Mass Marketing là gì? Đó là chiến lược tiếp cận tất cả mọi người, bất kể độ tuổi, giới tính hay sở thích. Thay vì nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể, marketing đại trà hướng đến một thị trường rộng lớn hơn. Tìm hiểu thêm về chiến lược này cùng Terus!
I. Mass Marketing là gì?
Mass Marketing, còn được gọi là marketing đại chúng, là một chiến lược tiếp thị mà đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp là toàn bộ khách hàng, thay vì chọn một tệp khách hàng riêng biệt.
Công ty sẽ chỉ tập trung vào một thiết kế quảng cáo thu hút lượng khách hàng lớn nhất có thể thay vì xem xét các yếu tố khác nhau của phân khúc thị trường hoặc đặc điểm khách hàng.
Mass marketing có mặt ở mọi nơi. Phương tiện truyền thông rộng rãi, ảnh hưởng lớn và không chọn lọc có thể ví dụ như:
- Quảng cáo trên biển quảng cáo
- Quảng cáo trên báo in
- Quảng cáo trên tivi
- Đài phát thanh
- Tờ rơi
- Catalog
- Brochure
Mass Marketing đại chúng như vậy cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng. Ngoài ra, tính tối ưu của tệp khách hàng này đã bị mất đi. Nói cách khác, quảng cáo của thương hiệu sẽ trở nên mờ nhạt và vô tác dụng nếu không sử dụng quảng cáo rộng rãi hợp lý.
Nguồn gốc của chiến lược Mass Marketing
Vào những năm 1920, khái niệm “Mass Marketing” (Tiếp thị đại chúng) ra đời và nhanh chóng trở thành xu hướng chủ đạo trong giới kinh doanh. Các doanh nghiệp lớn thời kỳ đó đã tận dụng tối đa phương thức này để quảng bá sản phẩm của mình tới một lượng lớn khách hàng. Hình ảnh những tấm áp phích quảng cáo rực rỡ trên các tuyến phố, những đoạn quảng cáo dài trên đài phát thanh và truyền hình đã trở nên quen thuộc.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ số, đặc biệt là sự ra đời của internet, các hình thức quảng cáo truyền thống bắt đầu tỏ ra kém hiệu quả. Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và khó tính hơn, họ không còn dễ dàng bị thuyết phục bởi những thông điệp quảng cáo chung chung.
Để thích ứng với sự thay đổi này, các doanh nghiệp đã chuyển hướng sang các nền tảng trực tuyến. Thay vì “bắn đại bác” vào một thị trường rộng lớn, các doanh nghiệp bắt đầu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với từng khách hàng cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing.
II. Ưu điểm và nhược điểm của Mass Marketing
Mỗi phương pháp Mass Marketing sẽ có những lợi thế và hạn chế riêng. Tương tự như vậy, quảng cáo rộng rãi cũng mang lại cho doanh nghiệp cả những lợi ích và hạn chế riêng.
1. Ưu điểm
a. Tiếp cận được tối đa khách hàng mục tiêu
Marketing đại trà cho phép các công ty tiếp cận khách hàng hơn. Chỉ sau một lần phát sóng hoặc đăng tải, mọi thông điệp quảng cáo trên phương tiện truyền thông đều có thể nhanh chóng tiếp cận hàng triệu người xem.
b. Tối ưu chi phí
Với việc sử dụng quảng cáo rộng rãi, công ty sẽ tiếp cận được tất cả các đối tượng khách hàng, giảm chi phí cho mỗi tệp khách hàng.
Ngoài ra, Niche (quảng cáo ngách) sẽ tốn ít tiền hơn so với quảng cáo đại trà. Bởi vì quảng cáo của một công ty có thể tiếp cận mọi thị trường.
c. Mở rộng khả năng nhận diện thương hiệu
Thương hiệu sẽ được công chúng hiểu rõ hơn thông qua việc thực hiện quảng cáo rộng rãi. Marketing đại chúng nhắm đến việc tiếp cận sản phẩm với số lượng khách hàng lớn nhất có thể để tăng khối lượng bán hàng và lợi tức đầu tư (ROI). Nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu là kết quả tiếp theo của chiến lược này.
d. Quy mô quảng cáo lớn
Sản phẩm sẽ được quảng cáo rộng rãi trên truyền hình, báo và đài. Người tiêu dùng có thể nhìn, đọc và nghe nhanh chóng. Điều này cũng giúp dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
2. Nhược điểm
a. Không thể thay đổi hoặc thích ứng
Vì quảng cáo đại chúng không thể hướng tới một nhóm người tiêu dùng nhất định. Nói cách khác, công ty sẽ không có cơ hội quảng cáo chuyên sâu dành riêng cho khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, sẽ khó hơn để điều chỉnh sản phẩm theo thị hiếu và yêu cầu của người tiêu dùng.
b. Tỷ lệ chuyển đổi thấp
Quảng cáo hướng tới mọi người, vì vậy khó có thể kiên định lựa chọn và mua sản phẩm. Chiến lược giá thường được sử dụng cho các sản phẩm được quảng cáo rộng rãi.
Do đó, có khả năng cao là sản phẩm sẽ bị từ bỏ nếu khách hàng tìm thấy sản phẩm có giá thấp hơn hoặc ngang bằng nhưng có giá trị cao hơn với họ. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của công ty sẽ không cao.
c. Áp lực cạnh tranh gay gắt
Thông điệp quảng cáo rộng rãi trên thị trường cho phép các đối thủ nhắm mục tiêu khách hàng mục tiêu trực tiếp.
Nói cách khác, khi Công ty A đặt ra mục tiêu tiếp cận càng nhiều người càng tốt, thì Công ty B sẽ có cơ hội xử lý các nhu cầu cụ thể của khách hàng một cách trực tiếp hơn.
III. Phân biệt Mass Marketing và Niche Marketing
| Mass Marketing | Niche Marketing | |
| Mục tiêu: | – Thu hút một lượng lớn người tiêu dùng cho hàng hóa và dịch vụ của mình – Tăng thị phần và thu nhập – Mở rộng nhận diện thương hiệu | – Tăng doanh thu bằng cách sử dụng thị trường ngách – Mở rộng thị trường – Tăng số lượng khách hàng trung thành trong khi giảm số lượng đối thủ cạnh tranh |
| Đối tượng: | Khách hàng thường nhạy cảm về giá. | Nhóm khách hàng này khác biệt và sẽ sử dụng sản phẩm trong một thời gian dài. |
IV. Các chiến lược triển khai Mass Marketing
Các chiến lược giúp triển khai Mass Marketing là:
- Thâm nhận thị trường
- Mở rộng thị trường
- Trong quy trình phát triển sản phẩm
- Chiến lược để đa dạng hóa
1. Thâm nhập thị trường
Các doanh nghiệp có thể lựa chọn một phương pháp thâm nhập thị trường để thu hút khách hàng mục tiêu, tăng thị phần của họ và giới thiệu sản phẩm mới.
Chiến lược này có thể được thực hiện theo 3 cách, bao gồm:
- Khách hàng được khuyến khích mua nhiều hơn.
- Thay đổi người tiêu dùng của đối thủ cạnh tranh thành người tiêu dùng của chính mình.
- Mục tiêu của bạn phù hợp với những khách hàng đang dao động tâm lý và thuộc tệp khách hàng hiện tại.
2. Mở rộng thị trường
Công ty sử dụng chiến lược này khi thị trường hiện tại của họ bão hòa và việc mở rộng thị trường trở nên cần thiết.
Các doanh nghiệp sẽ phải tìm kiếm thị trường mới để thu hút khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty sử dụng phương pháp này.
3. Trong quy trình phát triển sản phẩm
Công ty sẽ đưa một sản phẩm mới vào thị trường hiện tại hoặc mới bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường liên tục, thử nghiệm kỹ lưỡng và lập kế hoạch sản phẩm chi tiết.
Đây là một chiến lược có tầm nhìn cao cho bộ phận phát triển sản phẩm.
4. Chiến lược để đa dạng hóa
Khi một công ty phát hiện ra các cơ hội tiềm năng bên ngoài thị trường hiện tại, nó sử dụng chiến lược đa dạng hóa. Sản phẩm được tạo phải đồng thời phù hợp với công ty và thị trường mới.
V. Tổng kết
Quảng cáo rộng rãi có thể được tìm thấy ở mọi nơi, từ bảng hiệu đến tờ rơi và quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh. Mass Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu về tăng doanh thu, giảm chi phí và tăng nhận diện thương hiệu với Mass Marketing. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Mass Marketing
1. Mass Marketing là gì?
Mass Marketing, còn được gọi là marketing đại chúng, là một chiến lược tiếp thị mà đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp là toàn bộ khách hàng, thay vì chọn một tệp khách hàng riêng biệt.
Công ty sẽ chỉ tập trung vào một thiết kế quảng cáo thu hút lượng khách hàng lớn nhất có thể thay vì xem xét các yếu tố khác nhau của phân khúc thị trường hoặc đặc điểm khách hàng.
2. Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể là gì?
Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể, còn được gọi là chiến lược tiếp thị tổng thể, là một cách tiếp cận nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng trong suốt hành trình của họ với công ty.
Nó tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài bằng cách mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và tạo ra giá trị ở mọi điểm tiếp xúc, từ nhận thức ban đầu đến hỗ trợ sau mua hàng.
3. Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể khác với Mass Marketing như thế nào?
Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể khác với Mass Marketing ở một số điểm:
- Tập trung vào cá nhân: Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân, trong khi Mass Marketing nhắm đến đối tượng rộng rãi với thông điệp được tiêu chuẩn hóa.
- Cá nhân hóa: Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể nhằm mục đích mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, trong khi Mass Marketing thường dựa vào cách tiếp cận một quy mô phù hợp với tất cả.
- Xây dựng mối quan hệ: Tiếp thị khách hàng tổng thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, trong khi Mass Marketing có thể ưu tiên việc bán hàng và thu hút khách hàng ngắn hạn.
- Tương tác liên tục: Chiến lược tiếp thị khách hàng tổng thể duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng trong suốt hành trình của họ, trong khi Mass Marketing thường tập trung vào giao dịch hơn.
- Giá trị khách hàng: Tiếp thị tổng thể dành cho khách hàng tìm cách tạo ra giá trị cho khách hàng ở mọi giai đoạn, trong khi Mass Marketing có thể chủ yếu tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đọc thêm:
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.