Google Analytics Là Gì? Cách Sử Dụng Google Analytics Tốt Nhất

Phân tích số liệu liên quan đến website là một bước quan trọng trong quá trình quản trị website. Nó không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về tình hình phát triển website, mà còn giúp bạn xác định cách tối ưu hóa website. Và công cụ sẽ giúp bạn thực hiện điều đó là Google Analytics.

Vậy Google Analytics là gì? Cách sử dụng Google Analytics như thế nào là chuyên nghiệp và hiệu quả? Cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây ngay.

I. Google Analytics là gì?

Google Analytics là một công cụ để đo lường, phân tích và báo cáo lượt truy cập của website. Analytics được Google phát triển để giúp các quản trị viên website kiểm tra toàn diện tình trạng của website và đưa ra các phương án cải thiện phù hợp.

Dữ liệu sẽ là chìa khóa thành công của bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào

II. Lợi ích mà Google Analytics sẽ đem lại

Phân tích và đo lường dữ liệu từ Google Analytics sẽ cho thấy lượt truy cập website và những khuyến nghị cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và truyền đạt nội dung hiệu quả.

1. Góc nhìn tổng quan về toàn bộ dữ liệu
2. Đưa ra các insight độc quyền cho người dùng
3. Tính đồng bộ cao giữa đo lường và thực tế
4. Đem lại các số liệu chính xác và hữu dụng
5. Khai thác tối đa tiềm lực dữ liệu

1. Góc nhìn tổng quan về toàn bộ dữ liệu

Analytics có thể thu thập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn:

• Bằng cách cung cấp số liệu liên quan đến mỗi lượt truy cập của người dùng, bạn có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả của nội dung và đưa ra những thay đổi phù hợp.
• Khi kết nối với các phần mềm quản lý kinh doanh, chẳng hạn như CRM, bạn có thể truy cập bộ dữ liệu doanh nghiệp hoàn chỉnh bao gồm số liệu của doanh nghiệp trên website và trên thực tế.

Người dùng đóng một vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của một website. Ban đầu, lượng truy cập thấp có thể là do doanh nghiệp bạn mới thành lập chưa được nhiều người biết đến. Và giải pháp tối ưu nhất dành cho bạn hiện tại đó là SEO.

2. Đưa ra các insight độc quyền cho người dùng

Bằng cách sử dụng Analytics, dữ liệu thu được từ chính website của bạn có thể mang lại cho bạn nhiều lựa chọn tiềm năng:

• Khả năng chuyển đổi khách hàng cao nhất là gì?
• Khách hàng thường mua những sản phẩm nào?
• Những trang nào khách hàng ở lại lâu?
• Khách hàng nào xem website nhiều lần trước khi mua sản phẩm?

Bạn sẽ có cơ sở vững chắc để xây dựng kế hoạch nội dung độc quyền cho từng nhóm đối tượng bằng cách sử dụng những Insights độc quyền này từ Analytics, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi website.

3. Tính đồng bộ cao giữa đo lường và thực tế

Sau khi người tiêu dùng truy cập các quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, YouTube, Tiktok,... Bạn sẽ biết được hành động tiếp theo của họ và từ đó đưa ra các giải pháp hỗ trợ tăng chuyển đổi (mua hàng, lưu giữ thông tin…)

• Tập hợp dữ liệu từ các công cụ quảng cáo và Insights để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
• Điều dễ dàng là kết hợp dữ liệu từ Google Analytics với các công cụ quảng cáo từ các nền tảng khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, Google Ads, Adsense và Dislay, để thực hiện các chiến dịch remarketing và quảng cáo hiệu quả hơn.

4. Đem lại các số liệu chính xác và hữu dụng

Đem lại một cái nhìn hoàn toàn mới về cách sử dụng khả năng tích hợp và tùy chỉnh của Analytics. Bạn có thể truy cập và sử dụng dữ liệu được chia sẻ trong Google Analytics với độ bảo mật cao:

• Kết hợp dữ liệu từ các nguồn khác, tích hợp API bổ sung.
• Định nghĩa các đối tượng và đặc điểm mới.
• Thiết lập thương mại điện tử và phễu đa kênh.

5. Khai thác tối đa tiềm lực dữ liệu

Analytics là một phương pháp để biến dữ liệu rời rạc thành thông tin quan trọng có liên quan trực tiếp đến kết quả thực tế. Ngoài ra, Analytics tính toán và thu thập dữ liệu từ mỗi lần truy cập, bao gồm thời gian, địa lý, thiết bị, trình duyệt, nhân khẩu học,...

Phân tích dữ liệu cực kỳ chi tiết đó để tạo ra những ý tưởng độc đáo và lời khuyên về cách cải thiện các tính năng của website hữu ích, giúp bạn có thể:

• Tăng cường khả năng chuyển đổi.
• Tăng lượng truy cập và nâng cao thứ hạng trên kết quả tìm kiếm.
• Xây dựng kế hoạch marketing phù hợp.

III. Những tính năng mạnh mẽ đến từ Google Analytics

Google Analytics cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp người dùng phân tích dữ liệu website một cách hiệu quả. Nổi bật hơn các công cụ trên thị trường với nhiều tính năng thông tin hữu ích chỉ có ở Google Analytics:

1. Google Analytics phân tích dữ liệu thông minh
2. Google Analytics có sẵn thư viện báo cáo đa dạng
3. Google Analytics đảm bảo tính cá nhân hóa
4. Google Analytics có tính trực quan của dữ liệu tốt

1. Google Analytics phân tích dữ liệu thông minh

Các giao diện thông minh và dễ hiểu giải quyết mọi thắc mắc về dữ liệu hoặc tình hình kinh doanh của website.

a. Truy cập dữ liệu nhanh chóng

Analytics giúp chia sẻ dữ liệu dễ dàng, cho phép bạn hoặc đồng nghiệp chủ động truy cập và sử dụng dữ liệu chung hỗ trợ quá trình nghiên cứu và phân tích hiệu quả hơn.

b. Chủ động cung cấp thông tin phù hợp

Analytics sẽ tự động phân tích và đưa ra Insights về từ khóa, xu hướng mới hoặc cơ hội thu hút khách hàng từ chính dữ liệu của bạn.

c. Mô hình hóa mối quan hệ giữa người dùng và tỷ lệ chuyển đổi

Mục tiêu của Analytics là tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách sử dụng các công cụ khác của Google, chẳng hạn như Smart Goals, Smart Lists và Session Quality, để tạo ra một mô hình phân tích chi tiết dựa trên dữ liệu người dùng và các hoạt động chuyển đổi của website.

2. Google Analytics có sẵn thư viện báo cáo đa dạng

Nhiều loại báo cáo được cung cấp bởi công cụ Google Analytics để giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố người dùng và hoạt động trên website của bạn. Dưới đây là một số loại báo cáo Google Analytics quan trọng mà bạn cần biết:

a. Báo cáo người dùng

Báo cáo người dùng cung cấp thông tin tổng quan về người dùng truy cập website của bạn, giúp bạn trả lời các câu hỏi quan trọng về kinh doanh trực tuyến như người dùng vào website của bạn là ai, họ cần gì, những gì thu hút họ, làm sao để thu hút họ ở lại lâu hơn, làm sao để thúc đẩy khách hàng chốt đơn.

b. Báo cáo hành vi

Báo cáo hành vi tập trung vào phân tích các hành động của người dùng trên website của bạn, giúp bạn hiểu lý do tại sao họ làm điều đó, chẳng hạn như xem thêm bài viết khác chủ đề, kiến thức liên quan hoặc so sánh sản phẩm.

• Luồng hành vi: Báo cáo được sơ đồ hóa giúp bạn theo dõi cách người dùng truy cập website của bạn, biết nội dung nào được người dùng quan tâm và cách tối ưu hóa các yếu tố để thu hút người dùng hơn.
• Tìm kiếm website: Sử dụng chức năng tìm kiếm của website (nếu có) để cung cấp thông tin về các lượt tìm kiếm. Bằng cách sử dụng nội dung tìm kiếm, bạn có thể hiểu được nhu cầu của người sử dụng website và cung cấp những gì họ cần.
• Site Speed: Cung cấp dữ liệu về tốc độ người dùng đến website, giúp xác định các khía cạnh cần cải thiện và đưa ra các giải pháp.

c. Báo cáo chuyển đổi

Báo cáo chuyển đổi cho bạn thấy hiệu quả của từng kênh tiếp thị và chi tiết từ khi người dùng nhấp vào quảng cáo cho đến khi hoàn tất chuyển đổi.

• Luồng mục tiêu: Cho bạn biết cách người dùng chuyển đổi trên website (ví dụ: họ quan tâm đến những trang nào, tại sao có tỷ lệ thoát cao,…) và cung cấp giải pháp điều hướng người dùng hiệu quả hơn.
• Thương mại điện tử: Đánh giá tất cả các giao dịch được thực hiện trên website.
• Phễu đa kênh: Giúp bạn theo dõi chi tiết hiệu quả của từng kênh quảng cáo và cách chúng tạo ra chuyển đổi cho website.

d. Báo cáo thời gian thực

Báo cáo thời gian thực cho thấy thông tin liên quan đến hoạt động hiện tại của người dùng đang sử dụng website. Các thông số như sau được cung cấp trong báo cáo này:

• Số lượng người dùng truy cập website của họ đến từ trang đang xem.
• Sự tương tác đang diễn ra.
• Các sự kiện xảy ra trong thời gian thực.

Khi người dùng truy cập website của bạn, bạn có thể theo dõi tác động của các chiến dịch tiếp thị hoặc sự kiện cụ thể. Báo cáo thời gian thực cho phép theo dõi sự phản hồi nhanh chóng và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và quảng cáo.

3. Google Analytics đảm bảo tính cá nhân hóa

Để tạo báo cáo kinh doanh phù hợp nhất, Analytics cho phép bạn truy cập, thay đổi và sắp xếp dữ liệu theo ý muốn.

a. Cập nhật dữ liệu

Cho phép tài khoản truy cập mọi dữ liệu từ các ứng dụng, email, phần mềm bên thứ 3 hoặc các sản phẩm khác của Google có liên quan đến Analytics.

b. Lọc và điều chỉnh

Tùy chỉnh dữ liệu để sử dụng với nhiều chức năng hỗ trợ, chẳng hạn như bộ lọc nâng cao, nhóm kênh, nhóm nội dung và tạo chỉ số đo lường mới.

c. Thống kê phễu

• Phễu mua hàng: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng để biết họ đang quyết định mua gì hoặc không.
• Phễu đa kênh: Sơ đồ hóa và báo cáo chi tiết về cách người dùng tương tác và chuyển đổi trong từng chiến dịch.

d. Thay đổi kỹ thuật

Để tạo ra báo cáo phù hợp với doanh nghiệp hoặc ngành hàng của bạn, bạn hãy thêm các yếu tố, chỉ số mới theo ý bạn vào quy trình đo lường và phân tích.

4. Google Analytics có tính trực quan của dữ liệu tốt

Dựa trên dữ liệu thu nhập từ website của bạn, Analytics giúp bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.

a. Dễ dàng tìm thấy lỗi

• Tiềm năng: Analytics liên tục phân tích Insight của các công ty liên quan, và qua thời gian học hỏi, nó sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết phù hợp với từng nhóm đối tượng tiềm năng.
• Nguy cơ: Analytics có thể nhắc nhở bạn về các lỗi gây cản trở hoặc sai lệch kết quả dữ liệu, chẳng hạn như mã theo dõi bị cấu hình sai hoặc dữ liệu đột ngột dừng lại.

b. Nắm bắt cơ hội

Analytics cho phép bạn dự đoán trước được những người dùng và hành động có thể mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

• Smart Lists hỗ trợ xác định những người dùng có thể quan tâm đến quảng cáo.
• Smart Goals ước tính những mục tiêu phù hợp nhất để tăng chuyển đổi.

c. Phân tích nhân khẩu học của khách hàng

Các đối tượng có thể truy cập website được phân tích bởi Analytics và cung cấp thông tin quan trọng như tuổi, giới tính và sở thích. Nếu bạn không có kiến thức kinh doanh, việc nghiên cứu Insight và xác định đối tượng hợp lý với ngành là điều khó khăn.

Nếu bạn cũng gặp những khó khăn như thế thì bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ tư vấn Insight tại Terus nhé.

IV. Các chỉ số cần quan tâm khi dùng Google Analytics

Tiếp theo là các chỉ số cần quan tâm khi dùng Google Analytics.

1. User - Người dùng
2. Session - Phiên sử dụng
3. Pageview - Số lần xem trang
4. Bounce Rate - Tỷ lệ thoát
5. Average time per sessions - Thời gian trung bình của phiên
6. Conversion rate - Tỷ lệ chuyển đổi

1. User - Người dùng

Người dùng là chỉ số cơ bản nhất cho thấy số lượng người dùng đã truy cập website trong một khoảng thời gian nhất định.

• Mỗi người dùng sẽ được cung cấp một mã Client ID độc quyền.
• "Số lượng người dùng truy cập" là ý nghĩa của thuật ngữ "traffic".

2. Session - Phiên sử dụng

Chuỗi thao tác mà người dùng tương tác với website được gọi là phiên truy cập. Phiên trang đơn có thời lượng phiên = 0 xảy ra khi người dùng truy cập trang web nhưng không tương tác và thoát ra. Tổng số lần người dùng truy cập và tương tác với website được cung cấp cho bạn thông qua thời gian.

Nó được tính từ thời điểm người dùng truy cập trang web cho đến khi họ rời khỏi hoặc không có hoạt động trong một khoảng thời gian quy định (mặc định là 30 phút).

3. Pageview - Số lần xem trang

Số lần xem trang là tổng số trang mà mỗi người dùng đã xem. Xem trang vẫn được coi là một lần xem, ngay cả khi người dùng không tương tác hoặc thoát ra.

4. Bounce Rate - Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát là số lần người dùng truy cập website và thoát ra mà không tương tác. Tỷ lệ thoát càng cao cho thấy website không cung cấp thông tin người dùng nên bộ máy tìm kiếm sẽ đánh giá thấp nó.

5. Average time per sessions - Thời gian trung bình của phiên

Thời gian trung bình của phiên được sử dụng để mô tả thời gian mà một người dùng hoạt động trên website của bạn. Thời trang phiên trung bình cao hơn cho thấy website của bạn chứa nhiều thông tin và nội dung hữu ích, giúp người dùng ở lại lâu hơn.

6. Conversion rate - Tỷ lệ chuyển đổi

Thuật ngữ "conversion rate" trên một website đề cập đến việc người dùng truy cập website và thực hiện các hành động phù hợp với mục đích của nó:

• Truy cập website và mua hàng.
• Đăng nhập vào website (chuyển đổi từ người truy cập sang khách hàng tiềm năng).
• ...

V. Cách hoạt động của Google Analytics

Đây là bốn bước chính sẽ được sử dụng để cung cấp dữ liệu cho doanh nghiệp của Analytics:

Data Collection ➞ Configuration ➞ Processing ➞ Reporting

1. Thu thập dữ liệu - Data Collection
2. Cấu hình - Configuration
3. Xử lý dữ liệu (Processing)
4. Báo cáo (Reporting)

1. Thu thập dữ liệu - Data Collection

Thu thập thông tin liên quan đến website bằng cách sử dụng đoạn mã JavaScript được cài đặt trong quá trình cấu hình. Mã JavaScript này sẽ được thu thập lại và gửi qua máy chủ Google, cũng như các cookies người dùng, chứa thông tin nhân khẩu học và thông tin thiết bị của người dùng.

2. Cấu hình - Configuration

Sau khi thu thập dữ liệu, bạn cần cấu hình Google Analytics để xác định bạn muốn theo dõi và báo cáo những gì. Điều này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu, chuyển đổi, phân đoạn dữ liệu,... Bạn cũng có thể liên kết Google Analytics với các công cụ khác như Google Ads, Search Console,...

3. Xử lý dữ liệu (Processing)

Google Analytics sẽ xử lý dữ liệu thu thập được để chuẩn bị cho việc báo cáo. Dữ liệu được tổng hợp, lọc và phân tích để tạo ra các báo cáo và bảng biểu có ý nghĩa. Ngoài ra, Google Analytics sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động phát hiện các xu hướng và thông tin chi tiết trong dữ liệu.

4. Báo cáo (Reporting)

Google Analytics cung cấp nhiều báo cáo tiêu chuẩn cho phép bạn xem thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web của mình. Bạn cũng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của mình. Báo cáo có thể được xem trực tuyến hoặc tải xuống dưới dạng tệp CSV hoặc PDF.

Bài viết này của Terus đã cung cấp những thông tin về Google Analytics, đồng thời cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng Google Analytics hiệu quả, giúp hàng triệu người làm SEO hoặc marketing trực tuyến sử dụng Analytics thành thạo hơn để đạt được mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy bán hàng. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đọc thêm về các sản phẩm và dịch vụ của Google tại:

• Hướng dẫn đăng ký Google Business chi tiết cho doanh nghiệp
• Google Search Console là gì?
• Các cách sử dụng Google Search Console
• Google Earth là gì?
• Quảng cáo tìm kiếm (Google Search) là gì?
• Google dịch là gì?
• Google Site là gì?

bởi Terus Digital Marketing

Cập nhật lúc 25 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ