Brand Image Là Gì? Cách Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu Mạnh Mẽ

Với thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc xây dựng Brand Image là rất quan trọng. Đây là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp tăng doanh thu từ hoạt động kinh doanh của họ và giữ vững vị thế của họ trên thị trường để đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Khách hàng có cảm giác và ấn tượng tốt hơn về thương hiệu khi xây dựng Brand Image mạnh mẽ. Các công ty có nhiều cơ hội phát triển vững mạnh hơn trên thị trường do đó. Vậy Brand Image là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Brand Image là gì?

Một thuật ngữ trong marketing được gọi là Brand Image đề cập đến sự ấn tượng, nhận thức và liên tưởng của khách hàng về thương hiệu của bạn. Mỗi khách hàng sẽ có một cái nhìn khác nhau về Brand Image của doanh nghiệp.

Ngoài việc sử dụng tên thương hiệu nổi tiếng, doanh nghiệp cũng cần các giải pháp hợp tác ảnh hưởng đến mọi thành phần của thương hiệu, từ logo, slogan (khẩu hiệu) đến bảng hiệu, để tạo ra ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng.

II. Lợi ích của việc xây dựng Brand Image

Khách hàng không chỉ mua hàng hóa và dịch vụ mà còn mua trải nghiệm về Brand Image của công ty khi họ quyết định rút ví cho bất kỳ thương hiệu nào.

Để tạo ấn tượng sâu đậm và thuyết phục khách hàng, các công ty phải cung cấp sản phẩm và dịch vụ rõ ràng về thương hiệu của họ. Ngoài ra, các công ty phải thể hiện bản thân bằng các phương pháp truyền thông và nhận diện thương hiệu.

Sẽ dễ dàng hơn để giữ chân khách hàng, đưa ra sản phẩm mới hoặc tăng giá của một sản phẩm nếu bạn nỗ lực và đầu tư vào Brand Image. Brand Image tốt sẽ làm tăng giá trị thương hiệu và giữ cho khách hàng gắn bó với nó. Như sau đây, Terus sẽ giới thiệu với bạn những lợi ích tuyệt vời khi tạo Brand Image mạnh mẽ:

1. Brand Image tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Lợi thế của một Brand Image mạnh chính là gây ấn tượng với khách hàng và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh trong ngành. Những dấu ấn và câu chuyện truyền tải mang giá trị thương hiệu sẽ giúp khách hàng hiểu và phân biệt được công ty với các công ty cạnh tranh.

2. Tăng mức độ nhận diện nhờ Brand Image

Các yếu tố như thông điệp truyền tải và giá trị được truyền đạt thông qua dịch vụ khách hàng, trang web, bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí logo của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến ấn tượng của khách hàng về công ty của bạn.

Do đó, khách hàng sẽ có cảm giác rõ hơn về thương hiệu của công ty. Xem video, hình ảnh, màu sắc, logo và các thành phần khác của thương hiệu sẽ làm tăng nhận diện và tạo niềm tin cho khách hàng.

3. Nâng cao sự tin cậy của khách hàng

Sự an tâm của khách hàng và sự trung thành của họ với thương hiệu đều bị ảnh hưởng bởi cách thức xây dựng Brand Image mạnh mẽ. Khi khách hàng biết họ có thể mong đợi gì từ một thương hiệu, họ sẽ tìm kiếm thông tin về hàng hóa và dịch vụ bằng cách sử dụng ý tưởng và hình dung của họ về thương hiệu đó.

4. Tăng khả năng giới thiệu với người khác

Giới thiệu là một phần quan trọng trong việc tăng số lượng người tiêu dùng nhìn thấy thương hiệu đó. Khi khách hàng có ấn tượng về thương hiệu của một công ty, họ có thể khuyến khích người khác mua hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty đó.

Trong khi các thương hiệu khác mất nhiều thời gian và tiền bạc để thiết lập niềm tin của khách hàng, những lời giới thiệu từ bạn bè và người thân có khả năng thúc đẩy mọi người chi tiêu mạnh mẽ hơn.

Những lời "mách nhỏ" đơn giản và không hào hứng có thể cung cấp thông tin hữu ích hơn những quảng cáo trên truyền hình hoặc mạng xã hội. Khi công ty xây dựng Brand Image mạnh, đây chính là một trong những lợi ích gián tiếp.

5. Thiết lập tính chuyên nghiệp

Brand Image tốt giúp khách hàng nhìn thấy công ty có vẻ chuyên nghiệp hơn. Khách hàng có thể nghĩ rằng một thương hiệu là biểu tượng của sự chuyên nghiệp nếu hình ảnh của thương hiệu được thể hiện một cách tổ chức, nhất quán và rõ ràng.

Cùng với uy tín, sự chuyên nghiệp có thể tạo ra kỳ vọng về hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng. Niềm tin và lòng trung thành của khách hàng tăng lên khi thương hiệu đáp ứng được những kỳ vọng đó.

III. Sự khác biệt giữa Brand Identity và Brand Image

Nhận diện thương hiệu (Brand Identity) là tập hợp các yếu tố doanh nghiệp tự tạo ra để thể hiện thương hiệu của mình một cách nhất quán. Nó bao gồm các yếu tố hữu hình như logo, màu sắc, phông chữ, khẩu hiệu, âm nhạc,... và các yếu tố vô hình như giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp, cá tính thương hiệu,...

Brand Image (Brand Image) là nhận thức và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu đó. Nó được hình thành thông qua các trải nghiệm, tương tác của khách hàng với thương hiệu, cũng như những thông tin, lời đồn đại mà họ nhận được từ bên ngoài.

1. Mục tiêu

Khi xây dựng nhận diện thương hiệu, mục tiêu hướng đến là xây dựng nhận thức của thương hiệu, thu hút khách hàng mới và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Ngoài ra, mục tiêu của Brand Image, còn được gọi là Brand Image, là đề cập đến cách thương hiệu được nhìn nhận từ bên ngoài và danh tiếng mà thương hiệu đã tạo ra.

2. Giá trị thể hiện

Người tiêu dùng của một công ty nghĩ như thế nào về nó phụ thuộc vào danh tiếng của nó. Mặt khác, Brand Image thể hiện giá trị dựa trên sự tương tác và trải nghiệm của người tiêu dùng với thương hiệu.

3. Các yếu tố cụ thể

Các yếu tố hữu hình và cụ thể bao gồm sứ mệnh và giá trị thương hiệu đại diện, các tiêu chuẩn logo, màu sắc, font chữ, template, tài sản và nhiều thứ khác. Các yếu tố định hình thương hiệu và sự liên tưởng của khách hàng với thương hiệu khác với các yếu tố định hình thương hiệu.

4. Cách đánh giá

Doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc rà soát và nhìn lại để cải thiện sao cho nhất quán và phù hợp đối với nhận diện thương hiệu. Ngoài Brand Image, công ty tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.

IV. Quá trình hình thành nên Brand Image

Brand Image là nhận thức của khách hàng về một thương hiệu nào đó. Nó được hình thành thông qua nhiều yếu tố khác nhau, diễn ra trong một khoảng thời gian dài và không ngừng thay đổi. Một số giai đoạn chính trong quá trình hình thành Brand Image sẽ được Terus đề cập ở dưới đây:

1. Truyền thông Marketing

Một doanh nghiệp có thể chủ động thể hiện và truyền đạt đặc điểm của thương hiệu của họ thông qua hoạt động truyền thông marketing. Quảng cáo có thể giúp người tiêu dùng dần dần thay đổi quan điểm về một thương hiệu, và các công ty có thể thay đổi quan điểm của người tiêu dùng theo đặc điểm của một thương hiệu.

Truyền thông marketing cũng giúp đặc tính và hình ảnh của một thương hiệu phù hợp với nhau. Ngoài ra, nó có tác động đáng kể đến Brand Image và đóng một vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp từ doanh nghiệp đến khách hàng.

2. Kinh nghiệm tiêu dùng

Bởi vì nó có ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đối với người tiêu dùng như truyền thông tiếp thị, kinh nghiệm tiêu dùng cũng rất quan trọng đối với việc hình thành Brand Image. Tuy nhiên, các yếu tố quảng cáo và kinh nghiệm tiêu dùng không nên mâu thuẫn với nhau.

Để khách hàng có một ấn tượng rõ ràng về thương hiệu, họ phải làm việc cùng nhau từ khi nhận thông điệp quảng cáo cho đến khi mua hàng hóa. Nếu kinh nghiệm tiêu dùng thực tế khác với thông điệp tiếp thị, thì người dùng sẽ nhìn nhận thương hiệu theo cách tiêu cực. Vì vậy, để cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm thực tế chân thật và đáng tin cậy hơn, tiếp thị phải được thực hiện một cách trung thực.

3. Ảnh hưởng xã hội

Truyền miệng cũng được coi là một công cụ truyền thông mạnh mẽ vì nó là một cuộc trò chuyện giữa hai hoặc nhiều người và có khả năng lan tỏa "một đồn mười, mười đồn một trăm". Các ý kiến truyền miệng đánh giá Brand Image tốt hơn các phương pháp giao tiếp khác.

Những gì bạn chia sẻ trước đây bị giới hạn bởi thời gian và khoảng cách vật lý, nhưng giờ đây, nhờ phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể tiếp cận với hàng triệu người dùng chỉ trong vài giây.

Đây được coi là một yếu tố tăng nhu cầu của khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến suy nghĩ của người tiêu dùng về Brand Image. Vì vậy, cả khách hàng hiện tại và tiềm năng có thể bị ảnh hưởng bởi ảnh hưởng xã hội.

V. Cách xây dựng tạo Brand Image mạnh cho doanh nghiệp

Xây dựng Brand Image mạnh là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng nghỉ từ phía doanh nghiệp. Tuy nhiên, với chiến lược đúng đắn và sự kiên trì, doanh nghiệp hoàn toàn có thể xây dựng được một Brand Image mạnh mẽ, ấn tượng và thu hút khách hàng. Terus sẽ cung cấp cho bạn một số cách để xây dựng Brand Image mạnh cho doanh nghiệp:

1. Xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu
2. Xây dựng thông điệp thương hiệu mạnh mẽ
3. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao
4. Mang đến trải nghiệm khách hàng tốt
5. Thực hiện các hoạt động marketing và truyền thông hiệu quả
6. Quản lý Brand Image một cách hiệu quả
7. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ
8. Tham gia vào các hoạt động cộng đồng
9. Sử dụng hiệu quả sức mạnh của mạng xã hội
10. Đo lường và đánh giá hiệu quả xây dựng Brand

1. Xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu

Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng Brand Image. Doanh nghiệp cần xác định rõ những ai là khách hàng tiềm năng của mình, họ có đặc điểm gì, nhu cầu và mong muốn của họ là gì.

Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing và truyền thông phù hợp để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và tạo dựng Brand Image trong tâm trí họ.

2. Xây dựng thông điệp thương hiệu mạnh mẽ

Thông điệp thương hiệu là câu chuyện mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng về thương hiệu của mình. Thông điệp thương hiệu cần ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ và thể hiện được giá trị cốt lõi, lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Thông điệp thương hiệu cũng cần được truyền tải một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông của doanh nghiệp.

3. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao

Sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao là yếu tố then chốt để tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ của mình đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ.

4. Mang đến trải nghiệm khách hàng tốt

Trải nghiệm khách hàng bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng với thương hiệu, từ khi họ nhận thức được thương hiệu cho đến khi họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ và sau đó. Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất trên mọi điểm tiếp xúc, từ website, cửa hàng, đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tại Terus, Đội ngũ Terus Digital Marketing thông thường sẽ tạo nên trải nghiệm khách hàng tốt nhất thông qua hành trình trên website của các quý khách hàng đã và đang hợp tác với Terus để mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

5. Thực hiện các hoạt động marketing và truyền thông hiệu quả

Các hoạt động marketing và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng Brand Image. Doanh nghiệp cần lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và thực hiện các chiến dịch marketing sáng tạo, thu hút để thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả.

6. Quản lý Brand Image một cách hiệu quả

Brand Image cần được quản lý một cách cẩn thận để đảm bảo sự nhất quán và chính xác. Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá Brand Image của mình một cách thường xuyên, đồng thời có những biện pháp điều chỉnh phù hợp khi cần thiết.

7. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến Brand Image. Doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, gắn kết, với những giá trị cốt lõi được thể hiện rõ ràng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

8. Tham gia vào các hoạt động cộng đồng

Tham gia vào các hoạt động cộng đồng là một cách hiệu quả để xây dựng Brand Image tốt đẹp và nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội, hỗ trợ cộng đồng hoặc tổ chức các chương trình thiện nguyện.

9. Sử dụng hiệu quả sức mạnh của mạng xã hội

Mạng xã hội là kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng và xây dựng Brand Image. Doanh nghiệp cần xây dựng và quản lý tốt các kênh mạng xã hội của mình, đồng thời sử dụng chúng để tương tác với khách hàng, chia sẻ thông tin hữu ích và xây dựng cộng đồng.

10. Đo lường và đánh giá hiệu quả xây dựng Brand Image

Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả xây dựng Brand Image một cách thường xuyên để có những điều chỉnh phù hợp. Có thể sử dụng các chỉ số như mức độ nhận thức thương hiệu, mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi,... để đánh giá hiệu quả xây dựng Brand Image.

Xây dựng Brand Image mạnh là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Tuy nhiên, với chiến lược đúng đắn và sự kiên trì, doanh nghiệp hoàn toàn có thể

Bài viết là các thông tin về Brand Image và cách xây dựng Brand Image mạnh mẽ mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.

Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. Twitter/X

Đọc thêm:

• Brand Key Là Gì?
• Brand Loyalty Là Gì?
• Brand Manifesto Là Gì?
• Brand Marketing Là Gì?
• Brand Manager Là Gì?

bởi Terus Digital Marketing

Cập nhật lúc 26 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ