Sự xuất hiện của các công cụ hỗ trợ thiết kế Email Marketing với nhiều tính năng đa dạng giúp tiết kiệm thời gian đang góp phần nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch marketing. Và công cụ mà tôi muốn giới thiệu với bạn trong bài viết này chính là Mailchimp với những tính năng vượt trội và hiệu quả mà công cụ này mang lại.

Mailchimp Là Gì? Hướng Dẫn Sử Dụng Mailchimp Chi Tiết

I. Mailchimp là gì?

Mailchimp là một nền tảng tự động hóa Marketing giúp bạn dễ dàng chia sẻ email và chiến dịch quảng cáo với khách hàng và các bên quan tâm khác. Phương pháp Email Marketing của công cụ Mailchimp này tập trung vào 3 yếu tố:

II. Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng Mailchimp

Trước khi đi vào phần tiếp theo và hướng dẫn sử dụng, sau đây là một vài điều cơ bản và cực kì hữu ích mà bạn cần biết:

III. Công dụng chính của Mailchimp

Mặt kỹ thuật, bạn có thể gửi bản tin hoặc thông báo về các sự kiện sắp tới của doanh nghiệp thông qua email cá nhân.

Công dụng chính của Mailchimp

Các nhà cung cấp email như Gmail, Hotmail và Outlook lại được thiết kế để một cá nhân có thể gửi một mail đến chỉ một vài cá nhân khác cùng lúc mà không phải là toàn bộ danh sách. Chính vì vậy mà các nhà quản lý cần đến công cụ gửi mail khác thuận tiện, hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

  1. Phê duyệt số lượng mail lớn
  2. Khả năng chuyển thư mạnh hơn
  3. Tôn trọng cá nhân
  4. Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau
  5. Nhận thông báo khi có người đọc mail

1. Phê duyệt số lượng mail lớn

Trong khi hầu hết các dịch vụ email và các nhà cung cấp dịch vụ Internet giới hạn số lượng email mà bạn có thể gửi trong 1 lần để ngăn chặn thư rác, Mailchimp thì không.

2. Khả năng chuyển thư mạnh hơn

Các dịch vụ như Mailchimp hoạt động với ISP và tên miền doanh nghiệp giúp đảm bảo email của bạn được xác nhận và phê duyệt an toàn. Nếu có bất cứ vấn đề nào trong việc gửi mail, Mailchimp sẽ cố gắng gửi lại email và báo lại cho bạn lý do tại sao email của bạn bị trả lại.

3. Tôn trọng cá nhân

Luật pháp hiện hành yêu cầu những mail được gửi hàng loạt phải bao gồm một nút liên kết hủy đăng ký trong mỗi email. Mailchimp và các dịch vụ email marketing khác cũng thực hiện điều luật này bằng chế độ chèn tự động trong email. Bên cạnh đó, việc hỏi lý do hủy từ khách hàng nhận mail để có thể giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.

4. Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau

Mailchimp cung cấp cho các người nhận tùy chọn đọc mail bằng HTML hoặc văn bản thuần tùy ý. Khách hàng còn có thể nhấp vào link đính kèm để đọc mail trong trình duyệt thay vì đọc trong email.

Mailchimp cũng cung cấp cho các bạn các công cụ để xem chiến dịch email của bạn đang chạy như thế nào trên các giao diện đồ họa người dùng (Graphical User Interface) như thiết bị smartphone hoặc các thiết bị di động khác.

5. Nhận thông báo khi có người đọc mail

Nếu bạn gửi mail qua email cá nhân chắc chắn bạn sẽ không biết ai đã mở nó, đúng chứ? Với các công cụ email marketing hiện nay cụ thể là Mailchimp, sẽ cung cấp cho bạn tất cả các phân tích về chuyển mail thành công và tỷ lệ mở mail để bạn có thể biết tình hình theo dõi doanh nghiệp của khách hàng của bạn như thế nào.

IV. Hướng dẫn sử dụng Mailchimp

Sau đây là từng bước để bạn có thể bắt đầu sử dụng Mailchimp mà tôi đã đề cập ở bên dưới:

Hướng dẫn sử dụng Mailchimp
  1. Tạo tài khoản Mailchimp miễn phí
  2. Tạo danh sách email khách hàng của bạn
  3. Tạo chiến dịch gửi email
  4. Tùy chỉnh form đăng ký
  5. Cách nhúng form đăng ký email vào website/blog
  6. Đo lường và kiểm tra

1. Tạo tài khoản Mailchimp miễn phí

Bước đầu tiên trong hướng dẫn dùng Mailchimp vô cùng đơn giản, đó chính là đăng ký tài khoản. Hãy nhập thông tin gồm: tên và địa chỉ email của mình, phần mềm Mailchimp này sẽ gửi cho bạn một email kích hoạt. Khi nhận được email kích hoạt này, hãy nhấn vào link để xác nhận tài khoản.

  1. Truy cập trang chủ Mailchimp https://mailchimp.com/ và nhấn Sign Up Free (đăng ký tài khoản miễn phí) ở góc trên cùng bên phải để điền thông tin đăng ký.
  2. Nhập địa chỉ Email, Tên tài khoản đăng nhập và Mật khẩu. Và sau khi nhấn Get Started!, Mailchimp sẽ gửi cho bạn một email kích hoạt.
    Lưu ý: mật khẩu yêu cầu bắt buộc phải có các thông tin sau:
    • Một chữ cái thường.
    • Thêm một chữ cái in hoa.
    • Và một chữ số.
    • Rồi một ký tự đặc biệt.
    • Tối thiểu có 8 ký tự.
  3. Check Mail và click Activate Account để kích hoạt tài khoản

Lần tới khi đăng nhập tài khoản vào tên miền mailchimp.com, nó sẽ hướng dẫn người sử dụng thiết lập cấu hình các bước còn lại như thế nào.

Cách cài đặt và quản lý tài khoản Mailchimp

Bạn sẽ nhập hồ sơ chi tiết chẳng hạn như trang web và địa chỉ, sau khi điền xong hãy kết nối các tài khoản Social Media (tài khoản mạng xã hội).

Nếu kinh doanh dịch vụ/ sản phẩm online, bạn có thể kết nối doanh nghiệp của mình với Mailchimp.

2. Tạo danh sách email khách hàng của bạn

Thiết lập danh sách hay email list khách hàng của bạn, tùy vào các gói dịch vụ bạn mua mà có thể lưu trữ số lượng email khác nhau. Đối với các bạn dùng gói Free sẽ được phép lưu tối đa 2000 email.

Tạo danh sách email khách hàng của bạn

Hiện nay, MailChimp đã đổi giao diện và giới hạn số lượng audience chỉ còn 1 cho tài khoản Free. Vì vậy, thao tác để tạo email list sẽ có những thay đổi nhất định, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

3. Tạo chiến dịch gửi email

4. Tùy chỉnh form đăng ký

Với 2 bước trên bạn đã có thể sử dụng MailChimp để lưu danh sách email khách hàng và gửi mail cho họ. Ngoài ra, có một chức năng bạn nên dùng để thu thập email từ các khách truy cập website của bạn đó là chèn form đăng ký.

Trước tiên, bạn cần tạo một form đăng ký, ứng với mỗi Audience bạn có thể tạo một form đăng ký để tiện việc quản lý.

5. Cách nhúng form đăng ký email vào website/blog

Đối với các website sử dụng nền tảng khác WordPress bạn chọn “Embedded forms” để nhúng form đăng ký vào web/blog. Lựa chọn kiểu form mà bạn muốn nhúng, Copy phần code trong ô “Copy/Paste on to your site” dán vào mã nguồn web tại vị trí cần hiển thị.

Đối với các trang web WordPress bạn có thể tận dụng các plugin để chèn đơn giản hơn. Khuyến khích bạn sử dụng Plugin MailChimp Forms by MailMunch giúp kết nối tài khoản MailChimp của bạn.

Sau khi cài đặt Plugin, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập tài khoản MailChimp. Tiếp tục chọn “New form” để tạo form đăng ký cho khách truy cập website của bạn. Lựa chọn mẫu Popup, vị trí sẽ xuất hiện trên Web, chọn “Start Building”.

Cuối cùng bạn điền tất cả thông tin cần thiết, tại Tab Intergrate bạn chọn dịch vụ của MailChimp, Tab Publish chọn Active để bắt đầu hiển thị Popup.

Lưu ý: Nếu đây là lần đầu sử dụng, bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu tạo tài khoản MailMunch. Nhấn “Create Account”, mặc định sẽ sử dụng thông tin MailChimp của bạn và chỉ cần điền Password là tạo được tài khoản.

Lúc này tại ô Status (trạng thái), bạn sẽ thấy hiển thị dòng chữ Active, một Popup sẽ hiện ra khi có khách truy cập website. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ Managed WordPress Hosting, bạn có thể nhờ nhà cung cấp dịch vụ cài đặt giúp bạn.

6. Đo lường và kiểm tra

Tại trang chủ của MailChimp chọn Reports trên thanh menu, tất cả chiến dịch của bạn sẽ được hiển thị. Bạn có thể tải tất cả dữ liệu này về máy để tiện việc theo dõi, phân tích hay báo cáo. Một số thông tin mà bạn cần quan tâm:

V. Những lưu ý khi dùng Mailchimp

Mailchimp là một công cụ email marketing rất phổ biến, nhưng như mọi công cụ khác, nó cũng có thể gặp phải một số lỗi trong quá trình sử dụng. Dưới đây là một số lỗi thường gặp khi sử dụng Mailchimp và cách khắc phục:

  1. Lỗi liên quan đến danh sách liên hệ
  2. Lỗi liên quan đến việc thiết kế email
  3. Lỗi liên quan đến việc gửi email
  4. Lỗi khác

1. Lỗi liên quan đến danh sách liên hệ

Danh sách liên hệ bị trùng lặp: Điều này có thể xảy ra khi bạn nhập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau hoặc do lỗi trong quá trình nhập liệu. Để khắc phục, bạn có thể sử dụng tính năng làm sạch danh sách của Mailchimp hoặc các công cụ bên thứ ba để loại bỏ các bản ghi trùng lặp.

Địa chỉ email không hợp lệ: Các địa chỉ email không hợp lệ có thể làm giảm tỷ lệ gửi thành công và ảnh hưởng đến khả năng gửi email của bạn. Hãy thường xuyên kiểm tra và làm sạch danh sách liên hệ để loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ.

2. Lỗi liên quan đến việc thiết kế email

Email không hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau: Thiết kế email không đáp ứng sẽ khiến email của bạn trông không đẹp mắt và khó đọc trên các thiết bị di động. Hãy sử dụng các công cụ thiết kế email có sẵn của Mailchimp hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thiết kế email chuyên nghiệp để đảm bảo email của bạn được hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

Lỗi HTML và CSS: Nếu bạn tự viết code HTML và CSS cho email, hãy đảm bảo rằng code của bạn đúng và không có lỗi. Các lỗi nhỏ trong code có thể khiến email của bạn không hiển thị đúng.

3. Lỗi liên quan đến việc gửi email

Email bị đưa vào thư mục spam: Điều này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như nội dung email không phù hợp, tỷ lệ liên kết đến văn bản quá cao, hoặc địa chỉ IP của bạn bị liệt vào danh sách đen. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng nội dung email của bạn chất lượng, tuân thủ các quy định của Mailchimp và các nhà cung cấp dịch vụ email khác.

Lỗi xác thực: Mailchimp có thể yêu cầu bạn xác thực danh tính của mình hoặc xác minh quyền sở hữu domain để ngăn chặn spam. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin và hoàn thành các bước xác thực theo yêu cầu của Mailchimp.

Lỗi giới hạn gửi: Nếu bạn gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn, tài khoản của bạn có thể bị giới hạn gửi. Hãy chia nhỏ các chiến dịch gửi email và tuân thủ các quy định của Mailchimp về giới hạn gửi.

4. Lỗi khác

Lỗi API: Nếu bạn đang sử dụng API của Mailchimp để tích hợp với các ứng dụng khác, hãy kiểm tra lại các thông tin xác thực và cấu hình API của bạn.

Lỗi thanh toán: Nếu bạn đang sử dụng gói trả phí của Mailchimp, hãy kiểm tra thông tin thanh toán của bạn để đảm bảo rằng nó chính xác và cập nhật.

VI. Chi phí khi sử dụng Mailchimp

Hiện tại có 4 gói dịch vụ với mứa giá tùy vào nhu cầu của bạn:

Chi phí khi sử dụng Mailchimp

Free Plan: Gói bắt đầu không mất phí cho phép lưu trữ tối đa 2000 subscribers và gửi 10.000 email mỗi tháng. Nếu bạn vượt quá những khoản này, bạn sẽ phải mua gói tín dụng hàng tháng hoặc email (trả tiền khi bạn gửi).

Essentials Plan: Gói Essentials từ 9,99$/tháng. Nó cho phép lưu trữ 500 contact (địa chỉ) và gửi 50.000 email mỗi tháng. Bạn có thể mua thêm số lượng contact tối đa là 50.000. Số lượng email gửi cũng tăng theo hệ số trên.

Standard Plan: Gói Standard từ 14,99$/tháng. Nó cho phép lưu trữ 500 contact và gửi 120.000 email mỗi tháng. Bạn có thể mua thêm số lượng contact tối đa 100.000. Số lượng email gửi cũng tăng theo hệ số trên.

Premium Plan: Gói Premium từ 299$/tháng. Nó cho phép lưu trữ 500 contact và gửi 150.000 email mỗi tháng. Bạn có thể mua thêm số lượng contact tối đa 200.000. Số lượng email gửi cũng tăng theo hệ số trên.

terus-logo-profile
bởiTerus Digital Marketing
Cập nhật lúc 14 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Digital Marketing là một nhóm chuyên gia đáng tin cậy chuyên về SEO, Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, v.v. Các bài viết của chúng tôi đề cập đến nhiều chủ đề tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.