Quality Score là một chỉ số quan trọng mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng quảng cáo của bạn. Điểm Quality Score sẽ ảnh hưởng tới chất lượng tài khoản và giá trị đấu thầu . Vậy Quality Score thực sự là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng Terus khám phá câu trả lời nhé!
I. Quality Score là gì?
Điểm chất lượng (Quality Score) là một thước đo quan trọng, phản ánh chất lượng của quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh. Chỉ số này được đánh giá từ 1 đến 10 và áp dụng cho từng từ khóa.
Điểm chất lượng cao là chìa khóa để quảng cáo của bạn nổi bật trên công cụ tìm kiếm. Khi quảng cáo và trang đích của bạn liên quan chặt chẽ với từ khóa mà người dùng tìm kiếm, Google sẽ đánh giá cao và xếp quảng cáo của bạn ở vị trí cao hơn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng khả năng chuyển đổi.
Vị trí hiển thị của quảng cáo được quyết định bởi sự kết hợp giữa giá thầu và điểm chất lượng. Quảng cáo có điểm chất lượng cao sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí cao hơn, ngay cả khi giá thầu thấp hơn so với các quảng cáo khác. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo và đạt hiệu quả cao nhất.
Điểm chất lượng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của bạn, đặc biệt là trên các nền tảng tìm kiếm như Google. Mặc dù các công cụ tìm kiếm không công khai công thức tính toán chính xác, nhưng họ đều sử dụng điểm chất lượng để đánh giá chất lượng quảng cáo, từ khóa và trang đích của bạn.
- Vai trò trong đấu giá: Điểm chất lượng cao giúp quảng cáo của bạn có cơ hội hiển thị ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, ngay cả khi bạn không đưa ra giá thầu cao nhất.
- Đảm bảo hiển thị: Chỉ những từ khóa có điểm chất lượng đạt yêu cầu mới được phép tham gia đấu giá và hiển thị.
- Ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm tự nhiên: Google đã sử dụng điểm chất lượng để đánh giá cả quảng cáo trả tiền và kết quả tìm kiếm tự nhiên, giúp quảng cáo chất lượng cao hiển thị nổi bật hơn.
Cách kiểm tra điểm Quality Score
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads: Truy cập vào giao diện quản lý chiến dịch của bạn.
- Chọn mục “Quảng cáo”: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các quảng cáo đang chạy.
- Chọn “Từ khóa”: Để xem điểm chất lượng của từng từ khóa cụ thể.
- Sửa đổi cột: Nhấp vào biểu tượng để thêm các cột bạn muốn xem.
- Tìm và chọn “Điểm chất lượng”: Bên cạnh đó, bạn có thể chọn thêm các chỉ số liên quan như CTR, trải nghiệm trang đích để đánh giá toàn diện hơn.
- Nhấp “Áp dụng”: Bảng báo cáo sẽ được cập nhật, hiển thị đầy đủ thông tin về điểm chất lượng và các chỉ số liên quan của từng từ khóa.
II. Yếu tố ảnh hưởng Quality Score
Điểm chất lượng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể:
| Yếu tố | Mô tả |
| Mức độ liên quan của từ khóa với quảng cáo | Mức độ phù hợp giữa từ khóa, quảng cáo và trang đích |
| Mức độ liên quan của quảng cáo với trang đích | Mức độ phù hợp giữa nội dung quảng cáo và nội dung trên trang đích. |
| Tỷ lệ click-through rate (CTR) | Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi nhìn thấy. |
| Trải nghiệm trang đích | Chất lượng và độ hữu ích của trang đích. |
| Lịch sử tài khoản | Hiệu suất của tài khoản quảng cáo trong quá khứ. |
| Mức giá thầu | Mức giá thầu mà bạn đặt cho từ khóa. |
| Thiết bị | Hiệu suất của quảng cáo trên các thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, máy tính). |
| CTR trước đây của URL hiển thị | Tần suất URL hiển thị cụ thể nhận nhấp chuột. |
III. Vì sao bạn nên cải thiện Quality Score?
Quality Score là một thước đo quan trọng mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng của quảng cáo và từ khóa trong chiến dịch Google Ads của bạn. Điểm số này dao động từ 1 đến 10, trong đó điểm càng cao thì quảng cáo của bạn càng được đánh giá cao.
1. Cải thiện Ads rank Google
Trong công thức tính Ad rank, điểm chất lượng là yếu tố quyết định tới việc Ads của bạn có đạt thứ hạng tốt không trên kết quả tìm kiếm.
Với trường hợp Quality Score thấp, tất nhiên Ad rank sẽ giảm. Điều đó đồng nghĩa việc Ads của doanh nghiệp bạn sẽ bỏ lượng lớn khách hàng tiềm năng ở Google.
2. Giảm CPC
CPC (Chi phí mỗi lần nhấp chuột) là số tiền bạn phải trả mỗi khi có người click vào quảng cáo của bạn. Muốn giảm CPC và tăng hiệu quả quảng cáo, bạn cần tập trung nâng cao Quality Score (Điểm chất lượng).
3. Cải thiện cơ hội cạnh tranh
Khi quảng cáo của bạn đạt được Điểm chất lượng cao, đồng nghĩa với việc Google đánh giá quảng cáo của bạn có liên quan cao đến từ khóa tìm kiếm và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.
IV. Cách cải thiện Quality Score
Việc cải thiện Điểm quảng cáo có thể sẽ tốn nhiều thời gian cũng như công sức. Thế nhưng điều này vô cùng xứng đáng. Dưới đây là một số cách cải thiện Quality Score bạn có thể tham khảo:
1. Chọn từ khóa phù hợp
Giống như SEO, từ khóa đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong Google Ads, đặc biệt là đối với điểm chất lượng.
- Tối ưu hóa điểm chất lượng: Lựa chọn những từ khóa có chất lượng cao, có xu hướng tăng sẽ giúp cải thiện đáng kể điểm chất lượng của quảng cáo, từ đó giảm chi phí và tăng hiệu quả.
- Mối liên hệ chặt chẽ: Khi các từ khóa trong chiến dịch có mối liên hệ mật thiết với nhau, Google sẽ hiểu rõ hơn ý định của bạn và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn, giúp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
2. Nội dung Website phù hợp với từ khóa
Điểm chất lượng của quảng cáo Google Ads phụ thuộc rất nhiều vào sự phù hợp giữa nội dung Landing Page và từ khóa. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và thấy nội dung trang đích không liên quan, Điểm chất lượng sẽ giảm.
3. Tối ưu nội dung
Muốn quảng cáo Google Ads của bạn đạt hiệu quả cao, việc tối ưu hóa nội dung là vô cùng quan trọng. Nội dung quảng cáo càng phù hợp, chất lượng càng cao thì Google càng đánh giá cao và xếp quảng cáo của bạn lên vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
4. Điều hướng thích hợp
Nút CTA (Call to Action) đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký hoặc liên hệ. Tuy nhiên, việc đặt nút CTA không phải ở đâu cũng hiệu quả.
5. Tăng tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang chậm không chỉ làm giảm trải nghiệm người dùng mà còn tác động tiêu cực đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Cụ thể:
- Tỷ lệ thoát tăng: Khi trang web tải quá lâu, người dùng dễ dàng rời đi trước khi kịp tìm thấy thông tin cần thiết.
- Điểm chất lượng giảm: Tỷ lệ thoát cao sẽ khiến Google đánh giá chất lượng quảng cáo của bạn thấp hơn, dẫn đến chi phí mỗi chuyển đổi tăng lên.
- Mất khách hàng tiềm năng: Nhiều khách hàng sẽ không quay lại website của bạn lần thứ hai nếu lần đầu tiên họ có trải nghiệm không tốt.
6. Thay thế mẫu quảng cáo không hiệu quả
Dữ liệu chuyển đổi là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một mẫu quảng cáo. Nếu một mẫu quảng cáo không mang lại chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký, gọi điện), điều đó có nghĩa là nó không đạt được mục tiêu mà bạn đề ra và cần được thay thế.
Tuy nhiên, nếu chưa có dữ liệu chuyển đổi, bạn có thể tạm thời sử dụng CTR (tỷ lệ click) để đánh giá. Một CTR tốt thường dao động từ 2-4%. Nếu CTR của một quảng cáo quá thấp (dưới 1,25-1,5%), đó là dấu hiệu cho thấy quảng cáo đó không hấp dẫn và cần được cải thiện hoặc thay thế.
Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn nên thường xuyên A/B testing. Điều này có nghĩa là tạo ra nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau, thay đổi các yếu tố như tiêu đề, mô tả, nút kêu gọi hành động và URL hiển thị. Bằng cách so sánh hiệu quả của các phiên bản này, bạn có thể tìm ra những yếu tố nào mang lại hiệu quả tốt nhất.
Mặc dù đòi hỏi nhiều thời gian ban đầu, nhưng A/B testing sẽ giúp bạn nhanh chóng xây dựng được những mẫu quảng cáo hiệu quả nhất.
7. Xác định vị trí địa lý cho Ads
Việc xác định chính xác vị trí địa lý của đối tượng khách hàng là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch Google Ads. Khi bạn nhắm mục tiêu một cách chính xác, quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị đến những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và tiết kiệm chi phí.
8. Sử dụng từ khóa phủ định
Từ khóa phủ định giúp bạn loại bỏ những từ khóa không liên quan, tránh tình trạng quảng cáo hiển thị cho những người dùng không có nhu cầu thực sự với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
9. Giảm lượng từ khoá
Một trong những nguyên nhân khiến Quality Score của nhóm quảng cáo giảm là do số lượng từ khóa quá nhiều. Khi một nhóm chứa quá nhiều từ khóa, việc tạo ra những quảng cáo phù hợp và thu hút người dùng trở nên khó khăn hơn.
10. Tách riêng từ khoá mở rộng
Từ khóa mở rộng là một công cụ hữu hiệu nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro trong các chiến dịch quảng cáo. Mặc dù chúng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và khám phá thêm nhiều từ khóa mới, nhưng nếu không được quản lý chặt chẽ, từ khóa mở rộng có thể khiến ngân sách bị tiêu tốn một cách lãng phí và làm giảm chất lượng quảng cáo.
Để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, việc tách riêng các nhóm từ khóa mở rộng và từ khóa chính xác là vô cùng cần thiết. Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát chặt chẽ ngân sách, cải thiện chất lượng quảng cáo và đo lường hiệu quả của từng loại từ khóa một cách chính xác.
11. Target đúng khách hàng mục tiêu
Khi xác định đúng khách hàng mục tiêu thì doanh nghiệp của bạn sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí cho việc quảng cáo.
Bên cạnh đó, khi Ads của bạn hướng tới đúng tệp khách hàng có nhu cầu cũng sẽ khẳng định được chất lượng quảng cáo. Dĩ nhiên, Điểm chất lượng tăng lên là điều vô cùng dễ hiểu.
12. Thường xuyên nghiên cứu và làm mới chiến dịch quảng cáo
Tất nhiên, không có chiến dịch Ads nào là bền vững cả. Xu hướng khách hàng sẽ thay đổi thường xuyên, vì thế quảng cáo cũng cần có sự dịch chuyển để làm mới cách tiếp cận của doanh nghiệp. Đồng thời đây cũng là cách hay để cải thiện Điểm chất lượng Ads đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
13. Bổ sung Sitelinks
Sitelinks được hiểu là những liên kết bổ sung xuất hiện dưới quảng cáo trên trang tìm kiếm của Google. Sitelinks giúp cho người dùng điều hướng dễ dàng tới trang đích của bạn và có thể dẫn tới nhiều click chuột hơn cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, để tăng khả năng hiển thị Sitelinks cho Ads bạn nên tạo cấu trung web rõ ràng, cung cấp nội dung chất lượng, dùng các liên kết nội bộ, tạo tệp Sitemap.xml và gửi cho Google Search Console.
Ví dụ: Với key “hướng dẫn cách vào chơi game nông trại Shopee” có thể sử dụng 2 Sitelinks dẫn tới các trang đích cụ thể như “cách truy cập vào game nông trại Shoppe” hay “hướng dẫn cách trồng cây nông trại Shopee”. Mang tới chính xác những gì người dùng muốn trong trang kết quả tìm kiếm sẽ giúp cho mẫu Ads nổi bật hơn, đồng thời tăng CTR và có chuyển đổi tốt, chuẩn xác hơn.
V. Làm thế nào để kiểm tra điểm chất lượng Google Ad
Cách xem điểm chất lượng quảng cáo Ads Google không hề khó. Bạn có thể thêm cột “Điểm chất lượng” vào trong báo cáo rồi tiến hành xem chỉ số liên quan, chẳng hạn như CTR hay trải nghiệm trang đích….
Cụ thể cách kiểm tra điểm chất lượng Google Ad như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào Google Ads.
- Bước 2: Nhấp chọn “Quảng cáo”.
- Bước 3: Chọn từ khóa -> Sửa đổi cột.
- Bước 4: Tích vào Điểm chất lượng và chỉ số liên quan bạn muốn theo dõi.
- Bước 5: Nhấn Áp dụng để xem chi tiết.
Quality Score chính là thước đo chất lượng của quảng cáo bạn đang chạy trên Google Ads. Một Quality Score cao đồng nghĩa với việc quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị ở vị trí cao hơn, với chi phí thấp hơn và hiệu quả chuyển đổi tốt hơn.
FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan đến Quality Score
1. Quality Score là gì?
Quality Score là chỉ số quan trọng được Google dùng để đánh giá vị trí xếp hạng (adrank) của những Google Ads. Điểm chất lượng dao động từ 1 tới 10. Số điểm càng cao, khả năng hiển thị, nhấp của Ads càng nhiều.
2. Quality Score bao nhiêu là tốt?
Google lấy ba yếu tố đó và tổng hợp chúng thành điểm từ 1 đến 10 từ kém nhất đến tốt nhất. Thông thường, Quality Score từ 7 trở lên là tốt, 4-6 ở mức khá và dưới 4 đồng nghĩa với việc còn tồn đọng nhiều yếu tố cần giải quyết.
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.