Một chiến lược Marketing toàn diện mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý tốt chiến dịch và đạt được mục tiêu đề ra ban đầu. Với các bước tạo chiến lược Marketing có hướng dẫn của Terus, bạn có thể dễ dàng tạo chiến lược phù hợp với mình. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
I. Chiến lược Marketing là gì?
Chiến lược Marketing giống như một kế hoạch tổng thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, xây dựng thương hiệu tốt hơn và tăng doanh thu.
Chiến lược Marketing là một chiến lược hoàn chỉnh đã được nghiên cứu kỹ lưỡng để tạo ra các kế hoạch tiếp thị cụ thể. Mục tiêu là tiếp thị sản phẩm/dịch vụ tới người tiêu dùng và phát triển thương hiệu hay còn gọi là chiến lược Marketing. Chiến lược Marketing phải xác định khách hàng mục tiêu, thị trường tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm, giao tiếp với khách hàng, tiếp thị sản phẩm và đo lường kết quả của chiến lược.
Chiến lược Marketing hiệu quả giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ ràng và bền vững. đồng thời mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Nó được coi là công cụ quan trọng để đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu và tăng doanh thu.
II. Tầm quan trọng của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp
- Tăng nhận thức và danh tiếng về thương hiệu
- Cân bằng ngân sách của công ty
- Cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp
- Cải thiện hình ảnh
1. Tăng nhận thức và danh tiếng về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Quá trình thực hiện các chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được cả khách hàng cũ và khách hàng mới. Nó nâng cao nhận thức về thương hiệu trong mắt khách hàng, giúp họ dễ dàng nhận biết sản phẩm/dịch vụ của công ty.
2. Cân bằng ngân sách của công ty
Do cuộc cách mạng công nghệ 4.0, sự phát triển của khoa học công nghệ, các nền tảng trên mạng xã hội như Tiktok, Facebook, các sàn thương mại điện tử,… được nhiều công ty sử dụng đầy đủ. Vì vậy, họ phải chi nhiều tiền hơn cho việc quảng cáo trên các nền tảng này.
Việc thực hiện chiến lược Marketing hiệu quả giúp công ty quản lý ngân sách, cắt giảm các kênh không hiệu quả.
3. Cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp
Giao tiếp với khách hàng là thước đo của một chiến lược Marketing thành công. Doanh nghiệp phải tìm cách thu hút và giữ chân khách hàng cũng như có được thông tin cá nhân cần thiết (ví dụ: email, số điện thoại, v.v.) trước khi họ rời khỏi trang website hoặc mạng xã hội.
Chiến lược Marketing giúp tăng cường tương tác của khách hàng với doanh nghiệp và quảng cáo, tăng sự tin tưởng của họ đối với tổ chức và khiến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty.
4. Cải thiện hình ảnh
Marketing giúp công ty quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt khách hàng. Nếu công ty xây dựng được chiến lược marketing tốt và tầm nhìn chiến lược toàn diện thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ phát triển bền vững. Đồng thời, chiến lược marketing được thực hiện đúng hướng này cũng giúp thương hiệu được lan tỏa tốt hơn và được nhiều người tiêu dùng biết đến.
III. Các loại chiến lược Marketing phổ biến
- Chiến lược Marketing đại trà
- Chiến lược Marketing phân biệt
- Chiến lược Marketing tập trung
1. Chiến lược Marketing đại trà
Marketing đại trà hay còn được gọi là Marketing đại chúng (Undifferentiated Marketing) hướng đến phạm vi thị trường cực kỳ rộng, chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra được một thông điệp cho toàn bộ đối tượng khách hàng, chấp nhận bỏ đi tính khác biệt của từng phân khúc sản phẩm/ dịch vụ để bao phủ toàn bộ thị trường.
Chiến lược này giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn khách hàng, chi phí thấp hơn và có thể tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu mà không cần tốn quá nhiều công sức để đổi mới nội dung hoặc nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường.
Chẳng hạn như các sản phẩm nước giải khát, đây là một trong những sản phẩm được sử dụng rộng rãi và không cần phải phân biệt quá chi tiết về lứa tuổi hay nhóm đối tượng sử dụng. Do đó các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này có thể áp dụng chiến lược Marketing đại trà.
2. Chiến lược Marketing phân biệt
Marketing phân biệt (Differentiated marketing) là một chiến lược mà doanh nghiệp cần tạo ra các chiến dịch quảng cáo thu hút hai hoặc nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu. Chiến lược này giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhiều các đối tượng khách hàng hơn và đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, nhờ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư một khoản lớn cho việc nghiên cứu thị trường. Ở mỗi giai đoạn thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng loại hình chiến lược khác nhau cho phù hợp. Có nghĩa là, doanh nghiệp sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm/ dịch vụ cho mỗi giai đoạn, mỗi loại sản phẩm hướng tới một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, các chương trình khuyến mãi, giá bán sẽ thay đổi liên tục theo từng thời điểm.
Chiến lược này chỉ phù hợp với những doanh nghiệp cung cấp đa dạng các loại sản phẩm. Nếu công ty định hướng chỉ phát triển chuyên môn hóa sản phẩm thì chiến lược này hoàn toàn không phù hợp và có thể tạo ra áp lực.
3. Chiến lược Marketing tập trung
Chiến lược Marketing tập trung (Centralized Marketing Strategy) là chiến lược trong đó thương hiệu tập trung mọi nguồn lực và nỗ lực để quảng bá sản phẩm tới một đối tượng mục tiêu nhất định. Chiến lược này giúp các công ty đạt được vị thế ổn định trong phân khúc thị trường này, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ.
Đây cũng là cơ hội để các công ty phân tích và hiểu rõ khách hàng của mình một cách kỹ lưỡng. Từ đó thỏa mãn và tăng cơ hội có được nhiều khách hàng trung thành.
Tuy nhiên, chiến lược này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu phân khúc thị trường sụt giảm hoặc có khả năng giảm. Nếu không trụ được trên thị trường, doanh nghiệp của bạn sẽ khó tồn tại. Đồng thời, nhu cầu của nó trong phân khúc thị trường này đang giảm dần.
IV. Các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả
- Phân tích và đánh giá thực trạng doanh nghiệp
- Xác định phân khúc khách hàng
- Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mô hình S.M.A.R.T
- Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách
- Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp
1. Phân tích và đánh giá thực trạng doanh nghiệp
Trước khi tạo chiến lược Marketing, bạn cần đánh giá thực tế hoạt động kinh doanh của mình. Mô hình SWOT sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách nhanh chóng.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về SWOT qua bài viết này của Terus:
Hãy dành thời gian nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, sau đó khảo sát để có được bức tranh toàn cảnh về môi trường kinh doanh hiện tại. Tiếp theo, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bạn, nhắm mục tiêu phát triển phù hợp và xác định lợi thế cạnh tranh của bạn.
Càng tổng hợp được nhiều thông tin và đưa ra những ước tính chính xác thì việc xây dựng chiến lược phát triển càng dễ dàng hơn.
2. Xác định phân khúc khách hàng
Sau khi đánh giá toàn bộ hoạt động kinh doanh, bước tiếp theo là xác định phân khúc khách hàng. Sản phẩm/dịch vụ của bạn hướng tới phân khúc cao cấp hay bình dân? Mỗi phân khúc khách hàng đều có những đặc điểm hoàn toàn khác nhau.
Phát hiện phân khúc giúp bạn tạo chân dung người dùng chính xác hơn. Từ nhân khẩu học, hành vi, thói quen… bạn biết cách lựa chọn kênh truyền thông và truyền tải thông điệp phù hợp nhất.
3. Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mô hình S.M.A.R.T
Để tạo ra chiến lược Marketing hoàn hảo, bạn cũng nên xác định mục tiêu tiếp thị của mình. Bạn có thể áp dụng mô hình S.M.A.R.T với các mục tiêu cụ thể (S – Specific), dễ đo lường (M – Measurable), có thể đạt được (A – Achievable) và thực tế (R-Realistic), đặt ra thời hạn (T – Timebound).
Bạn có thể tìm hiểu thêm về S.M.A.R.T qua bài viết này của Terus:
Mục tiêu đặt ra phải phù hợp với tình hình thực tế nhưng đồng thời phải đảm bảo tính rõ ràng, chi tiết. Chỉ khi đó bạn mới có thể lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo thành công.
4. Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách
Khi bạn đã đặt mục tiêu, hãy bắt đầu thực hiện chúng. Đầu tiên, bạn cần xác định ngân sách kinh doanh dựa trên tình hình thực tế. Dựa trên số tiền nhất định, bạn phân bổ nguồn lực và ngân sách cho từng kênh.
Ba nguồn lực quan trọng nhất cần xem xét khi tạo chiến lược Marketing kỹ thuật số là: ngân sách, kênh truyền thông và nhóm thực hiện. Điều quan trọng là phải chuẩn bị tất cả các nguồn lực trước khi bắt đầu. Cách xác định các nguồn lực:
Ngân sách:
- Xác định ngân sách Digital Marketing tổng thể.
- Dựa vào dữ liệu của những chiến dịch đã thực hiện trước đây để tìm các thành tố tốt (ví dụ: có kênh nào mang lại cho chất lượng tương đương với chi phí thấp không?)
- Quyết định có sử dụng hình thức quảng cáo có trả phí hay không (ví dụ: Adwords hoặc quảng cáo có trả phí trên mạng xã hội).
- Phân bổ một phần ngân sách cụ thể cho từng kênh Digital muốn sử dụng (có thể dùng Analytics để đánh giá các kênh Digital hiệu quả nhất có chi phí CPC thấp nhất).
- Nếu một yếu tố nhất định nào đó trong chiến lược quảng cáo có trả phí không mang lại kết quả như mong đợi, hãy kiểm tra và chuyển sang đầu tư các kênh mang lại kết quả tốt hơn.
Đội ngũ:
- Đánh giá khả năng của team hiện tại, hãy có cái nhìn thực tế và đảm bảo không có ai đang bị làm việc quá sức.
- Xác định xem có cần thuê thêm người hay không và liệu có đủ nguồn lực để làm việc đó không.
- Quyết định xem tất cả các hoạt động Digital Marketing sẽ được thực hiện bằng đội ngũ nội bộ công ty, thuê ngoài hay là dùng một số dịch vụ của agency.
- Yêu cầu mỗi thành viên trong nhóm xem xét lại các hoạt động Digital Marketing của họ và suy nghĩ một vài ý tưởng cho chiến lược Marketing trong tương lai (nhân viên càng có sự tự chủ sẽ càng nhiệt tình với các kế hoạch mới).
Một số kênh tiếp thị bạn có thể sử dụng bao gồm:
Nếu bạn cần tìm hiểu một nơi có thể giúp bạn có thể phát triển những kênh tiếp thị, hãy đến với Terus:
- Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Uy Tín, Chuyên Nghiệp
- Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Google Hiệu Quả, Chuyên nghiệp Tại Terus
- Dịch vụ SEO tổng thể uy tín, cam kết hiệu quả tại Terus
5. Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp
Bước cuối cùng, đóng vai trò rất quan trọng, là tạo ra một chiến lược Marketing tích hợp bao gồm một số chiến lược Marketing nhỏ cho mỗi kênh. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng bạn thành thạo các chiến lược này. Một số chiến lược bạn có thể muốn xem xét bao gồm:
- Chiến lược sản phẩm: Bạn sẽ sử dụng những sản phẩm nào, những đặc điểm về: tên gọi, nhãn mác, bao bì, tính năng… ra sao?
- Chiến lược giá cả: Bạn cần xác định đúng mục tiêu của chiến dịch, lựa chọn phương pháp phù hợp để định giá và xác định chiến lược giá.
- Chiến lược phân phối: Cần tính toán việc thiết lập các kênh phân phối, kênh trung gian, khâu vận chuyển…một cách tỉ mỉ.
- Chiến lược truyền thông Marketing: Mục tiêu của chiến lược truyền thông là gì và bạn sẽ sử dụng kênh truyền thông nào? Hãy lên kế hoạch cụ thể có thể thực hiện tất cả mục tiêu đề ra.
V. Sự khác biệt giữa chiến dịch và chiến lược Marketing
Chiến lược và chiến dịch tiếp thị là hai thuật ngữ khác nhau trong tiếp thị.
Chiến dịch Marketing là một kế hoạch tổng thể dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh thông qua tiếp thị. Điều này bao gồm các quyết định quan trọng về phân khúc thị trường, vị trí sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và truyền thông.
Chiến lược Marketing là một kế hoạch ngắn hạn và cụ thể để thực hiện các hoạt động Marketing nhằm đạt được mục tiêu của chiến lược. Điều này bao gồm các hoạt động đặc biệt như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp.
Do đó, chiến dịch Marketing là một kế hoạch dài hạn nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty thông qua các hoạt động tiếp thị, trong khi chiến lược Marketing là những hoạt động cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu ngắn hạn của chiến dịch.
VI. Ví dụ về chiến lược Marketing nổi tiếng của Apple
Đã từ lâu, Apple không đầu tư quá nhiều tiền vào việc quảng bá sản phẩm mới thông qua các chiến lược Marketing nổi tiếng của mình. Thay vào đó, họ sử dụng chiến lược tin đồn, còn được gọi là tiếp thị truyền miệng, để kích thích người dùng và mong đợi các sản phẩm mới của Apple.
Theo Bloomberg, Apple đã nhận được sự yêu mến đặc biệt từ giới truyền thông kể từ khi thế hệ iPhone đầu tiên ra đời vào năm 2007. Ngay cả khi không có chiến dịch quảng cáo, giới truyền thông vẫn đua nhau tận dụng thông tin về sản phẩm mới của Apple. Dù Apple chưa công bố thông tin sản phẩm nhưng tin đồn trên truyền thông đã biến iPhone tiếp theo trở thành một “siêu phẩm”. Apple tạo ra sự khan hiếm sản phẩm (tiếp thị khan hiếm) và tạo cảm giác hài hòa cho khách hàng (bằng chứng xã hội).
Chiến lược này là một trong những chiến lược Marketing nổi tiếng nhất của Apple, được sử dụng từ năm 1984 trong quảng cáo “Big Brother”. Thông điệp được truyền lại cho một thế hệ: “Đuổi quỷ, phá bỏ hiện trạng và suy nghĩ khác đi”.
Ngoài ra, Apple còn dựa vào nhiều bộ phim và chương trình truyền hình để nâng cao nhận thức về thương hiệu trước mặt người dùng. Những chiếc iPhone mới luôn lọt vào tay các ngôi sao và nhạc chuông đặc trưng của iPhone giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận ra sản phẩm của Apple.
Bài viết là các thông tin về Các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Cách xây dựng chiến lược Marketing
1. Chiến lược Marketing là gì?
Chiến lược Marketing giống như một kế hoạch tổng thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, xây dựng thương hiệu tốt hơn và tăng doanh thu.
Chiến lược Marketing là một chiến lược hoàn chỉnh đã được nghiên cứu kỹ lưỡng để tạo ra các kế hoạch tiếp thị cụ thể. Mục tiêu là tiếp thị sản phẩm/dịch vụ tới người tiêu dùng và phát triển thương hiệu hay còn gọi là chiến lược Marketing.
2. Tầm quan trọng của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp?
Chiến lược Marketing đóng vai trò to lớn trong việc phát triển của doanh nghiệp, các điểm trọng yếu bao gồm:
- Tăng nhận thức và danh tiếng về thương hiệu: Nhận thức về thương hiệu ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
- Cân bằng ngân sách của công ty: Do cuộc cách mạng công nghệ 4.0, sự phát triển của khoa học công nghệ, các nền tảng trên mạng xã hội như Tiktok, Facebook, các sàn thương mại điện tử,…
- Cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp: Giao tiếp với khách hàng là thước đo của một chiến lược Marketing thành công.
- Cải thiện hình ảnh: Nếu công ty xây dựng được chiến lược marketing tốt và tầm nhìn chiến lược toàn diện thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ phát triển bền vững.
3. Có bao nhiêu loại chiến lược Marketing hiện tại?
Hiện tại, đang có đến 3 loại chiến lược Marketing chính bao gồm:
- Chiến lược Marketing đại trà: Marketing đại trà hay còn được gọi là Marketing đại chúng (Undifferentiated Marketing) hướng đến phạm vi thị trường cực kỳ rộng, chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra được một thông điệp cho toàn bộ đối tượng khách hàng
- Chiến lược Marketing phân biệt: Marketing phân biệt (Differentiated marketing) là một chiến lược mà doanh nghiệp cần tạo ra các chiến dịch quảng cáo thu hút hai hoặc nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu.
- Chiến lược Marketing tập trung: Chiến lược Marketing tập trung (Centralized Marketing Strategy) là chiến lược trong đó thương hiệu tập trung mọi nguồn lực và nỗ lực để quảng bá sản phẩm tới một đối tượng mục tiêu nhất định
4. Cách xây dựng một chiến lược Marketing hữu dụng là gì?
Bạn hoàn toàn có thể xây dựng chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tăng trưởng với các bước sau:
- Phân tích và đánh giá thực trạng doanh nghiệp: Trước khi tạo chiến lược Marketing, bạn cần đánh giá thực tế hoạt động kinh doanh của mình. Mô hình SWOT sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách nhanh chóng.
- Xác định phân khúc khách hàng: Sau khi đánh giá toàn bộ hoạt động kinh doanh, bước tiếp theo là xác định phân khúc khách hàng
- Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mô hình S.M.A.R.T: Bạn có thể áp dụng mô hình S.M.A.R.T với các mục tiêu cụ thể (S – Specific), dễ đo lường (M – Measurable), có thể đạt được (A – Achievable) và thực tế (R-Realistic), đặt ra thời hạn (T – Timebound).
- Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách: Khi bạn đã đặt mục tiêu, hãy bắt đầu thực hiện chúng. Đầu tiên, bạn cần xác định ngân sách kinh doanh dựa trên tình hình thực tế
- Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp: Bước cuối cùng, đóng vai trò rất quan trọng, là tạo ra một chiến lược Marketing tích hợp bao gồm một số chiến lược Marketing nhỏ cho mỗi kênh.
5. Vai trò của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp là gì?
Chiến lược Marketing đúng đắn mang lại vô số lợi ích cho doanh nghiệp:
- Thu hút khách hàng: Xây dựng chiến lược Marketing với cách tiếp cận thông minh, nội dung hấp dẫn và giao tiếp hai chiều…
- Xây dựng uy tín doanh nghiệp: Chiến lược Marketing cải thiện đáng kể hình ảnh của một công ty.
- Nâng cao hiệu quả truyền thông: Chiến lược Marketing phù hợp sẽ nâng cao hiệu quả truyền thông, đưa thông tin sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Gia tăng doanh thu: Và nếu công ty có chiến lược Marketing tốt thì doanh thu sẽ tăng lên. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ quay lại nhiều lần và giới thiệu cho bạn bè, người thân.
Đọc thêm:
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.