Cách Xây Dựng Nhận Thức Tích Cực Trong Quá Trình Mua Lại Doanh Nghiệp

Trong quá trình sáp nhập hoặc mua lại, nhận thức, giao tiếp tích cực về các tổ chức liên quan là rất quan trọng, nhưng nó cũng có thể vô cùng thách thức.

Nhân viên, khách hàng và các bên liên quan quan trọng khác có thể sẽ có nhiều câu hỏi về tương lai sẽ ra sao. Tin đồn và suy đoán có thể sinh sôi, làm giảm lòng tin và gây ra sự nghi ngờ nếu việc giao tiếp, trao đổi thông tin không thường xuyên và minh bạch.

Mọi người trong các tổ chức sáp nhập nên hành quân theo cùng một nhịp trống. Tạo các thông điệp giao tiếp trực tiếp giải quyết mối quan tâm riêng của từng bên liên quan trong khi vẫn giữ thông điệp tổng thể nhất quán trên tất cả các nền tảng và kênh. Hãy cùng Terus tìm hiểu sâu hơn trong bài viết dưới đây.

Cách Xây Dựng Nhận Thức Tích Cực Trong Quá Trình Mua Lại Doanh Nghiệp

I. Giao tiếp nội bộ và bên ngoài vững chắc

Trong quá trình sáp nhập và mua lại, các doanh nghiệp phải giao tiếp hiệu quả và bình đẳng cả trong nội bộ và bên ngoài để duy trì niềm tin và sự ổn định.

Đối với các bên liên quan nội bộ như nhân viên, việc giao tiếp nhất quán và minh bạch là rất quan trọng, đặc biệt là từ Giám đốc điều hành, để giải quyết các mối quan tâm của nhân viên và duy trì tinh thần.

Cách tiếp cận này giúp quản lý những điều không chắc chắn và những thay đổi đi kèm với việc sáp nhập, đảm bảo lực lượng lao động luôn được cập nhật thông tin và tham gia.

Các bên liên quan bên ngoài cũng cần nhận được thông tin liên lạc thường xuyên, bao gồm các nhà đầu tư, giới truyền thông và người tiêu dùng.

Thông cáo báo chí thường là cách tốt nhất để cung cấp thông tin cho cả giới truyền thông và công chúng. Giao tiếp trực tiếp với các nhà đầu tư bất cứ khi nào có thể, đặc biệt nếu có những thay đổi đáng kể xảy ra.

II. Sự minh bạch

Sự tin tưởng là điều cần thiết trong việc sáp nhập và mua lại. Khách hàng muốn tin tưởng rằng họ có thể tiếp tục mua hàng của bạn, nhân viên muốn tin tưởng rằng bạn sẽ tiếp tục đáp ứng nhu cầu của họ và các nhà đầu tư muốn tin tưởng rằng tổ chức của bạn đang đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn và mang lại kết quả lâu dài.

Phát triển một chiến lược xoay quanh việc giao tiếp cởi mở và kịp thời với từng phân khúc này và bám sát chiến lược đó. Bạn có thể đặt câu hỏi cho đội ngũ lãnh đạo và nhận được câu trả lời cho mối quan tâm của họ.

Khi có vấn đề nảy sinh, hãy đối mặt trực tiếp với chúng một cách trung thực. Tốt hơn hết, trước khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, hãy lập kế hoạch cho mọi vấn đề có thể xảy ra và có sẵn chiến lược truyền thông. Dự đoán và thảo luận những thách thức này một cách cởi mở sẽ giúp xây dựng niềm tin và sự tôn trọng.

Một ví dụ nổi tiếng về việc sáp nhập đã tan vỡ vì thiếu minh bạch và giao tiếp trung thực là nỗ lực sáp nhập Daimler-Benz và Chrysler vào năm 1998. Hai doanh nghiệp phải đối mặt với những xung đột về văn hóa và không liên kết về mặt chiến lược.

Điều đáng tiếc, cả hai đều không thông báo những thách thức này cho các bên liên quan chính. Việc sáp nhập không chỉ thất bại mà cả hai doanh nghiệp đều chịu tổn thất tài chính và ảnh hưởng đến danh tiếng của họ.

III. Lên kế hoạch cho tương lai

Mặc dù giai đoạn sáp nhập đang được quan tâm hàng đầu nhưng cần phải có kế hoạch sẵn sàng để quản lý danh tiếng lâu dài. Trước khi sáp nhập, hãy tiến hành kiểm tra thương hiệu đối với tất cả các tổ chức có liên quan, kiểm tra chặt chẽ các giá trị, thông điệp và lời hứa với người tiêu dùng.

Xác định cả những điểm tương đồng và khác biệt, sau đó làm việc cùng nhau để phát triển bộ nhận diện thương hiệu sau sáp nhập nhằm gây được tiếng vang với khách hàng của cả hai tổ chức.

Thay đổi là điều không thể tránh khỏi trong quá trình sáp nhập và điều cần thiết là cả hai tổ chức phải truyền đạt điều này một cách rõ ràng. Phát triển một câu chuyện xung quanh sự phát triển của cả hai thương hiệu giúp đặt ra kỳ vọng cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài.

Truyền đạt thông tin này trên nhiều kênh, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, thông cáo báo chí, blog của doanh nghiệp và thông tin liên lạc nội bộ của nhân viên. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn vừa nhất quán vừa minh bạch.

IV. Sự đồng cảm và thấu hiểu

Những người bị ảnh hưởng bởi việc sáp nhập đều có hy vọng, mục tiêu và mối quan tâm của họ. Tích cực giải quyết các mối quan tâm về mặt cảm xúc và thực tế của các bên liên quan sẽ giúp hình ảnh tổ chức của bạn theo hướng tích cực trong khoảng thời gian đôi khi có thể là hỗn loạn. Và hãy nhớ - tính minh bạch là chìa khóa.

Một số vấn đề cơ bản cần giải quyết bao gồm:

Bảo đảm giao tiếp trong công việc
Gián đoạn sản phẩm/dịch vụ
Ổn định tài chính

1. Bảo đảm giao tiếp trong công việc

Đây sẽ luôn là điều mà nhân viên quan tâm hàng đầu. Hãy trung thực về những mối quan tâm thực tế này. Một số người sẽ rời đi? Các phúc lợi có thay đổi không? Trao đổi về những chủ đề này một cách rõ ràng và đồng cảm với bất kỳ ai có thể rơi vào tình huống khó khăn.

2. Gián đoạn sản phẩm/dịch vụ

Bạn có lường trước được bất kỳ thay đổi tiềm ẩn nào đối với việc cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm trong quá trình sáp nhập không? Nếu vậy, hãy rõ ràng về các chi tiết. Để mọi người lên kế hoạch trước sẽ xây dựng niềm tin và giữ khách hàng trung thành.

3. Ổn định tài chính

Các nhà đầu tư của bạn muốn biết rằng việc sáp nhập này sẽ mang lại lợi tức đầu tư vững chắc. Để giữ niềm tin của nhà đầu tư, hãy cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng và thường xuyên về bất kỳ thay đổi tài chính nào, đặc biệt nếu có điều gì đó bất ngờ xảy ra.

V. Tổng kết

Giao tiếp đồng cảm, trung thực và cởi mở có thể ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một vụ sáp nhập hoặc mua lại.

Tạo và thực hiện kế hoạch truyền thông thông minh và chiến lược để giúp định hướng doanh nghiệp, khách hàng, nhân viên và nhà đầu tư của bạn bước vào kỷ nguyên mới này để mọi người có thể gặt hái những lợi ích từ mối quan hệ hợp tác mới này.

Việc giữ giao tiếp hòa thuận trong doanh nghiệp bình thường đã là một chuyên khó, thế nhưng việc đảm bảo giao tiếp khi mua lại hay xác nhập công ty là một thử thách lớn. Bài viết của Terus đã đưa ra các phương pháp giúp đảm bảo sự giao tiếp giữa 2 bên khi xác nhập diễn ra tốt đẹp. Hi vọng sẽ giúp ích được cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

FAQ - Cách giao tiếp hiệu quả? Xây dựng nhận thức tích cực trong quá trình sáp nhập hoặc mua lại

1. Làm thế nào để giảm sự lo lắng, không chắc chắn của nhân viên?

Để giảm sự lo lắng, không chắc chắn của nhân viên trong quá trình sáp nhập, lãnh đạo cần làm một số điều sau:

Truyền cảm hứng và thuyết phục nhân viên bằng tầm nhìn rõ ràng về lợi ích và cơ hội phát triển sau sáp nhập.
Trình bày rõ chiến lược, kế hoạch tái cấu trúc, bảo đảm ổn định và thu nhập cho nhân viên.
Tạo diễn đàn để nhân viên trao đổi, hỏi đáp mọi thắc mắc, bất an. Lắng nghe và đáp ứng kịp thời.
Hỗ trợ nhân viên bằng các chương trình đào tạo, trang bị kỹ năng, kiến thức mới.
Thường xuyên theo dõi, đánh giá tâm lý và động viên nhân viên trong quá trình thích ứng.
Đảm bảo tính liên tục trong chính sách, quyền lợi để nhân viên yên tâm làm việc.

2. Làm sao để thuyết phục tập thể tin tưởng vào quá trình sáp nhập?

Để thuyết phục tập thể tin tưởng vào quá trình sáp nhập, lãnh đạo có thể áp dụng một số cách sau:

Trình bày rõ tầm nhìn, chiến lược và lợi ích chiến lược của việc sáp nhập đối với tổ chức.
Giải thích tác động tích cực của sáp nhập đến sự phát triển, cơ hội việc làm và thu nhập của nhân viên.
Đảm bảo sẽ bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa của tổ chức. Tôn trọng quyền, lợi ích chính đáng của nhân viên.
Trao đổi thường xuyên, lắng nghe phản hồi và kiến nghị từ nhân viên để kịp thời giải quyết những băn khoăn.
Đề ra kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn sáp nhập để tạo tâm lý yên tâm cho tập thể.
Xây dựng văn hóa tin cậy, trọng dụng nhân tài để mọi người cảm thấy là thành viên quan trọng trong tổ chức.

3. Nhân viên cũ cần được hỗ trợ như thế nào để thích nghi với sự thay đổi?

Để nhân viên cũ thích nghi tốt với sự thay đổi sau sáp nhập, lãnh đạo cần hỗ trợ nhân viên một cách toàn diện:

Tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng mới phù hợp với môi trường mới.
Hỗ trợ tâm lý thông qua động viên, trò chuyện nhóm nhỏ giúp thoải mái chia sẻ băn khoăn.
Linh hoạt về công việc, không áp đặt mà cùng nhau định hướng công việc mới.
Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên làm quen dần với môi trường mới, không áp lực kết quả quá sớm.
Theo dõi định kỳ quá trình thích nghi, kịp thời hỗ trợ với những khó khăn, vướng mắc.
Tôn trọng kinh nghiệm cũ và đánh giá công bằng, cân nhắc khi phân công công việc.

4. Làm cách nào để tôn trọng văn hóa, lịch sử của hai bên trong quá trình hợp nhất?

Để tôn trọng văn hóa, lịch sử của hai bên trong quá trình hợp nhất, lãnh đạo cần:

Nghiên cứu kỹ văn hóa, cách thức hoạt động của mỗi bên để hiểu và trân trọng.
Lồng ghép những giá trị cốt lõi của cả hai văn hóa vào tôn chỉ mới sau hợp nhất.
Bảo tồn những di sản văn hóa độc đáo của mỗi đơn vị như ngày lễ, phong tục...
Kế thừa và phát huy những thành tựu, cống hiến của mỗi tổ chức để nâng cao tự hào.
Linh hoạt trong quá trình tổ chức, không cưỡng ép áp đặt mà lắng nghe ý kiến.
Tạo không gian giao lưu giữa các bộ phận để học hỏi lẫn nhau, hòa hợp dần.