Phân khúc thị trường có nghĩa là gì? Phân khúc thị trường giúp các công ty tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép đề xuất mục tiêu và phương hướng kinh doanh phù hợp.

Vậy phân khúc thị trường là gì? Các bước Market Segment được thực hiện như thế nào? Tìm hiểu trong bài viết tiếp theo cùng Terus.

Market Segment Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Phân Khúc Thị Trường
Market Segment Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Phân Khúc Thị Trường

I . Phân khúc thị trường là gì?

Phân chia thị trường mục tiêu thành các nhóm có thể tiếp cận được gọi là phân khúc thị trường. Market Segment tạo ra các tập hợp con của thị trường dựa trên:

Đã được sử dụng để tăng cường hiểu biết về đối tượng mục tiêu. Để đạt được hiệu quả cao hơn, các chiến lược về sản phẩm, bán hàng và tiếp thị phải được triển khai.

II. Phân khúc thị trường và tầm quan trọng của nó

Chiến lược tiếp thị tốt là một yếu tố quan trọng giúp công ty đạt hiệu quả cao. Khi bắt đầu xác định phân khúc thị trường, điều này rất quan trọng và phải được ưu tiên cao.

  1. Tìm kiếm người tiêu dùng mục tiêu
  2. Tạo ra giá trị
  3. Lợi thế cạnh tranh
  4. Khả năng giữ chân khách hàng tăng lên
  5. Tiết kiệm chi phí

1. Tìm kiếm người tiêu dùng mục tiêu

Doanh nghiệp xác định các nhóm khách hàng khác nhau bằng cách Market Segment. Sau đó, xác định đối tượng người tiêu dùng mục tiêu. Phương pháp tiếp thị phù hợp được gọi là doanh nghiệp định hướng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm người tiêu dùng mục tiêu

2. Tạo ra giá trị

Doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàng mục tiêu dựa trên kết quả market segment. Thiết kế sản phẩm dịch vụ có giá trị, đáp ứng nhu cầu, được yêu thích và lựa chọn là kết quả của điều này.

Tạo ra giá trị

3. Lợi thế cạnh tranh

Thị trường được chia thành các khúc nhỏ, cho phép các công ty tập trung nguồn lực để đầu tư và phát triển sản phẩm và mô hình kinh doanh. Lợi thế cạnh tranh tăng lên là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn.

Lợi thế cạnh tranh

4. Khả năng giữ chân khách hàng tăng lên

Phân khúc thị trường cho phép công ty hiểu rõ hơn về khách hàng. Doanh nghiệp sẽ xác định các phương thức giữ chân khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng dữ liệu của khách hàng, thúc đẩy họ mua lại sản phẩm dịch vụ.

Khả năng giữ chân khách hàng tăng lên

5. Tiết kiệm chi phí

Thu lợi tức đầu tư cao hơn có thể đạt được thông qua phân khúc thị trường hiệu quả. Đồng thời, thực hiện tốt phân đoạn giúp ngăn chặn việc tiếp cận sai đối tượng mục tiêu và lãng phí.

Tiết kiệm chi phí

III. Các tiêu chí phân khúc thị trường

Sau đây là những yếu tố giúp phân khúc của thị trường:

  1. Nhân khẩu học
  2. Vị trí khu vực
  3. Hành vi tiêu dùng
  4. Tâm lý học

1. Nhân khẩu học

Khi phân chia thị trường, nhân khẩu là phương pháp phân chia thông thường. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ, cách họ sử dụng chúng và khả năng chi trả thường dựa trên nhân khẩu học.

Nhân khẩu học

Đọc thêm: Nhân khẩu học là gì?

2. Vị trí khu vực

Phân khúc thị trường dựa trên ranh giới địa lý. Thật vậy, khách hàng có thể có nhiều nhu cầu, sở thích và mối quan tâm khác nhau tùy theo khu vực địa lý của họ.

Vị trí khu vực

Do đó, các công ty có thể chọn nơi bán, quảng cáo và chiến dịch tiếp thị phù hợp bằng cách biết về khí hậu và vùng địa lý của các nhóm khách hàng của họ.

3. Hành vi tiêu dùng

Phân khúc thị trường dựa trên hành vi tiêu dùng là phân khúc dựa trên các lựa chọn như tiêu dùng, lối sống và cách sử dụng sản phẩm.

Hành vi tiêu dùng

Các nhà tiếp thị có nhiều cách tiếp cận mục tiêu hơn thông qua việc phân đoạn thị trường dựa trên hành vi mua hàng. Tập trung vào những gì khách hàng biết để tăng khả năng mua.

4. Tâm lý học

Bằng cách phân chia theo lối sống, tính cách, giá trị, quan điểm và sở thích của người tiêu dùng, phân khúc tâm lý học xem xét các yếu tố tâm lý khách hàng ảnh hưởng đến hành vi của họ.

Tâm lý học

Doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp nghiên cứu như khảo sát hoặc phỏng vấn để thực hiện market segment theo tâm lý.

IV. Quy trình phân khúc thị trường

Sau đây là quy trình giúp bạn phân khúc thị trường ra:

  1. Xác định thị trường
  2. Phân chia thị trường
  3. Tạo phân khúc khách hàng
  4. Kiểm tra chiến lược

1. Xác định thị trường

Bước đầu tiên trong việc market segment là xác định thị trường mà công ty quan tâm. Do đó, một lời giải thích rõ ràng về các yếu tố khác nhau của thị trường mục tiêu là cần thiết.

Xác định thị trường

Điều quan trọng là thị trường này không nên được định nghĩa quá rộng. Thay vào đó, hãy tập trung vào các yếu tố cụ thể.

2. Phân chia thị trường

Phân chia thị trường

Có thể phân loại thị trường mục tiêu thành các nhóm khác nhau dựa trên các đặc điểm chính. Có thể sử dụng một trong bốn tiêu chuẩn phân khúc:

Tùy thuộc vào loại sản phẩm muốn giới thiệu vào thị trường.

3. Tạo phân khúc khách hàng

Tạo phân khúc khách hàng

Nghiên cứu sơ bộ và phân tích được thực hiện dựa trên kết quả khảo sát để nhấn mạnh các nhóm khách hàng phù hợp nhất với thương hiệu. Sau đó, tạo hồ sơ phân khúc khách hàng và mô tả chính xác các phân khúc.

4. Kiểm tra chiến lược

Trước khi đưa ra quyết định, kiểm tra và đánh giá từng phân khúc. Sau đó, kiểm tra chuyển đổi để đánh giá hiệu quả. Xem lại các phần hoặc phương pháp nếu không hiệu quả.

Kiểm tra chiến lược

Lựa chọn phân khúc mà mục tiêu muốn nhắm đến sẽ được xác định bằng cách thực hiện đánh giá phân khúc đúng cách. Tất cả các chiến lược tiếp thị và định vị sản phẩm đều phụ thuộc vào phân khúc hiệu quả, do đó đây là bước quan trọng nhất trong toàn bộ quy trình.

V. Tổng kết

Giai đoạn quan trọng trong quá trình bao gồm phân khúc thị trường cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc lớn. Hơn nửa, các công ty phải tuân thủ và thực hiện các bước market segment một cách chi tiết. Do đó, Market segment mới mang lại hiệu quả cao cho quy trình tiếp thị mới.

Hi vọng bài viết đã giúp ích cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Phân khúc thị trường – Market segment

1. Phân khúc thị trường trong marketing là gì?

Phân khúc thị trường trong tiếp thị đề cập đến quá trình chia thị trường lớn hơn thành các nhóm hoặc phân khúc nhỏ hơn, riêng biệt dựa trên các đặc điểm, nhu cầu, hành vi hoặc sở thích chung. Nó cho phép các công ty nhắm mục tiêu vào các phân khúc cụ thể bằng các chiến lược và dịch vụ tiếp thị phù hợp.

2. Tại sao phân khúc thị trường lại quan trọng trong tiếp thị?

Phân khúc thị trường rất quan trọng trong tiếp thị vì nhiều lý do:

  1. Tiếp thị có mục tiêu: Bằng cách hiểu nhu cầu và sở thích riêng biệt của các phân khúc khách hàng khác nhau, các công ty có thể tạo các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu phù hợp và hấp dẫn hơn với các nhóm cụ thể đó.
  2. Cải thiện sự hiểu biết về khách hàng: Phân khúc thị trường giúp các công ty hiểu rõ hơn về khách hàng của mình bằng cách phân tích dữ liệu về nhân khẩu học, tâm lý và hành vi.
  3. Tối ưu hóa nguồn lực: Phân khúc cho phép các công ty phân bổ nguồn lực của họ, chẳng hạn như thời gian và ngân sách, hiệu quả hơn.
  4. Lợi thế cạnh tranh: Phân khúc thị trường hiệu quả giúp công ty tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
  5. Mở rộng thị trường: Phân khúc thị trường có thể phát hiện ra những phân khúc mới hoặc chưa được phục vụ, tạo cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng cơ sở khách hàng của mình.

3. Các cách tiếp cận phổ biến để phân khúc thị trường là gì?

Có một số cách tiếp cận phổ biến để phân khúc thị trường:

  1. Phân khúc nhân khẩu học: Phân chia thị trường dựa trên các biến số nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp và tình trạng hôn nhân.
  2. Phân khúc tâm lý: Phân loại người tiêu dùng dựa trên lối sống, giá trị, niềm tin, thái độ và sở thích của họ. Cách tiếp cận này tập trung vào khía cạnh tâm lý và cảm xúc của hành vi người tiêu dùng.
  3. Phân khúc theo hành vi: Phân khúc khách hàng dựa trên hành vi của họ, chẳng hạn như kiểu mua hàng, cách sử dụng sản phẩm, lòng trung thành và phản ứng với các kích thích tiếp thị.
  4. Phân khúc địa lý: Phân chia thị trường dựa trên các biến số địa lý như vị trí, khu vực, khí hậu hoặc sở thích văn hóa. Cách tiếp cận này nhận ra rằng hành vi của người tiêu dùng có thể thay đổi tùy theo vị trí địa lý.
  5. Phân khúc lợi ích: Phân nhóm khách hàng dựa trên lợi ích hoặc giải pháp cụ thể mà họ tìm kiếm từ sản phẩm hoặc dịch vụ. Cách tiếp cận này tập trung vào nhu cầu và động cơ riêng biệt của các phân khúc khách hàng khác nhau.

4. Làm thế nào để thực hiện phân khúc thị trường một cách hiệu quả?

Để thực hiện phân khúc thị trường một cách hiệu quả, hãy xem xét các bước sau:

  1. Nghiên cứu và Thu thập Dữ liệu: Thu thập dữ liệu liên quan về thị trường mục tiêu của bạn, bao gồm nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi. Tiến hành khảo sát, phỏng vấn hoặc tận dụng nghiên cứu thị trường hiện có để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn.
  2. Xác định các biến phân khúc: Xác định các biến hoặc tiêu chí chính sẽ được sử dụng để phân chia thị trường thành các phân khúc. Điều này có thể bao gồm các yếu tố nhân khẩu học, hành vi mua hàng hoặc đặc điểm tâm lý có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
  3. Nhận dạng phân khúc: Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định các phân khúc khách hàng riêng biệt. Tìm kiếm các mô hình, điểm tương đồng hoặc khác biệt giữa các khách hàng để nhóm họ thành các phân khúc có ý nghĩa.
  4. Đánh giá phân khúc: Đánh giá mức độ hấp dẫn và khả năng tồn tại của từng phân khúc dựa trên các yếu tố như quy mô, tiềm năng tăng trưởng, khả năng sinh lời và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ưu tiên các phân khúc phù hợp với mục tiêu chiến lược của bạn.
  5. Phát triển chiến lược tiếp thị: Điều chỉnh chiến lược và thông điệp tiếp thị của bạn cho phù hợp với từng phân khúc. Tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu, cung cấp sản phẩm, chiến lược giá và kênh phân phối nhằm giải quyết các nhu cầu và sở thích cụ thể của từng phân khúc.

5. Lợi ích và thách thức của việc phân khúc thị trường là gì?

Lợi ích của việc phân khúc thị trường bao gồm:

  • Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách hiểu và đáp ứng nhu cầu riêng biệt của các phân khúc khác nhau, các công ty có thể mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và phù hợp hơn, dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.
  • Cải thiện ROI tiếp thị: Các nỗ lực tiếp thị có mục tiêu giúp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, dẫn đến lợi tức đầu tư tiếp thị cao hơn. Các công ty có thể tập trung nỗ lực vào các phân khúc có nhiều khả năng phản hồi tích cực hơn với dịch vụ của họ.
  • Lợi thế cạnh tranh: Phân khúc thị trường cho phép các công ty tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng cách điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị của họ cho phù hợp với các phân khúc cụ thể. Điều này có thể dẫn đến vị thế thị trường mạnh mẽ hơn và tăng lòng trung thành của khách hàng.
  • Cơ hội đổi mới: Phân khúc thị trường có thể tiết lộ những nhu cầu chưa được đáp ứng trong các phân khúc cụ thể, tạo cơ hội đổi mới sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách giải quyết những khoảng trống này, các công ty có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng mới.

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Digital Marketing
Cập nhật lúc 11 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Digital Marketing là một nhóm chuyên gia đáng tin cậy chuyên về SEO, Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, v.v. Các bài viết của chúng tôi đề cập đến nhiều chủ đề tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.