Marketing là một phạm trù rất lớn và nếu doanh nghiệp muốn thành công thì buộc phải marketing cho sản phẩm/ dịch vụ của mình. Để có một chiến dịch thành công thì ở bước chuẩn bị và xây dựng kế hoạch marketing tổng thể cần phải rất tỉ mỉ và cẩn thận. Bài viết này Terus sẽ làm rõ cho bạn cách để lên kế hoạch Marketing tổng thể chuẩn xác.

I. Kế hoạch marketing tổng thể là gì?
Kế hoạch marketing tổng thể là một bản thiết kế chi tiết, bao quát toàn bộ các hoạt động quảng cáo và truyền thông của doanh nghiệp. Kế hoạch marketing tổng thể giúp đạt được mục tiêu kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định.
Kế hoạch marketing tổng thể được thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp và từng giai đoạn phát triển, giúp đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing một cách chính xác và kịp thời.
Các mẫu Kế hoạch marketing tổng thể

Một số mẫu gồm có:
- Kế hoạch marketing social media
- Kế hoạch content marketing
- Kế hoạch ra mắt sản phẩm mới
- Kế hoạch tăng trưởng
II. Lý do mà doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch Marketing tổng thể
Kế hoạch marketing tổng thể đem lại cái nhìn bao quát nhất cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm rõ mục tiêu, định hướng phát triển trong tương lai.
- Giúp doanh nghiệp xác định xác định các nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định lợi thế và yếu điểm của sản phẩm/ dịch vụ hiện tại.
- Đánh giá lại được sự tiềm năng của thị trường hiện tại và dự đoán cho tương lai.
- Tăng độ phủ của thương hiệu trên thị trường, cải thiện khả năng cạnh tranh của sản phẩm/ dịch vụ.
- Giúp toàn bộ bộ máy hiểu được định hướng và mục tiêu của công ty
- Cải thiện khả năng xây dựng kế hoạch Marketing trong tương lai
III. Quy trình lập Kế hoạch marketing tổng thể
Sẽ có rất nhiều cách khác nhau để xây dựng kế hoạch marketing tổng thể nhưng tôi sẽ đưa ra cho bạn cách được sử dụng phổ biến nhất.
Bước 1: Xác định mức ngân sách cho kế hoạch

Với chiến lược Marketing tổng thể, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được nhiều người khác nhau và giúp tăng doanh số bán hàng. Nhưng đây sẽ là một “cuộc đua” đường dài, vì vậy trước hết doanh nghiệp cần xác định mức ngân sách cho kế hoạch.
Việc xác định này không phải là cần doanh nghiệp phải có mức chi phí đó ngay mà tính ra nhằm tối ưu cho từng giai đoạn và biết khi nào cần tăng lên thêm.
Nhiều người nghĩ rằng chi phí Marketing là lãng phí và không nên hi vọng, điều này hoàn toàn sai vì khi bạn đã triển khai thì dòng tiền sẽ chảy về tăng dần giúp bạn duy trì và xây dựng tiếp, nên cảm thấy choáng với mức chi phí ban đầu là không cần thiết.
Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường
Nghiên cứu thị trường là yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ Kế hoạch marketing tổng thể nào. Việc hiểu rõ tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp sẽ giúp xác định chính xác khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp.
Hiểu rõ bản thân là điều cần thiết, nhưng để thành công, doanh nghiệp còn phải nắm vững thông tin về đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp xác định vị thế trên thị trường, tìm ra cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
Với những yếu tố trên sau khi lấy ra cần được tổng hợp lại với nhau nhằm đưa ra sự liên kết và những ưu nhược điểm hiện tại. Ngoài ra, việc này sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được mục tiêu hướng tới thiết thực hơn.
Bước 3: Đưa ra mục tiêu cần đạt được

Một chiến lược Marketing tổng thể thành công đòi hỏi phải có những mục tiêu cụ thể, đo lường được, giúp doanh nghiệp định hướng và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị một cách chính xác.
Những mục tiêu mà tôi thường thấy khi đặt mục tiêu cho Kế hoạch marketing tổng thể thường là: Tăng nhận diện thương hiệu, Tăng doanh thu, Tỷ lệ chốt sale của khách hàng, Tăng traffic vào website,...
Bước 4: Lên Kế hoạch marketing tổng thể
Để lên được một kế hoạch trọn vẹn và không thiết sót thì Terus sẽ đưa ra cho bạn một khuôn mẫu hay checklist để bạn tham khảo.
Đưa ra chân dung khách hàng
Xác định chân dung khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích và thu nhập giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về hành vi mua hàng và nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.
Chọn thông điệp muốn truyền tải qua Kế hoạch marketing tổng thể

Phần thông điệp truyền tải rất quan trọng, điểm này sẽ quyết định sự thành công của chiến dịch. Dù bạn có chạy quảng cáo hay SEO tốt đến đâu đi nữa, nếu thông điệp không gây ấn tượng thì kế hoạch sẽ không thể thành công.
Với một thông điệp tốt sẽ không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạ ỏa sự tin tưởng và cộng tác lâu dài với thương hiệu.
Chọn ra những kênh truyền thông cần dùng
Việc lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp là rất quan trọng, bởi nó không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Hiện nay những kênh marketing thường được sử dụng bao gồm: PR báo chí, chạy quảng cáo Google, chạy quảng cáo Facebook, Email Marketing, Social Media Marketing, SEO,…
Bước 5: Bắt đầu triển khai kế hoạch
Việc triển khai dự án sẽ được bắt đầu ngay sau khi kế hoạch được phê duyệt. Để đảm bảo dự án thành công, việc phân công nhiệm vụ rõ ràng, giám sát chặt chẽ và tuân thủ đúng tiến độ là vô cùng quan trọng.
Thực hiện đúng kế hoạch là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững. Việc lập kế hoạch chi tiết và triển khai theo đúng lộ trình sẽ giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với các tình huống phát sinh và đạt được mục tiêu đề ra.
Bước 6: Liên tục đo lường và chỉnh sửa cho kế hoạch

Đo lường và đánh giá hiệu quả là bước cuối cùng, nhưng cũng là bước quan trọng nhất trong mọi Kế hoạch marketing tổng thể. Qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp theo.
IV. Một bản kế hoạch Marketing tổng thể cần chuẩn bị những gì?
Để có một bản kế hoạch marketing tổng thể hoàn chỉnh thì sẽ cần phải chuẩn bị tốt những yếu tố sau:
1. Tóm tắt hoạt động
Bản tóm tắt hoạt động marketing là công cụ đắc lực giúp ban lãnh đạo nhanh chóng nắm bắt ý tưởng chính và đưa ra quyết định đầu tư một cách hiệu quả. Tài liệu này cần ngắn gọn, súc tích, tập trung vào các ý tưởng chính và khả năng thực hiện của kế hoạch.
2. Những chiến dịch cũ có kết quả như thế nào?

Lúc này doanh nghiệp cần phải nghiên cứu lại toàn bộ các chiến dịch Marketing trước đây đã phạm phải những sai lầm nào. Không thể để một lỗi sai lặp lại 2 lần trong 2 bản kế hoạch khác nhau, ngoài ra nó còn giúp lấy lại được những thông tin quý giá như:
- Khách hàng mục tiêu: Ai là những người mà doanh nghiệp muốn hướng tới? Họ có những đặc điểm demographic, psychographic nào?
- Đối thủ cạnh tranh: Những ai đang cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp với doanh nghiệp? Họ có những thế mạnh, điểm yếu gì?
- Sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có gì khác biệt so với đối thủ? Nó mang lại giá trị gì cho khách hàng?
- Chiến lược Marketing: Doanh nghiệp đang sử dụng những kênh nào để tiếp cận khách hàng? Các chiến dịch này đã đạt được những kết quả gì?
- Kết quả: Những chỉ số nào cho thấy hiệu quả của các chiến dịch Marketing? Doanh nghiệp đang gặp phải những khó khăn gì trong quá trình thực hiện?
3. Cơ hội và vấn đề gặp phải
Phân tích SWOT là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện tình hình kinh doanh, từ đó xác định rõ các cơ hội và thách thức. Đây là bước đầu tiên quan trọng để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra.
Cơ hội
Không ngừng theo dõi và phân tích sự thay đổi của thị trường, đặc biệt là hành vi người tiêu dùng và xu hướng công nghệ, để tìm ra những lĩnh vực kinh doanh mới đầy hứa hẹn.
Các vấn đề đang gặp phải
Xác định các vấn đề mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình triển khai chiến lược Marketing. Đó có thể bao gồm các yếu tố như cạnh tranh cạnh tranh, thay đổi chính sách và quy định, khó khăn tài chính, hạn chế công nghệ,... ảnh hưởng đến hiệu quả của kế hoạch Marketing
4. Mục tiêu hướng tới

Việc xác định mục tiêu rõ ràng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình xây dựng kế hoạch Marketing. Mục tiêu không chỉ định hướng cho các hoạt động tiếp thị mà còn là thước đo hiệu quả của chiến dịch. Các mục tiêu thường tập trung vào việc tăng trưởng doanh số, mở rộng thị phần, nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Ví dụ: Mục tiêu tăng trưởng doanh số 35% trong năm tới là một chỉ tiêu rõ ràng và đo lường được. Để đạt được mục tiêu này, các hoạt động marketing sẽ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới và tăng tần suất mua hàng của khách hàng hiện tại thông qua các kênh như quảng cáo, sự kiện, và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
5. Chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing triển khai là một phần từ định hình cho kế hoạch Marketing tổng thể đó. Bao gồm trong đó là những quyết định lâu dài, khách hàng mục tiêu, định vị thương hiệu, cách để tiếp cận khách hàng tốt nhất.
6. Quy trình hành động

Quy trình hành động là bản kế hoạch chi tiết giúp biến các mục tiêu Marketing thành hiện thực. Mỗi hoạt động trong Quy trình hành động đều có mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, cùng với lộ trình thực hiện cụ thể, người chịu trách nhiệm và ngân sách chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện và đạt được hiệu quả cao.
7. Kiểm tra và nắm tình hình
Để đảm bảo thành công của kế hoạch marketing tổng thể, việc kiểm soát chặt chẽ là điều vô cùng cần thiết. Đội ngũ kiểm soát, với kiến thức chuyên môn và sự tận tâm, sẽ giúp giám sát, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động Marketing, đảm bảo chúng luôn đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao nhất.
V. Một số sai lầm khi xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể
Khi xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cần phải tránh một số sai lầm sau:
1. Chiến lược và chiến thuật là hoàn toàn khác nhau

Chiến lược marketing là bản đồ chỉ đường, còn chiến thuật marketing là những bước đi cụ thể. Khi không có bản đồ rõ ràng, các bước đi sẽ trở nên lạc lõng và không mang lại hiệu quả.
Do đó, việc xây dựng một chiến lược marketing chặt chẽ là điều cần thiết để đảm bảo sự thành công của các hoạt động marketing.
2. Thiếu sự gắn kết giữa các đội nhóm trong công ty
Các phòng ban trong một tổ chức hoạt động như những bánh răng của một cỗ máy. Mỗi phòng ban đóng vai trò quan trọng, nhưng chỉ khi các bộ phận này phối hợp nhịp nhàng, tổ chức mới có thể vận hành hiệu quả.
Ví dụ, phòng sản xuất và phòng marketing phải làm việc chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm được đưa ra thị trường đúng lúc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu thiếu sự kết nối giữa các phòng ban, các hoạt động marketing sẽ trở nên khó khăn và kém hiệu quả.
3. Đưa ra những mục tiêu không rõ ràng, mơ hồ

Mục tiêu không chỉ là đích đến mà còn là con đường dẫn đến thành công của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, đo lường hiệu quả và đưa ra những quyết định đúng đắn để đạt được mục tiêu đã đề ra.
4. Không phân tích đối thủ
Phân tích đối thủ cạnh tranh là chìa khóa để doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Bỏ qua bước này đồng nghĩa với việc bỏ lỡ những thông tin quý giá về thị trường và đối mặt với rủi ro cạnh tranh gay gắt.
5. Thiết kế hoạch Digital Marketing

Trong thời đại số, Digital Marketing là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Việc xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện, đặc biệt tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến, sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh.
6. Các mục tiêu đưa ra thiếu tính khả thi
Để đảm bảo kế hoạch marketing tổng thể được triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đánh giá kỹ lưỡng nguồn lực hiện có và xây dựng những mục tiêu thực tế, khả thi.
7. Thiếu sự linh hoạt
Trong một môi trường kinh doanh luôn biến động, kế hoạch marketing tổng thể linh hoạt là yếu tố quyết định thành bại. Khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
VI. Case study những kế hoạch Marketing tổng thể thành công
1. Coca-Cola

Coca-Cola đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu gắn liền với hạnh phúc. Bằng cách đặt hạnh phúc làm trung tâm, mọi hoạt động marketing của họ đều hướng tới mục tiêu tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng, từ đó xây dựng một cộng đồng gắn kết và trung thành.
2. Phê La
Phê La, thương hiệu trà sữa nổi lên gần đây, đã gây sốt với định vị "trà sữa đậm vị". Chiến lược marketing của Phê La tập trung vào việc xây dựng thương hiệu dựa trên nguyên liệu đặc biệt, chất lượng cao và trải nghiệm khách hàng độc đáo. Bên cạnh đó, việc tận dụng các kênh social media và KOLs cũng đóng góp vào sự thành công của thương hiệu này.
3. Spotify

Spotify đã tạo nên một cơn sốt trong làng nhạc trực tuyến nhờ chiến lược marketing thông minh và khả năng cung cấp trải nghiệm người dùng độc đáo.
Bằng cách tận dụng công nghệ máy học, Spotify đã hiểu rõ hơn về sở thích của từng người dùng và đưa ra những gợi ý nhạc cá nhân hóa, giúp họ khám phá thêm nhiều bản nhạc mới.
4. The Coffee House
The Coffee House là một ví dụ điển hình cho một chiến lược xây dựng thương hiệu thành công tại Việt Nam. Bằng cách tập trung vào việc tạo ra một không gian ấm cúng, nơi mọi người có thể kết nối và chia sẻ, The Coffee House đã vượt qua giới hạn của một quán cà phê thông thường để trở thành một điểm đến quen thuộc của giới trẻ.
Chiến lược marketing nhất quán, từ tên gọi đến không gian và trải nghiệm khách hàng, đã giúp The Coffee House nhanh chóng mở rộng mạng lưới và thu hút một lượng lớn khách hàng trung thành.
5. Canifa
Canifa, một thương hiệu thời trang quen thuộc với người Việt, đã rất thành công với chiến dịch #SayIt, nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, Canifa đã khéo léo khai thác insight của giới trẻ, tạo ra những chiếc áo phông với slogan cá tính, khuyến khích họ thể hiện bản thân. Chiến dịch này đã giúp Canifa tăng độ nhận diện thương hiệu và mở rộng đối tượng khách hàng.
Kế hoạch marketing là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Nó giúp xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng và các chiến lược cần triển khai để đạt được thành công bền vững trong một thị trường cạnh tranh.
Chúc bạn thành công và cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này của Terus, chúng tôi có cung cấp dịch vụ tư vấn marketing cho doanh nghiệp, nếu bạn cần hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé!