Lead Generation là gì? Tập hợp các phương pháp Lead Generation hiệu quả. Cùng Terus, chúng tôi sẽ xem xét một số điều cần lưu ý trong quá trình Lead Generation.
I. Lead Generation là gì?
Hiện nay, Lead Generation là quá trình thu thập thông tin cá nhân và thông tin liên lạc của các khách hàng tiềm năng để tạo danh sách khách hàng tiềm năng để sử dụng trong quảng cáo hoặc bán hàng.
Thông tin khách hàng được thu thập trong Lead Generation thông qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng, email marketing, website, mạng xã hội, địa chỉ email và số điện thoại của khách hàng.
Tương tự như vậy, các công ty có thể thu thập thông tin về khách hàng bằng nhiều cách khác nhau. Điển hình là blog, phiếu giảm giá, sự kiện hoặc quảng cáo trực tuyến.
II. Vì sao doanh nghiệp cần tạo ra Lead?
Doanh nghiệp có thể khai thác đối tượng có khả năng mang lại lợi ích nếu họ có nguồn dữ liệu dồi dào. Từ đó, tập trung vào thuyết phục và tiếp cận làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
1. Tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng
Vai trò đầu tiên của việc Lead Generation là lập danh sách khách hàng tiềm năng. Nó cho phép bạn tiếp cận và tương tác với những người có thể trở thành khách hàng thực sự.
Khách hàng tiềm năng là tệp có thông tin liên lạc được cung cấp tự nguyện. Do đó, họ có khả năng thanh toán cho dịch vụ. Do đó, khám phá tệp khách hàng giúp tăng doanh thu của công ty.
2. Tiết kiệm nguồn lực marketing
Bằng cách tiếp cận trực tiếp với những khách hàng thực sự có khả năng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của họ, Lead Generation giúp doanh nghiệp giảm chi phí tiếp thị. Do đó, công ty có thể giảm chi phí tiếp cận khách hàng rộng rãi, bao gồm cả những người không phải là khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, công ty có thể sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trên Google để thu hút khách hàng tiềm năng thay vì chi nhiều tiền cho quảng cáo truyền thống.
3. Tăng tương tác với khách hàng
Lead Generation cung cấp cho doanh nghiệp thông tin về khách hàng tiềm năng, giúp họ hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, họ có thể tương tác và cung cấp thông tin phù hợp về sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tự động hóa để tương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
III. Quy trình Lead Generation cho doanh nghiệp
Quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng thường bao gồm năm bước cơ bản sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu khách hàng
Đầu tiên, công ty phải xác định mục tiêu của khách hàng của mình chính xác. Sau đó, họ có thể tập trung vào việc thu thập thông tin từ những người có tiềm năng.
Bước 2: Tạo nội dung và CTA thu hút lead generation
Sau đó, công ty phải tạo nội dung hấp dẫn để thu hút người dùng mới đến website chính thức hoặc các kênh marketing truyền thông của họ. Nội dung có thể bao gồm bài viết trên blog, video, infographics hoặc tài liệu miễn phí tải về.
Lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn là một hình ảnh, nút hoặc thông điệp khuyến khích người dùng website làm một số việc. Các công ty nên tập trung vào bước này vì nó là bước quan trọng nhất trong quá trình thu hút khách hàng.
Bước 3: Đăng ký và thu thập thông tin lead generation
Khách hàng sẽ được dẫn đến trang đích bằng cách sử dụng CTA đó để lấy thông tin khách hàng tiềm năng để đổi lấy một đề nghị.
Cung cấp một hình thức đăng ký cho khách hàng tiềm năng. bao gồm các thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ Khách hàng sẽ được hướng dẫn điền vào biểu mẫu để đổi lấy phiếu mua hàng hoặc ưu đãi sau khi CTA dẫn họ đến trang đích.
Sau đó, thông tin này được lưu trữ trong hệ thống CRM của công ty để người dùng có thể tiếp cận và quản lý chúng.
Bước 4: Tương tác và chăm sóc khách hàng tiềm năng
Sau khi thu thập thông tin, công ty phải liên lạc với khách hàng tiềm năng thường xuyên để tạo niềm tin và tăng khả năng họ mua hàng. Tương tác có thể bao gồm gửi email, gọi điện, tin nhắn hoặc sử dụng mạng xã hội.
Bước 5: Đo lường hiệu quả
Cuối cùng, doanh nghiệp luôn cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch thu hút khách hàng của họ. Phương pháp này giúp bạn nắm bắt những thay đổi trong chiến lược bán hàng và marketing và tối ưu hóa nó để đạt được kết quả tốt hơn.
IV. Một số chiến lược Lead Generation
Mặc dù nội dung quảng cáo của công ty có tốt đến mức nào, nhưng người dùng vẫn không để lại thông tin, thì bạn vẫn không thể Lead Generation. Tùy thuộc vào ngành hàng, ngân sách và mục tiêu của khách hàng, bạn có thể sử dụng một trong những chiến lược tiếp thị doanh nghiệp sau đây.
1. Tối ưu hoá trang landing page
Hãy tạo một landing page hấp dẫn và dễ hiểu để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn và thuyết phục họ đăng ký.
Các công ty cũng có thể hiển thị các tài liệu có thể tải về trên landing page, chẳng hạn như báo cáo, eBook và hướng dẫn miễn phí, và yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân để tải về. Điều này làm tăng khả năng tiếp cận và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng.
Công cụ chat trực tiếp trên website nên được sử dụng để tương tác trực tiếp với khách hàng và giải quyết các câu hỏi của họ. Điều này sẽ tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
2. Thiết kế chiến dịch quảng cáo mạng xã hội
Ứng dụng các công cụ quảng cáo để sử dụng tiến bộ của mạng xã hội. Tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến website giới thiệu sản phẩm bằng cách tạo nội dung chất lượng cao. Hấp dẫn khách hàng mới, khuyến khích họ đăng ký hoặc mua sắm.
3. Sử dụng email marketing
Nhiều công ty ưu tiên sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Họ có thể gửi thông tin sản phẩm và dịch vụ mới nhất hoặc tặng voucher hoặc mã tích điểm để thuyết phục khách hàng để lại thông tin cá nhân.
V. Tổng kết
Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp công ty hiểu rõ hơn về việc Lead Generation nói chung và làm thế nào để Lead Generation thành công.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus ngay Tại đây
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Lead Generation là gì? Những điều cần biết về Lead
1. Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch Lead Generation?
1. Xác định mục tiêu:
- Mục tiêu chung: Tăng lượng khách hàng tiềm năng.
- Mục tiêu cụ thể: Tăng số lượng lead thu được từ website, mạng xã hội, email marketing, v.v.
2. Lựa chọn chỉ số (KPI) phù hợp:
- Số lượng lead thu được: Số lượng người đã đăng ký thông tin, tải xuống tài liệu, v.v.
- Tỷ lệ chuyển đổi lead: Tỷ lệ lead trở thành khách hàng mua hàng.
- Chi phí thu hút một lead: Chi phí cho quảng cáo, marketing, v.v.
- Nguồn gốc lead: Xác định kênh nào mang lại nhiều lead nhất.
3. Sử dụng công cụ để theo dõi hiệu quả:
- Google Analytics: Theo dõi lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
- CRM: Quản lý thông tin lead và theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.
- Marketing automation: Tự động hóa các hoạt động marketing và theo dõi hiệu quả.
4. Phân tích kết quả và điều chỉnh chiến dịch:
- So sánh kết quả với mục tiêu đề ra.
- Xác định điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch.
- Điều chỉnh chiến dịch để cải thiện hiệu quả.
5. Một số KPI quan trọng khác:
- Tỷ lệ mở email: Tỷ lệ lead mở email marketing của bạn.
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ lead nhấp vào liên kết trong email marketing hoặc quảng cáo của bạn.
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC): Chi phí bạn phải trả cho mỗi lần lead nhấp vào quảng cáo của bạn.
2. Làm thế nào để nuôi dưỡng Lead Generation?
1. Phân loại Lead Generation:
- Xác định mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng (lead) dựa trên hành vi của họ (như tải ebook, đăng ký nhận bản tin, v.v.).
- Phân loại lead thành các nhóm khác nhau (như nhóm quan tâm cao, nhóm quan tâm trung bình, nhóm quan tâm thấp) để áp dụng chiến lược phù hợp.
2. Cung cấp nội dung phù hợp:
- Gửi email marketing cung cấp thông tin hữu ích và phù hợp với từng nhóm lead.
- Sử dụng blog, mạng xã hội, video, infographic để cung cấp nội dung đa dạng và thu hút.
3. Tương tác với khách hàng tiềm năng:
- Trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề của lead một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tạo dựng mối quan hệ và sự tin tưởng với lead bằng cách tương tác thường xuyên.
4. Khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng:
- Gửi các ưu đãi đặc biệt, giới thiệu chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm lead.
- Cung cấp các lời chứng thực từ khách hàng để tăng độ tin cậy cho sản phẩm/dịch vụ.
5. Sử dụng công cụ hỗ trợ:
- CRM để quản lý thông tin lead, theo dõi hiệu quả tương tác và hành trình mua hàng.
- Marketing automation để tự động hóa các hoạt động marketing như gửi email, phân loại lead, v.v.
3. Công cụ nào hỗ trợ cho Lead Generation?
1. Website:
- Tạo landing page thu hút và tối ưu hóa cho chuyển đổi lead.
- Sử dụng blog để cung cấp nội dung hữu ích và thu hút lead.
- Tạo ebook, infographic, video để thu hút và chuyển đổi lead.
2. Quảng cáo:
- Chạy quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, v.v. để nhắm mục tiêu đến những người có khả năng quan tâm.
- Sử dụng remarketing để tiếp cận những người đã truy cập website của bạn.
3. Email marketing:
- Gửi email marketing cung cấp thông tin hữu ích và khuyến khích lead mua hàng.
- Sử dụng marketing automation để tự động hóa các hoạt động email marketing.
4. Mạng xã hội:
- Chia sẻ nội dung hữu ích trên mạng xã hội.
- Tương tác với lead trên mạng xã hội.
- Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến lead.
5. CRM:
- Quản lý thông tin lead và theo dõi hiệu quả tương tác.
- Phân loại lead theo mức độ quan tâm và hành vi.
- Nuôi dưỡng lead bằng cách gửi email marketing phù hợp.
6. Marketing automation:
- Tự động hóa các hoạt động marketing như gửi email, phân loại lead, v.v.
- Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng lead.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.
4. Xu hướng Lead Generation trong tương lai là gì?
1. Cá nhân hóa:
- Sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng lead.
- Gửi nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích và hành vi của lead.
2. Tự động hóa:
- Tự động hóa các hoạt động marketing như gửi email, phân loại lead, v.v.
- Sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi của lead và cung cấp thông tin hữu ích.
3. Nội dung video:
- Sử dụng video để thu hút và giữ chân lead.
- Tạo video giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc của lead, v.v.
4. Influencer marketing:
- Hợp tác với influencer để tiếp cận đến những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn.
- Sử dụng influencer marketing để tăng độ nhận thức về thương hiệu và thu hút lead.
5. Account-based marketing (ABM):
- Nhắm mục tiêu đến các tài khoản tiềm năng có giá trị cao.
- Cá nhân hóa chiến dịch marketing cho từng tài khoản.
6. Social selling:
- Sử dụng mạng xã hội để kết nối với lead và xây dựng mối quan hệ.
- Chia sẻ nội dung hữu ích và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên mạng xã hội.
7. Trí tuệ nhân tạo (AI):
- Sử dụng AI để phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi của lead.
- Sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng lead và tối ưu hóa chiến dịch Lead Generation.
Đọc thêm:
- Điều bạn cần biết về Tiếp thị đa kênh – Omnichannel marketing
- Quản trị Fanpage là gì? Làm sao để quản trị Fanpage hiệu quả
- Phân khúc thị trường – Market segment trong marketing là gì?
- Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Uy Tín, Chuyên Nghiệp tại Terus
- Viral là gì? Định nghĩa thuật ngữ chiến dịch cho doanh nghiệp
- Top 5+ cách giúp thu hút khách hàng nhanh chóng, hiệu quả
