20 Phần Mềm Chatbot Chuyên Nghiệp Cho Doanh Nghiệp

Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã mang đến cho chúng ta những công cụ giao tiếp thông minh như chatbot. Với khả năng tự động hóa các cuộc trò chuyện, chatbot đã trở thành trợ lý đắc lực cho doanh nghiệp, giúp chăm sóc khách hàng, tăng cường bán hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. 

Bài viết này của Terus sẽ giới thiệu đến bạn 21 phần mềm chatbot hàng đầu, giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.

I. Phần mềm chatbot là gì?

Chatbot là một trợ lý ảo thông minh, hoạt động tự động 24/7, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. 

Được trang bị công nghệ AI, chatbot có khả năng hiểu và phản hồi các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng một cách tự nhiên, giống như khi giao tiếp với một người thật. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ngày nay, chatbot miễn phí đã trở thành một trợ lý ảo đắc lực cho các doanh nghiệp, giúp tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng thông qua các kịch bản được lập trình sẵn. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí nhân sự mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh đáng kể.

Chatbot là chiến lược marketing thông minh, tận dụng hiệu ứng lan truyền để thu hút một lượng lớn khách hàng mới về Fanpage trong thời gian ngắn. Bằng cách tạo ra các minigame hấp dẫn, khuyến khích người dùng chia sẻ, chatbot viral giúp doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng và thu thập một lượng lớn dữ liệu quý báu cho các chiến dịch tiếp thị sau này.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm Chatbot miễn phí

Chatbot miễn phí là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự và tăng hiệu quả hoạt động. 

Không chỉ tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng 24/7, chatbot còn hỗ trợ doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt hơn.

II. Lý do bạn cần sử dụng chatbot cho công việc kinh doanh ngay

Chatbot miễn phí ngày càng được ưa chuộng bởi doanh nghiệp mọi quy mô. Nhờ tích hợp nhiều tính năng hữu ích, chúng mang đến những giá trị thiết thực như:

1. Tăng trải nghiệm cho khách hàng

Chatbot giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả 24/7. Khách hàng không cần phải chờ đợi, mọi thắc mắc đều được giải đáp kịp thời, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và chuyên nghiệp.

2. Cải thiện và tăng doanh thu, lợi nhuận

Chatbot miễn phí giúp khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

3. Tiết kiệm chi phí 

Chatbot là trợ lý đắc lực giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể. Với tốc độ phản hồi nhanh chóng, chatbot có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc trò chuyện, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. 

Bên cạnh đó, việc tự động hóa các tương tác với khách hàng giúp doanh nghiệp giảm thiểu nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng, từ đó tiết kiệm chi phí vận hành.

4. Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Chatbot Viral là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng mà không cần bỏ ra quá nhiều chi phí cho quảng cáo. 

Nhờ tính năng lan tỏa mạnh mẽ, thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ nhanh chóng được chia sẻ rộng rãi, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường hiệu quả.

III. Phân biệt Chatbot và Live chat

Để nhanh hiểu và không phải đọc quá nhiều tôi sẽ tạo ra bảng so sánh cho bạn.

IV. Top 21 phần mềm chatbot tốt nhất hiện tại

Hiện nay, trên thị trường có vô vàn ứng dụng chatbot hỗ trợ công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là 21 phần mềm chatbot miễn phí được sử dụng nhiều nhất năm nay: 

1. Fchat - Phần mềm Chatbot

Fchat là một giải pháp chatbot AI toàn diện, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng hiệu quả bán hàng. Với nhiều tính năng ưu việt, Fchat đã trở thành trợ lý đắc lực cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

2. ManyChat - Phần mềm Chatbot tốt nhất

ManyChat là một nền tảng chatbot miễn phí, cực kỳ dễ sử dụng, cho phép bạn tạo ra những chatbot thông minh tương tác trực tiếp với khách hàng trên Facebook Messenger mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. 

Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể thiết lập các chuỗi tin nhắn tự động, tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

3. Ahachat - Chatbot miễn phí

AhaChat, một nền tảng chatbot miễn phí do người Việt phát triển, đã nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. 

Với giao diện trực quan, dễ sử dụng và các tính năng tự động hóa thông minh, AhaChat giúp bạn tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tăng doanh số bán hàng.

4. FlowXO - Phần mềm Chatbot uy tín

FlowXO là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn xây dựng chatbot mà không cần kiến thức lập trình chuyên sâu. 

Với khả năng tương thích với hơn 90 nền tảng khác nhau, FlowXO giúp bạn tạo ra các cuộc trò chuyện tự động trên nhiều kênh, từ mạng xã hội đến các nền tảng bán hàng, mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

5. Morph.ai - Chatbot uy tín

Morph.ai là trợ lý đắc lực cho doanh nghiệp, tự động hóa việc trả lời tin nhắn khách hàng chỉ trong vài phút. Bạn có thể dễ dàng quản lý và theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào với khách hàng.

6. Motion.ai

Motion.ai là một lựa chọn hàng đầu trong số các phần mềm chatbot miễn phí. Với khả năng tạo đồng thời 2 chatbot, Motion.ai đáp ứng linh hoạt nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Cùng với giao diện trực quan, dễ sử dụng, Motion.ai là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động chăm sóc khách hàng.

7. Chatfuel

Chatfuel là công cụ tạo chatbot trực tuyến hàng đầu, giúp bạn xây dựng chatbot chuyên nghiệp chỉ trong vài phút mà không cần kỹ năng lập trình. 

Với Chatfuel, bạn có thể tự do kết nối với nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter và hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp bạn tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách dễ dàng.

8. API.AI

API.AI là một nền tảng xây dựng chatbot mạnh mẽ, nổi bật với khả năng tương thích với đa dạng ngôn ngữ lập trình như iOS, Android, Python và nhiều hơn nữa. 

Bên cạnh đó, API.AI còn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ tự nhiên, giúp chatbot có thể giao tiếp với người dùng một cách tự nhiên hơn. Với tính linh hoạt cao, API.AI cho phép tích hợp chatbot vào nhiều nền tảng khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

9. SnatchBot

Snatch Bot là lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp đa quốc gia. Với khả năng xử lý lên đến 135 ngôn ngữ khác nhau, chatbot này giúp bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên toàn cầu. Bên cạnh đó, khả năng tích hợp với nhiều nền tảng giúp bạn quản lý và chăm sóc khách hàng một cách toàn diện.

10. Recast

Recast là một trong những nền tảng chatbot miễn phí được ưa chuộng, nổi bật với khả năng tương thích trên nhiều nền tảng như Facebook, Twitter, Skype. Sự linh hoạt này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai chatbot và tương tác với khách hàng ở mọi nơi.

11. Messnow

Messnow là một nền tảng chatbot AI hàng đầu, được phát triển với sự hỗ trợ của các "ông lớn" công nghệ như Facebook, Microsoft và Amazon. 

Với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt, kho template đa dạng và hướng dẫn chi tiết, Messnow giúp bạn dễ dàng tạo ra những chatbot thông minh, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. 

Đặc biệt, Messnow hỗ trợ tích hợp với Zalo và hơn 50 ngôn ngữ khác, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng của bạn.

12. Botsify

Botsify là một lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp muốn xây dựng chatbot thông minh và hiệu quả. 

Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên vượt trội, Botsify không chỉ trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chính xác mà còn có thể thực hiện nhiều tác vụ khác như tìm kiếm hình ảnh, video và tích hợp với các nền tảng khác như Medium.

13. Chatnhanh.vn

Chatnhanh.vn là một nền tảng chatbot toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý các cuộc trò chuyện tự động trên nhiều fanpage Facebook. 

Với các tính năng như tạo kịch bản chatbot đa dạng, gửi tin nhắn hàng loạt, tự động trả lời bình luận và bảo vệ thông tin khách hàng, Chatnhanh.vn là giải pháp hoàn hảo để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tăng tương tác trên mạng xã hội.

14. Many Bot

Many Bot là công cụ giúp bạn tự động hóa việc quản lý và chia sẻ nội dung trên các nền tảng RSS. Không cần biết lập trình, bạn có thể dễ dàng tạo ra các chatbot để gửi tin nhắn, bài viết đến người theo dõi một cách tự động.

15. Bottr

Bottr là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa dịch vụ khách hàng. 

Với khả năng tương thích với nhiều nền tảng như Facebook, WordPress và Instagram, cùng giao diện trực quan, Bottr giúp bạn dễ dàng tạo ra các chatbot thông minh để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. 

16. ManyChat

ManyChat là một nền tảng chatbot miễn phí, cực kỳ dễ sử dụng, cho phép bạn tạo ra những chatbot thông minh mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. 

Với ManyChat, bạn có thể tự do thiết kế các kịch bản chatbot, tùy chỉnh giao diện và theo dõi hiệu quả tương tác với khách hàng.

17. Harafunnel

Harafunnel là một công cụ marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách chủ động. 

Bằng cách tự động hóa các cuộc trò chuyện trên fanpage, Harafunnel không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn tăng khả năng chốt đơn hàng. Ngoài ra, tính năng ẩn bình luận độc đáo giúp bảo vệ thông tin kinh doanh và ngăn chặn đối thủ cạnh tranh. 

18. BotCake

BotCake là giải pháp chatbot thông minh đến từ Pancake.vn, giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình bán hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng.

Với khả năng trả lời tin nhắn tự động, livechat trực tiếp và quản lý thông tin khách hàng toàn diện, BotCake là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp kinh doanh online.

19. Hana chatbot 

Hana chatbot là giải pháp hoàn hảo để doanh nghiệp sở hữu một chatbot Facebook chuyên nghiệp chỉ với vài cú click chuột. 

Với kho kịch bản chatbot đa dạng và khả năng tích hợp quy trình bán hàng, Hana giúp bạn tự động hóa tương tác với khách hàng, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả kinh doanh.

20. Flow XO

Flow XO là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai đang tìm kiếm một phần mềm chatbot đa năng và dễ sử dụng. 

Với khả năng tích hợp với hơn 90 nền tảng khác nhau, Flow XO giúp bạn tự động hóa các cuộc trò chuyện, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả.

21. Resume BOT

Resume Bot là trợ lý đắc lực cho sinh viên mới ra trường. Phần mềm này giúp bạn tạo CV ấn tượng, tự động tương tác với nhà tuyển dụng qua các nền tảng như WeChat, LinkedIn,... và hỗ trợ bạn ứng tuyển một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với Resume Bot, việc tìm kiếm việc làm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

V. Cách đánh giá một phần mềm Chatbot chất lượng và phù hợp

Ở thời điểm hiện tại các phần mềm chatbot xuất hiện ngày dày đặc, nhưng những chatbot chất lượng không nhiều. Nhằm tối ưu thời gian và tối ưu công việc kinh doanh thì bạn nên chọn chatbot theo các yếu tố sau:

• Đảm bảo chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp chuyên nghiệp
• Ngân sách chi tiêu cho chatbot phù hợp với doanh nghiệp
• Có sẵn nhiều tính năng bên trong
• Có thể tích hợp với nhiều nền tảng bán hàng

Bài viết đã giới thiệu đến bạn 21 phần mềm chatbot hàng đầu cùng những tiêu chí quan trọng để lựa chọn công cụ phù hợp nhất cho doanh nghiệp. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 8 Tháng 3, 2025

CHIA SẺ