Phần lớn các doanh nghiệp, khi họ muốn bước vào thị trường mới hoặc đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới, phải thực hiện nghiên cứu thị trường. Có nhiều lợi ích từ quá trình này, chẳng hạn như giảm rủi ro, tạo ra ý tưởng sáng tạo và thu hẹp tầm nhìn.

Điều này giúp họ đạt được hiệu quả cao trong công việc. Khám phá quy trình và các phương pháp nghiên cứu thị trường dưới đây cùng Terus.

Nghiên Cứu Thị Trường: Các Phương Pháp, Mục Đích Và Quy Trình

I. Nghiên cứu thị trường là gì? Các loại hình nghiên cứu thị trường

1. Khái niệm

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến kinh doanh. Nó bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm và thậm chí cả các phân khúc thị trường.

Doanh nghiệp có thể sử dụng quá trình này để xác định hướng đi cụ thể và đưa ra chiến lược phù hợp để thúc đẩy sự phát triển lâu dài và bền vững.

chiến lược marketing

Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của họ, mỗi công ty sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau. Những mục tiêu này có thể bao gồm mở rộng thị trường, phát hành hàng hóa hoặc dịch vụ mới, tiến hành chiến dịch truyền thông,…

Tuy nhiên, bất kể tình huống nào, nghiên cứu thị trường vẫn là một nhiệm vụ bắt buộc. Điều này là do nó cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để các công ty có thể lập kế hoạch chiến lược hợp lý và đạt được hiệu quả cao.

2. Các loại hình nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường sơ cấp

Nghiên cứu thị trường sơ cấp là loại nghiên cứu được thực hiện trực tiếp trên thị trường mục tiêu bằng cách sử dụng các phương pháp như quan sát, khảo sát và thử nghiệm.

Người ta thường chia kết quả thu thập thông tin thành hai loại chính:

Sự tổng hợp từ những người tham gia được thu thập dưới dạng dữ liệu thô là kết quả cuối cùng của nghiên cứu thị trường sơ cấp. Sau đó, công ty thực hiện tổng hợp và phân tích dựa trên xu hướng và so sánh để thu thập thông tin chi tiết hơn.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp

Không thuộc sở hữu của doanh nghiệp, dữ liệu đã được thu thập và phân tích trước đó được sử dụng trong nghiên cứu thị trường thứ cấp. Nghiên cứu thứ cấp thường tiết kiệm chi phí hơn so với nghiên cứu sơ cấp vì phần lớn thông tin có sẵn và miễn phí.

Nghiên cứu thứ cấp thường được thực hiện để chuẩn bị cho nghiên cứu sơ cấp. Nghiên cứu loại này thường được thực hiện với mục đích làm rõ và phân tích sâu hơn vì thông tin thu thập được đôi khi không đủ để giải thích kết quả. Ngoài ra, vì quản lý thủ công sẽ phức tạp, doanh nghiệp phải chuẩn bị nhiều kế hoạch để xử lý lượng lớn dữ liệu.

Để chuẩn bị cho nghiên cứu sơ cấp, nghiên cứu thứ cấp thường được thực hiện. Bởi vì thông tin thu thập được đôi khi không đủ để giải thích kết quả của nghiên cứu, nghiên cứu loại này thường được thực hiện với mục đích làm rõ và phân tích sâu hơn. Doanh nghiệp cũng phải lên kế hoạch để xử lý lượng lớn dữ liệu vì quản lý thủ công sẽ phức tạp.

II. Vì sao các công ty cần phải nghiên cứu thị trường?

1. Mục đích của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường không chỉ tìm ra các câu trả lời cho các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh. Nghiên cứu thị trường đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ hướng tới các mục tiêu sau:

2. Ý nghĩa đối với các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp rất cần nghiên cứu thị trường. Các công ty có thể đưa ra các quyết định chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn bằng cách hiểu rõ về thị trường mục tiêu, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh của họ.

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của họ vì nó cung cấp thông tin quan trọng về tình hình thị trường, nhu cầu và xu hướng. Ngoài ra, nó giúp các công ty xác định vị trí của thương hiệu, mục tiêu của khách hàng và phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút khách hàng.

Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hơn trên thị trường, giảm lãng phí tài chính và tránh rủi ro không cần thiết. Do đó, nghiên cứu thị trường giúp các công ty cạnh tranh trên thị trường và phát triển và thành công trong tương lai.

III. Khi nào nên tiến hành nghiên cứu thị trường

Việc thực hiện nghiên cứu thị trường đòi hỏi về thời gian, công sức và nguồn lực. Doanh nghiệp nên bắt đầu triển khai quy trình nghiên cứu thị trường vào một trong 4 thời điểm dưới đây:

1. Trước khi bắt đầu một dự án bán hàng mới

Doanh nghiệp nên nghiên cứu kỹ thị trường, nhu cầu xã hội và luật pháp trước khi đầu tư hoặc tham gia liên doanh. Đặc biệt, phải hiểu rõ về đối tác và đối thủ cạnh tranh.

Điều này bao gồm xác định ưu và nhược điểm, chi phí, chiến lược tiếp thị và hệ thống phân phối của đối thủ. Do đó, nghiên cứu này giúp các công ty đưa ra các quyết định hợp lý.

2. Trước khi gia nhập hoặc tham gia thị trường mới

Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức và sự mới mẻ trước khi chuẩn bị bước vào một thị trường mới, cũng như những rủi ro mà họ không thể dự đoán trước. Do đó, quá trình này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về các yếu tố như luật pháp, đối thủ, nhu cầu thị trường và khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp các công ty tránh những sai lầm không đáng có.

3. Trước khi phát triển và tung ra sản phẩm hay dịch vụ mới

Trước khi đưa một sản phẩm ra thị trường, công ty phải hiểu rõ thị trường và xác định khách hàng mục tiêu của họ. Điều này sẽ giúp công ty xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và cải thiện sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng

Doanh nghiệp thường tiến hành các cuộc khảo sát thị trường để tìm hiểu ý kiến của khách hàng về các sản phẩm hữu hình. Các cuộc khảo sát này có thể được thực hiện bằng bảng câu hỏi, phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn cá nhân. Tổ chức cũng có thể cung cấp cho khách hàng cơ hội thử sản phẩm để họ có thể đánh giá và cảm nhận.

IV. Các phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả

1. Quan sát hành vi khách hàng

Đây là phương pháp nghiên cứu thị trường mang lại cho doanh nghiệp cái nhìn trực quan và thực tế nhất. Nó cho phép tạo tình huống giả định và thu thập thông tin từ các bên liên quan khách hàng. Do đó, thay vì phải dự đoán những gì sẽ xảy ra, các công ty sẽ chuẩn bị kịch bản tốt hơn qua dữ liệu.

Quan sát hành vi khách hàng

2. Nghiên cứu thị trường thông qua phỏng vấn trực tiếp

Phương pháp này thường được sử dụng ở các khu vực đông dân cư và có nhiều người tiêu dùng. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp được sử dụng chủ yếu để PR sản phẩm, giúp tiếp cận người dùng một cách hiệu quả hơn. Mặt khác, phương pháp này đòi hỏi nhiều nỗ lực, thời gian và tài chính.

3. Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu

Nghiên cứu thị trường sử dụng phương pháp thảo luận nhóm bao gồm từ sáu đến mười đối tượng nghiên cứu. Các đối tượng này sẽ thảo luận với nhau về các sản phẩm, dịch vụ, khái niệm hoặc chiến dịch quảng cáo.

Các ưu điểm của phương pháp này bao gồm:

Nhìn chung, phương pháp thảo luận nhóm là một phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả. Nó phù hợp với các công ty có ngân sách hạn chế và cần thu thập ý kiến nhanh chóng.

4. Nghiên cứu thị trường qua điện thoại

Mặc dù phương pháp nghiên cứu thị trường này được cho là tốn ít chi phí nhất, nhưng tỷ lệ phản hồi tích cực chỉ khoảng từ 40 đến 60 phần trăm. Nói cách khác, việc thực hiện khảo sát qua điện thoại thường gây ra những vấn đề khi thuyết phục những người tham gia, và việc chuyển đổi những người tham gia này giúp thúc đẩy người tiêu dùng.

5. Khảo sát qua email

Khảo sát qua email

Một trong những phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ là khảo sát khách hàng qua email, vì nó rẻ nhưng có thể tiếp cận với số lượng lớn khách hàng.Nghiên cứu này sẽ hiệu quả hơn nếu các công ty hoạt động theo mô hình B2B.

6. Nghiên cứu thị trường thông qua khảo sát trực tuyến

Một phương pháp đơn giản để nghiên cứu thị trường là khảo sát trực tuyến. Các ý kiến và nhu cầu của khách hàng có thể được thu thập bằng cách sử dụng phương pháp này.

Nhưng khảo sát trực tuyến cũng có một số hạn chế, chẳng hạn như:

7. Thử nghiệm

Nghiên cứu thị trường định tính được gọi là thử nghiệm giúp các công ty thu thập dữ liệu từ thông tin nói và ngôn ngữ cơ thể của khách hàng.

Phương pháp này được thực hiện bằng cách thực hiện cuộc khảo sát tại một địa điểm cụ thể, nơi công ty có thể kiểm soát tình hình.

Những lợi ích của phương pháp thử nghiệm bao gồm:

Nhìn chung, thử nghiệm là một phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả để thu thập thông tin về cách khách hàng phản ứng với một sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch tiếp thị.

V. 7 bước quy trình nghiên cứu thị trường hiệu quả cho doanh nghiệp

Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường

Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể trong chiến lược nghiên cứu thị trường.

Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường

Điều này đảm bảo rằng cuộc nghiên cứu sẽ được thực hiện hiệu quả và có chất lượng cao và sẽ không thay đổi so với dự đoán và kế hoạch ban đầu.

Bước 2: Thu thập thông tin

Khảo sát, phỏng vấn, thử nghiệm, số liệu thống kê và phân tích báo cáo thị trường là một số trong nhiều cách mà mọi người có thể thu thập thông tin từ thị trường.

Mức độ nghiên cứu mà công ty cần thực hiện sẽ quyết định phương pháp phù hợp.

Bước 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu

Doanh nghiệp sẽ tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các ghi chú thu thập trong quá trình nghiên cứu thị trường. Họ có thể đánh giá tình hình thị trường hiện tại và xác định xu hướng.

Phân tích và đánh giá dữ liệu

Chỉ sau đó, công ty mới có thể phát triển kế hoạch triển khai tiếp theo.

Bước 4: Xác định khách hàng tiềm năng

Bước tiếp theo trong quy trình nghiên cứu thị trường là xác định nhóm khách hàng tiềm năng. Do đó, họ có thể phát triển các kế hoạch kinh doanh hiệu quả hơn.

Bước 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Mọi người không chỉ cần thu thập thông tin về khách hàng mà còn cần tìm hiểu và đánh giá thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh của họ trên thị trường trực tiếp.

Điều này cho phép bạn xem xét điểm mạnh và điểm yếu của bạn và đối thủ để tạo ra chiến lược cạnh tranh phù hợp hơn.

Bước 6: Dự đoán về thị trường trong tương lai

Mọi người có thể dự đoán về tương lai phát triển của thị trường bằng cách thu thập thông tin và đánh giá xu hướng phát triển hiện tại của thị trường. Khi đó, bước tiếp theo là phát triển một chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường.

Bước 7: Tổng hợp kết quả

Đây là giai đoạn cuối cùng của một nghiên cứu thị trường. Công ty phải đảm bảo rằng tất cả dữ liệu và thông tin được thu thập đã được biểu đồ, đánh giá một cách khoa học, dễ hiểu và dễ theo dõi. Việc xác định xu hướng thị trường sẽ trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn sau bước này.

xác định xu hướng

VI. Tổng kết

Bài viết trên là Nghiên cứu thị trường, mục đích, quy trình và các phương pháp mà Terus muốn đề cập nhằm giúp ích cho doanh nghiệp.

Terus hy vọng nội dung chia sẻ của Terus sẽ giúp bạn tìm ra Giải pháp tốt nhất để quản lý và phát triển công ty của mình. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

FAQ – Nghiên cứu thị trường: Mục đích, quy trình & các phương pháp

1. Mục đích của nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin thiết yếu cho doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt. Một số mục đích chính của nghiên cứu thị trường bao gồm:

  • Hiểu rõ thị trường mục tiêu: Xác định nhu cầu, mong muốn, hành vi và xu hướng mua sắm của khách hàng tiềm năng.
  • Đánh giá đối thủ cạnh tranh: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và sản phẩm/dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh.
  • Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới: Thu thập ý kiến khách hàng về nhu cầu và mong muốn để phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị trường.
  • Cải thiện chiến lược marketing: Xác định kênh truyền thông hiệu quả, thông điệp marketing phù hợp và tối ưu hóa ngân sách marketing.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, hiệu quả của các chiến dịch marketing và hiệu quả hoạt động tổng thể của doanh nghiệp.

2. Quy trình nghiên cứu thị trường bao gồm những bước nào?

Quy trình nghiên cứu thị trường thường bao gồm các bước sau:

  • Xác định mục tiêu nghiên cứu: Xác định rõ ràng mục tiêu và vấn đề cần giải quyết thông qua nghiên cứu thị trường.
  • Lựa chọn phương pháp nghiên cứu: Lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, ngân sách và thời gian.
  • Thiết kế công cụ nghiên cứu: Phát triển bảng câu hỏi, phiếu khảo sát hoặc các công cụ nghiên cứu khác phù hợp với phương pháp đã chọn.
  • Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu từ các nguồn chính (khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại) hoặc nguồn phụ (báo cáo ngành, dữ liệu thống kê).
  • Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để tìm ra ý nghĩa, xu hướng và đưa ra kết luận.
  • Báo cáo kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu cho người sử dụng.
  • Đề xuất hành động: Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất các giải pháp và chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.

3. Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến là gì?

Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau, mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm riêng. Một số phương pháp phổ biến bao gồm:

  • Nghiên cứu định tính: Thu thập dữ liệu phi số lượng thông qua phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn nhóm, khảo sát trực tuyến hoặc nghiên cứu trường hợp.
  • Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu số lượng thông qua khảo sát trực tuyến, khảo sát qua điện thoại, bảng câu hỏi hoặc dữ liệu thống kê.
  • Nghiên cứu sơ cấp: Thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.
  • Nghiên cứu thứ cấp: Thu thập dữ liệu từ các nguồn đã có sẵn, chẳng hạn như báo cáo ngành, dữ liệu thống kê hoặc nghiên cứu của các tổ chức khác.

Đọc thêm:

terus-logo-profile
bởiTerus Business
Cập nhật lúc 10 Tháng 1, 2025
google-site-linkquoramediumtumblrmail



Terus Business là đội ngũ thuộc Terus chuyên cung cấp thông tin cập nhật về thị trường và phân tích các mô hình kinh doanh, đưa ra các giải pháp thiết thực dựa trên các chiến lược đã được chứng minh.