Buzz Marketing Là Gì? Cách Tạo Buzz Marketing Hiệu Quả

Các marketer hiện phải đối mặt với nhiều khó khăn khi thu hút sự chú ý của người tiêu dùng khi tương tác với các chiến dịch cũ dần mất đi. Do đó, Buzz Marketing giúp công chúng nói về thương hiệu và kết nối doanh nghiệp với khách hàng.

I. Buzz Marketing là gì?

Buzz Marketing là chiến lược tiếp tiệp thị tạo ra sự khơi gợi về sản phẩm/ dịch vụ từ đó thúc đẩy người tiêu dùng nói về nó thông qua những lời truyền miệng.

Các nhà quảng cáo sử dụng marketing truyền miệng (word-of-mouth) để thúc đẩy sự hứng thú của khách hàng đối với một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể.

Buzz Marketing là một phần quan trọng của một chiến dịch truyền miệng vì nó khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua.

Một chiến dịch tiếp thị được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách sử dụng công cụ buzz được coi là một dây chuyền phản ứng.

“Buzz” chính xác là gì? Đó có thể là một ý tưởng, câu nói, hình ảnh, trích dẫn hoặc thậm chí là một đoạn video. Nhưng hầu hết là gây ấn tượng đối với công chúng cụ thể. Ngắn gọn nhất, sự sôi động là thứ khiến mọi người nói về thương hiệu của công ty.

II. Cách loại Buzz Marketing

Mặc dù có nhiều cách khác nhau để sử dụng Buzz Marketing, nhưng khái niệm chung là tất cả các hình thức đều nhằm mục đích tạo ra làn sóng lan truyền rộng rãi xung quanh một sản phẩm hoặc thương hiệu. Sau đây là những loại Buzz Marketing được sử dụng nhiều nhất:

1. Truyền thông gây sốc (Outrageous)
2. Truyền thông hài hước (Hilarious)
3. Truyền thông ấn tượng (Remarkable)
4. Truyền thông gây tranh cãi (Controversial)
5. Truyền thông bí mật (Secret)
6. Truyền thông độc đáo (Unique)

1. Truyền thông gây sốc (Outrageous)

Tạo ra các lời nói hoặc hành động gây sốc khiến người xem không thể quên là một cách hiệu quả để tạo sự sôi động. Ví dụ, bạn có thể tạo ra các thử nghiệm khắc nghiệt, thả sản phẩm từ trên cao xuống hoặc thực hiện các thử nghiệm đập nát để kiểm tra độ bền của một sản phẩm mà thị trường đánh giá thấp.

Điều này sẽ thay đổi cách người tiêu dùng nhìn và đánh giá hàng hóa của bạn. Nhưng bạn cần phải đảm bảo sảm phẩm của bạn đáp ứng được những yếu tố trên thì mới đạt được hiệu quả cao cho chiến dịch.

2. Truyền thông hài hước (Hilarious)

Cười là liều thuốc tốt nhất, và các nhà marketing đã tận dụng điều này để tạo ra những chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả. Bằng cách sử dụng những câu nói hài hước, những tình huống dở khóc dở cười, các thương hiệu có thể tạo ra những ấn tượng khó quên và lan tỏa niềm vui đến với khách hàng. Tuy nhiên, yếu tố hài hước cần phù hợp với đối tượng khách hàng và văn hóa của từng quốc gia.

3. Truyền thông ấn tượng (Remarkable)

Mục tiêu của chiến thuật này là tạo ra những trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, khiến khách hàng không thể nào quên. Đó có thể là một sự kiện đặc biệt, một sản phẩm có thiết kế độc đáo, hoặc một dịch vụ vượt quá mong đợi của khách hàng. Những trải nghiệm này sẽ tạo ra những câu chuyện đáng kể, được khách hàng chia sẻ và lan truyền một cách tự nhiên.

4. Truyền thông gây tranh cãi (Controversial)

Đây là một chiến thuật khá mạo hiểm, nhưng nếu được thực hiện khéo léo, nó có thể mang lại hiệu quả rất cao. Bằng cách đưa ra những quan điểm trái ngược hoặc những thông điệp gây tranh cãi, các thương hiệu có thể kích thích cuộc thảo luận và thu hút sự chú ý của công chúng. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng để tránh gây ra những hậu quả tiêu cực.

5. Truyền thông bí mật (Secret)

Tạo ra sự tò mò là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bằng cách giữ kín thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, các thương hiệu có thể tạo ra sự mong đợi và kích thích khách hàng tìm hiểu thêm. Tuy nhiên, cần có một kế hoạch tiết lộ thông tin rõ ràng để tránh gây thất vọng cho khách hàng.

6. Truyền thông độc đáo (Unique)

Để nổi bật giữa đám đông, các thương hiệu cần tạo ra những điều khác biệt. Đó có thể là một ngôn ngữ riêng, một phong cách thiết kế độc đáo, hoặc một cách tiếp cận vấn đề hoàn toàn mới. Sự độc đáo sẽ giúp thương hiệu tạo dựng một bản sắc riêng và thu hút những khách hàng có cùng sở thích.

III. Ưu điểm và nhược điểm của Buzz Marketing

1. Ưu điểm

Đối với những doanh nghiệp nhỏ mới ra đời, buzz marketing là một công cụ quảng cáo thương hiệu rẻ và thường là miễn phí. Nó có thể mang lại cho công ty lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn so với các phương pháp tiếp thị thông thường.

Ngoài ra, công cụ này cho phép các công ty kết nối ngay lập tức với công chúng mong muốn. Điều này sẽ cải thiện ấn tượng của thương hiệu và hình thành mối quan hệ với những người tiêu dùng trung thành.

Cuối cùng, sự ồn ào trong quảng cáo diễn ra trong khoảng thời gian ngắn, do đó đây được coi là một chiến lược tuyệt vời để công ty có thể nhanh chóng thu về kết quả.

2. Nhược điểm

Marketing kích hoạt phụ thuộc nhiều vào các yếu tố kích hoạt, và việc nổi bật giữa nhiều đối thủ cạnh tranh là một thách thức. Do đó, rất nhiều nghiên cứu chuyên sâu và ý tưởng độc đáo cần thiết để tạo ra sự sôi động.

Sau một thời gian sử dụng, rất khó để kiểm soát đối tượng mục tiêu chính của chiến dịch quảng cáo buzz.

Các chiến dịch thử nghiệm nên cung cấp các bài học kinh nghiệm để thông điệp có thể được truyền đạt rộng rãi hơn.

Nếu công ty không lựa chọn các yếu tố kích hoạt một cách kỹ lưỡng, chúng có thể sẽ phản tác dụng và làm mất danh tiếng của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

IV. Tạo lập chiến dịch Buzz marketing

Cách tạo lập một chiến dịch Buzz marketing hoàn chỉnh:

1. Phác họa chân dung khách hàng
2. Tìm kiếm các hashtag liên quan
3. Chia sẻ trên social media
4. Sử dụng dịch vụ thuê Influencer

1. Phác họa chân dung khách hàng

Khi triển khai một chiến dịch marketing, điều gì là điều đầu tiên cần làm? Trước hết, bạn phải biết khách hàng mục tiêu của mình là ai.

Công ty không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu của mình nếu họ không biết họ là ai. Điều này sẽ góp phần làm cho chiến dịch Buzz Marketing của công ty không thành công. Do đó, cần mô tả chính xác những người tiêu dùng của doanh nghiệp.

2. Tìm kiếm các hashtag liên quan

Các thương hiệu thường tìm kiếm những điều công chúng nói về họ. Vì vậy, một hashtag có gắn tên thương hiệu sẽ giúp công ty làm như vậy.

Sau khi chiến dịch bán hàng kết thúc, chiến lược tiếp thị bắt đầu bằng hashtag cũng sẽ giúp thương hiệu thu thập ý kiến của khách hàng.

3. Chia sẻ trên social media

Doanh nghiệp có thể lan tỏa ảnh hưởng của chiến dịch trên mọi nền tảng, ngay cả khi đang thực hiện một chiến dịch offline. Nhưng nội dung phải được chỉnh sửa để phù hợp với tính chất của mỗi nền tảng.

Để chiến dịch quảng cáo sôi động thành công, công ty phải cung cấp cho khách hàng những giá trị cụ thể. Một nội dung có chất lượng cao sẽ khiến người tiêu dùng muốn tìm hiểu thêm về công ty và thậm chí chia sẻ nó với bạn bè. Điều này giúp chuyển đổi khách hàng dễ dàng hơn.

4. Sử dụng dịch vụ thuê Influencer

Một cách để doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn và nâng cao giả năng hiển thị là hợp tác với các influencer nổi tiếng.

Những cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội thường có sự hiện diện tốt trên các nền tảng và có lượng khán giả theo dõi có sẵn với rất nhiều tương tác. Ngoài ra, họ biết nội dung nào sẽ thu hút người theo dõi của họ.

Do đó, một trong những cách mà một công ty có thể thực hiện một chiến dịch quảng cáo gây sốc cho sản phẩm của mình là tận dụng những ảnh hưởng cá nhân của họ.

Để sử dụng công cụ này, các tổ chức có thể bắt đầu bằng cách cung cấp cho các influencer một sản phẩm mới ra mắt của thương hiệu và yêu cầu họ viết những bài đánh giá công tâm và trung thực về sản phẩm đó trên trang cá nhân của mình – hãy nhớ rằng bài viết cần bao gồm cả hashtag về thương hiệu trong bài viết đó.

Đọc thêm: Influencer Marketing là gì?

V. Những mẹo cho một chiến dịch Buzz Marketing

1. Tập trung nhiều hơn vào khách hàng
2. Ứng dụng nguyên tắc khan hiếm
3. Sử dụng nhiều nhiều chiến dịch cùng lúc
4. Sử dụng chiến dịch video marketing
5. Đồng nhất chất lượng

1. Tập trung nhiều hơn vào khách hàng

Mặc dù doanh nghiệp luôn coi sản phẩm và thương hiệu là mục tiêu hàng đầu, nhưng công chúng mới là những người thúc đẩy các chiến dịch Buzz Marketing. Do đó, hãy giữ khách hàng ở vị trí ưu tiên hàng đầu.

Nếu công ty muốn tạo ra một chiến dịch quảng cáo gây tò mò thực sự hiệu quả, họ nên suy nghĩ về sở thích, khó khăn và nhu cầu của họ.

2. Ứng dụng nguyên tắc khan hiếm

Các chương trình khuyến mãi flash rất hấp dẫn thường được cung cấp bởi các website thương mại điện tử và thường hoạt động dựa trên nguyên tắc khan hiếm.

Mặc dù nguyên lý hoạt động của công cụ này rất đơn giản, nhưng mọi người thường không chú ý đến những thứ rất hiếm.

3. Sử dụng nhiều nhiều chiến dịch cùng lúc

Công ty cần cung cấp một chiến dịch tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh nếu họ muốn thu hút nhiều người hơn từ buzz marketing. Hiệu quả của một chiến dịch phụ thuộc vào âm nhạc, nhưng công ty cũng có thể kết hợp cả hai âm nhạc một lúc để tốt hơn cho khách hàng.

Vì vậy, hãy tiết lộ những bí mật quan trọng liên quan đến thương hiệu một cách thú vị hơn là chỉ nói về chúng. Điều này sẽ hỗ trợ các công ty thu về nhiều lượt chia sẻ hơn.

4. Sử dụng chiến dịch video marketing

Có rất nhiều lý do để các công ty nên sử dụng các video trong chiến dịch quảng cáo của họ. Điều này kích thích thị giác của công chúng, làm cho nó dễ nhớ, giúp họ chia sẻ dễ dàng và có khả năng kích hoạt cảm xúc mạnh mẽ. Đây là tất cả những gì một thông điệp quảng cáo sôi động của doanh nghiệp cần có.

Đọc thêm: Video Marketing là gì?

5. Đồng nhất chất lượng

Doanh nghiệp vẫn có thể thất bại nếu sản phẩm được đưa ra thị trường không đáp ứng được mong đợi của người tiêu dùng, ngay cả khi họ đã thực hiện một chiến dịch quảng cáo sôi động có sức ảnh hưởng đến công chúng mục tiêu của mình.

Điều này có nghĩa là công ty sẽ phải đối mặt với việc mất đi một số lượng lớn khách hàng hiện tại của họ và phải đối mặt với những khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng sản phẩm và thương hiệu của công ty tương đương về chất lượng với sức hút mà chiến dịch tiếp thị sôi động đã gây ra trên thị trường.

Một phương tiện để nâng cao nhận thức về một thương hiệu bằng cách sử dụng Buzz Marketing là một phương tiện hiệu quả.

Doanh nghiệp chỉ cần biết đối tượng mục tiêu của mình, có mục tiêu rõ ràng, sản phẩm chất lượng và chọn phương pháp tiếp cận phù hợp.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus ngay.

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đoc thêm:

• Hiệu Ứng Đám Đông Là Gì?
• Inbound Marketing là gì?
• Flywheel là gì?
• Niche marketing là gì?
• Mass Marketing – Chiến lược tiếp thị toàn bộ khách hàng là gì?
• Marketing 4P là gì?

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 10 Tháng 1, 2025

CHIA SẺ