Facebook Marketing Là Gì? Ưu Nhược Điểm Của Facebook Marketing

Bạn có biết rằng hàng tỷ người trên thế giới đang sử dụng Facebook mỗi ngày? Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể tiếp cận một lượng khách hàng khổng lồ thông qua nền tảng này. Facebook Marketing không chỉ đơn thuần là chạy quảng cáo, mà còn là một chiến lược toàn diện giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Facebook Marketing, khám phá các công cụ và chiến lược hiệu quả, cũng như cách để đo lường thành công của chiến dịch.

I. Facebook Marketing là gì?

Facebook Marketing bao gồm quảng cáo sản phẩm, xúc tiến và nhắm đến khách hàng tiềm năng thông qua Facebook. Điều này cho phép khách hàng tiềm năng nhanh chóng tiếp cận thông tin và xây dựng niềm tin tốt về thương hiệu.

Mặc dù có nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau để tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội Facebook, nhưng phương pháp Organic reach sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào cả. Tuy nhiên, khi Facebook cập nhật nhiều lần, cách tiếp cận miễn phí đến người dùng đã bị hạn chế đáng kể, khiến nhiều doanh nghiệp khó khăn.

Nội dung tốt sẽ nhận được nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ và ngày càng phổ biến. Khi bạn đã tích lũy được một khoản tiền đáng kể, bạn có thể chi ra để mua một số công cụ quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng mới.

II. Tầm quan trọng của Facebook Marketing

Facebook Marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay bởi những lý do sau:

1. Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ

Facebook là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Doanh nghiệp có thể tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ thông qua các hoạt động marketing trên Facebook, từ đó gia tăng cơ hội bán hàng và phát triển doanh nghiệp.

2. Tăng cường nhận diện thương hiệu

Facebook là kênh marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng. Doanh nghiệp có thể chia sẻ nội dung hữu ích, xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

3. Tăng tương tác với khách hàng

Facebook là kênh giao tiếp hiệu quả giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp có thể giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các hoạt động như: trả lời tin nhắn, bình luận, tổ chức sự kiện,…

4. Thúc đẩy doanh số bán hàng

Facebook Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ mua hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các hình thức quảng cáo nhắm mục tiêu, quảng cáo ưu đãi,… để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

5. Đo lường hiệu quả dễ dàng

Facebook cung cấp các công cụ phân tích chi tiết giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing. Doanh nghiệp có thể đo lường các chỉ số như: lượt tiếp cận, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi,… để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

6. Cập nhật xu hướng thị trường

Facebook là kênh giúp doanh nghiệp cập nhật nhanh chóng các xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng. Doanh nghiệp có thể dựa vào những thông tin này để điều chỉnh chiến lược kinh doanh và marketing cho phù hợp.

Facebook Marketing là công cụ marketing không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số hiện nay. Doanh nghiệp cần tận dụng hiệu quả kênh marketing này để tiếp cận khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển bền vững.

III. Phân loại Facebook Marketing 

Phân loại Facebook Marketing là cách để doanh nghiệp có thể xác định hướng đi và chiến lược đầu tư lâu dài của mình trên nền tảng này khi kinh doanh online. Hiện nay, Facebook Marketing được chia làm 2 loại: kênh trả phí trực tiếp và kênh trả phí gián tiếp.

Kênh trả phí trực tiếp

Kênh trả phí trực tiếp hay còn gọi là Facebook Ads. Bạn sẽ trả tiền trực tiếp cho Facebook để chạy quảng cáo để tăng lượt người tiếp cận trang cá nhân hay Fanpage, Group của mình.

Kênh trả phí gián tiếp

Đây là việc bạn xây dựng trang cá nhân, Fanpage hoặc Group Facebook của mình bằng các thông tin, nội dung liên quan đến sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Thay vì trực tiếp trả tiền cho Facebook, bạn sẽ bỏ ra một số tiền để thuê người xây dựng trang Facebook đó: content creator, designer, seeder…

Hoặc trả tiền cho những người nổi tiếng như: KOLs, streamer… để họ quảng bá thương hiệu, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được đến đông đảo người hâm mộ của họ. Đây là cách được nhiều chủ doanh nghiệp, shop online áp dụng bởi doanh thu đạt được cực lớn khi sử dụng kênh Marketing trên Facebook là cực lớn.

IV. Ưu điểm, nhược điểm của Facebook Marketing

Facebook Marketing là kênh marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ, xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các ưu điểm và nhược điểm của Facebook Marketing trước khi triển khai các chiến dịch marketing để đạt được hiệu quả tốt nhất. Ở phần này, Terus sẽ liệt kê các ưu, nhược điểm của Facebook Marketing:

1. Ưu điểm của Facebook Marketing

Được đánh giá cao về khả năng truyền đạt thông tin tốt, quảng cáo trên Facebook giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và dễ dàng truyền đạt thông điệp của họ. Mặc dù Facebook đang hạn chế truy cập fanpage, nhưng các công ty không nên lo lắng quá nhiều.

Chỉ cần tạo nội dung hấp dẫn và độc đáo để thu hút được nhiều đối tượng và tiếp cận được nhiều khách hàng nhanh nhất có thể nhờ sự lan truyền viral.

2. Nhược điểm của Facebook Marketing

Trong hai năm gần đây, Facebook đã được nhiều nhà kinh doanh coi là một phương tiện để bán hàng và phát triển thương hiệu. Vì vậy, khi bạn chọn kênh truyền thông này, bạn sẽ phải đối mặt với một lượng lớn đối thủ cạnh tranh.

Do Facebook càng thắt chặt quảng cáo hơn, chính sách quảng cáo trở nên khó khăn hơn. Nếu nội dung của bạn vi phạm các quy định của Facebook, tài khoản của bạn sẽ bị khóa.

Bạn phải hiểu rõ về marketing trước khi thực hiện các chiến dịch trên Facebook hiệu quả. Doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc sử dụng những hạn chế này.

V. Các bước cơ bản làm Facebook Marketing

1. Xác định mục tiêu khi sử dụng Facebook Marketing

Việc xác định rõ ràng mục tiêu sử dụng Facebook là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong việc tiếp thị trên mạng xã hội này. Theo báo cáo chính Terus, các nhà tiếp thị trên Facebook thường có những mục tiêu hàng đầu sau:

• Tăng nhận thức về thương hiệu: Xây dựng nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng biết đến và ghi nhớ thương hiệu. Các hoạt động thường là tạo nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin hữu ích, tổ chức minigame, quảng cáo...
• Tăng tương tác cộng đồng: Tạo ra cộng đồng người dùng tương tác tích cực với thương hiệu. Tổ chức trò chuyện trực tuyến, tạo ra nội dung gây tranh cãi, khuyến khích người dùng chia sẻ ý kiến...
• Tăng doanh số và tạo khách hàng tiềm năng:  Chuyển đổi người dùng Facebook thành khách hàng thực sự. Quảng cáo sản phẩm, cung cấp mã giảm giá, tổ chức chương trình khuyến mãi...

2. Xây dựng chiến lược Facebook Marketing

Sau khi xác định mục tiêu, việc xây dựng chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu đó là vô cùng quan trọng. Định hướng rõ ràng cho các hoạt động tiếp thị trên Facebook và cách đo lường thành công sẽ giúp đảm bảo chiến lược Marketing Facebook của bạn hiệu quả.

Một cửa hàng cà phê có thể đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng trên Facebook lên 30% trong 6 tháng tới. Để đạt được mục tiêu này, họ có thể triển khai các hoạt động sau:

• Tạo nội dung hấp dẫn: Đăng bài viết vào mỗi buổi sáng chia sẻ những điều đặc biệt về cà phê, quán hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Tăng tương tác: Sử dụng mã phiếu giảm giá để thu hút lượt theo dõi trên Facebook và khuyến khích khách hàng tương tác với trang.
• Xây dựng cộng đồng: Đăng ảnh khách hàng mỗi ngày và khuyến khích họ chia sẻ ảnh của mình khi thưởng thức cà phê tại quán.

Các doanh nghiệp thường đặt ra nhiều mục tiêu khác nhau trong năm. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến và cách Facebook có thể giúp bạn đạt được chúng:

1. Tăng khả năng bán hàng

Chất lượng bán hàng được cải thiện khi bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, việc nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook là vô cùng quan trọng.

2. Tăng thêm nhận diện cho thưởng hiệu

Facebook không chỉ là nơi để bạn quảng bá sản phẩm/dịch vụ, mà còn là một nền tảng tuyệt vời để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và cung cấp những thông tin giá trị.

3. Cạnh tranh tốt hơn trong ngành

Bạn có cảm thấy đối thủ cạnh tranh luôn đi trước một bước? Đừng lo lắng, với sự hỗ trợ của các công cụ giám sát mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể "bắt kịp" và thậm chí "vượt mặt" họ.

4. Tuyển dụng hiệu quả hơn

Tuyển dụng trên mạng xã hội đang ngày càng trở nên phổ biến, mặc dù không phải lúc nào cũng dễ dàng. Mạng xã hội là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để tăng cường nỗ lực tuyển dụng và tiếp cận các ứng viên tiềm năng một cách nhanh chóng.

3. Lựa chọn kênh Facebook Marketing phù hợp

Để có thể triển khai marketing Facebook tốt nhất bạn nên chọn các kênh sau:

• Trang cá nhân
• Group
• Facebook Marketplace
• Fanpage

1. Trang cá nhân

Để bán hàng online hiệu quả, việc xây dựng một profile cá nhân chuyên nghiệp trên mạng xã hội là vô cùng quan trọng. Profile cá nhân chính là bộ mặt của bạn trên internet, là nơi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ tin cậy.

2. Group

Với hơn 1,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Group Facebook là một nền tảng tuyệt vời để tăng cường tương tác và xây dựng cộng đồng cho doanh nghiệp của bạn.

Lợi ích của Group Facebook:

• Thể hiện chuyên môn: Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để khẳng định vị thế của bạn trong ngành.
• Cung cấp giá trị gia tăng: Tạo ra nội dung độc đáo, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên nhóm.
• Xây dựng lòng tin: Tương tác, lắng nghe ý kiến khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền chặt.
• Tạo không gian tương tác: Kết nối khách hàng với nhau, tạo ra một cộng đồng sôi động.

3. Facebook Marketplace

Facebook Marketplace là một nền tảng mua bán trực tuyến tuyệt vời, giúp bạn dễ dàng tiếp cận và kết nối với khách hàng tiềm năng ngay tại địa phương.

4. Fanpage

Fanpage Facebook không chỉ là nơi để chia sẻ nội dung mà còn là một nền tảng mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, phạm vi tiếp cận tự nhiên (không trả phí) của Fanpage Facebook đang ngày càng giảm.

• Đối với trang dưới 10.000 người theo dõi: Phạm vi tiếp cận tự nhiên trung bình là 8,18%.
• Đối với trang trên 10.000 người theo dõi: Phạm vi tiếp cận tự nhiên trung bình là 2,59%.

Để tận dụng tối đa tiềm năng của Fanpage Facebook, bạn cần thiết lập trang một cách chuyên nghiệp và tối ưu. Dưới đây là các bước cơ bản:

1. Tên Trang: Sử dụng tên doanh nghiệp hoặc tên thương hiệu của bạn.
2. Hạng mục: Chọn danh mục phù hợp với loại hình kinh doanh của bạn (ví dụ: Giáo dục, Thiết kế & Thời trang, Bất động sản,...).
3. Mô tả: Giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp (tối đa 255 ký tự).
4. Ảnh đại diện: Kích thước khuyến nghị là 170 x 170 pixel trên máy tính và 128 x 128 pixel trên điện thoại.
5. Ảnh bìa: Kích thước khuyến nghị là 820 x 312 pixel trên máy tính và 640 x 360 pixel trên điện thoại.
6. Thông tin doanh nghiệp: Cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp của bạn (địa chỉ, số điện thoại, email, website,...).
7. Nút kêu gọi hành động: Thêm nút kêu gọi hành động (ví dụ: "Mua ngay", "Liên hệ", "Tìm hiểu thêm",...) để khuyến khích khách hàng tương tác.

4. Sử dụng Audience Insights

Audience Insights là một công cụ mạnh mẽ của Facebook giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học, sở thích, hành vi của những người đã thích trang của bạn, cũng như bạn bè của họ.

5. Xây dựng nội dung Facebook Marketing

Nội dung là yếu tố then chốt trong bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào. Việc kết hợp các loại nội dung phù hợp cần sự thử nghiệm và điều chỉnh liên tục. Tuy nhiên, một nguyên tắc chung được nhiều người áp dụng là "Quy tắc 80-20": 80% nội dung nên tập trung vào việc cung cấp thông tin, giáo dục, giải trí cho người dùng, và chỉ 20% còn lại dành cho việc quảng bá thương hiệu.

1. Các loại nội dung nên dùng

Để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng tương tác trên Facebook, bạn cần đa dạng hóa nội dung bài đăng. Dưới đây là một số gợi ý:

• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Hình ảnh, video chất lượng cao, mô tả chi tiết, lợi ích sản phẩm. Đánh giá, chứng nhận từ khách hàng đã sử dụng.
• PR thương hiệu, sự kiện: Thông tin về các hoạt động, sự kiện do doanh nghiệp tổ chức. Bài viết về các hoạt động xã hội, từ thiện.
• Chia sẻ thông tin hữu ích: Kiến thức chuyên ngành, mẹo vặt, thông tin cập nhật. Infographic, video hướng dẫn.
• Nội dung giải trí: Bài viết, clip, ảnh hài hước, thú vị liên quan đến sản phẩm. Minigame, câu đố.
• Chương trình ưu đãi: Phiếu giảm giá, mã khuyến mãi, quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết.
• Bài viết tương tác: Câu hỏi, khảo sát ý kiến, cuộc thi, giveaway.

2. Các loại bài đăng trên Facebook

Để thu hút sự chú ý của người dùng trên Facebook, việc lựa chọn loại bài đăng phù hợp là rất quan trọng. Dưới đây là một số loại bài đăng phổ biến và cách tận dụng chúng hiệu quả:

1. Bài đăng trạng thái (Status Post): Chia sẻ thông tin nhanh chóng, đặt câu hỏi, kêu gọi tương tác.
2. Bài đăng ảnh (Photo Post): Chia sẻ hình ảnh đẹp, minh họa thông tin, tạo ấn tượng.
3. Bài đăng video (Video Post): Chia sẻ video giới thiệu sản phẩm, video hướng dẫn, video giải trí.
4. Bài đăng video trực tiếp (Live Video Post): Tổ chức buổi giao lưu trực tuyến, chia sẻ thông tin nóng hổi, tạo sự kiện trực tiếp.
5. Bài đăng liên kết (Link Post): Chia sẻ bài viết blog, tin tức, thông tin hữu ích. 
6. Facebook Stories: Chia sẻ khoảnh khắc đời thường, cập nhật thông tin nhanh chóng, tạo hiệu ứng tương tác.
7. Facebook Watch Party: Tạo không gian xem phim trực tuyến, chia sẻ video yêu thích, tăng tính tương tác.

3. Thời gian đăng bài

Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, nhưng việc sử dụng Facebook cho mục đích tiếp thị không phải lúc nào cũng dễ dàng. Đặc biệt, việc tiếp cận người dùng thông qua nội dung không phải trả phí ngày càng trở nên khó khăn hơn do các thuật toán thay đổi liên tục.

Nghiên cứu cho thấy rằng thời điểm tốt nhất để đăng nội dung lên Facebook là vào thứ 5 và thứ 6, đặc biệt là trước và sau giờ làm việc. Đây là những thời điểm mà người dùng có xu hướng truy cập Facebook nhiều hơn để thư giãn và cập nhật thông tin.

6. Chạy quảng cáo Facebook Ads

1. Triển khai SEO fanpage

SEO fanpage là quá trình tối ưu hóa fanpage Facebook để đạt được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm. Khi fanpage của bạn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên, khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy và tiếp cận với thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Quảng cáo Facebook

Quảng cáo trên Facebook là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo hiệu quả không hề đơn giản. Theo thống kê, chỉ có một tỷ lệ nhỏ nhà quảng cáo đạt được tỷ lệ nhấp chuột trung bình (CTR) ấn tượng. Điều này cho thấy rằng, việc tối ưu hóa quảng cáo là vô cùng quan trọng.

Các tính năng của quảng cáo Facebook:

• Nhắm mục tiêu: Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng.
• Đặt ngân sách: Bạn có thể linh hoạt thiết lập ngân sách hàng ngày hoặc hàng tháng cho chiến dịch quảng cáo của mình.
• Thử nghiệm A/B: Facebook cho phép bạn chạy nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để so sánh hiệu quả và tìm ra mẫu quảng cáo tốt nhất.
• Đo lường hiệu suất: Facebook cung cấp các công cụ đo lường hiệu suất quảng cáo tích hợp, giúp bạn theo dõi và đánh giá kết quả chiến dịch.
• Nhắm mục tiêu địa phương: Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến khu vực cụ thể của mình.

Tập trung vào chi phí và mức độ liên quan

Khi chạy quảng cáo Facebook, bạn cần tập trung vào hai yếu tố chính:

• Chi phí hiệu quả: Đặt ngân sách hợp lý và tránh lãng phí tiền vào những nhấp chuột không cần thiết.
• Mức độ liên quan: Đảm bảo quảng cáo của bạn hiển thị cho đúng đối tượng mục tiêu và nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của họ.

Nội dung quảng cáo Facebook

Nội dung quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người dùng. Một số yếu tố cần lưu ý khi tạo nội dung quảng cáo:

• Nhận diện thương hiệu: Quảng cáo cần thể hiện rõ thông điệp và hình ảnh của thương hiệu.
• Giá trị: Quảng cáo cần mang lại giá trị cho người xem, chẳng hạn như thông tin hữu ích, ưu đãi hấp dẫn hoặc giải trí.
• Giọng điệu: Giọng điệu của quảng cáo cần phù hợp với giọng điệu chung của thương hiệu.
• Hành động: Quảng cáo cần thúc đẩy người xem thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như truy cập website, mua hàng hoặc đăng ký.

Mẹo tạo quảng cáo Facebook hiệu quả:

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, sắc nét.
• Làm nổi bật đề xuất giá trị của bạn.
• Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn.
• Sử dụng video để thu hút sự chú ý của người xem.
• Sử dụng nội dung do người dùng tạo (UGC) để tăng độ tin cậy.
• Thiết kế quảng cáo phù hợp với thiết bị di động.
• Thử nghiệm A/B để tối ưu hóa quảng cáo.

Theo dõi các chỉ số quảng cáo Facebook:

• Số lần hiển thị: Số lần quảng cáo được hiển thị.
• Tần suất: Số lần một người dùng nhìn thấy quảng cáo.
• Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi nhìn thấy nó.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo.
• Chi phí mỗi chuyển đổi: Chi phí trung bình để có được một chuyển đổi.

Công cụ theo dõi hiệu suất quảng cáo:

• Trình quản lý quảng cáo: Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất quảng cáo, từ lượt xem video đến chuyển đổi trang web.
• Facebook Business Suite: Cho phép bạn xem dữ liệu quan trọng về tài khoản Facebook, bao gồm nhân khẩu học người dùng, tương tác nội dung và hiệu suất quảng cáo.

7. Đánh giá và kiểm tra hiệu quả

Bước cuối cùng và cũng là bước quan trọng trong chiến lược Marketing Facebook là theo dõi và phân tích kết quả. Việc này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch, xác định ROI và đưa ra những điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hoạt động marketing.

Sử dụng Facebook Insights

Facebook Insights là một công cụ hữu ích để theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động của fanpage. Bạn có thể truy cập Facebook Insights để xem các số liệu thống kê quan trọng như:

• Phạm vi tiếp cận: Số lượng người đã nhìn thấy bài đăng của bạn.
• Mức độ tương tác: Số lượng người đã thích, nhấp, chia sẻ hoặc bình luận về nội dung của bạn.
• Tỷ lệ hủy thích trang: Số lượng người đã bỏ thích trang của bạn.

Phân tích nội dung

Facebook Insights cũng giúp bạn xác định loại bài đăng nào phù hợp nhất với fanpage của mình. Bằng cách phân tích các số liệu thống kê, bạn có thể biết được nội dung nào được người dùng quan tâm và tương tác nhiều nhất. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung để tạo ra những bài đăng chất lượng và thu hút hơn.

Đánh giá hiệu quả chiến dịch

Việc theo dõi và phân tích kết quả chiến dịch giúp bạn đánh giá được hiệu quả của các hoạt động marketing trên Facebook. Bạn có thể biết được chiến dịch nào mang lại kết quả tốt nhất, chiến dịch nào cần được cải thiện. Dựa trên những thông tin này, bạn có thể đưa ra những quyết định đúng đắn để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

VI. Các số liệu theo dõi khi triển khai Facebook Marketing

Terus đã đề cập cho bạn là Facebook sẽ cung cấp cho bạn những số liệu liên quan đến tương tác của người dùng với Fanpage của bạn, vậy những số liệu đó là gì? Sau đây là những số liệu mà bạn nên quan tâm khi triển khai Facebook Marketing.

Từ những số liệu trên bạn có thể xem xét và đánh giá những gì đang triển khai có đang đi đúng theo hướng mình mong muốn hay không? Và đưa ra những thay đổi phù hợp.

VII. Các kênh Marketing Facebook hiệu quả hiện nay

Có rất nhiều kênh Để thực hiện Facebook Marketing mà bạn có thể tiếp cận khách hàng mà không tốn bất kỳ khoản chi phí nào như:

Group Facebook

Group (hội nhóm trên Facebook) nơi tập trung của những nhóm người dùng có cùng mối quan tâm về sản phẩm/dịch vụ và bạn có thể tận dụng những hội nhóm này để làm marketing hiệu quả. Để làm Facebook Marketing trên Group Facebook, bạn sẽ thường đi theo các bước như sau:

• Tham gia Group hoặc tự lập Group cho riêng mình.
• Đăng bài, chia sẻ bài, hay livestream trên đây.
• Sau đó triển khai các kỹ thuật marketing để PR cho sản phẩm hay thương hiệu

Group Facebook thích hợp cho những ai muốn khai thác marketing miễn phí, hay không có nhiều ngân sách dành cho Facebook Ads nhé.

Fanpage Facebook

Đây là cách giúp bạn phát triển cửa hàng, doanh nghiệp trên Facebook một cách lâu dài, ổn định, đồng thời tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Fanpage Facebook mang đến nhiều hỗ trợ như:

• Không sợ bị đối thủ rip
• Hỗ trợ nhiều chức năng kinh doanh bán hàng
• Xây dựng được sự tin tưởng nơi khách hàng
• Hỗ trợ chạy quảng cáo . . .

Chính vì vậy, để khai thác tiếp cận khách hàng hiệu quả, các bạn cần tập trung vào việc xây dựng Fanpage cửa hàng nhé.

Live stream Facebook

Livestream là chức năng phát video trực tiếp trên Facebook. Những video livestream hiện tại đang được Facebook ưu tiên hiển thị, nhận được lượng tương tác tốt hơn từ phía người dùng và hoàn toàn miễn phí. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể tận dụng chức năng này để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến nhiều khách hàng hơn.

Khi làm marketing trên Facebook với livestream, bạn bạn cần trau dồi cho mình kỹ năng giao tiếp, tìm hiểu kỹ về kỹ thuật livestream Facebook để việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu một cách hiệu quả. Các video livestream đang mang lại hiệu quả marketing khá cao, vì vậy, với Facebook Marketing thì các bạn hãy nên tìm hiểu và triển khai kỹ thuật này nhé.

Facebook Ads

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí từ Facebook. Với dịch vụ này, bạn có thể setup chiến dịch quảng cáo để đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến gần với nhiều khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, hiện nay Facebook đang hỗ trợ nhiều kỹ thuật target vô cùng chính xác, đồng thời, bạn cũng được phép tùy chỉnh ngân sách tùy ý theo ý mình. Điều này mang lại sự chủ động hoàn toàn để các bạn có thể marketing, tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Chỉ cần tìm hiểu, nắm bắt và vận dụng tốt Facebook Ads, đảm bảo bạn sẽ có thể làm marketing Facebook hiệu quả.

Tool Facebook

Tool Facebook là phần mềm được phát triển từ bên thứ 3 không phải Facebook hỗ trợ người làm marketing Facebook hiệu quả hơn. Chức năng của Tool Facebook sẽ bao gồm:

• Tự động đăng bài
• Gửi tin nhắn tự động
• Tự động tương tác like, comment
• Tự động kết bạn
• Tự động tham gia group
• Quét tệp uid Facebook

Bạn hoàn toàn có thể dùng Tool Facebook cho các chiến dịch quảng cáo khi target khách hàng của mình.

Chatbot

Chatbot là một phần mềm máy tính giúp tương tác/nói chuyện với từng khách hàng tự động, 24/7. Chatbot có thể sử dụng như một công cụ hiệu quả giúp cho việc chăm sóc khách hàng được thực hiện tự động 24/7.

Trên thực tế, chatbot nhanh hơn con người trong việc đưa ra câu trả lời. Hơn nữa, với chatbot các doanh nghiệp sẽ không cần thuê nhân viên để chăm sóc khách hàng. Điều này giúp cho chi phí marketing của doanh nghiệp được giảm xuống. Chatbot vẫn đang là xu hướng hot từ năm 2020 đến nay

VIII. Cách tối ưu chiến lược Marketing Facebook

Để kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách hiệu quả, điều quan trọng là phải có một chiến lược Facebook Marketing rõ ràng. Terus sẽ chia sẻ một số cách để tạo ra một chiến lược quảng cáo trên Facebook dưới đây.

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Nếu một công ty tìm ra một mục tiêu phù hợp, chiến lược tiếp thị của họ sẽ có phần trăm hiệu quả cao hơn. Mô tả nhân khẩu học của khách hàng bằng cách sử dụng các yếu tố như tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý và thu nhập.

Nắm bắt tâm lý khách hàng để phân tích hành vi, nghiên cứu tâm lý dựa trên sở thích, thói quen và hành động của khách hàng Để thực hiện những điều này, công ty phải thu thập dữ liệu, nghiên cứu và phân tích để hiểu được khách hàng mục tiêu của họ.

2. Tạo lịch đăng nội dung cho Facebook Marketing

Để tiếp cận khách hàng thông qua Facebook Marketing hiệu quả, bạn cần đăng tải nội dung và tương tác với khách hàng hàng ngày để họ nhớ đến thương hiệu của bạn. Các doanh nghiệp nên thuê nhóm người để phát triển ý tưởng, tạo nội dung hấp dẫn cho hàng hóa và dịch vụ của họ và hướng đến tệp khách hàng mục tiêu.

Các công ty nên đăng nội dung kèm theo video hoặc hình ảnh. Do tâm lý của người dùng mạng xã hội ngày nay, họ thích nghe và quan sát hơn là đọc những dòng chữ dài. Điều quan trọng là phải tạo ra những đoạn video hấp dẫn và hình ảnh hấp dẫn để khách hàng chú ý đến.

Tuy nhiên, công ty không thể canh từng phút để đăng nội dung, vì vậy sẽ không hiệu quả. Do đó, fanpage có thể tự động lên kế hoạch đăng tải nội dung, đảm bảo rằng không có bài viết nào bị bỏ sót và bạn không phải canh từng giờ.

Giờ đăng bài cũng quan trọng, nếu bạn đăng tải khi họ bận rộn, việc không có internet trở nên vô nghĩa. Thời điểm nào trong ngày là thích hợp nhất để đăng bài tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn và sản phẩm mà bạn bán.

3. Tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Khách hàng có thể chủ động tương tác với bạn bằng cách điền form, để lại thông tin ở phần bình luận hoặc nhắn tin với mong muốn được tư vấn về công ty. Doanh nghiệp cần tổ chức các sự kiện thu hút người xem, tạo mini game, giao lưu qua livestream,… để thu hút khách hàng tiềm năng.

Nhưng đừng cố gắng thay đổi người tiêu dùng tiềm năng bằng một bài viết. Thay vào đó, cần khéo léo đưa ra nội dung mới và từng bước biến người tiêu dùng thành người trung thành với doanh nghiệp.

4. Theo dõi và đo lường kết quả

Đo lường kết quả để biết mình đã làm gì trong thời gian qua và cải thiện và phát triển. Xem xét liệu lượt thích, bình luận và chia sẻ của các bài viết mỗi ngày có nâng cao hay không.

IX. Lưu ý khi xây dựng trang Facebook doanh nghiệp

Sau đây là những lưu ý khi xây dựng Fanpage doanh nghiệp:

1. Thiết kế chuyên nghiệp: Chọn hình ảnh đại diện và ảnh bìa ấn tượng, điền đầy đủ thông tin liên hệ và viết một giới thiệu ngắn gọn, súc tích.
2. Nội dung chất lượng: Lên kế hoạch nội dung đa dạng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng. Đừng quên tương tác với cộng đồng bằng cách trả lời bình luận và tin nhắn.
3. Tăng tương tác: Tổ chức các sự kiện, minigame và tham gia các nhóm liên quan để mở rộng cộng đồng.
4. Quảng cáo hiệu quả: Xác định mục tiêu rõ ràng, lựa chọn gói quảng cáo phù hợp và theo dõi hiệu quả để tối ưu hóa.
5. Phân tích dữ liệu: Sử dụng Facebook Insights để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Facebook Marketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng vì hiệu quả cao đem lại cho mỗi chiến dịch, nhưng để tối ưu được ROI bạn sẽ cần biết thêm nhiều thông tin về Facebook Marketing. Bài viết là các thông tin về Facebook Marketing và cách xây dựng chiến lược Facebook Marketing mà Terus muốn gửi đến cho bạn.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!

Theo dõi Terus tại:

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. Twitter/X

Đọc thêm:

• Thông Tin Mới Nhất Về Thuật Toán Facebook 2024
• Nên Sử Dụng Facebook Ads Hay Google Ads?
• Chi Phí Chạy Quảng Cáo Facebook
• Kích Thước Ảnh Đăng Facebook Tiêu Chuẩn 2024
• BM Là Gì? Cách Tạo Tài Khoản Business Manager Với 2 Bước

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 3 Tháng 3, 2025

CHIA SẺ