Lead Generation là gì? Tập hợp các phương pháp Lead Generation hiệu quả. Cùng Terus xem xét một số điều cần lưu ý trong quá trình Lead Generation.
I. Lead Generation là gì?
Hiện nay, Lead Generation là quá trình thu thập thông tin cá nhân và thông tin liên lạc của các khách hàng tiềm năng để tạo danh sách khách hàng tiềm năng để sử dụng trong quảng cáo hoặc bán hàng.
Thông tin khách hàng được thu thập trong Lead Generation thông qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo, email marketing, website, mạng xã hội, bởi địa chỉ email và số điện thoại của khách hàng.
Tương tự như vậy, các công ty có thể thu thập thông tin về khách hàng bằng nhiều cách khác nhau. Điển hình là blog, phiếu giảm giá, sự kiện hoặc quảng cáo trực tuyến.
II. Vì sao doanh nghiệp cần tạo ra Lead?
Doanh nghiệp có thể khai thác đối tượng có khả năng mang lại lợi ích nếu họ có nguồn dữ liệu dồi dào. Từ đó, tập trung vào thuyết phục và tiếp cận làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng
- Tiết kiệm nguồn lực marketing
- Tăng tương tác với khách hàng
1. Tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng
Vai trò đầu tiên của việc Lead Generation là lập danh sách khách hàng tiềm năng. Nó cho phép bạn tiếp cận và tương tác với những người có thể trở thành khách hàng thực sự.
Khách hàng tiềm năng là tệp có thông tin liên lạc được cung cấp tự nguyện. Do đó, họ có khả năng thanh toán cho dịch vụ. Do đó, khám phá tệp khách hàng giúp tăng doanh thu của công ty.
2. Tiết kiệm nguồn lực marketing
Bằng cách tiếp cận trực tiếp với những khách hàng thực sự có khả năng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của họ, Lead Generation giúp doanh nghiệp giảm chi phí tiếp thị. Do đó, công ty có thể giảm chi phí tiếp cận khách hàng rộng rãi, bao gồm cả những người không phải là khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, công ty có thể sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trên Google để thu hút khách hàng tiềm năng thay vì chi nhiều tiền cho quảng cáo truyền thống.
3. Tăng tương tác với khách hàng
Lead Generation cung cấp cho doanh nghiệp thông tin về khách hàng tiềm năng, giúp họ hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, họ có thể tương tác và cung cấp thông tin phù hợp về sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tự động hóa để tương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
III. Quy trình Lead Generation cho doanh nghiệp
Quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng thường bao gồm năm bước cơ bản sau:
- Bước 1: Xác định mục tiêu khách hàng
- Bước 2: Tạo nội dung và CTA thu hút lead generation
- Bước 3: Đăng ký và thu thập thông tin lead generation
- Bước 4: Tương tác và chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Bước 5: Đo lường hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu khách hàng
Đầu tiên, công ty phải xác định mục tiêu của khách hàng của mình chính xác. Sau đó, họ có thể tập trung vào việc thu thập thông tin từ những người có tiềm năng.
Bước 2: Tạo nội dung và CTA thu hút lead generation
Sau đó, công ty phải tạo nội dung hấp dẫn để thu hút người dùng mới đến website chính thức hoặc các kênh marketing truyền thông của họ. Nội dung có thể bao gồm bài viết trên blog, video, infographics hoặc tài liệu miễn phí tải về.
Lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn là một hình ảnh, nút hoặc thông điệp khuyến khích người dùng website làm một số việc. Các công ty nên tập trung vào bước này vì nó là bước quan trọng nhất trong quá trình thu hút khách hàng.
Bước 3: Đăng ký và thu thập thông tin lead generation
Khách hàng sẽ được dẫn đến trang đích bằng cách sử dụng CTA đó để lấy thông tin khách hàng tiềm năng để đổi lấy một đề nghị.
Cung cấp một hình thức đăng ký cho khách hàng tiềm năng bao gồm các thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ. Khách hàng sẽ được hướng dẫn điền vào biểu mẫu để đổi lấy phiếu mua hàng hoặc ưu đãi sau khi CTA dẫn họ đến trang đích.
Sau đó, thông tin này được lưu trữ trong hệ thống CRM của công ty để người dùng có thể tiếp cận và quản lý chúng.
Bước 4: Tương tác và chăm sóc khách hàng tiềm năng
Sau khi thu thập thông tin, công ty phải liên lạc với khách hàng tiềm năng thường xuyên để tạo niềm tin và tăng khả năng họ mua hàng. Tương tác có thể bao gồm gửi email, gọi điện, tin nhắn hoặc sử dụng mạng xã hội.
Bước 5: Đo lường hiệu quả
Cuối cùng, doanh nghiệp luôn cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch thu hút khách hàng của họ. Phương pháp này giúp bạn nắm bắt những thay đổi trong chiến lược bán hàng và marketing và tối ưu hóa nó để đạt được kết quả tốt hơn.
IV. Một số chiến lược Lead Generation
Mặc dù nội dung quảng cáo của công ty có tốt đến mức nào, nhưng người dùng vẫn không để lại thông tin, thì bạn vẫn không thể Lead Generation. Tùy thuộc vào ngành hàng, ngân sách và mục tiêu của khách hàng, bạn có thể sử dụng một trong những chiến lược tiếp thị doanh nghiệp sau đây.
- Tối ưu hoá trang landing page
- Thiết kế chiến dịch quảng cáo mạng xã hội
- Sử dụng email marketing
1. Tối ưu hoá trang landing page
Hãy tạo một landing page hấp dẫn và dễ hiểu để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn và thuyết phục họ đăng ký.
Các công ty cũng có thể hiển thị các tài liệu có thể tải về trên landing page, chẳng hạn như báo cáo, E-Book và hướng dẫn miễn phí, và yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân để tải về. Điều này làm tăng khả năng tiếp cận và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng.
Công cụ chat trực tiếp trên website nên được sử dụng để tương tác trực tiếp với khách hàng và giải quyết các câu hỏi của họ. Điều này sẽ tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
2. Thiết kế chiến dịch quảng cáo mạng xã hội
Ứng dụng các công cụ quảng cáo để sử dụng tiến bộ của mạng xã hội. Tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến website giới thiệu sản phẩm bằng cách tạo nội dung chất lượng cao. Hấp dẫn khách hàng mới, khuyến khích họ đăng ký hoặc mua sắm.
3. Sử dụng email marketing
Nhiều công ty ưu tiên sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Họ có thể gửi thông tin sản phẩm và dịch vụ mới nhất hoặc tặng voucher hoặc mã tích điểm để thuyết phục khách hàng để lại thông tin cá nhân.
V. Tổng kết
Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp công ty hiểu rõ hơn về việc Lead Generation nói chung và làm thế nào để Lead Generation thành công. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus.
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.