KOC là gì? Vì lý do gì các công ty nên ưu tiên KOC trong quảng cáo và chiến lược marketing? Tổng hợp các lời khuyên về lựa chọn KOC cho doanh nghiệp.

KOC Là Gì? Làm Sao Để Lựa Chọn KOC Phù Hợp

I. KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là những người có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong một lĩnh vực cụ thể. Họ thường là những người tiêu dùng sành sỏi, có kinh nghiệm và chia sẻ những đánh giá, trải nghiệm thực tế của mình về sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội.

Thông qua việc chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm dịch vụ đó trên các kênh như truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến, nhóm chat, trò chuyện với bạn bè và người thân, họ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng khác.

Các KOC nổi tiếng trên Tiktok hiện tại: Kiên Review, Namvivu, tieumanthau, haidangreview,…

KOC và KOL có gì khác nhau?

Key Opinion Consumer(KOC) là người mua hàng hóa và dịch vụ của thương hiệu. Có tác động đến các lựa chọn mua sắm của người khác. Họ là người có ảnh hưởng, địa vị và kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm dịch vụ của thương hiệu. Họ cũng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm nhưng với mức độ ảnh hưởng lớn hơn.

Đặc điểmKOCKOL
Kiến thức chuyên mônKhông có nhiều kiến thức về sản phẩm, chỉ đứng từ góc nhìn của người dùngThường phải có kiến thức, lên kịch bản về sản phẩm trước khi làm clip
Số lượng người theo dõiThường không quá lớnRất lớn, có sức ảnh hưởng tới cộng đồng
Tính chân thựcRất chân thực, đại diện cho cảm nhận của người dùngCó thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố thương mại, hợp đồng
Mục tiêu chínhChia sẻ trải nghiệm cá nhân, mang hướng chia sẻ kiến thứcTạo ra xu hướng, quảng bá thương hiệu

II. Yếu tố đánh giá một KOC tốt là gì?

Để có thể lựa chọn và đánh giá KOC phù hợp với doanh nghiệp, bạn cần phải đánh giá kênh và người làm video theo các tiêu chí cụ thể sau đây:

  1. Có kiến thức chuyên môn
  2. Khả năng giao tiếp và tương tác xã hội
  3. Xây dựng nội dung bền vững
  4. Độ tương tác với cộng đồng
  5. Sự phù hợp với thương hiệu

1. Có kiến thức chuyên môn

Trước khi làm việc với bất kỳ KOC nào hãy cố gắng lựa chọn những người đang làm nội dung hướng tới ngành hàng của bạn, điều này đảm bảo KOC đã có kiến thức nền với sản phẩm. Tuy không cần phải có kịch bản chi tiết như KOL nhưng việc có sàn lọc loại nội dung sẽ giúp bạn hướng được tới tệp khách hàng tiềm năng của sản phẩm.

Có kiến thức chuyên môn

2. Khả năng giao tiếp và tương tác xã hội

Hầu như các KOC đều là những người trẻ sáng tạo nội dung trên các nền tảng, doanh nghiệp nên trao đổi và thảo luận với họ nhiều nhằm đưa ra thỏa thuận cho các bên. Ngoài ra, giúp đánh giá khả năng giao tiếp và phản ứng của họ, cân nhắc đến việc hợp tác lâu dài.

3. Xây dựng nội dung bền vững

Có rất nhiều được lập ra chỉ để bán nhanh các sản phẩm rồi biến mất không tiếp tục xây dựng kênh, Terus khuyên bạn hãy tránh khỏi những kênh như này. Bạn cần các KOC đã và đang xây dựng nội dung bền vững điều này sẽ giúp thương hiệu được ghi nhận với tệp khách hàng tốt hơn.

Xây dựng nội dung bền vững

4. Độ tương tác với cộng đồng

Trước khi lựa chọn KOC, bạn cũng phải xem cách mà người sáng tạo nội dung tương tác với người xem của mình, đây là yếu tố rất quan trọng. Cách KOC xây dựng hình ảnh với cộng đồng của họ sẽ ảnh hưởng đến góc nhìn của sản phẩm của khách hàng.

5. Sự phù hợp với thương hiệu

Không phải cứ là KOC có người theo dõi nhiều hay có lượt xem cao là doanh nghiệp lựa chọn, thay vì thế bạn nên chọn những KOC có tính tương thích với sứ mệnh, mục tiêu mà sản phẩm nhắm tới. Việc này giúp sản phẩm xuất hiện tự nhiên trong các video của người sáng tạo, giúp người xem vô thức nhớ đến sản phẩm mà không nhớ rằng đây chỉ là quảng cáo.

III. Vai trò của KOC trong chiến dịch Marketing

Vai trò của KOC trong chiến dịch Marketing

Với sự tin tưởng và uy tín mà họ có được từ cộng đồng, họ có thể mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò chính của KOC trong marketing:

  1. Tăng cường độ tin cậy cho sản phẩm/dịch vụ
  2. Mở rộng độ phủ và tiếp cận khách hàng
  3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
  4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu
  5. Thu thập phản hồi từ khách hàng

1. Tăng cường độ tin cậy cho sản phẩm/dịch vụ

KOC thường chia sẻ những trải nghiệm thực tế, đánh giá khách quan về sản phẩm, giúp người tiêu dùng hình thành niềm tin. Vì là những người tiêu dùng bình thường, họ tạo ra cảm giác gần gũi, đáng tin cậy hơn so với các ngôi sao hay người nổi tiếng.

2. Mở rộng độ phủ và tiếp cận khách hàng

Mạng lưới người theo dõi của KOC có thể giúp sản phẩm/dịch vụ tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn. Những chia sẻ của họ có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Những đánh giá tích cực từ KOC có thể thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng, KOC giúp giảm thiểu rủi ro khi người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm mới. Với sự ra đời của Tiktok Shop, quá trình này được đảm bảo sẽ dễ dàng ra đơn hơn.

4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Qua những chia sẻ của KOC, thương hiệu có thể xây dựng hình ảnh gần gũi, thân thiện hơn với khách hàng, họ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

5. Thu thập phản hồi từ khách hàng

Qua các tương tác với KOC và cộng đồng của họ, doanh nghiệp có thể thu thập được những phản hồi quý báu từ khách hàng. Những phản hồi này giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải tiến sản phẩm/dịch vụ để phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường.

IV. Cách sử dụng KOC vào chiến dịch Marketing

KOC là một công cụ vô cùng hiệu quả trong chiến dịch marketing hiện đại. Để tận dụng tối đa sức mạnh của họ, bạn có thể tham khảo những cách sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu của chiến dịch

Để có thể xác định đúng mục tiêu và nhu cầu phù hợp với sản phẩm, bạn có thể thực hiện 2 yếu tố sau

Bước 2: Lựa chọn KOC phù hợp

Nghiên cứu kỹ về các KOC tiềm năng, xem xét số lượng người theo dõi, độ tương tác, nội dung họ chia sẻ và đặc biệt là sự phù hợp với thương hiệu của bạn. Hãy đọc lại mục III phía trên bạn sẽ có kinh nghiệm lựa chọn KOC phù hợp cho mình.

Lựa chọn KOC phù hợp

Bước 3: Xây dựng mối quan hệ với KOC

Đừng chỉ xem KOC như một công cụ quảng cáo, hãy xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng. Hãy cho họ biết các thông tin sơ lượt về sản phẩm, đặc biệt là cho họ thấy điểm vượt trội của sản phẩm so với thị trường.

Bước 4: Lên kế hoạch nội dung

Cùng KOC lên ý tưởng những nội dung hấp dẫn, phù hợp với phong cách của họ và thu hút được sự quan tâm của người theo dõi. Thay vì bảo họ viết lại, hãy góp ý những nơi bạn muốn chỉnh sửa điều này sẽ giúp cả 2 dễ dàng làm việc với nhau hơn

Bước 5: Theo dõi và đánh giá

Cuối cùng và rất quan trọng, đó chính là theo dõi, đo lường kết quả chiến dịch. Bước này giúp xác định hiệu quả kế hoạch Marketing KOC của thương hiệu. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc SEMrush để theo dõi mức độ tương tác của những người theo dõi KOC đó. Dựa vào đó có thể có những điều chỉnh, bổ sung chiến lược theo thời gian sao cho tối ưu và hiệu quả nhất.

Xác định các chỉ số quan trọng như lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ, tăng trưởng người theo dõi, doanh số để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dựa vào kết quả đánh giá để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.

Sẽ không có chiến dịch nào là hoàn toàn thành công nhưng nếu bạn và KOC có sự giao tiếp và hợp tác, Terus tin rằng sẽ đem lại những hiệu quả như mong muốn.

V. Tổng kết

Sau khi đọc bài viết trên, Terus hy vọng rằng nó đã giúp bạn hiểu rõ hơn về KOC – Khách hàng quan trọng – và cách tối ưu hóa chiến lược Key Opinion Consumer. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus ngay.

Theo dõi Terus tại:

FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến KOC

1. KOC có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của tôi?

KOC có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách:

  1. Tiếp thị truyền miệng đích thực
  2. Phạm vi tiếp cận được nhắm mục tiêu
  3. Tăng độ tin cậy
  4. Sự hiện diện trên mạng xã hội được khuếch đại
  5. Tiếp thị hiệu quả về chi phí

2. Làm cách nào để chọn KOC phù hợp cho doanh nghiệp của tôi?

Khi chọn KOC phù hợp cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét các yếu tố sau:

  1. Mức độ liên quan
  2. Sự tham gia và Ảnh hưởng
  3. Tính xác thực và độ tin cậy
  4. Sự hiện diện trên mạng xã hội
  5. Tiềm năng hợp tác

3. Tôi nên làm việc với những người có ảnh hưởng vi mô hay vĩ mô với tư cách là KOC?

Sự lựa chọn giữa những người có ảnh hưởng vi mô và những người có ảnh hưởng vĩ mô vì KOC phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn:

  1. Người có ảnh hưởng vi mô: Người có ảnh hưởng vi mô có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng có mức độ tương tác cao và dành riêng cho từng thị trường cụ thể.
  2. Người có ảnh hưởng vĩ mô: Những người có ảnh hưởng vĩ mô có lượng người theo dõi lớn hơn, thường lên tới hàng trăm nghìn hoặc hàng triệu.

Cuối cùng, sự lựa chọn giữa người có ảnh hưởng vi mô và người có ảnh hưởng vĩ mô phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch, đối tượng mục tiêu, ngân sách cũng như mức độ tương tác và ảnh hưởng mà bạn tìm kiếm.

Đọc thêm:

terus-logo-profile
Cập nhật lúc 3 Tháng 2, 2025



Terus Digital Marketing là một nhóm chuyên gia đáng tin cậy chuyên về SEO, Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, v.v. Các bài viết của chúng tôi đề cập đến nhiều chủ đề tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.