Định Vị Thương Hiệu Là Gì? Cách Xác Định Brand Positioning

Mỗi thương hiệu nào dù mới hay cũ luôn phải tham gia vào cuộc tranh đấu: giữ vị trí trong tâm trí khách hàng và luôn nổi bật hơn đối thủ của mình. Nếu tinh ý bạn sẽ thấy là yếu tố chiến thắng cho 2 cuộc chiến gói gọn trong định vị thương hiệu – Brand positioning.

Bài viết này, Terus sẽ cùng bạn tìm hiểu về định nghĩa cũng như cách định vị thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.

I. Định vị thương hiệu là gì ?

Brand positioning – còn được gọi là Định vị thương hiệu là vị trí của thương hiệu trong lòng khách hàng, doanh nghiệp hướng tới, khách hàng yêu thích và khách hàng cảm thấy họ nhận được nhiều giá trị hơn số tiền họ chi trả để mua sản phẩm của thương hiệu đó.

Một cách ngắn gọn, có thể nói rằng “định vị thương hiệu là chiếm một trí trí trong tâm trí khách hàng”. Cuộc chiến định vị trong quảng cáo là một cuộc chiến tàn khốc và doanh nghiệp chỉ có thể phát triển trên thị trường.

Chính vì vậy, doanh nghiệp phải có chiến lược và phương pháp khôn ngoan để giành chiến thắng cuối cùng để chiếm vị trí trong lòng khách hàng.

Tại sao phải định vị thương hiệu?

Hiện nay, Brand positioning là một phần quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các lợi ích có thể kể đến như:

• Tăng khả năng và tốc độ nhận biết thương hiệu. Làm cho sản phẩm của thương hiệu khác biệt với sản phẩm của các đối thủ.
• Kim giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng.
• Tạo niềm tin cho thị trường mục tiêu bằng cách kết nối cảm xúc với khách hàng
• Tạo lợi thế cạnh tranh
• Thu hút nhân tài cho doanh nghiệp
• Hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp
• Hỗ trợ tuyệt vời cho sự phát triển của công ty trong tương lai

II. Chiến lược định vị thương hiệu

Có rất nhiều cách để định vị thương hiệu. Chúng tôi sẽ đưa ra các lựa chọn phù hợp dựa trên phương pháp tiếp cận và các mục tiêu khác nhau của thương hiệu. Sau đây, Terus xin gửi đến bạn những phương pháp Brand positioning cơ bản nhất:

1. Định vị thương hiệu dựa vào giá trị
2. Định vị thương hiệu theo chất lượng
3. Định vị thương hiệu dựa vào vấn đề, giải pháp
4. Định vị thương hiệu dựa trên tính năng
5. Định vị thương hiệu dựa vào đối thủ
6. Định vị thương hiệu dựa vào mong ước
7. Định vị thương hiệu dựa vào mối quan hệ
8. Định vị thương hiệu dựa vào công dụng
9. Định vị thương hiệu dựa vào cảm xúc

1. Định vị thương hiệu dựa vào giá trị

Định vị thương hiệu dựa vào giá trị có nghĩa là cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích hơn là số tiền họ bỏ ra để mua hàng hóa hoặc dịch vụ.

Khi mua một sản phẩm, khách hàng luôn quan tâm đến giá trị mà họ nhận được. Thương hiệu khai thác phân khúc thị trường giá rẻ sẽ thích phương pháp này. Trong khi trước đây, các thương hiệu “giá rẻ” được coi là thương hiệu “kém”.

Tuy nhiên, sự phân biệt đối với phương pháp này đang dần được loại bỏ và nó đang phát huy tác dụng của mình, chinh phục được khách hàng bằng cách cung cấp chất lượng và giá cả.

2. Định vị thương hiệu theo chất lượng

Chất lượng sản phẩm tốt là yếu tố chính quyết định sự hài lòng của khách hàng và sự tái sử dụng của sản phẩm. Một thương hiệu không chỉ tập trung vào lợi nhuận vẫn tốt hơn.

Brand positioning dựa trên sản phẩm được cung cấp cho khách hàng được gọi là định vị thương hiệu theo chất lượng. Hãy đồng ý rằng một thương hiệu mạnh là một thương hiệu thực sự và nó mang lại giá trị thực sự – sở hữu những sản phẩm chất lượng cao.

Các sản phẩm kém chất lượng và không có giá trị ảo sẽ không mang lại lợi ích cho công ty bất kể các chiến dịch Brand positioning mạnh mẽ. Thậm chí nó có thể gây hại và không bền vững.

3. Định vị thương hiệu dựa vào vấn đề, giải pháp

Khách hàng luôn có vấn đề cần giải quyết khi tìm đến thương hiệu. Dựa trên điều này, hãy sử dụng chiến lược Brand positioning dựa vào vấn đề và giải pháp để chứng minh rằng thương hiệu của bạn có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ ngay lập tức.

“Thương hiệu sẽ giúp khách hàng giải quyết vấn đề đang họ phiền lòng, nhức nhối” là một định vị thương hiệu dựa trên vấn đề và giải pháp.

Phương pháp Brand positioning này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh, nơi khách hàng có thể thấy rõ lợi ích của chúng đối với các vấn đề mà họ đang gặp phải. Các dịch vụ cho vay, ngân hàng và bảo hiểm cũng bắt đầu hỗ trợ người tiêu dùng.

4. Định vị thương hiệu dựa trên tính năng

Khi có nhiều thương hiệu cạnh tranh trên thị trường, người ta sẽ tập trung vào một đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Chẳng hạn như giá cả hoặc chất lượng, để giữ vị trí của nó trên thị trường.

Do đó, Brand positioning dựa vào tính năng là một chiến lược định vị tận dụng những ưu thế của sản phẩm để làm điểm chạm. Nhược điểm duy nhất của chiến lược này là khó duy trì sự khác biệt liên tục. Khi đối thủ có tính năng tương tự, nó sẽ mất tác dụng.

Do đó, phương pháp này chỉ nên được sử dụng cho một số sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt, khó bắt chước được.

5. Định vị thương hiệu dựa vào đối thủ

Phương pháp định vị thương hiệu được gọi là Brand positioning dựa vào đối thủ. Trong đó đối thủ cạnh tranh của bạn được so sánh trực tiếp.

Phương pháp này có thể được hình dung thông qua các cuộc chiến không hồi kết giữa Coca-Cola, Pepsi, Nike và Adidas. Khi có một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường và bạn có khả năng cạnh tranh với họ, bạn có thể sử dụng chiến lược marketing sau: đứng thứ hai.

Khi bạn chọn thương hiệu lớn làm đối thủ, như cách Pepsi chọn Coca. Bạn sẽ nổi tiếng và được biết đến nhanh hơn. Tuy nhiên, phải thật sự cẩn thận khi dùng phương pháp này. Vì chúng ta có thể bị chính đối thủ của mình huỷ diệt.

6. Định vị thương hiệu dựa vào mong ước

Định vị thương hiệu dựa trên mong ước là tạo cho họ niềm tin hay cảm giác họ có thể có được niềm vui và hứng khởi trong cuộc sống và trở thành người họ muốn. Đối với các sản phẩm dùng một lần hoặc hàng ngày giá rẻ. Khó có thể sử dụng các phương pháp định vị như giá trị hoặc chất lượng.

Tuy nhiên, trong thời điểm hiện tại, chúng ta có thể sử dụng Brand positioning dựa vào mong ước, bởi vì phương pháp này khai thác khía cạnh insight của khách hàng để định vị.

7. Định vị thương hiệu dựa vào mối quan hệ

Brand positioning dựa vào mối quan hệ dựa vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Nói cách khác, chúng tôi tập trung vào khách hàng của thương hiệu hơn là sản phẩm. Sức mạnh cộng hưởng lớn sẽ được tạo ra khi thông điệp của thương hiệu được truyền đạt đến người tiêu dùng và được thu hút sự chú ý của họ.

Trong số đó, Apple nổi bật nhất với tuyên bố “Think different”. Thể hiện mong muốn của công ty đối với việc thúc đẩy sản phẩm mới và khuyến khích khách hàng suy nghĩ khác về máy tính.

8. Định vị thương hiệu dựa vào công dụng

Định vị thương hiệu dựa trên công dụng là định vị dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Được đánh giá là một phương pháp khôn ngoan và an toàn vì nó giải thích rõ ràng các lợi ích mà khách hàng nhận được.

Phương pháp này nên được ưu tiên trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng. Khách hàng sẽ quan tâm đến tác dụng chính của những sản phẩm này vì nó sẽ giải quyết cơn đau của họ. Họ cần thuốc để cơ thể của họ trở nên khỏe mạnh và không bị bệnh. Họ không cần phải truyền nó cho ai khác.

9. Định vị thương hiệu dựa vào cảm xúc

Là một trong những phương pháp Brand positioning nhất và hiệu quả nhất. Cảm xúc có thể chạm vào trái tim và tâm trí của chúng ta, cũng như của người tiêu dùng.

Brand positioning dựa trên cảm xúc, trong đó các nguồn lực và thông điệp của doanh nghiệp được sử dụng để nhắm vào khách hàng tiềm năng bằng cách nhắm vào cảm xúc.

Tình cảm và nhu cầu là nguồn gốc của cảm xúc. Nó dựa trên sở thích và mối quan tâm của khách hàng. Phương pháp định vị thương hiệu này thực sự hiệu quả.

III. Quá trình Brand Positioning

Thông thường việc này sẽ có các bước để giúp xác định được Brand positioning.

1. Nhận dạng khách hàng mục tiêu
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
3. Tìm ra phương pháp định vị tốt nhất
4. Đưa thương hiệu vào sơ đồ

1. Nhận dạng khách hàng mục tiêu 

Hãy chi tiết mô tả người tiêu dùng mà thương hiệu đang hướng tới. Tìm hiểu và trả lời cho các câu hỏi sau:

• Họ là những ai? (nhân khẩu học)
• Những yêu cầu của họ là gì?
• Vấn đề của họ là gì?
• Họ thích những gì?
• Vấn đề của họ sẽ được giải quyết bằng cách nào?

Các công ty có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách nhận dạng chính xác chân dung của khách hàng của họ.

2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Rất khó để chiến thắng nếu bạn chỉ biết mình mà không biết đối thủ. Vì vậy, bước tiếp theo để định vị thương hiệu được thành công là xác định đối thủ cạnh tranh của bạn.

Mô hình SWOT sẽ là một trợ thủ tuyệt vời ở thời điểm này, doanh nghiệp phải xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của thị trường và đối thủ.

Từ đó, dấu ấn rõ ràng về hướng đi của thương hiệu bằng cách xác định thị trường phù hợp để phát triển.

3. Tìm ra phương pháp định vị tốt nhất

Trong quá trình định vị thương hiệu, chúng ta phải lựa chọn cách ra mắt sản phẩm, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu và xây dựng nội dung truyền thông.

Vì vậy, nếu bạn chọn Brand positioning của mình dựa trên cảm xúc, ví dụ. Hãy khéo léo kết hợp thông điệp cảm xúc vào quảng cáo và chiến dịch truyền thông. Khơi gợi sự đồng cảm trong khách hàng bằng cách đánh vào tâm lý, sở thích và mối quan tâm của họ.

4. Đưa thương hiệu vào sơ đồ

Sơ đồ định vị sản phẩm sẽ giúp bạn xác định chiến lược quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng.

Sơ đồ định vị bao gồm trục hoành và trục tung tương ứng với các thuộc tính sản phẩm mà thương hiệu cung cấp. Chúng tôi sẽ so sánh các điểm giống nhau và khác biệt giữa chúng tôi và đối thủ của chúng tôi trong cách thức hoạt động của chúng tôi.

Biểu đồ này cho phép chúng ta dễ dàng xác định thị trường ngách và vị trí mong muốn của thương hiệu.

IV. Tái định vị thương hiệu

Việc định vị thương hiệu là một quá trình phức tạp, bởi nhận thức của mỗi khách hàng về một thương hiệu là chủ quan và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Dù vậy đây là việc làm luôn phải diễn ra mà không thể tránh khỏi, một khoảng thời gian dài trên thị trường có thể làm cho doanh nghiệp bị quên lãng bởi khách hàng, một chiến dịch tái định vị thương hiệu là vô cùng cần thiết.

Positioning là kết quả của những tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Nói cách khác, đó là ấn tượng mà khách hàng hình thành về thương hiệu qua từng trải nghiệm. Mỗi một định vị đều ẩn chứa một thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị và bản sắc của thương hiệu.

Trong tâm trí của khách hàng, định vị thương hiệu là nơi các cá nhân và tổ chức sở hữu tạo điểm khác biệt của họ so với các đối thủ cạnh tranh. Qua bài viết hi vọng bạn đã hiểu rõ hơn về Brand positioning. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài đọc của Terus.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đọc thêm:

• Làm sao để insight của khách hàng phù hợp với thiết kế?
• Branding là gì?
• Pain point là gì?
• Làm sao để có thể cải thiện nhận thức khách hàng để phát triển thương hiệu?
• Tâm lý khách hàng là gì?

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 11 Tháng 1, 2025

CHIA SẺ