Thuật ngữ Voucher, Coupon và mã giảm giá không còn xa lạ nhưng nó được sử dụng rất rộng rãi trên thị trường mua sắm trực tuyến hiện nay. Vậy chính xác thì Voucher, Coupon và mã giảm giá là gì? Bài viết này của Terus sẽ giải thích chi tiết khái niệm trên và giúp bạn sử dụng phiếu Voucher, Coupon và mã giảm giá để đạt được kết quả tốt nhất.

I. Voucher ra đời như thế nào?

Đây có lẽ là điều mà nhiều người thường thắc mắc, đặc biệt là những người làm trong lĩnh vực marketing, quảng cáo hay dịch vụ khách hàng. Nhưng nhìn chung nó ít được nhắc đến trong các bài viết về chủ đề này. Theo như thông tin Terus thống kê, Voucher xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1888 như một phần của chiến dịch quảng cáo cho thương hiệu Coca-Cola. Sau đó, một nhân viên Coca-Cola ký tên mình vào một tờ giấy nhỏ và đưa cho khách hàng. Những người có phiếu giảm giá này có thể đổi lấy một cốc Coca miễn phí.

Voucher, Coupon Và Mã Giảm Giá Là Gì? Tác Dụng Của Chúng

Điều này đã khiến Coca-Cola trở thành một chiến dịch quảng cáo rất thành công và được nhiều khách hàng biết đến. Sau đó, khái niệm Voucher được phát triển và được sử dụng rộng rãi ở Mỹ. Kể từ năm 1909, khoảng 2.800 công ty hàng tiêu dùng đã cung cấp phiếu giảm giá cho sản phẩm.

1. Voucher là gì?

Voucher là một loại thẻ quà tặng được bao gồm trong các giao dịch trao đổi và giảm giá có giá trị bằng một số tiền nhất định và được sử dụng để thanh toán cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Voucher được hầu hết mọi người sử dụng. Các công ty sản xuất và phân phối chúng dưới hai hình thức cơ bản: Voucher giấy và e-Voucher (còn gọi là Voucher điện tử).

Khách hàng có thể sử dụng các Voucher này để được giảm giá hoặc đổi lấy sản phẩm hoặc dịch vụ tương đương khi mua hàng tại cửa hàng, tùy thuộc vào thông tin trên Voucher.

2. Voucher được dùng làm gì?

Voucher là một công cụ hữu ích để giảm giá sản phẩm, tương tự như Coupon. Tuy nhiên, điểm đặc biệt phân biệt rõ ràng giữa Voucher và Coupon chính là Voucher giảm giá theo một số tiền cụ thể được ghi trên đó.

Chẳng hạn, khi bạn muốn mua một chiếc laptop có giá 10 triệu đồng, nếu có một Voucher trị giá 1 triệu đồng và đáp ứng các yêu cầu để áp dụng Voucher, bạn sẽ được giảm ngay 1 triệu đồng. Lúc này, bạn chỉ cần thanh toán 9 triệu đồng cho chiếc laptop, và tiết kiệm được số tiền tương đối hấp dẫn.

II. Coupon là gì?

Coupon cũng là một thuật ngữ rất phổ biến. Coupon có nghĩa là phiếu giảm giá khuyến mãi mà bạn có thể sử dụng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức giá thấp hoặc chiết khấu theo phần trăm.

Mặc dù theo định nghĩa, Voucher và Coupon đều giống nhau. Có thể nói, tuy 2 là 1 nhưng thực chất chúng là hai khái niệm khác nhau. Nhiều người có thể nghĩ rằng chúng giống nhau và sử dụng chúng thay thế cho nhau. Terus sẽ cung cấp những thông tin để bạn có thể phân biệt chúng bằng những điểm sau:

1. Cần lưu ý gì khi sử dụng Coupon?

Khi sử dụng Coupon, có một số điều cần lưu ý để đảm bảo bạn tận dụng tối đa giá trị và tránh những rắc rối không mong muốn:

2. Các yếu tố để tạo nên Coupon hoàn chỉnh

Qua những thông tin mà tôi cung cấp ở bên trên, có lẽ bạn cũng đã nắm được một số khái niệm liên quan đến mã giảm giá. Ở phần dưới đây, hãy cùng tôi tìm hiểu các yếu tố để có thể tạo nên Coupon:

  1. Thời hạn hiệu lực
  2. Quy tắc rõ ràng
  3. Nội dung chi tiết

1. Thời hạn hiệu lực

Mã Coupon phải có thời hạn hiệu lực rõ ràng để người dùng có thể sử dụng mã nhanh chóng. Ngày, tháng, năm cũng như thời gian bắt đầu và kết thúc phải được ghi rõ ràng trong thời gian nộp đơn.

2. Quy tắc rõ ràng

Mã Coupon phải có tiêu chí tìm kiếm chi tiết, dễ hiểu. Điều này bao gồm các điều kiện áp dụng cho mã như số lần sử dụng có giới hạn, giá trị tối thiểu áp dụng cho một số sản phẩm nhất định hoặc không hợp lệ cùng với các ưu đãi khác.

3. Nội dung chi tiết

Mã giảm giá phải có nội dung chi tiết, hấp dẫn. Nêu rõ mức giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt mà mã ưu đãi. Ngoài ra, cần cung cấp thông tin liên hệ hoặc hướng dẫn sử dụng mã.

Ngoài ra, cũng cần có các yếu tố sau:

III. Sự khác biệt giữa Voucher và e-Voucher

Cả Voucher và e-Voucher đều được sử dụng khá thường xuyên ở Việt Nam. Tuy nhiên, với sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử trong những năm gần đây, e-Voucher chiếm ưu thế ở tính dễ sử dụng. Sự khác biệt giữa hai định dạng như sau:

  1. Voucher dạng giấy
  2. Voucher dạng điện tử

1. Voucher dạng giấy

Đây là định dạng phiếu giảm giá truyền thống và được sử dụng rộng rãi trước khi có phiếu giảm giá điện tử. Các công ty thường thiết kế Voucher giấy trên máy tính hoặc sử dụng các mẫu có sẵn để tạo Voucher riêng.

Sau đó nó được in và phát cho những người tham dự tại các sự kiện của công ty và chương trình. Vì chất liệu là giấy nên người dùng sẽ khó bảo quản hơn. Nó không được bị rách hoặc ướt vì lúc này Voucher sẽ không còn hiệu lực.

2. Voucher dạng điện tử

Phiếu giảm giá điện tử có thể được sử dụng trên bất kỳ nền tảng nào và được áp dụng ngay lập tức nếu bạn mua trực tuyến hoặc chiết khấu áp dụng trực tiếp cho sản phẩm bạn mua. So với Voucher dạng giấy truyền thống, e-Voucher dễ quản lý, lưu trữ hơn mà không lo bị rách, thất lạc.

IV. Lợi ích của Voucher

1. Lợi ích của Voucher đối với doanh nghiệp

Hãy cùng Terus điểm qua những lợi ích của Voucher đối với doanh nghiệp:

  1. Khuyến mãi
  2. Tăng lòng trung thành của khách hàng
  3. Thu hút sự chú ý của khách hàng đến các sản phẩm/dịch vụ cụ thể

1. Khuyến mãi

Ưu điểm đầu tiên của việc sử dụng Voucher là khuyến mãi. Bạn có thể thực hiện các chiến lược để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn. Từ đó, bạn có thể tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao hiệu quả thu nhập tuyệt vời của mình.

Khuyến mãi

Để phiếu giảm giá hiệu quả hơn, bạn cũng có thể xuất bản phiếu giảm giá trong các ngày đặc biệt, chẳng hạn như ngày khai trương, Black Friday, Giáng sinh, ngày lễ,…

2. Tăng lòng trung thành của khách hàng

Tặng phiếu giảm giá sẽ giúp bạn tăng dần lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách này, họ cảm nhận được lợi ích của việc mua sắm và tiết kiệm được nhiều tiền hơn.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phiếu giảm giá làm quà tặng và gửi cho khách hàng cũ để động viên họ – trải nghiệm mua sắm tuyệt vời sẽ tăng khả năng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

3. Thu hút sự chú ý của khách hàng đến các sản phẩm/dịch vụ cụ thể

Phiếu giảm giá còn được sử dụng để nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng đối với một sản phẩm cụ thể. Đây là cơ hội tốt nếu bạn muốn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới hoặc tăng thu nhập từ một số sản phẩm/dịch vụ.

Ví dụ: bạn muốn giới thiệu một thiết kế thời trang mới hoặc bán tất cả các sản phẩm thời trang trong kho.

Tóm lại, nếu biết tận dụng điểm mạnh của Voucher thì nó sẽ là công cụ marketing hữu hiệu dành cho bạn. Giúp bạn:

2. Lợi ích của Voucher đối với khách hàng

Bên cạnh những lợi ích của Voucher đối với khách hàng, hãy cùng Terus điểm qua những lợi ích của Voucher đối với khách hàng.

V. Cách kiếm Voucher, mã giảm giá như thế nào?

1. Quà tặng từ các công ty

Khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ mua sắm, ăn uống... trong các cửa hàng. Các cửa hàng thường có chương trình phát phiếu giảm giá cho khách hàng kết hợp với các sự kiện Lễ tạ ơn hoặc khai trương cửa hàng.

2. Kiếm phiếu giảm giá thông qua sự kiện

Tại các sự kiện, cửa hàng thường đưa ra các ưu đãi để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm. Trong số đó, phiếu giảm giá thường được sử dụng. Nhìn chung giá trị chiết khấu của các mã giảm giá thường là 5-15%. Đối với các cuộc thi, người chiến thắng cũng có thể giành được tới 50% hoặc thậm chí 100%.

3. Gửi phiếu giảm giá thông qua bên thứ ba

Các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, ví điện tử,... thường dành cho bên thứ ba, các bên cung cấp phiếu giảm giá lớn cho khách hàng. Họ làm việc với các thương hiệu để tìm ra chiến lược tiếp thị và bán hàng tốt nhất.

VI. Doanh nghiệp có nên phát hành Voucher hay không

Những lợi ích mà Terus đã đề cập bên trên là điều không thể phủ nhận. Tuy nhiên, tấm huấn chương nào cũng có hai mặt, bên cạnh những lợi ích, việc phát hành Voucher cũng mang những rủi ro nhất định.

Nhiều doanh nghiệp choáng ngợp vì phát hành quá nhiều Voucher. Quá nhiều khách hàng đến cùng lúc trong khi cửa hàng không đủ nguồn lực để phục vụ. Vì vậy, người buôn bán phải quản lý sức mua của mình, tính toán kỹ lưỡng số lượng tiền giấy phát hành, tổng số tiền giấy và giá trị sử dụng. Trên cơ sở đó, họ chuẩn bị một nguồn vốn chấp nhận được để đảm bảo công ty sống tốt và có lãi sau mỗi lần giảm giá.

Ngoài ra, việc phát hành Voucher đôi khi không mang lại hiệu quả, thậm chí có thể khiến cho doanh nghiệp thua lỗ, mất uy tín. Việc lạm dụng phát hành Voucher có thể khiến cho khách hàng chỉ quan tâm vào thời điểm doanh nghiệp phát hành, khách hàng sẽ chờ đến khi có khuyến mãi mới thực sự sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của doanh nghiệp. Từ đó, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Để tránh những rủi ro như vậy, Terus sẽ cung cấp cho bạn một vài lời khuyên:

Doanh nghiệp cần phân tích, tìm hiểu mục đích khi quyết định phát hành Voucher. Ví dụ: quảng bá thương hiệu, kích cầu tiêu dùng, giữ chân hoặc tăng lượng khách hàng trung thành,… Từ đó, lên kế hoạch, đề xuất những kế hoạch, chiến lược để phát hành Voucher của mình.

Ngoài ra, khi thực hiện những chương trình khuyến mãi, phát hành Voucher nhằm thu hút những khách hàng tiềm năng. Sau đó, các doanh nghiệp cần phải có lý do để nhắc nhở những khách hàng tiềm năng sau khi thu hút họ bằng những cách như mua 1 tặng 1, giảm giá sau khi lần sau quay lại mua hàng,…

Bài viết là các thông tin về Voucher, Coupon và mã giảm giá, tác dụng của chúng đối với doanh nghiệp và khách hàng mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

FAQ – Voucher, Coupon và mã giảm giá, tác dụng của chúng đối với doanh nghiệp và khách hàng

1. Làm thế nào để doanh nghiệp xác định giá trị của Voucher, Coupon và mã giảm giá?

Doanh nghiệp cần cân nhắc một số yếu tố khi xác định giá trị của voucher, coupon và mã giảm giá, bao gồm:

  • Mục tiêu của chương trình khuyến mãi.
  • Loại sản phẩm hoặc dịch vụ được khuyến mãi.
  • Ngân sách của doanh nghiệp.
  • Giá trị của các chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh.

2. Làm thế nào để doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của các chương trình Voucher, Coupon và mã giảm giá?

Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của các chương trình voucher, coupon và mã giảm giá bằng cách:

  • Theo dõi số lượng voucher, coupon và mã giảm giá đã được sử dụng.
  • Theo dõi doanh thu từ các chương trình khuyến mãi.
  • Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng.
  • Khảo sát khách hàng về trải nghiệm của họ với các chương trình khuyến mãi.

3. Làm thế nào để doanh nghiệp sử dụng Voucher, Coupon và mã giảm giá để tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing?

Doanh nghiệp có thể sử dụng voucher, coupon và mã giảm giá để tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing bằng cách:

  • Gửi voucher, coupon và mã giảm giá qua email cho khách hàng tiềm năng.
  • Chia sẻ voucher, coupon và mã giảm giá trên mạng xã hội.
  • Đăng voucher, coupon và mã giảm giá trên website của doanh nghiệp.
  • Hợp tác với các influencer để quảng bá voucher, coupon và mã giảm giá.

4. Một số rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng Voucher, Coupon và mã giảm giá?

Doanh nghiệp cần lưu ý một số rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng voucher, coupon và mã giảm giá, bao gồm:

  • Giảm lợi nhuận.
  • Mất kiểm soát chi phí.
  • Thu hút khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả.
  • Làm giảm giá trị thương hiệu.

5. Có thể sử dụng nhiều Voucher, Coupon hoặc mã giảm giá cho một đơn hàng không?

Tùy thuộc vào quy định của nhà bán lẻ. Một số nơi cho phép sử dụng nhiều voucher, coupon hoặc mã giảm giá cho một đơn hàng, nhưng cũng có nơi chỉ cho phép sử dụng một.

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Business
Cập nhật lúc 9 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Business là đội ngũ thuộc Terus chuyên cung cấp thông tin cập nhật về thị trường và phân tích các mô hình kinh doanh, đưa ra các giải pháp thiết thực dựa trên các chiến lược đã được chứng minh.