Tất cả các công ty ở mọi quy mô đều cần chuyển đổi số. Nó giúp các công ty cải thiện hoạt động, trải nghiệm khách hàng và đặc biệt là khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, họ nên làm gì để chuyển đổi số nếu họ là doanh nghiệp nhỏ với ít vốn và khả năng đầu tư vào công nghệ?
Bài viết sau đây sẽ nói về chuyển đổi số của Terus cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), giúp họ thành công và bứt phá trong thời đại 4.0.
I. Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì?
Việc áp dụng công nghệ số vào quá trình hoạt động kinh doanh của tổ chức được gọi là chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Mục tiêu chính của chuyển đổi số là tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường bằng cách nâng cao hiệu quả vận hành, trải nghiệm và
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thực hiện chuyển đổi số bằng cách xem xét lại hướng kinh doanh của họ, đánh giá lại chuỗi giá trị, tạo mối liên hệ với khách hàng mới và cấu trúc lại doanh nghiệp của họ.
II. Những điều cần lưu ý khi chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Chuyển đổi số là một phương pháp tái cấu trúc giúp các công ty sống sót trong thời đại số hơn. Vì vậy, ngay cả các doanh nghiệp nhỏ đều quan tâm và chú trọng vào hoạt động này.
Vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển theo cách nào?
Nghiên cứu chuyển đổi số tại doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2017 của SME Group cho thấy gần 50% các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tham gia khảo sát "hiện đang có kế hoạch tham gia vào hoạt động giúp họ thích nghi và chuyển đổi số doanh nghiệp vì một tương lai số." Ngoài ra, khoảng 75%
Thật vậy, chuyển đổi số hiện là một phần quan trọng của chiến lược của 42% các doanh nghiệp SME, và các nhà lãnh đạo kỹ thuật số đang tăng gấp đôi hiệu suất của độ trễ kỹ thuật số.
Tuy nhiên, 82% doanh nghiệp nhỏ và trung lưu đã thực hiện chuyển đổi số.
III. Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có tác động thế nào?
1. Sự hiện diện trên thiết bị di động
Các thiết bị di động ngày càng thông minh hơn nhờ tiến bộ công nghệ. Khách hàng đang mong đợi nhiều hơn từ trải nghiệm trên thiết bị di động vì lý do này.
14% tìm kiếm di động dành cho các doanh nghiệp địa phương, và 60% sẽ không truy cập hoặc giới thiệu doanh nghiệp của họ sau khi gặp sự cố với trang web di động được thiết kế kém.
Điều này đã khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải chuyển đổi số.
Tuy nhiên, 47% doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa có trang web hoặc ứng dụng thân thiện với thiết bị di động, điều này cho thấy rằng tối ưu hóa cho thiết bị di động là rất quan trọng.
2. Tự động hóa
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng tự động hóa để thực hiện một loạt các quy trình mà không cần sự can thiệp của con người.
Một ví dụ của tự động hóa là cung cấp cho khách hàng một email xác nhận đơn hàng sau khi họ hoàn thành một giao dịch mua hàng trực tuyến, hoặc hướng dẫn họ cách giải quyết sự cố khi có báo cáo lỗi.
3. Áp dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Phần lớn các doanh nghiệp nhỏ không nghĩ đến việc mua các ứng dụng công nghệ trong văn phòng.
Các công ty có thể sử dụng những ứng dụng này để tạo ra quy trình làm việc hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với các phương pháp quản lý truyền thống.
Các ứng dụng quản lý cho phép các hoạt động như quản lý tài liệu, nhắc lịch và báo cáo nhanh chóng. Nó loại bỏ các hoạt động không cần thiết, tăng hiệu quả và nâng cao tinh thần làm việc.
4. Quản lý khách hàng do AI cung cấp
Trong ngôn ngữ tiếp thị, "80% doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng." Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi mãi mãi.
Phân loại khách hàng tự động và phân khúc giúp các doanh nghiệp xác định khách hàng tốt nhất của họ thông qua hồ sơ thông minh.
Những hồ sơ này giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách giúp họ vui vẻ và trung thành.
IV. Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
1. Trao quyền cho nhân viên sử dụng dữ liệu
Các quyết định kinh doanh được hỗ trợ bởi dữ liệu. Thay vì hạn chế nhân viên của họ, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên cho phép họ trích xuất và khai thác dữ liệu của mình.
Điều này có thể giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các công việc, khách hàng và đối tác của công ty.
Thúc đẩy việc trao đổi thông tin giữa các cá nhân và bộ phận cũng là một cách để cho phép nhân viên sử dụng dữ liệu, từ đó tăng tính liên kết.
Ngoài ra, nhân viên không cần tốn nhiều thời gian để tìm thông tin từ cấp quản lý hoặc bộ phận khác khi cần thông tin cho khách hàng.
2. Ứng dụng những công nghệ thông minh vào hoạt động doanh nghiệp
Lựa chọn một ứng dụng phù hợp là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để giảm chi phí đầu tư và tăng hiệu suất công việc.
Để phù hợp với ứng dụng, một nền tảng tự động hóa doanh nghiệp thông minh phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Quản lý toàn bộ hệ thống quy trình doanh nghiệp trên nền tảng số.
- Quản lý tài liệu chuyên nghiệp.
- Khai thác dữ liệu nhanh chóng.
3. Đảm bảo tính liền mạch của hệ thống
Phần lớn các sáng kiến chuyển đổi số tập trung vào việc tự động hóa các quy trình công việc, tăng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Tất cả các hệ thống phải được đảm bảo liên lạc với nhau một cách liền mạch là điều quan trọng.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tích hợp các ứng dụng như quản lý tài chính, dịch vụ khách hàng và quản lý nhân sự vào cùng một hệ thống nền tảng để tránh phân mảnh công việc và cho phép các bộ phận tương tác chặt chẽ hơn, tăng cường hợp tác giữa các bộ phận.
V. Dịch vụ Digital Marketing tại Terus
Dịch vụ Marketing tại Terus là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp bạn tiết kiệm tiềm lực và chi phí để thành lập phòng ban Marketing riêng. Với dịch vụ tại Terus, bạn sẽ có trải nghiệm có riêng cho mình một phòng Marketing riêng và giúp bạn quảng bá cho sản phẩm của mình.
Với gói dịch vụ đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu hiện tại, đặc biệt hơn chúng tôi hoàn toàn có thể tin chỉnh các gói dịch vụ của mình để phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Gói dịch vụ Digital Marketing bao gồm đa dạng cách dịch vụ nhỉ với nhau:
- SEO Tổng Thể
- Facebook Ads
- Google Ads
- Tiktok Ads
- ...
Đặc biệt, với Terus dù bạn có bất kỳ yêu cầu khác thì Terus hoàn toàn có thể đáp ứng cho bạn trong khả năng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về dịch vụ Digital Marketing tại Terus qua hình dưới đây.
VI. Tổng kết
Có thể thấy rằng chuyển đổi số là cần thiết khi nền kinh tế đang bị suy thoái. Không có một kế hoạch chuyển đổi số và ứng dụng lợi thế của công nghệ, rất ít tổ chức có thể đảm bảo bền vững và phát triển.
Để theo kịp xu thế phát triển của thời đại 4.0 hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần nhanh chóng lên kế hoạch chuyển đổi.
Bài viết là các thông tin về chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ liệu có đáng để mạo hiểm?
1. Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần quan tâm đến những vấn đề gì khi thực hiện chuyển đổi số ?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần quan tâm đến nhiều vấn đề khi thực hiện chuyển đổi số, bao gồm:
- Xác định mục tiêu và chiến lược chuyển đổi số rõ ràng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số cụ thể và xây dựng chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đó.
- Lựa chọn giải pháp chuyển đổi số phù hợp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần lựa chọn giải pháp DX phù hợp với nhu cầu, ngân sách và khả năng của doanh nghiệp.
- Đảm bảo hạ tầng IT sẵn sàng: Hạ tầng IT cần được nâng cấp và hiện đại hóa để có thể hỗ trợ các giải pháp chuyển đổi số mới.
- Đào tạo nhân viên: Nhân viên cần được đào tạo để họ có thể sử dụng và khai thác tối đa các giải pháp chuyển đổi số mới.
- Quản lý thay đổi hiệu quả: Quá trình chuyển đổi số cần được quản lý hiệu quả để giảm thiểu tác động tiêu cực đến nhân viên và hoạt động kinh doanh.
- Đảm bảo an ninh mạng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần triển khai các biện pháp an ninh mạng phù hợp để bảo vệ dữ liệu và hệ thống IT.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả DX: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần theo dõi và đánh giá hiệu quả chuyển đổi số thường xuyên để điều chỉnh chiến lược và giải pháp phù hợp.
2. Các giải pháp chuyển đổi số nào phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ ?
Có rất nhiều giải pháp chuyển đổi số phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ , bao gồm:
- Giải pháp điện toán đám mây (Cloud computing): Giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ truy cập các nguồn lực IT linh hoạt, mở rộng và tiết kiệm chi phí.
- Giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP): Giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hóa các quy trình kinh doanh, quản lý hiệu quả các hoạt động và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Giải pháp thương mại điện tử: Giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ bán hàng trực tuyến, tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị trường.
- Giải pháp marketing kỹ thuật số: Giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
- Giải pháp thanh toán trực tuyến: Giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ nhận thanh toán trực tuyến từ khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
3. Áp dụng chuyển đổi số mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Áp dụng chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm:
- Tăng hiệu quả hoạt động: Chuyển đổi số giúp tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí.
- Nâng cao năng suất: Chuyển đổi số giúp nhân viên tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn, từ đó nâng cao năng suất lao động.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Chuyển đổi số giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và cá nhân hóa hơn.
- Mở ra cơ hội kinh doanh mới: Chuyển đổi số giúp tiếp cận khách hàng mới, phát triển sản phẩm/dịch vụ mới và mở rộng thị trường.
- Tăng cường khả năng cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh hiệu quả hơn với các doanh nghiệp lớn hơn và các đối thủ cạnh tranh mới.
4. Một số ví dụ về doanh nghiệp vừa và nhỏ đã áp dụng chuyển đổi số thành công?
Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong các ngành nghề khác nhau đã áp dụng chuyển đổi số thành công và đạt được nhiều thành tựu. Một số ví dụ điển hình bao gồm:
- Cửa hàng tiện lợi Vinmart+: Sử dụng giải pháp ERP để tự động hóa các quy trình kinh doanh, quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Thương hiệu thời trang Juno: Sử dụng giải pháp thương mại điện tử để bán hàng trực tuyến, tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị trường.
- Công ty du lịch Vietravel: Sử dụng giải pháp marketing kỹ thuật số để tiếp thị các sản phẩm du lịch đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Đọc thêm:
- Nghiên cứu thị trường: Mục đích, quy trình & các phương pháp
- Top công nghệ chuyển đổi số không thể thiếu cho doanh nghiệp
- Các giai đoạn và quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp
- Chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì? 6 tác động lớn tới doanh nghiệp
- Phần mềm quản lý spa là gì? So sánh phần mềm quản lý spa online và offline
