CPE Là Gì? Cách Đo Lường Và Tối Ưu CPE

CPE là gì? Đây là một trong những câu hỏi phổ biến nhất của những ai muốn theo đuổi nghề bán hàng và marketing sản phẩm. Đây là một mô hình mạnh mẽ cho các chiến dịch quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Vậy CPE hoạt động như thế nào? Cách chính xác để đo lường CPE là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu về CPE và những điều bạn cần biết về thư mục này ở ngay bài viết tiếp theo.

I. Định nghĩa CPE là gì?

CPE (Cost Per Engagement) là gì? CPE là chỉ số đo lường chi phí mỗi lần khách hàng tương tác với một quảng cáo, bài đăng hoặc nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Thuật ngữ này quen thuộc với các nhà marketing.

Đây là một trong những mô hình định giá quảng cáo hiệu quả nhất. Trong đó, các nhà quảng cáo và công ty marketing kỹ thuật số trả tiền cho quảng cáo nếu người dùng đồng ý với chiến dịch của họ.

Thuật ngữ CPE bao gồm mọi tương tác với quảng cáo. Chẳng hạn như:

• Tắt tiếng video.
• Chơi trò chơi.
• Tạm dừng.
• Tham khảo sản phẩm.
• Chia sẽ trên mạng xã hội.

Người bán có thể chọn mô hình định giá theo thời gian. Bao gồm các tương tác có giá trị như nhấp vào website để tương tác với quảng cáo hoặc thậm chí chọn không tham gia quảng cáo.

Công thức tính CPE:

CPE = Chi phí quảng cáo/ Tổng lượng tương tác

II. Vì sao chỉ số CPE quan trọng trong Marketing?

Có thể nói chỉ số CPE là một trong những thước đo hiệu quả chính trong marketing. Một số lợi ích của việc sử dụng Chỉ số CPE Thương hiệu bao gồm:

1. Sự sáng tạo và linh hoạt
2. Tăng tương tác hiệu quả
3. Kiểm soát ngân sách
4. Tối ưu hóa các chiến dịch marketing
5. Quyết định có nên đầu tư vào quảng cáo hay không?
6. Nhắm mục tiêu đúng tệp khách hàng
7. Hiệu quả chuyển đổi

1. Sự sáng tạo và linh hoạt

Các chuyên gia đánh giá CPE là một chỉ số giúp nâng cao khả năng sáng tạo và khuyến khích các nhà marketing sáng tạo hơn. Điều này giúp thương hiệu bắt kịp xu hướng thị trường mới.

2. Tăng tương tác hiệu quả

Mọi tương tác quảng cáo đều được đo lường. Mỗi tương tác đều có ý nghĩa riêng, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và khả năng đưa khách hàng mục tiêu đến cuối chiến dịch marketing.

Giao tiếp với khách hàng hiệu quả và có ý nghĩa hơn từ quan điểm về hành trình của khách hàng thông qua chỉ số CPE.

3. Kiểm soát ngân sách

CPE giúp đảm bảo ngân sách không bị lãng phí vào việc quảng bá thương hiệu không hiệu quả và vô ích. Đây là điều mà các thương hiệu rất quan tâm. Bởi các thương hiệu chắc chắn chỉ muốn trả tiền cho những quảng cáo tạo ra những tương tác có ý nghĩa.

Nếu người dùng không tương tác, thương hiệu sẽ không mất đi phần ngân sách đó, giúp quản lý ngân sách hiệu quả hơn.

4. Tối ưu hóa các chiến dịch marketing

Chỉ số CPE cho phép các nhà marketing tính toán chi phí trung bình trên mỗi tương tác của khách hàng đối với nội dung được gửi đến một kênh. Vì vậy, các thương hiệu có thể cân nhắc việc đánh giá hiệu suất thường xuyên và giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

Vì vậy, nếu CPE chiến dịch của bạn lớn hơn 0,5$ thì có nghĩa là chiến dịch marketing chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy, các nhà marketing nên nghiên cứu thêm đối tượng khách hàng mục tiêu. Cải tiến nội dung và hình thức quảng cáo để giảm CPE.

5. Quyết định có nên đầu tư vào quảng cáo hay không?

Quảng cáo có chi phí thu nạp thấp hơn thường làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giảm chi phí thu nạp khách hàng mới. Từ đó, thương hiệu có thể đưa ra những quyết định đầu tư quảng cáo hiệu quả, giúp các nhà quảng cáo, marketing quảng cáo hiệu quả hơn.

6. Nhắm mục tiêu đúng tệp khách hàng

CPE còn đóng vai trò giúp thương hiệu xác định đúng khách hàng. Các nhà marketing tìm hiểu về sở thích và hành vi của khách hàng bằng cách đo lường tỷ lệ nhấp, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.

Phân tích dữ liệu khách hàng cũng giúp các thương hiệu tối ưu hóa chi tiêu chiến dịch và phát triển các chiến lược phù hợp để tăng mức độ tương tác và chuyển đổi.

7. Hiệu quả chuyển đổi

CPE còn giúp thương hiệu tăng hiệu quả chuyển đổi bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giảm chi phí tiếp cận khách hàng mới. Quảng cáo có CPE thấp sẽ sinh lời nhiều hơn và tăng lợi nhuận.

III. Tìm hiểu chi tiết về CPE

Như vậy, CPE đóng vai trò rất quan trọng trong các chiến dịch marketing. Đo lường CPE chủ yếu được sử dụng với các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads,…

Để tăng mức độ tương tác của khán giả với quảng cáo, các kênh quảng cáo này kết hợp nhiều yếu tố như định dạng hình ảnh, âm thanh,… Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về CPE bằng cách tìm hiểu cách tính cũng như mức CPE tiêu chuẩn như sau.

1. Cách tính CPE
2. Mức CPE tiêu chuẩn

1. Cách tính CPE

Theo công thức chuẩn, CPE được tính bằng cách chia tổng chi phí cho số lần tương tác đo được, cụ thể như sau:

CPE = Tổng mức tiêu thụ / Tổng số lần tương tác được đo lường

• Tổng chi tiêu là số tiền một thương hiệu chi cho các chiến dịch marketing truyền thông xã hội. Những chi phí này thường bao gồm chi phí thiết kế, chi phí quảng cáo, chi phí sáng tạo nội dung, chi phí quản lý chiến dịch,…
• Tổng số tương tác được đo lường bao gồm tất cả tương tác của người dùng trên mạng xã hội. Các hành động được đo lường có thể bao gồm lượt phản ứng, lượt chia sẻ, lượt thích, bình luận… Tổng số lượt tương tác đo được được tính toán bằng các công cụ phân tích chuyên nghiệp.

Do đó, theo công thức trên, chỉ số CPE càng thấp thì giá tương tác càng hiệu quả. Chỉ số cho thấy một chiến dịch marketing thu hút khách hàng mà không tốn quá nhiều tiền để tiếp cận và thu hút khách hàng.

Tuy nhiên, ngoài việc tính CPE, người dùng còn phải tìm hiểu thông số phần trăm trong công thức để xác định mức độ tác động của từng quảng cáo lên tổng lượng người xem. Từ đó, các nhà marketing có thể so sánh sự khác biệt trong tương tác chiến dịch và tách biệt nội dung hiệu quả để tiếp tục quảng bá.

2. Mức CPE tiêu chuẩn

Trên thực tế, mức CPE có thể khác nhau tùy theo khách hàng mục tiêu. Loại hình tương tác, nền tảng hoặc ngành.

Không có mức CPE tiêu chuẩn duy nhất trong ngành marketing. Tuy nhiên, người làm marketing có thể tìm tiêu chuẩn CPE phù hợp với từng chiến dịch, chẳng hạn như:

• Tìm hiểu về các chiến dịch trước đây của công ty hoặc đối thủ cạnh tranh.
• Xin lời khuyên từ các công ty quảng cáo.
• Xem sự cân bằng giữa ngân sách và mục tiêu của chiến dịch.
• Dựa theo mức chung của các ngành hàng.

IV. Cách cải thiện chỉ số CPE trong Marketing

Như đã đề cập ở trên, chỉ số CPE thấp cho thấy hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng. Tìm hiểu cách cải thiện hiệu quả chỉ số CPE của bạn.

1. Người tiêu dùng phải được đặt lên hàng đầu
2. Giữ chiến dịch marketing của bạn đơn giản
3. Đánh giá thường xuyên
4. Chọn mục tiêu phù hợp
5. Thử nghiệm ở nhiều đối tượng khác nhau
6. Thử nghiệm trên nhiều nội dung khác nhau

1. Người tiêu dùng phải được đặt lên hàng đầu

Thương hiệu cần tập trung vào người tiêu dùng và tìm cách giao tiếp hiệu quả với người dùng. Các chiến dịch marketing nên được lên kế hoạch dựa trên hồ sơ và nhu cầu của khách hàng.

Trải nghiệm tốt với sản phẩm gián tiếp làm tăng mức độ tương tác và giảm chi phí quảng cáo đến mức tối thiểu.

2. Giữ chiến dịch marketing của bạn đơn giản

Các từ khóa được tối ưu hóa và phù hợp trong tiêu đề giúp cải thiện CPE một cách hiệu quả. Các chiến dịch marketing nên đơn giản hóa thông điệp. Bao gồm các từ khóa để người tiêu dùng có thể hành động nhanh chóng và dễ dàng.

3. Đánh giá thường xuyên

Theo nghiên cứu của chuyên gia, việc đánh giá và tối ưu hóa thường xuyên các chiến dịch marketing giúp cải thiện chỉ số CPE.

Vì vậy, việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và việc cải thiện chỉ số CPE phải được theo dõi và cập nhật liên tục ở từng giai đoạn. Những công cụ đo lường này là giải pháp giúp thương hiệu đo lường hiệu suất và tối ưu hóa chiến dịch.

4. Chọn mục tiêu phù hợp

Chọn sai mục tiêu có thể dẫn đến tỷ lệ tương tác thấp và chi phí quảng cáo quá cao, dẫn đến lãng phí ngân sách. Theo báo cáo của Social Media Examiner, việc chọn mục tiêu tương tác phù hợp có thể giúp các thương hiệu cải thiện CPE.

Đó là lý do tại sao các nhà marketing cần đặt ra mục tiêu rõ ràng khi tạo chiến dịch và đảm bảo mục tiêu phù hợp với từng giai đoạn mua hàng của khách hàng.

5. Thử nghiệm ở nhiều đối tượng khác nhau

Việc thử nghiệm quảng cáo trên các đối tượng khác nhau giúp người dùng tìm được khách hàng phù hợp có nhu cầu và sở thích liên quan đến sản phẩm. Việc tìm đúng đối tượng sẽ không chỉ cải thiện CPA mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi theo đúng cách.

6. Thử nghiệm trên nhiều nội dung khác nhau

• Các thương hiệu có thể thử nghiệm và đo lường CPE trên nhiều chiến dịch nội dung và quảng cáo để tìm ra nội dung phù hợp cho khách hàng mục tiêu của mình.
• Thiết kế nội dung quảng cáo để tiếp cận xu hướng, sử dụng meme, âm thanh hoặc hình ảnh lan truyền trên mạng xã hội để thu hút nhiều sự chú ý hơn từ khách hàng.
• Nội dung khuyến mại yêu cầu khách hàng phải thực hiện theo hướng dẫn các hành động như mua hàng, chia sẻ bài viết, đăng ký tài khoản, v.v. Nội dung cung cấp phải đầy đủ, chính xác để khách hàng tin tưởng sản phẩm hơn.
• Ngoài ra về mặt hình ảnh, video, hình ảnh phải có chất lượng cao mới thu hút được sự chú ý của khách hàng và đây cũng chính là hình ảnh của thương hiệu.

Nếu nội dung quảng cáo đáp ứng được các tiêu chí này thì chỉ số CPE sẽ được cải thiện nhanh chóng và hiệu quả.

V. Tổng kết

Hi vọng bài viết đã giúp bạn hiểu về CPE. Tối ưu được CPE cũng là cách chứng minh chiến dịch marketing của bạn thành công. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đọc thêm:

• Character Marketing là gì?
• Data Storytelling là gì?
• Mô hình 4C Marketing là gì?
• Influencer Marketing là gì?
• In-house và Agency Marketing: Nên chọn cái nào thì lời hơn?
• 15+ Marketing Skill mà Marketer cần phải biết

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 11 Tháng 1, 2025

CHIA SẺ