng cáo chuẩn. Nội dung trang đích phải chính xác và khớp với tiêu đề quảng cáo để đảm bảo liên kết chặt chẽ giữa hai nội dung.

2. Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới

Trang đích giúp tập trung và tạo sự tò mò khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết hơn và ưu đãi đặc biệt, bạn kích thích sự mong đợi của khách hàng.

Các công ty lớn có nhiều khách hàng quan tâm và thậm chí trước khi tung ra sản phẩm/dịch vụ, bạn phải tạo trang đích trình bày. Các trang đích này cho phép bạn thu thập thông tin từ khách hàng để gửi thông báo phát hành sản phẩm, đơn đặt hàng trước hoặc danh sách chờ.

3. Thu hút khách hàng tiềm năng

Bằng cách đưa ra các ưu đãi hoặc tặng sản phẩm, bạn có thể yêu cầu khách hàng điền thông tin để nhận phần thưởng. Trang đích là một công cụ tuyệt vời để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể sử dụng trang đích để yêu cầu khách hàng điền vào biểu mẫu đơn giản để đăng ký, tải tài liệu xuống hoặc nhận ưu đãi đặc biệt. Nó giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và giao tiếp trực tiếp với họ.

4. Chuẩn bị tổ chức sự kiện

Trang đích là công cụ hữu hiệu để chuẩn bị tổ chức sự kiện. Tạo một trang đích riêng cho sự kiện của bạn sẽ giúp thu hút sự quan tâm và tò mò của khách hàng trước sự kiện.

Trên trang này, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về sự kiện, tạo biểu mẫu đăng ký và chia sẻ thông tin về diễn giả, chương trình và các hoạt động liên quan. Sử dụng Landing Page trong chuẩn bị sự kiện giúp tăng tính chuyên nghiệp, tính giao tiếp và thu hút lượng lớn người tham gia.

Sử dụng Landing Page trong chuẩn bị sự kiện có thể nâng cao nhận thức chuyên nghiệp, tăng khả năng giao tiếp với khách hàng và thu hút được nhiều người sự kiện của bạn.

5. Chạy các chiến dịch quảng cáo hoặc quyên góp

Trang đích là một công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và quyên góp. Bằng cách tạo trang đích dành riêng, bạn có thể tạo sự phấn khích và lôi kéo khách hàng tham gia.

Trên trang này, bạn có thể cung cấp thông tin về các ưu đãi đặc biệt, mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ, dịch vụ khuyến mãi và yêu cầu khách hàng đăng ký nhận quà tặng. Ngoài ra, bạn có thể tạo các giải thưởng đặc biệt hoặc mã giảm giá độc quyền để tăng sự tương tác và thu thập thông tin từ khách hàng.

Việc sử dụng trang đích để đưa ra các ưu đãi và quà tặng sẽ giúp bạn tăng mức độ tương tác với khách hàng, điều này sẽ làm tăng sự quan tâm và động lực tham gia của khách hàng. Đồng thời, giúp thu thập thông tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

VI. Những điều cần làm sau khi có Landing Page

Nhiều khách hàng của Terus thường gặp rắc rối sau khi sở hữu Landing Page tự mình tạo ra, sau đây Terus với nhiều năm thiết kế website chúng tôi sẽ hướng dẫn một số điều nên làm sau khi bạn có Landing Page.

  1. Bắt đầu bằng dòng tiêu đề thể hiện những lợi ích bạn cung cấp
  2. Giữ nội dung ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề
  3. Hướng sự chú ý của khách truy cập vào nút chuyển đổi
  4. Xóa các liên kết điều hướng gây phiền toái
  5. Đảm bảo biểu mẫu đăng ký của bạn nổi bật
  6. Theo hình ảnh sản phẩm
  7. Biểu mẫu đăng ký ngắn gọn
  8. Chạy thử nghiệm A/B trên Landing Page của bạn

1. Bắt đầu bằng dòng tiêu đề thể hiện những lợi ích bạn cung cấp

Dòng tiêu đề là phần quan trọng nhất. Khi khách truy cập nhấp vào quảng cáo của bạn, nội dung của quảng cáo và Landing Page phải đồng bộ. Nếu bạn viết “Giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm” trên biểu ngữ và quảng cáo thì văn bản này phải nằm hoàn toàn trong tiêu đề của Landing Page.

2. Giữ nội dung ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề

Rõ ràng, nhất quán và phù hợp. Đừng viết quá nhiều, vì người đọc thường muốn tìm kiếm thông tin nhanh chóng. Chỉ tập trung vào những ý tưởng quan trọng. Đảm bảo Landing Page và thông tin quảng cáo giống nhau (nếu không người đọc sẽ cảm thấy bị lừa và thường xuyên rời đi).

3. Hướng sự chú ý của khách truy cập vào nút chuyển đổi

Chỉ có 1 nút chuyển đổi dành cho khách truy cập – đó có thể là biên nhận qua email, biểu mẫu đăng ký hoặc mua hàng hoặc dịch vụ. Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ giảm nếu bạn cung cấp cho khách hàng quá nhiều tùy chọn chuyển đổi.

Vị trí của nút chuyển đổi cũng rất quan trọng.

4. Xóa các liên kết điều hướng gây phiền toái

Xóa tất cả các liên kết nội dung, thanh công cụ menu và nút hành động không liên quan đến chiến dịch quảng cáo hoặc ưu đãi trên Landing Page. Mục đích của nó là thu hút sự chú ý của khách hàng vào nút chuyển đổi. Nó cũng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm bớt tình trạng lộn xộn thông tin trên trang chủ.

5. Đảm bảo biểu mẫu đăng ký của bạn nổi bật

Biểu mẫu đăng ký phải lớn và dễ nhìn thấy. Đặt mẫu đăng ký trên trang chính ở giữa trang. Nếu có thể, hãy đặt biểu mẫu ngay phía trên trang hoặc bên dưới sổ đăng ký để khách hàng không bỏ lỡ biểu mẫu. Nếu Landing Page quá dài để cuộn xuống, hãy sao chép nút đăng ký và biểu mẫu đăng ký rồi dán chúng vào cuối trang.

6. Theo hình ảnh sản phẩm

Đừng tạo Landing Page trông hoàn toàn khác với website của công ty bạn. Giữ nguyên phông chữ và màu sắc. Điều này giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, đặc biệt nếu bạn quản lý và vận hành nhiều kênh quảng cáo khác nhau.

7. Biểu mẫu đăng ký ngắn gọn

Hãy giữ biểu mẫu đăng ký ngắn gọn và súc tích nhất có thể và chỉ yêu cầu những thông tin cơ bản về khách hàng như địa chỉ email và tên đầy đủ.

Bạn điền càng nhiều trường, khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng hơn. làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Theo nghiên cứu gần đây của Terus, bạn nhận được tỷ lệ chuyển đổi trung bình khoảng 3,07% khi yêu cầu khách hàng điền vào hai trường dữ liệu, tỷ lệ chuyển đổi giảm xuống chỉ còn 1,22% khi bạn điền vào ba mục. Giảm tới 60,3% số lượt đăng ký không theo yêu cầu

Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy cần phải thu thập thêm thông tin khách hàng thì quyết định cuối cùng là của bạn. Tuy nhiên, có những công cụ thu thập dữ liệu khách hàng mà không làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

8. Chạy thử nghiệm A/B trên Landing Page của bạn

Không có gì là hoàn hảo, vì vậy đừng nản lòng nếu bạn không nhận được nhiều kết quả trong lần đầu tiên chạy Landing Page của mình.

Thiết kế của Landing Page thường có thiết kế Hãy suy nghĩ và tự đặt ra những câu hỏi sau:

Bạn có thể trả lời các câu hỏi trên bằng cách hoàn thành bài kiểm tra A/B. Thử nghiệm A/B Landing Page của bạn có nghĩa là bạn chia khách truy cập thành hai (hoặc nhiều) nhóm và mỗi nhóm khách truy cập sẽ thấy một phiên bản khác nhau của Landing Page của bạn. Với mỗi thử nghiệm A/B bạn chạy, bạn sẽ hiểu thêm về khách hàng của mình, cách tiếp cận họ tốt nhất và tạo chuyển đổi.

VII. Tổng kết

Bài viết là các thông tin về Landing Page và Giải đáp từ A – Z về Landing Page trong marketing mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Twitter/X

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Technique
Cập nhật lúc 9 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Technique là đội ngũ chuyên gia cung cấp thông tin về website, phần mềm và giải pháp quản lý. Mọi thông tin đều được chúng tôi cập nhật mỗi ngày nhằm cung cấp thông tin chính xác nhất.