Việc các công ty chỉ tham gia vào chuyển đổi kỹ thuật số là chưa đủ. Từ thanh toán đến chứng từ bảo hiểm đến mua sắm bán lẻ, ngày nay mọi thứ đều được kỹ thuật số. Do đó, các doanh nghiệp phải cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số đặc biệt để đảm bảo giữ chân người dùng, lòng trung thành của khách hàng và nguồn doanh thu ổn định – điều này đòi hỏi phải tập trung vào chất lượng kỹ thuật số.

Có hai cách chính mà các tổ chức tiếp cận chất lượng kỹ thuật số: đảm bảo chất lượng (QA) và kiểm soát chất lượng (QC). Mặc dù có mục đích tương tự nhưng QA và QC thực hiện các cách tiếp cận khác nhau để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng cao.

QA Và QC Là Gì? Phân Biệt Sự Khác Nhau Giữa QA Và QC

Hãy cùng Terus tìm hiểu những điểm tương đồng và khác biệt giữa QA và QC, bắt đầu với một số định nghĩa cơ bản cho từng thuật ngữ.

I. QA là gì?

QA là là thuật ngữ chỉ những người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, họ tiến hành kiểm soát quy trình sản xuất nhằm mang lại sản phẩm tuyệt vời nhất cho khách hàng. QA trong tiếng Anh là Quality Assurance.

Cùng với việc kiểm tra, nhân viên QA cũng sẽ nghiên cứu các công nghệ, công cụ và quy trình kiểm tra mới. Hợp tác chặt chẽ với nhóm phát triển và sản phẩm cũng như các bên liên quan khác trong quy trình QA, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao và rủi ro thấp.

II. Vai trò của QA

QA là một phần thiết yếu của vòng đời phát triển sản phẩm. Đảm bảo sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng cao nhất có thể. Một số vai trò mà người kiểm tra QA đóng góp cho các tổ chức bao gồm:

  1. Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả
  2. Bảo vệ danh tiếng thương hiệu
  3. Thử nghiệm QA giúp sản phẩm phát triển an toàn

Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả

Thử nghiệm QA trong suốt quá trình phát triển giúp xác định sớm các vấn đề. Việc sửa lỗi và khắc phục sớm các vấn đề trong vòng đời sản phẩm có thể ít phức tạp hơn nhiều.

Bảo vệ danh tiếng thương hiệu

Nhân viên QA sử dụng các kỹ năng của họ để dự đoán những gì có thể xảy ra và ngăn chặn những điều đó. Điều này giúp doanh nghiệp không phải phát hành một sản phẩm bị trục trặc, gặp sự cố khi có quá nhiều người sử dụng sản phẩm đó cùng một lúc hoặc mang lại trải nghiệm người dùng (UX) tiêu cực.

Thử nghiệm QA giúp sản phẩm phát triển an toàn

Khả năng mở rộng rất quan trọng đối với một nhân viên QA. Một phần quan trọng trong vai trò của họ là đảm bảo các tính năng bổ sung sẽ không ảnh hưởng đến bảo mật hoặc UX. Với thử nghiệm hiệu quả, doanh nghiệp sẽ sở hữu một sản phẩm mà có thể giúp họ mở rộng quy mô.

III. Những vị trí công việc trong QA

QA là một ngành rất cần nhân lực, các doanh nghiệp ngày nay đều cần đến các nhân viên QA để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tối ưu trải nghiệm của người dùng. Một số vị trí công việc phổ biến phải kể đến như:

Nhân viên QA

Có trách nhiệm thực hiện kiểm định chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, phát triển phần mềm,...

QA/ Tester

Vị trí Tester trong QA là người thực hiện kiểm thử chất lượng sản phẩm, phần mềm,...

QA Engineers

QA Engineer (Quality Assurance Engineer) chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm/ dịch vụ bằng cách thực hiện kiểm thử, quản lý quy trình, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đã đặt ra.

QA Supervisor

QA Supervisor là vị trí quản lý trong lĩnh vực QA. Những người này có trách nhiệm giám sát, hướng dẫn các hoạt động kiểm thử chất lượng trong doanh nghiệp.

QA Manager (Trưởng phòng QA)

Trưởng phòng QA là vị trí quản lý, chịu trách nhiệm chung về chất lượng sản phẩm, quản lý toàn bộ các hoạt động kiểm thử chất lượng trong doanh nghiệp.

IV. Học ngành gì để làm QA?

Theo một số thống kê, 66% người kiểm tra QA có bằng cử nhân, 16% có bằng thạc sĩ và 10% có bằng liên kết. Thông thường, họ học các ngành liên quan đến Khoa học máy tính, Kinh doanh, Ứng dụng máy tính hoặc Công nghệ thông tin. Nhiều người cũng có thể trở thành nhân viên QA mà không cần bằng cấp bằng cách đáp ứng các tiêu chuẩn khác của nhà tuyển dụng, chẳng hạn như chứng chỉ ngành hoặc kinh nghiệm thực tế.

Để trở thành một nhân viên QA chuyên nghiệp, ứng viên cần được đào tạo bài bản các kiến thức nền tảng về quản lý chất lượng. Bên cạnh đó mỗi người còn phải tự trang bị cho mình những kiến thức về sản phẩm của doanh nghiệp.

V. QC là gì?

QC là kiểm soát chất lượng, bộ phận này làm việc trong các nhà máy sản xuất với các công nghệ, kỹ thuật hiện đại, tân tiến. Họ sẽ thực hiện kiểm tra và rà soát chất lượng của sản phẩm. Một quy trình sản xuất mà QA đưa ra sẽ cần kiểm tra chất lượng ở 3 giai đoạn. Bao gồm giai đoạn nhập đầu vào, giai đoạn sản xuất, giai đoạn bán ra. Lúc này, bộ phận QC sẽ được phân ra và làm việc thuộc từng giai đoạn. QC trong tiếng Anh là viết tắt của Quality Control.

VI. Vai trò của QC

Kiểm soát chất lượng (QC) giúp kiểm tra các đơn vị như độ ẩm, trọng lượng, nhiệt độ,... và xác định xem chúng có đáp ứng được các thông số kỹ thuật cho sản phẩm cuối cùng hay không. Với mục đích là để xác định bất kỳ nhu cầu nào đối với các hành động cần khắc phục trong quá trình sản xuất. Kiểm soát chất lượng tốt giúp các công ty đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm tốt hơn và giảm thiểu rủi ro pháp lý.

Việc tạo ra một sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng rất tốn kém và tốn nhiều thời gian. Nếu không có QC, sản phẩm có thể không đáp ứng được các tiêu chuẩn và có thể không an toàn. Khi bán các sản phẩm bị lỗi, doanh nghiệp có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý về thương tích, các vấn đề phát sinh do sử dụng sản phẩm của mình. QC giúp đảm bảo xác định các sản phẩm bị lỗi và đưa ra những nguyên nhân nhằm khắc phục, cải tiến.

Bên cạnh đó, thử nghiệm ở các giai đoạn sản xuất khác nhau giúp doanh nghiệp xác định nơi xảy ra sự cố sản xuất cũng như đưa ra đề xuất nhằm khắc phục để ngăn chặn sự cố đó trong tương lai.

VII. Mô tả công việc cụ thể của nhân viên QC

Bên cạnh việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, các chuyên viên kiểm soát chất lượng cần đảm bảo trật tự và năng suất trong tổ chức, một số công việc cụ thể như:

VIII. Vị trí công việc phổ biến của QC

Trong QC thường có 2 bộ phận chính, bao gồm:

IX. Lĩnh vực nào cần nhân viên QA, QC?

  1. Lĩnh vực IT
  2. Thực phẩm
  3. Lĩnh vực xây dựng
  4. Lĩnh vực may mặc
  5. Dược phẩm

Lĩnh vực IT

Trong lĩnh vực IT, QA, QC thường được áp dụng trong quá trình phát triển phần mềm, kiểm thử phần mềm, triển khai và bảo trì hệ thống. Trách nhiệm của họ là đảm bảo chất lượng sản phẩm dựa trên các tiêu chuẩn quản lý chất lượng như ISO, CMMI, V-model,...

Việc có quy trình kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng trong lĩnh vực IT giúp đảm bảo các sản phẩm phần mềm/ dịch vụ công nghệ thông tin đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng, giảm thiểu rủi ro về lỗi phần mềm, tăng tính ổn định và khả năng mở rộng của hệ thống, giảm thiểu chi phí bảo trì và nâng cấp hệ thống sau khi triển khai.

Thực phẩm

Trong lĩnh vực thực phẩm, quy trình kiểm soát và đảm bảo chất lượng thường được áp dụng trong quá trình sản xuất, chế biến, đóng gói, và vận chuyển thực phẩm. Theo đó, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng theo đúng với quy định.

Việc có quy trình QA, QC giúp đảm bảo doanh nghiệp đáp ứng được các tiêu chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm, giảm thiểu sai sót, thương tích cho người tiêu dùng, đảm bảo an toàn và độ tin cậy của sản phẩm.

Lĩnh vực xây dựng

Hoạt động kiểm soát chất lượng thường được thực hiện trong từng giai đoạn của quá trình xây dựng, bao gồm: kiểm tra chất lượng vật liệu, kiểm tra thiết kế kỹ thuật, kiểm tra thi công, kiểm tra bảo trì và sửa chữa. Các nhân viên QC sẽ thực hiện các hoạt động kiểm tra, đo đạc, phân tích và đưa ra các giải pháp khắc phục nếu phát hiện ra các lỗi hoặc vấn đề trong quá trình xây dựng.

Hoạt động đảm bảo chất lượng thường được thực hiện trong giai đoạn thiết kế và lập kế hoạch xây dựng. Các nhân viên QA sẽ thực hiện các hoạt động đánh giá, phân tích thiết kế, dự đoán rủi ro và đưa ra các giải pháp để đảm bảo rằng công trình được thiết kế và xây dựng đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và bền vững.

Lĩnh vực may mặc

QC cần thực hiện trong từng giai đoạn của quá trình sản xuất, bao gồm việc kiểm tra chất lượng nguyên liệu, thiết kế, quá trình sản xuất và kiểm tra thành phẩm cuối cùng. Trong khi đó, các nhân viên QA sẽ thực hiện các hoạt động đánh giá, phân tích thiết kế, đưa ra các giải pháp để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và thẩm mỹ.

Việc áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng trong lĩnh vực may mặc giúp đảm bảo thành phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, giảm thiểu sản phẩm lỗi.

Dược phẩm

Dược phẩm là ngành đòi hỏi sự cẩn thận cao, bất kỳ một sai sót nhỏ nào cũng có thể gây nguy hiểm cho người bệnh. Do đó, QA và QC đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp này. Họ cần đảm bảo chất lượng đầu ra đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng, từ khâu nghiên cứu, phân tích, sản xuất, vận chuyển,...

X. Kỹ năng cần có của nhân viên QA, QC

  1. Cẩn thận, tỉ mỉ
  2. Kiên nhẫn
  3. Kỹ năng giao tiếp
  4. Kỹ năng quản lý thời gian
  5. Kỹ năng quan sát
  6. Liên tục học hỏi
  7. Trung thực

Cẩn thận, tỉ mỉ

Một yêu cầu quan trọng cần có của nhân viên QA, QC cần phải chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất. Điều này đòi hỏi một sự cẩn thận và tỉ mỉ đáng kể từ người làm QA, QC vì một lỗi nhỏ cũng có thể gây ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình sản xuất. Vì vậy, ngoài việc nhìn tổng thể bao quát bên ngoài, các nhân viên cần phải tập trung vào các chi tiết nhỏ để đảm bảo rằng không có gì bị bỏ sót, sai sót.

Kiên nhẫn

Công việc của các nhân viên QA, QC thường đòi hỏi kiểm tra một loạt các chi tiết và tiến trình sản xuất, đôi khi cần phải thực hiện nhiều lần để đảm bảo rằng kết quả là chính xác. Việc kiểm soát, đảm bảo chất lượng thường là một công việc tốn thời gian, đòi hỏi sự kiên trì, kiên nhẫn, đặc biệt khi cần phải tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Khi phát hiện ra sự cố, các nhân viên QA và QC cần phải giải quyết vấn đề một cách có hệ thống, không nản lòng, đầu hàng trước những thách thức trong quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Kỹ năng giao tiếp

Vì các nhân viên QA, QC thường là người đảm bảo rằng sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra trước đó, họ cần phải liên lạc với các bộ phận khác để hiểu được yêu cầu của khách hàng, thảo luận về các vấn đề liên quan đến chất lượng và giải quyết các vấn đề phát sinh. Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng lắng nghe, thảo luận, trao đổi thông tin và giải quyết xung đột hiệu quả.

Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng quản lý thời gian bao gồm việc ưu tiên công việc, lên lịch làm việc hợp lý, phân bổ thời gian, hoàn thành công việc theo đúng thời hạn. Nhân viên QA cần phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo rằng các công việc được thực hiện đúng thời hạn và đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra trước đó.

Kỹ năng quan sát

Vì công việc của nhân viên QA, QC liên quan đến việc đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra trước đó, họ cần phải có khả năng quan sát kỹ lưỡng để phát hiện các lỗi, vấn đề liên quan đến chất lượng.

Kỹ năng quan sát bao gồm khả năng tập trung, chú ý đến chi tiết, phát hiện các vấn đề nhỏ và khó nhận biết. Kỹ năng này giúp họ đưa ra các đánh giá, quyết định đúng đắn, đảm bảo đưa ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn và chất lượng nhất.

Liên tục học hỏi

Những người làm trong lĩnh vực này cần phải liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức để đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng mới nhất của ngành công nghiệp. Công nghệ và các phương pháp thử nghiệm chất lượng liên tục được cải tiến và phát triển. Do đó, nhân viên QA cần phải cập nhật kiến thức, kỹ năng mới để đáp ứng được các yêu cầu và thách thức mới.

Liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức còn giúp nhân viên nâng cao năng lực, chuyên môn của mình, giúp họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực và đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp. Việc tiếp cận và áp dụng các công nghệ mới và các phương pháp tiên tiến cũng giúp nhân viên QA tăng tính sáng tạo và sự đổi mới trong công việc của mình.

Trung thực

Trung thực cũng là một trong những đặc tính cần thiết để xây dựng được lòng tin và tạo điều kiện tốt nhất cho sự hợp tác và làm việc trong một tổ chức. Các nhân viên QA, QC cần phải trung thực trong việc đưa ra đánh giá về chất lượng sản phẩm vụ và báo cáo các lỗi, vấn đề liên quan đến chất lượng một cách chính xác và đầy đủ.

Bên cạnh đó, trung thực còn giúp nhân viên QA, QC giữ được tính chuyên nghiệp và đạo đức trong công việc, đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty và tạo được uy tín với khách hàng.

XI. Điểm giống nhau giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là gì?

Không có doanh nghiệp nào muốn tung ra một sản phẩm kém chất lượng. Các doanh nghiệp trên tất cả các ngành đều ưu tiên trải nghiệm và lòng trung thành của khách hàng.

Mặc dù hai cách tiếp cận này có những khác biệt, nhưng đừng coi chúng là đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như “đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng” hoặc như những ý tưởng loại trừ lẫn nhau. QA và QC có nhiều mục tiêu giống nhau.

Điểm giống nhau giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng
  1. Đảm bảo sản phẩm chất lượng cao
  2. Sử dụng các chính sách và thủ tục
  3. Giảm thiểu các vấn đề lớn và chi phí
  4. Liên quan đến một số chi phí và thời gian đầu tư
  5. Cải thiện cách tổ chức tạo ra sản phẩm

1. Đảm bảo sản phẩm chất lượng cao

Một doanh nghiệp không thể đơn giản tung ra một sản phẩm và hy vọng điều tốt nhất. QA giúp doanh nghiệp lập chiến lược về cách tiếp cận chất lượng kỹ thuật số.

QC giúp đảm bảo thành phẩm đáp ứng được mong đợi. Cả QA và QC đều đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm tốt đến tay khách hàng và đảm bảo doanh thu cho doanh nghiệp.

2. Sử dụng các chính sách và thủ tục

Mặc dù QA thiên về quy trình hơn QC nhưng cả hai phương pháp đều tuân theo các tiêu chuẩn do tổ chức đặt ra để đảm bảo chất lượng cao.

QC có thể liên quan đến một số kỹ thuật thử nghiệm thăm dò, thử nghiệm bên lề hoặc thử nghiệm UX đòi hỏi sự sáng tạo của người thử nghiệm, nhưng việc phát hiện và khắc phục lỗi vẫn phải được ghi lại và thực hiện một cách có tổ chức.

3. Giảm thiểu các vấn đề lớn và chi phí

Bạn càng phát hiện ra lỗi sớm thì việc khắc phục sự cố càng rẻ và dễ dàng hơn. Khi các khuyết điểm của sản phẩm đến gần tay khách hàng hơn, rủi ro sẽ tăng lên theo cấp độ rất lớn.

QA và QC đều nỗ lực giảm chi phí, cái trước nhằm mục đích thiết lập các chính sách để phát hiện sớm và cái sau cố gắng nắm bắt và sửa càng nhiều lỗi càng tốt trong một sản phẩm đã phát triển.

4. Liên quan đến một số chi phí và thời gian đầu tư

Cho dù bạn đầu tư nội bộ vào nhóm QA và QC hay tìm đến đối tác thử nghiệm để được trợ giúp, việc bỏ qua chất lượng kỹ thuật số có thể khiến doanh nghiệp của bạn tốn kém hơn về lâu dài.

Đầu tư vào nhân sự và công cụ bạn cần để đảm bảo chất lượng trong toàn tổ chức. Mặc dù lịch phát hành dày đặc nhưng điều quan trọng là phải đạt được mức độ bao phủ thử nghiệm cao. Đừng vội QA và QC.

5. Cải thiện cách tổ chức tạo ra sản phẩm

Vòng phản hồi là một ý tưởng quen thuộc với các nhà phát triển. Các tổ chức nên cố gắng học hỏi liên tục, trở nên hiệu quả hơn sau mỗi lần lặp lại.

QA và QC mang lại cơ hội cho tổ chức tìm hiểu những lĩnh vực có thể cải thiện trong các lĩnh vực như phát hiện lỗi, tự động hóa kiểm tra, thu thập yêu cầu và trải nghiệm người dùng.

XII. Sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là gì?

Sự nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ này là phổ biến và thậm chí còn có sự bất đồng về nhiệm vụ nào thuộc danh mục nào.

Khi thảo luận về sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng, hãy nhớ rằng kiểm soát chất lượng là một phần của đảm bảo chất lượng, điều này giải thích một số điểm trùng lặp. Tuy nhiên, vẫn có một số điểm giúp phân biệt QA và QC.

  1. Chủ động và bị động
  2. Thời điểm nó diễn ra
  3. Quy trình so với sản phẩm
  4. Người thực hiện
  5. Duy trì chất lượng từ đầu đến cuối

1. Chủ động và bị động

Mục tiêu của QA là thiết lập một khuôn khổ để giảm thiểu lỗi ngay từ đầu và thậm chí nó còn ảnh hưởng đến cách các lập trình viên thực hiện công việc của họ.

QA ảnh hưởng đến cách chất lượng sẽ được kết hợp và đảm bảo trong một sản phẩm, trong khi QC phản ứng với sản phẩm đã phát triển bằng cách xác định và sửa chữa hoặc phân loại các lỗi còn lại.

2. Thời điểm nó diễn ra

Thời điểm nó diễn ra

QA diễn ra trong toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm (SDLC). QA không phải là một giai đoạn phát triển. Đó là nỗ lực không ngừng để triển khai, thực thi và đảm bảo chất lượng kỹ thuật số. Tuy nhiên, QC chỉ có thể diễn ra khi có sản phẩm được phát triển để thử nghiệm. QC có thể diễn ra cả trước và sau lần xuất xưởng đầu tiên của sản phẩm.

3. Quy trình so với sản phẩm

Một trong những điểm khác biệt chính giữa QA và QC là trọng tâm của công việc. QA chủ yếu tập trung vào các quy trình và thủ tục nhằm cải thiện chất lượng, bao gồm đào tạo, tài liệu, giám sát và kiểm toán.

QC tập trung vào sản phẩm để tìm ra những khiếm khuyết còn sót lại sau quá trình phát triển. Các chuyên gia QC tìm ra những vấn đề này theo nhiều cách khác nhau, bao gồm thử nghiệm phần mềm và thử nghiệm beta hoặc canary.

4. Người thực hiện

QA thực sự là một nỗ lực của toàn tổ chức. Nếu bên kinh doanh, bên phát triển và bên kiểm thử không thể cùng nhau thống nhất về các thông số về chất lượng phần mềm thì sẽ có quá nhiều lỗi thoát qua QC.

QA giúp hướng dẫn sự phát triển của sản phẩm để khi nó đến với một nhóm QC nhỏ hơn, những cá nhân đó sẽ có thể thực hiện các thử nghiệm của họ với lượng tài nguyên và thời gian được phân bổ.

5. Duy trì chất lượng từ đầu đến cuối

Nếu không có QA hiệu quả, QC sẽ tràn ngập lỗi, nhiều lỗi trong số đó sẽ lọt vào tay khách hàng. Nếu không có QC hiệu quả, tổ chức không thể xác minh rằng phiên bản mới nhất của sản phẩm hoạt động như dự định và được khách hàng đón nhận.

QA và QC giúp doanh nghiệp hiện thực hóa nhiều mục tiêu khác nhau mà cuối cùng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Hai phương pháp tiếp cận chất lượng kỹ thuật số này, khi được thực hiện tốt, sẽ giúp doanh nghiệp:

Tất cả thông tin về Đảm bảo chất lượng(QA) và Kiểm soát chất lượng(QC) đã được Terus đưa ra qua bài viết trên. Hi vọng bài viết đã giúp doanh nghiệp có thêm các phương thức giúp đảm bảo và kiểm soát chất lượng. Cảm ơn quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp đã đọc hết bài viết này.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến QA và QC

1. QA/QC là gì?

QA/QC là sự kết hợp của đảm bảo chất lượng, quy trình hoặc tập hợp các quy trình được sử dụng để đo lường và đảm bảo chất lượng của sản phẩm và kiểm soát chất lượng, quy trình đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng.

2. QA là gì trọng sản xuất?

QA viết tắt của Quality Assurance là thuật ngữ để nhắc đến các nhân viên quản lý chất lượng và công việc của họ. QA bao gồm những hoạt động giám sát, theo dõi và quản lý để đảm bảo quy trình phát triển sản phẩm được thực hiện theo một chuẩn nhất định.

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Business
Cập nhật lúc 8 Tháng 3, 2025
google-site-linkpinterestquoramediumtumblrmail



Terus Business là đội ngũ thuộc Terus chuyên cung cấp thông tin cập nhật về thị trường và phân tích các mô hình kinh doanh, đưa ra các giải pháp thiết thực dựa trên các chiến lược đã được chứng minh.