Mỗi doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng một mặt hàng việc định vị sản phẩm sẽ giúp bạn nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng. Nếu bạn chưa biết cách làm thì cũng đừng lo bài viết này của Terus sẽ giúp bạn định vị sản phẩm của mình trên thị trường.

Định Vị Sản Phẩm Là Gì? Cách Bước Định Vị Sản Phẩm

I. Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm là việc tạo dựng một hình ảnh riêng biệt, độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Đây không chỉ là việc truyền đạt thông tin về sản phẩm mà còn là xây dựng một nhận thức sâu sắc về những giá trị mà sản phẩm mang lại.

Định vị sản phẩm thành công giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt, nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh, từ đó tăng cường sức mạnh thương hiệu và đạt được nhiều lợi ích kinh doanh.

Khi định vị được sản phẩm của mình sẽ tác động rất lớn đến toàn bộ kế hoạch Marketing - chắc chắn sẽ đi theo chiều hướng tốt hơn. Luôn có câu nói “biết địch biết ta trăm trận không nguy”, khi đã định hướng được sản phẩm của mình, bạn sẽ có những quyết định chính xác hơn.

II. Tại sao phải định vị sản phẩm?

Trên toàn cầu hiện có hơn 10.000 doanh nghiệp khác nhau thực hiện các chiến lược xây dựng thương hiệu và định vị sản phẩm của mình. Con số này cũng phần nào minh chứng được tầm quan trọng của việc định vị sản phẩm.

Tạo sự khác biệt và độc đáo

Sự độc đáo và khác biệt là điều mà hầu hết người tiêu dùng luôn tìm kiếm ở các sản phẩm (Lynn và Harris, 1997). Nó không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn là cách thức truyền tải thông điệp, thiết kế của bộ nhận diện thương hiệu, trải nghiệm khách hàng, dịch vụ hậu mãi,... 

Doanh nghiệp có thể nhấn mạnh những lợi ích độc đáo của sản phẩm và cho khách hàng mục tiêu thấy nó khác biệt như thế nào với đối thủ cạnh tranh hay các sản phẩm tương tự trên thị trường. Từ những giá trị độc đáo đó, doanh nghiệp sẽ có cơ hội giữ vững lợi thế cạnh tranh của mình hiệu quả.

Tăng kết nối và tương tác với khách hàng

Bất kỳ ai cũng mong muốn được lắng nghe, thấu hiểu và khách hàng cũng vậy. Theo khảo sát được công bố trên Forbes, có khoảng 64% người tiêu dùng cho biết họ muốn các thương hiệu có thể kết nối với họ. Và khi được kết nối, họ sẽ trở nên trung thành, 57% người sẵn sàng chi tiêu và 76% người chọn thương hiệu “biết lắng nghe”. 

Trong quá trình định vị sản phẩm, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào khách hàng mục tiêu của mình và hiểu rõ những gì họ mong muốn. Để qua đó, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược Marketing hiệu quả. Đồng thời, đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của họ.

Tạo niềm tin và lòng trung thành

Việc định vị sản phẩm một cách rõ ràng và nhất quán là chìa khóa để xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm một cách chân thật và nhất quán với giá trị cốt lõi mà họ cam kết, khách hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc cảm nhận và gắn kết với thương hiệu. 

Sự tin tưởng này chính là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu và mở rộng thị phần trong dài hạn.

Nâng cao uy tín thương hiệu

Định vị thương hiệu vừa là nền tảng vừa có mối quan hệ mật thiết với xây dựng thương hiệu (Blankson và Kalafatis, 2007; Chernatony, 2009; Esch, 2010). Khi một sản phẩm được định vị rõ ràng, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện và gắn kết với thương hiệu, từ đó tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong mắt công chúng.

Sự nhất quán trong thông điệp và giá trị mà sản phẩm mang lại sẽ củng cố niềm tin của khách hàng, giúp thương hiệu trở thành sự lựa chọn ưu tiên của họ khi cân nhắc mua sắm. Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn giúp doanh nghiệp duy trì vị thế của mình trong ngành công nghiệp, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

Tối ưu hóa lợi nhuận

Khi sản phẩm được định vị rõ ràng, doanh nghiệp có thể thu hút đúng đối tượng khách hàng, giảm chi phí Marketing và tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự. Nếu doanh nghiệp có USP (Unique Selling Point) mạnh, khách hàng sẽ có nhiều khả năng lựa chọn sản phẩm của bạn hơn đối thủ cạnh tranh.

III. Các bước định vị sản phẩm chi tiết

Để xây dựng và phát triển thành công chiến lược định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần:

Bước 1: Xác định chân dung khách hàng

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình định vị sản phẩm. Theo đó, doanh nghiệp cần hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm các thông tin cơ bản về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập,...), hành vi khách hàng, nhu cầu và sở thích của họ. 

Để xây dựng chân dung khách hàng chi tiết, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin linh hoạt từ các nguồn khác nhau như nội bộ công ty, khảo sát, điểm bán hàng,...  

Bước 2: Nghiên cứu và phân tích về thị trường, đối thủ cạnh tranh

Sau khi đã xác định chân dung khách hàng, doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, đối thủ và phân tích những ưu nhược điểm của họ. Để qua đó, xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng biệt cho mình, tìm cách khắc phục những nhược điểm mà đối thủ chưa làm được. Đồng thời điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng. 

Bước 3: Xác định điểm nổi bật của sản phẩm

Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng, từ các thuộc tính bên ngoài như bao bì, màu sắc, logo, nhãn mác,... đến các thuộc tính bên trong như hương vị, tiện ích, chức năng,... Tất cả cần được làm rõ và đảm bảo rằng mọi chiến lược đều được thực hiện xoay quanh chúng để thu hút khách hàng. Ngoài ra, việc tận dụng những “lỗ hở” mà đối thủ trong ngành chưa nhìn thấy cũng là cách giúp sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật hơn.

Bước 4: Lập biểu đồ định vị sản phẩm

Biểu đồ định vị sản phẩm là công cụ trực quan giúp doanh nghiệp xác định vị trí của sản phẩm mình so với đối thủ cạnh tranh trên các tiêu chí quan trọng. Khi thiết lập bản đồ, doanh nghiệp sẽ dựa vào 2 yếu tố cơ bản tương ứng với 2 trục của bản đồ đó là giá thành và chất lượng. Tuy nhiên, những yếu tố này không cố định, có thể phụ thuộc vào tính cụ thể hóa khác để đem lại sự khác biệt hơn so với những sản phẩm khác khi đưa ra so sánh,... 

Bước 5: Lên kế hoạch định vị sản phẩm

Sau khi đã có một bức tranh rõ ràng về thị trường và đối thủ cũng như xác định được USP, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch định vị sản phẩm chi tiết. Kế hoạch này bao gồm các chiến lược truyền thông, quảng cáo và Marketing nhằm truyền tải thông điệp về USP của sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. 

Bên cạnh đó, kế hoạch cũng phải bao gồm các bước cụ thể về cách thức doanh nghiệp sẽ triển khai các hoạt động để đạt được mục tiêu đã đề ra. Đồng thời, đảm bảo sự nhất quán, rõ ràng và khả thi để đảm bảo hiệu quả trong việc đưa sản phẩm đến với khách hàng.

Bước 6: Theo dõi và đánh giá kết quả

Sau khi triển khai kế hoạch định vị, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và đánh giá kết quả để đảm bảo rằng chiến lược định vị đang đi đúng hướng. Việc này có thể thực hiện thông qua các chỉ số như doanh thu, mức độ nhận diện thương hiệu, phản hồi của khách hàng và vị thế của sản phẩm trên thị trường. Nếu kết quả không như mong đợi, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược kịp thời để đạt được hiệu quả tốt nhất. 

IV. Vai trò và lợi ích của định vị sản phẩm là gì?

Vai trò và lợi ích của định vị sản phẩm là gì?

Việc định vị sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng, sau đây là những vai trò mà việc định vị sản phẩm đem lại:

Các bước để tiến hành định vị sản phẩm

Để xây dựng một chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần trải qua 4 bước sau:

  1. Phân tích thị trường: Đánh giá vị trí của các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường dựa trên tiêu chí của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và xác định khoảng trống thị trường.
  2. Lựa chọn chiến lược: Dựa trên tiềm lực của doanh nghiệp, chọn một chiến lược cạnh tranh phù hợp như: cạnh tranh về giá, chất lượng, đổi mới, hoặc tạo ra một vị trí độc đáo trên thị trường.
  3. Xây dựng Marketing Mix: Phát triển một hệ thống Marketing Mix (4P) bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo phù hợp với chiến lược đã chọn.
  4. Triển khai và đánh giá: Thực hiện chiến lược Marketing Mix để tiếp cận khách hàng mục tiêu và theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.

V. Yếu tố ảnh hưởng đến định vị sản phẩm

Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến định vị sản phẩm là chìa khóa để tận dụng cơ hội thị trường, tạo dựng thương hiệu khác biệt, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

1. Giá cả

Giá cả

Giá cả không chỉ là con số mà còn là yếu tố tâm lý quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Mức giá bạn đặt cho sản phẩm sẽ định hình cách khách hàng nhìn nhận về giá trị và chất lượng của sản phẩm đó.

Việc đưa ra mức giá cũng sẽ phản ánh tệp khách hàng mà bạn muốn nhắm tới như cao cấp, trung bình, giá rẻ. Tùy theo từng tệp mà khách hàng cũng có các yêu cầu khác nhau mà bạn cần lưu ý:

2. Phân khúc khách hàng

Phân khúc khách hàng là chìa khóa để định vị sản phẩm thành công. Khi hiểu rõ từng nhóm khách hàng với những nhu cầu, mong muốn khác nhau, doanh nghiệp có thể:

3. Bối cảnh thị trường

Bối cảnh thị trường

Bối cảnh thị trường là yếu tố quyết định đến việc định vị sản phẩm. Nó bao gồm các yếu tố như địa lý, văn hóa, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh. Mỗi yếu tố này đều tác động trực tiếp đến cách người tiêu dùng nhìn nhận và tiếp nhận sản phẩm.

Xu hướng tiêu dùng luôn thay đổi theo thời gian, việc nắm bắt và điều chỉnh nhằm giúp sản phẩm luôn thỏa mãn mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng. 

Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình vị trí của sản phẩm trên thị trường. Sự tồn tại của các sản phẩm tương tự hoặc có thể thay thế tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, sản phẩm của bạn cần sở hữu những đặc điểm độc đáo và giá trị vượt trội so với đối thủ.

4. Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là chìa khóa để nâng tầm sản phẩm. Khi một sản phẩm được gắn liền với một thương hiệu mạnh, nó không chỉ đơn thuần là một sản phẩm nữa mà còn trở thành biểu tượng cho những giá trị, chất lượng và trải nghiệm mà thương hiệu đó đại diện. Điều này giúp tạo ra sự khác biệt, tăng cường lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.

Ví dụ: Ai đã từng nghe đến Rolex chắc chắn sẽ nghĩ ngay đến sự sang trọng và đẳng cấp. Chính định vị thương hiệu này đã giúp Rolex trở thành lựa chọn hàng đầu của những người muốn trở nên sang trọng, dù có rất nhiều hãng đồng hồ lớn hơn những nghĩ tới muốn trở nên đẳng cấp sẽ là Rolex

VI. Chiến lược định vị sản phẩm

Sau đây sẽ là các chiến lược để bạn định vị sản phẩm, đây là phần cốt lõi của bài viết hi vọng bạn sẽ đọc thật kỹ nhé!

1. Dựa trên đặc tính sản phẩm 

Dựa trên đặc tính sản phẩm 

Để định vị sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải xác định được những lợi ích mà khách hàng mong đợi từ sản phẩm và những đặc tính sản phẩm mà họ quan tâm. 

Chỉ khi nắm rõ những thông tin này, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được một chiến lược định vị sản phẩm phù hợp, giúp sản phẩm nổi bật trong tâm trí khách hàng.

Ví dụ nhanh cho bạn: 

2. Vị trí của đối thủ cạnh tranh 

Các doanh nghiệp thường so sánh sản phẩm của mình với đối thủ để xác định vị trí thích hợp trên thị trường. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thế mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

3. Dựa theo sản phẩm và giá của sản phẩm

Dựa theo sản phẩm và giá của sản phẩm

Chiến lược định vị sản phẩm dựa trên chất lượng và giá cả sẽ khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và nguồn lực của từng doanh nghiệp.

Định vị cao cấp: Các doanh nghiệp chọn định vị cao cấp thường tập trung vào chất lượng sản phẩm vượt trội, thiết kế sang trọng và dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Họ đầu tư mạnh vào xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp, độc quyền.

Định vị giá thấp: Các doanh nghiệp này tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng. Để thành công, họ cần có lợi thế về chi phí sản xuất hoặc các kênh phân phối hiệu quả.

4. Định vị thông qua hình ảnh khách hàng 

Trong thế giới hàng hóa ngày càng đồng đều, việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm là điều vô cùng quan trọng. Khi nhiều sản phẩm có những đặc tính tương đồng, các nhà sản xuất thường xây dựng hình ảnh người dùng lý tưởng để phân biệt sản phẩm của mình.

5. Dựa vào tính ứng dụng

Doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu bằng cách tập trung vào một nhu cầu cụ thể của khách hàng. Ví dụ, với sự gia tăng của lối sống lành mạnh, nhu cầu về các sản phẩm hỗ trợ tập luyện ngày càng cao. 

Nhận thấy cơ hội này, nhiều doanh nghiệp đã tung ra các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, giàu năng lượng và các chất dinh dưỡng cần thiết.

VII. Kinh nghiệm phát triển chiến lược định vị sản phẩm

Sau đây là những kinh nghiệm mà tôi tích lũy và thu thập được từ nhiều nguồn về cách giúp bạn phát triển chiến lược định vị sản phẩm

1. Xem lại những đánh giá sản phẩm

Xem lại những đánh giá sản phẩm

Để tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị cốt lõi và điểm khác biệt của mình. 

Phân tích SWOT là công cụ đắc lực giúp đánh giá toàn diện tình hình hiện tại, từ đó xây dựng thông điệp truyền thông hiệu quả, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

2. Nghiên cứu thị trường

Để sản phẩm của mình nổi bật, doanh nghiệp cần tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng về các sản phẩm thay thế và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội để tạo ra sự khác biệt. 

Việc tương tác trực tiếp với khách hàng cũng giúp doanh nghiệp thu thập những thông tin quý báu để xây dựng một thông điệp thuyết phục, từ đó thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.

3. Tìm hiểu về khách hàng

Tìm hiểu về khách hàng

Để định vị thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần có một bức tranh rõ nét về khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc:

VIII. Một vài chiến dịch hay về định vị sản phẩm

Đọc nãy giờ có thể còn nhiều điều bạn chưa hiểu nhưng đừng lo tôi sẽ lấy các ví dụ nhằm cụ thể những kiến thức phía trên

1. More for the same 

Chiến lược "More for the same" là một cách thông minh để các doanh nghiệp nổi bật giữa thị trường cạnh tranh. Thay vì giảm giá để thu hút khách hàng, chiến lược này tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng vẫn giữ mức giá tương đương với đối thủ.

Ví dụ: 

2. More for more 

Đây là chiến lược dành cho các doanh nghiệp muốn định vị sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấp. Thay vì cạnh tranh về giá, các doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm có chất lượng vượt trội, dịch vụ hoàn hảo và trải nghiệm khách hàng độc đáo. Nhờ đó, họ có thể định giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ và thu hút những khách hàng sẵn sàng trả giá để sở hữu những sản phẩm tốt nhất.

Ví dụ: Các thương hiệu xe hơi hạng sang như Mercedes-Benz, BMW hay Lexus là những ví dụ điển hình cho chiến lược "More for More". Họ không chỉ cung cấp những chiếc xe có hiệu năng vượt trội mà còn mang đến cho khách hàng một phong cách sống đẳng cấp.

3. More for less

"More for less" là một chiến lược kinh doanh thông minh, tập trung vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh nhưng với mức giá phải chăng hơn. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được lượng lớn khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

4. Less for much less

Với chiến lược này, doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với chất lượng cơ bản, đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết yếu của khách hàng, nhưng với mức giá thấp nhất có thể. Để đạt được điều này, doanh nghiệp thường:

FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan đến định vị sản phẩm

1. Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm (hay Product Positioning) là một quá trình xác định và xây dựng vị trí sản phẩm trên thị trường, và thiết lập nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Nó không chỉ tạo ra một hình ảnh đơn thuần mà còn thể hiện cách bạn truyền đạt và cách khách hàng nghĩ hay cảm nhận về sản phẩm của bạn.

2. Tại sao cần định vị sản phẩm?

Việc định vị sản phẩm một cách rõ ràng và nhất quán là chìa khóa để xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm một cách chân thật và nhất quán với giá trị cốt lõi mà họ cam kết, khách hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc cảm nhận và gắn kết với thương hiệu.

terus-logo-profile
bởiTerus Business
Cập nhật lúc 7 Tháng 3, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Business là đội ngũ thuộc Terus chuyên cung cấp thông tin cập nhật về thị trường và phân tích các mô hình kinh doanh, đưa ra các giải pháp thiết thực dựa trên các chiến lược đã được chứng minh.