"Khách hàng là vua" - Không có gì ngạc nhiên khi nói rằng khách hàng là cốt lõi của bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, việc xác định khách hàng tiềm năng và làm tốt việc tiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng nếu chúng ta muốn tồn tại và phát triển lâu dài. Bài viết sẽ gửi đến bạn định nghĩa và cách tìm kiếm khách hàng. Cùng tìm hiểu ngay với Terus.
I. Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu hoặc mong muốn sở hữu sản phẩm đó hiện tại hoặc trong tương lai.
Khách hàng tiềm năng không sẵn sàng tiếp nhận mặt hàng hoặc cần thêm thời gian để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ chăm sóc của doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này phân biệt họ với nhóm khách hàng đã mua hoặc sử dụng sản phẩm.
Đối với phễu Marketing thì các đối tượng sẽ được hướng đến như sau:
- Không biết sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bạn cung cấp hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của chính công ty bạn
- Đang tìm cách giải quyết hoặc thảo luận về các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ
- Đang băn khoăn về lựa chọn của bạn so với các lựa chọn của đối thủ cùng ngành
- Đã mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh của bạn.
II. Cách gia tăng lượng khách hàng tiềm năng hiệu quả
Việc tăng số lượng khách hàng tiềm năng luôn là ưu tiên hàng đầu của một doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn, đây là một số cách để thu hút và tăng số lượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng và hiệu quả.
- Khai thác từ mạng xã hội
- Marketing truyền miệng với khách hàng cũ
- Từ các mối quan hệ cá nhân
- Các tìm kiếm đến từ Google
- Tìm kiếm qua đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn
- Viết bài blog
1. Khai thác từ mạng xã hội
- Hoàn thành profile với toàn bộ thông tin như tên, avatar và ảnh bìa để tăng uy tín
- Trong trường hợp một số khách hàng chỉ nhớ tên và sản phẩm của bạn mà không nhớ nick, bạn nên thêm một nick phụ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn bán.
- Cố gắng kết nối với nhiều người nhất có thể. Phạm vi khách hàng tiềm năng sẽ rộng hơn khi có nhiều mối quan hệ hơn.
2. Marketing truyền miệng với khách hàng cũ
Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng hiện tại, bày tỏ lòng biết ơn vì họ đã chọn sản phẩm và dịch vụ của bạn và, nếu họ có bạn bè đang quan tâm, khuyến khích họ giới thiệu thương hiệu của bạn.
3. Từ các mối quan hệ cá nhân
Những mối quan hệ cá nhân đôi khi dễ bị lãng quên, nhưng chúng thường khá dễ bị lãng quên khi bạn mới bắt đầu kinh doanh riêng. Bạn có thể có bạn bè, đồng nghiệp, đối tác hoặc hàng xóm.
Ngoài ra, chìa khoá cho hình thức này khá đơn giản. Nếu bạn đang nói chuyện hoặc bàn bạc về kinh doanh, hãy sử dụng sự hiểu biết của mình như một chuyên gia về sản phẩm để truyền đạt những gì bạn biết.
Để tạo sự kết nối, hãy xác định nhóm khách hàng của mình theo độ tuổi, khu vực và thu nhập và gửi email cá nhân hóa đến họ hoặc nhờ họ chuyển tiếp.
4. Các tìm kiếm đến từ Google
Để biết thêm về người mua hàng và khách hàng tiềm năng, bạn nên thử tận dụng lượng thông tin phong phú có sẵn trên internet. Tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng không giống như tìm kiếm sản phẩm.
Bộ phận kinh doanh có thể sử dụng các công cụ quét khách hàng tiềm năng miễn phí như Google Alert để đạt được kết quả tốt. Điều này sẽ giúp xác định chính xác hơn các đối tượng phù hợp với các kế hoạch của doanh nghiệp.
5. Tìm kiếm qua đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn là một cách để tìm hiểu sâu hơn về người mua. Hãy xem xét các nghiên cứu điển hình của họ để nhanh chóng nắm bắt và hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng. Hãy xem xét cách đối thủ cạnh tranh của bạn đã chọn bạn trong quá khứ.
Ngoài việc theo dõi các đối thủ cạnh tranh, bạn cũng nên theo dõi các báo cáo và blog của các nhà phân tích chuyên ngành.
Từ đó, có thể tạo điểm mạnh để hoàn thành chiến lược kinh doanh phù hợp và đảm bảo rằng mọi khách hàng có thể tìm thấy thông tin sản phẩm.
6. Viết bài blog
Nếu bạn không thường xuyên viết blog, hãy bắt đầu bằng cách viết về một chủ đề mà bạn thông suốt nắm bắt như một chuyên gia. Đó có thể là tiếp thị hoặc giới thiệu với chia sẻ chuyên sâu. Hãy bắt đầu viết nó và chia sẻ nó trên các nền tảng như:
- Blog của bạn
- Website công ty
- Trang mạng xã hội cá nhân
- Hãy tập trung vào ngôn ngữ để gửi cho khách hàng.
III. Tổng kết
Hi vọng bài viết đã giúp bạn hiểu về khách hàng tiềm năng. Cũng như cách để thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến thương hiệu của bạn. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan đến Khách hàng tiềm năng
1. Làm thế nào để xác định khách hàng tiềm năng?
Có nhiều cách để xác định khách hàng tiềm năng, bao gồm:
- Phân tích dữ liệu website.
- Sử dụng các công cụ marketing automation.
- Khảo sát khách hàng.
- Nhân khẩu học.
2. Làm thế nào để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng?
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một quá trình cung cấp thông tin hữu ích và khuyến khích họ mua hàng. Quá trình này có thể bao gồm:
- Gửi email marketing.
- Gọi điện thoại.
- Gửi thư trực tiếp.
- Xây dựng cộng đồng sử dụng sản phẩm
3. Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng?
Có nhiều chỉ số để đo lường hiệu quả chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng, bao gồm:
- Số lượng khách hàng tiềm năng thu được.
- Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng.
- Chi phí thu hút một khách hàng tiềm năng.
- Nguồn gốc khách hàng tiềm năng: Xác định kênh nào mang lại nhiều khách hàng tiềm năng nhất.
Đọc thêm:
- Brand identity là gì?
- Marketing 4.0 là gì?
- GDN – Google Display Network là gì?
- Affiliate marketing là gì?
- Relationship Marketing là gì?
