Cải Thiện Doanh Số Bán Hàng Của Doanh Nghiệp Với Các Thước Đo Quan Trọng Giúp Thúc Đẩy Phát Triển

Nội dung

Bán hàng là một phần của nghệ thuật và khoa học. Nó không chỉ đòi hỏi logic, quy trình và tổ chức. Nó đòi hỏi con người, cảm xúc và tư duy nhanh nhạy của những người đại diện bán hàng, họ không chỉ nhìn thấy cơ hội bán hàng mà còn biết cách tận dụng tối đa cơ hội đó để tăng quy mô giao dịch trung bình của doanh nghiệp và giá trị trọn đời của khách hàng.

Với sự phức tạp đó, các số liệu kinh doanh được xem như là thước đo để thúc đẩy doanh số. Thông qua các số liệu đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch cũng như dự đoán xu hướng và lên kế hoạch để chuẩn bị cho tương lai. Vậy những thước đo đó là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết bên dưới.

"Cái gì đến từ trái tim sẽ đi đến trái tim"
Cải thiện doanh số bán hàng của doanh nghiệp với các thước đo quan trọng giúp thúc đẩy phát triển
Cải thiện doanh số bán hàng của doanh nghiệp với các thước đo quan trọng giúp thúc đẩy phát triển

I. Số liệu kinh doanh là gì?

Số liệu kinh doanh là một phần dữ liệu độc lập. Nó có thể mở rộng quy mô để đo lường hiệu suất của cá nhân, nhóm hoặc toàn bộ tổ chức. Các nhà lãnh đạo bán hàng hiệu quả luôn phải cập nhật thông tin và chỉ số của những số liệu đó.

Điều này không chỉ cho phép bạn dự đoán các cơ hội trong tương lai. Nó mang lại tầm nhìn xa để dự đoán và quản lý những rủi ro đang tiếp cận thông qua quy trình bán hàng.

Biết và hiểu được số liệu kinh doanh là rất quan trọng trong việc tăng trưởng doanh số. Khi bạn biết những số liệu đó, bạn có thể thực hiện các biện pháp hoặc thay đổi để cải thiện chúng.

II. Các thước đo quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý

1. Doanh thu bán hàng sau một chu kỳ (tháng hoặc năm)

Số liệu đầu tiên bạn cần phải biết đó là doanh thu bán hàng. Doanh thu bán hàng là thước đo quan trọng trong việc đánh giá doanh số bán hàng và quảng cáo.

Để đo lường số liệu này, các nhà quản lý chỉ cần hiểu đội ngũ bán hàng của công ty họ đang tạo ra bao nhiêu doanh thu mới. Nếu đội ngũ bán hàng không mang lại lợi ích cho công ty, điều đó có nghĩa là họ làm việc không tốt và cần phải thay đổi.

Doanh thu bán hàng là xương sống của toàn bộ công ty. Vì vậy, nếu đội ngũ bán hàng làm việc không tốt và không hiệu quả có thể ảnh hưởng đến toàn bộ doanh nghiệp. Doanh thu bán hàng được coi là chỉ số quan trọng thể hiện năng lực giao dịch của toàn hệ thống giao dịch.

2. Doanh thu bán hàng đến từ sản phẩm hoặc dịnh vụ

Số liệu này cho bạn biết sản phẩm nào đang bán được và sản phẩm nào không. Khi bạn biết số liệu quan trọng này thì thật đơn giản. Tập trung vào những gì bạn đang bán được. Tuy nhiên, hãy dành sự chú ý của bạn cho những sản phẩm không bán được.

Có thể sự sụt giảm doanh số bán sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp bạn xác định những vấn đề cần cải thiện, từ đó bạn có thể đưa ra những phương án tối ưu cho kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.

3. Doanh số bán hàng của khách hàng mới và khách hàng cũ

Doanh số bán hàng của khách hàng mới và khách hàng cũ là hai chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

  • Khách hàng mới: Là khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng lần đầu với doanh nghiệp. Doanh số từ khách hàng mới phản ánh khả năng thu hút khách hàng mới.
  • Khách hàng cũ: Là khách hàng đã từng mua hàng ở các lần giao dịch trước đó với doanh nghiệp. Doanh số từ khách hàng cũ phản ánh hiệu quả chăm sóc, giữ chân khách hàng.

Tỷ lệ phần trăm này sẽ khác nhau đối với mỗi công ty. Nhưng điều quan trọng cần lưu ý là khách hàng quay lại thường có kết quả tốt hơn khách hàng mới. Xác suất bán hàng cho khách hàng hiện tại của bạn là gần 70% so với dưới 5% đối với khách hàng mới.

Hơn hết, những khách hàng hài lòng sẽ trở thành người quảng bá thương hiệu. Lời giới thiệu từ một khách hàng hài lòng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 70%. Điều đó tương đương với chi phí thu hút khách hàng thấp hơn nhiều.

4. Chi phí thu hút khách hàng (CAC)

Chi phí thu hút khách hàng (CAC) là thước đo quan trọng mà các nhà quản lý nên chú ý đến. CAC giúp các nhà quản lý hiểu chính xác số tiền tiếp thị của công ty đang ở đâu và chúng có thể hiệu quả như thế nào.

Mô hình CAC rất đơn giản: các nhà quản lý tính toán chi phí của họ cho các chiến lược thu hút khách hàng khác nhau, các hoạt động tiếp thị khác nhau, … Sau đó kết hợp điều này với số lượng khách hàng mà doanh nghiệp đã có được trong một khoảng thời gian.

Chỉ số này cho phép các công ty hiểu được khi nào là thời điểm tốt nhất để tìm kiếm và thu hút khách hàng. CAC cũng cho thấy xu hướng trên thị trường mục tiêu và giúp các công ty xác định bước nào là lãng phí chi phí. Đây là chỉ số quan trọng giúp tăng doanh số bán hàng của công ty.

Đọc thêm: CAC là gì? Tất cả thông tin về CAC và cách tới ưu chỉ số này

5. Giá trị lâu dài của khách hàng 

Giá trị lâu dài là mặt trái của CAC. Chỉ số này giúp các nhà quản lý xác định cách thức và lý do một công ty cần tiếp thị. Giá trị lâu dài đòi hỏi các nhà quản lý phải hiểu CAC và liên kết  nó với giá trị mà khách hàng  mang lại cho công ty trong mối quan hệ của họ với công ty.  

Sau khi xác định mức lợi nhuận mà công ty thường  nhận được  từ khách hàng của mình, các nhà quản lý có thể quay lại và đặt giới hạn chi tiêu cho nỗ lực thu hút khách hàng.

Giá trị lâu dài giúp doanh nghiệp xác định khách hàng trọng điểm, định hướng chiến lược chăm sóc, quản lý khách hàng hiệu quả.

6. Tỷ suất lợi nhuận

Bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến việc điều hành doanh nghiệp.

  • Giá thuê văn phòng bao nhiêu?
  • Những chi phí hàng tháng nào gây thua lỗ cho doanh nghiệp?
  • Chi phí thuê nhân viên là bao nhiêu?
  • Khoản đầu tư ban đầu là bao nhiêu?

Để tăng doanh số bán hàng, các công ty cần đặt câu hỏi về chi phí. Ngày nay, chủ doanh nghiệp phải tạo dựng văn hóa công ty và môi trường làm việc thu hút các ứng viên trẻ tài năng.

Ngoài ra, các nhà quản lý cần suy nghĩ về việc văn hóa công ty hiện tại ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty như thế nào và nó ảnh hưởng đến lợi nhuận như thế nào.

III. Các gói dịch vụ tại Terus

Sau quá trình nghiên cứu và phát triển Terus đưa ra cho khách hàng các gói dịch vụ tốt nhất của chúng tôi để phục vụ cho quý khách hàng

1. Dịch vụ thiết kế website tại Terus:

Việc sở hữu một website tại Terus sẽ giúp bạn tăng cường sự xuất hiện của bạn với khách hàng và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Với website tại Terus sẽ là “chìa khóa” giải quyết mọi vấn đề trong hiên tại và tương lai của bạn. Terus mang tới cho bạn những website chuẩn theo quốc tế, với hơn 1000+ mẫu website đa dạng ngành nghề, đa dạng phân khúc.

Với Terus, chúng tôi chia ra hai dịch vụ thiết kế website riêng biệt cho quý khách hàng:

Hãy tìm hiểu ngay về dịch vụ thiết kế website tại Terus:

Dịch vụ thiết kế Website tại Terus
Dịch vụ thiết kế Website tại Terus

2. Dịch vụ Digital Marketing tại Terus

Dịch vụ Marketing tại Terus là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp bạn tiết kiệm tiềm lực và chi phí để thành lập phòng ban Marketing riêng. Với dịch vụ tại Terus, bạn sẽ có trải nghiệm có riêng cho mình một phòng Marketing riêng và giúp bạn quảng bá cho sản phẩm của mình.

Với gói dịch vụ đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu hiện tại, đặc biệt hơn chúng tôi hoàn toàn có thể tin chỉnh các gói dịch vụ của mình để phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Gói dịch vụ Digital Marketing bao gồm đa dạng cách dịch vụ nhỉ với nhau:

Đặc biệt, với Terus dù bạn có bất kỳ yêu cầu khác thì Terus hoàn toàn có thể đáp ứng cho bạn trong khả năng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về dịch vụ Digital Marketing tại Terus qua hình dưới đây.

Dịch vụ Digital Marketing tại Terus
Dịch vụ Digital Marketing tại Terus

3. Dịch vụ Thiết kế phần mềm tại Terus

Nhận thấy được nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp trong việc cần các phần mềm giúp hỗ trợ trong việc kinh doanh. Với nhiều năm nghiên cứu và phát triển Terus giới thiệu đến bạn dịch vụ thiết kế phần mềm tại Terus. Để đảm bảo tính ổn định về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Terus không ngừng học hỏi, nghiên cứu những giải pháp công nghệ mới nhằm đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.

Tại Terus chúng tôi đang có cho mình các gói dịch vụ thiết kế phần mềm riêng biệt như sau:

  • Lập trình web app theo yêu cầu
  • Lập trình phần mềm theo yêu cầu
  • Thiết kế App Mobile

Và đừng lo khi bạn không thấy thứ bạn cần trong gói dịch vụ của Terus, chúng tôi hoàn toàn có thể tạo ra một gói dịch vụ riêng cho bạn. Tìm hiểu thêm về dịch vụ thiết kế phần mềm của Terus qua hình ảnh dưới đây.

Dịch vụ Thiết kế phần mềm tại Terus
Dịch vụ Thiết kế phần mềm tại Terus

IV. Tổng kết

Bài viết trên là những gì Terus muốn gửi đến bạn về các thước đo quan trọng thúc đẩy doanh số bán hành cho doanh nghiệp. Số liệu luôn là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển trơn tru, hãy dành sự quan tâm đến với những số liệu này. Hi vọng bài viết đã giúp ích được cho bạn. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

FAQ - Cải thiện doanh số bán hàng của doanh nghiệp với các thước đo quan trọng giúp thúc đẩy phát triển

1. Làm thế nào để duy trì và tăng trưởng doanh thu bán hàng một cách bền vững?

Để duy trì và tăng trưởng doanh thu bán hàng một cách bền vững, doanh nghiệp cần:

  • Nắm rõ nhu cầu và xu hướng thị trường để liên tục đổi mới sản phẩm, dịch vụ.
  • Cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách hàng.
  • Xây dựng chiến lược marketing và PR hiệu quả thông qua quảng cáo, khuyến mãi kích cầu.
  • Chăm sóc tốt khách hàng hiện hữu và mở rộng đối tượng khách hàng mới.
  • Nâng cao năng lực kinh doanh của đội ngũ bán hàng thông qua đào tạo.
  • Theo dõi sát sao diễn biến thị trường, kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh.
  • Cải thiện môi trường kinh doanh, tăng uy tín thương hiệu trên thị trường.

2. Đâu là nguyên nhân khiến số lượng đơn hàng giảm và giải pháp gì để cải thiện?

Các nguyên nhân thường gặp khiến số lượng đơn hàng giảm:

  • Sản phẩm không còn phù hợp nhu cầu thị trường do thiếu đổi mới/nâng cấp.
  • Chất lượng sản phẩm giảm so với đối thủ cạnh tranh.
  • Giá bán cao hơn so với các sản phẩm tương đương.
  • Marketing & dịch vụ khách hàng chưa tốt, thiếu các ưu đãi, chương trình khuyến mãi.
  • Nguồn cung bị đứt đoạn do nguồn nguyên liệu bấp bênh.

Các giải pháp:

  • Đổi mới sản phẩm, tìm kiếm nhu cầu mới
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm
  • Tĩnh khảo giá bán hợp lý
  • Tăng cường truyền thông và chăm sóc khách hàng
  • Bảo đảm nguồn cung ổn định

3. Thước đo nào phản ánh chính xác nhất mức độ hài lòng của khách hàng sau khi bán hàng?

Các thước đo phổ biến để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bao gồm:

  • Khảo sát hài lòng khách hàng: Phỏng vấn trực tiếp hoặc trực tuyến để đo lường mức độ hài lòng chung.
  • Tỷ lệ khách hàng trở lại: Phần trăm khách quen mua định kỳ hoặc mua thêm sản phẩm/dịch vụ.
  • Tỷ lệ khiếu nại: Phần trăm số lượng sản phẩm bị khiếu nại so với tổng số bán ra.
  • Chỉ số NPS: Câu hỏi nhị phân về khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.

4. Cần cải tiến gì để các thước đo phản ánh đúng tình hình kinh doanh?

Để các thước đo kinh doanh phản ánh đúng hơn tình hình hoạt động, doanh nghiệp cần cải tiến:

  • Cập nhật thêm các chỉ tiêu mới phù hợp với chiến lược phát triển mới.
  • Tăng tần suất thu thập dữ liệu, xem xét theo ngày/tuần ngoài tháng/quý.
  • Phân tích nguyên nhân dữ liệu để rút ra kết luận chính xác hơn.
  • Xây dựng hệ thống thu thập, lưu trữ và truy xuất dữ liệu tập trung, thống nhất.
  • Áp dụng phần mềm quản trị kinh doanh hiện đại hỗ trợ phân tích.
  • Tổ chức đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng định lượng cho ban quản trị.
  • Thường xuyên kiểm tra và điều chỉnh phương pháp tính toán để đảm bảo độ chính xác.

Đọc thêm:

Liên hệ với TERUS bằng cách điền thông tin và gửi về cho chúng tôi

Bài viết liên quan