Product Marketing Là Gì? Những Thông Tin Về Product Marketing

Bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ "tiếp thị sản phẩm" (Product Marketing) khá nhiều trong thời gian gần đây, đặc biệt là trong các công ty đa quốc gia. Nhưng thực chất, Product Marketing đã xuất hiện từ rất lâu rồi, ngay từ thời Steve Jobs ra mắt những sản phẩm đầu tiên của Apple. Cùng tìm hiểu thêm về Product Marketing qua bài viết này của Terus.

I. Product Marketing là gì?

Product Marketing là quá trình đưa sản phẩm đến với thị trường và khách hàng thông qua việc quảng cáo và bán hàng. Việc marketing cho product sẽ bao gồm các công việc như: xác định khách hàng mục tiêu, lên chiến lược nhằm tiếp cận đến các đối tượng hướng tới.

Product Marketing khác gì với Conventional Marketing - tiếp thị truyền thống

Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) và tiếp thị truyền thống (Conventional Marketing) thường được sử dụng để mô tả các hoạt động marketing khác nhau, nhưng chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing): Tập trung vào việc giới thiệu và quảng bá một sản phẩm cụ thể đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, xây dựng hình ảnh sản phẩm, định giá, phân phối và các hoạt động quảng cáo trực tiếp liên quan đến sản phẩm đó.

Tiếp thị truyền thống (Conventional Marketing): Có phạm vi rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, quan hệ công chúng, và các hoạt động tiếp thị khác.

II. Mục tiêu của Product Marketing (tiếp thị sản phẩm)

Product Marketing đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà còn tạo dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

1. Tìm hiểu thêm về khách hàng

Khi xây dựng chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần tập trung vào việc làm nổi bật giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Đồng thời, việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và nghiên cứu hành vi, sở thích của họ là vô cùng quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp:

• Xác định nhu cầu: Hiểu rõ những gì khách hàng đang tìm kiếm để đưa ra những giải pháp phù hợp.
• Lựa chọn kênh tiếp cận: Tập trung vào các kênh truyền thông mà khách hàng thường xuyên sử dụng.
• Tối ưu hóa thông điệp: Truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, chạm đến cảm xúc của khách hàng.

2. Xác định chân dung khách hàng một cách hiệu quả

Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc hiểu rõ khách hàng và đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng.

Xác định khách hàng mục tiêu:

• Phân khúc thị trường: Chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng tương đồng.
• Xây dựng chân dung khách hàng: Tạo ra một hình ảnh chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp, bao gồm thông tin về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi mua sắm.
• Đổi mới sản phẩm: Dựa trên hiểu biết về khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của họ.

Phân tích đối thủ cạnh tranh:

• So sánh sản phẩm: So sánh sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải tiến.
• Nghiên cứu chiến lược tiếp thị: Phân tích các chiến lược tiếp thị mà đối thủ đang áp dụng, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và tìm kiếm những khoảng trống trên thị trường.
• Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của đối thủ để học hỏi và cải thiện chiến lược của mình.

3. Đảm bảo sự đồng nhất trong quảng bá

Khi mọi thành viên trong doanh nghiệp, từ nhân viên đến khách hàng, đều có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm, đó là một lợi thế lớn. Đảm bảo sự xuất hiện của sản phẩm trên mọi nền tảng đều đồng nhất.

4. Định vị sản phẩm

Để một sản phẩm thành công trên thị trường, việc tự đánh giá sản phẩm một cách khách quan là vô cùng quan trọng. Người làm marketing cần đặt ra những câu hỏi sau để có cái nhìn toàn diện về sản phẩm của mình:

• Sản phẩm có phù hợp với thị trường hiện tại không? Có nhu cầu thực sự cho sản phẩm này không? Thị trường mục tiêu của sản phẩm là ai?
• Sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại không? Sản phẩm có giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng?
• Điểm khác biệt của sản phẩm so với đối thủ là gì? Điều gì làm cho sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với các sản phẩm tương tự trên thị trường?
• Làm thế nào để sản phẩm nổi bật hơn? Có những chiến lược marketing nào có thể giúp sản phẩm thu hút sự chú ý của khách hàng?
• Tại sao những sản phẩm tương tự lại thất bại? Học hỏi từ những thất bại của đối thủ để tránh lặp lại sai lầm.

III. Công việc của Product Marketing

1. Vẽ ra chân dung người mua và đối tượng mục tiêu

Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất để doanh nghiệp thành công. Việc xác định chính xác những người có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn tiếp cận được khách hàng hiệu quả hơn. 

Để có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng mục tiêu, hãy xây dựng một buyer persona (hình mẫu khách hàng lý tưởng). Buyer persona là một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm: thông tin khách hàng, hành vi mua hàng, các động cơ dẫn tới việc mua hàng,...

2. Thực hiện chiến lược tiếp thị sản phẩm

Chiến lược Product Marketing là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp định hình và triển khai các hoạt động marketing để thu hút khách hàng mục tiêu, thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua hàng.

3. Kết hợp với bộ phận bán hàng

Với tư cách là một nhà Product Marketing, doanh nghiệp phải thiết lập mối quan hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng. Nhà tiếp thị sẽ làm việc cùng bộ phận bán hàng để xác định và thu hút khách hàng phù hợp cho sản phẩm hiện tại. Bên cạnh đó, cung cấp tài liệu giúp hỗ trợ quá trình bán hàng để đảm bảo nhân viên hiểu rõ về sản phẩm cũng như các tính năng.

Điều này giúp đảm bảo rằng cả nhà tiếp thị và các đội ngũ liên quan đều hiểu rõ về mục đích của sản phẩm, có thể truyền đạt một trải nghiệm đồng nhất cho bất kỳ ai tiếp xúc với sản phẩm.

4. Xác định vị trí sản phẩm trên thị trường

Một trong những phần quan trọng nhất trong công việc của nhà tiếp thị là xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường. Hãy nghĩ về quá trình nảy dưới góc độ storytelling - vị trí của bạn đòi hỏi phải xây dựng và kể câu chuyện về sản phẩm. Với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn sẽ làm việc cùng với nhóm tiếp thị chung và nhóm sản phẩm để kể câu chuyện này bằng cách trả lời những câu hỏi quan trọng như:

• Tại sao sản phẩm này được tạo ra?
• Sản phẩm này dành cho ai?
• Sản phẩm này giải quyết những thách thức gì?
• Điều gì khiến cho sản phẩm độc đáo?

5. Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu của thị trường

Một trong những vai trò quan trọng của nhà tiếp thị là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thực sự đáp ứng nhu cầu và giải quyết được những vấn đề của khách hàng.

6. Đảm bảo sản phẩm luôn được thị trường ưa chuộng

Trong thế giới kinh doanh luôn biến đổi không ngừng, sản phẩm của doanh nghiệp cần phải linh hoạt thích ứng với những thay đổi của thị trường. Khi nhu cầu, kỳ vọng và thách thức của khách hàng thay đổi, các chiến lược tiếp thị và chính sách sản phẩm cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp. 

Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải thường xuyên theo dõi thị trường, cập nhật xu hướng và sẵn sàng thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

IV. Cách lên chiến lược tiếp thị cho sản phẩm mới

Việc triển khai Product Marketing phải để ý đến những điểm hiệu quả và kém hiệu quả để còn có sự cải tiến. Đưa sản phẩm theo sát với những mong muốn của khách hàng trên thị trường.

Chiến lược Product Marketing là bản đồ chỉ đường giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm mới ra thị trường thành công. Nó bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng, định giá phù hợp và xây dựng các hoạt động quảng bá hiệu quả. Dưới đây là 5 bước cơ bản để xây dựng một chiến lược tiếp thị sản phẩm hoàn chỉnh:

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Để chiến dịch tiếp thị đạt hiệu quả cao, việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Buyer persona chính là hình ảnh chân thực về khách hàng lý tưởng mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Bằng cách xây dựng buyer persona, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về những mong muốn của khách hàng.

2. Xác định thông điệp cho sản phẩm

Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu, các nhà tiếp thị sẽ nắm rõ được những nhu cầu, vấn đề và thách thức mà khách hàng đang gặp phải. Từ đó, họ sẽ xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng chính xác những nhu cầu này. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước đầu tiên.

Vấn đề đặt ra là: làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật giữa vô vàn các sản phẩm tương tự trên thị trường? Bởi vì, hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều đang hướng đến cùng một nhóm khách hàng và giải quyết các vấn đề tương tự.

Để tạo ra sự khác biệt, doanh nghiệp cần đi sâu hơn vào việc tìm hiểu những điểm đau nhức cụ thể của khách hàng, những nhu cầu ẩn mà đối thủ chưa đáp ứng được. Từ đó, xây dựng những giá trị độc đáo mà chỉ sản phẩm của bạn mới có thể mang lại.

Để xây dựng một thông điệp sản phẩm hiệu quả, các doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau:

• Điểm khác biệt: Điều gì khiến sản phẩm của chúng ta nổi bật so với đối thủ?
• Ưu thế cạnh tranh: Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của chúng ta thay vì sản phẩm khác?
• Giá trị cốt lõi: Sản phẩm mang lại lợi ích gì cho khách hàng mà các sản phẩm khác không có?
• Sự tin tưởng: Tại sao khách hàng nên tin tưởng và đầu tư vào sản phẩm của chúng ta?

3. Đặt ra các mục tiêu cho sản phẩm

Mục tiêu Product Marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm, doanh nghiệp và chiến lược tổng thể. Tuy nhiên, một số mục tiêu phổ biến mà các nhà tiếp thị thường hướng tới bao gồm:

• Tăng doanh số: Mục tiêu cốt lõi của mọi hoạt động kinh doanh
• Tương tác với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng
• Cải thiện thị phần: Tăng cường vị thế trên thị trường
• Thu hút khách hàng từ đối thủ: Giành thị phần từ các đối thủ cạnh tranh
• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Nâng cao nhận biết về sản phẩm và thương hiệu

4. Xác định giá sản phẩm

Nhà tiếp thị không chỉ chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm mà còn đóng góp quan trọng vào việc quyết định giá cả. Tùy thuộc vào từng công ty, nhà tiếp thị có thể làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như tài chính, sản xuất để đưa ra quyết định cuối cùng.

• Định giá cạnh tranh:  Đặt giá sản phẩm dựa trên giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường. Việc này giúp đảm bảo giá cả sẽ rất cạnh tranh với thị trường.
• Định giá dựa trên giá trị:  Đặt giá sản phẩm dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Việc định giá này sẽ tối ưu lợi nhuận tốt nhất so với thị trường.

5. Ra mắt sản phẩm

Sau khi đã xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm, giai đoạn quan trọng tiếp theo là ra mắt sản phẩm. Việc ra mắt sản phẩm thành công không chỉ đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng mà còn cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty.

Ra mắt nội bộ

Trước khi giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, việc đảm bảo rằng toàn bộ nhân viên trong công ty, đặc biệt là các bộ phận liên quan như tiếp thị, sản xuất và bán hàng, hiểu rõ về sản phẩm là vô cùng quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được truyền đạt một cách nhất quán và chính xác đến khách hàng.

• Thông tin cần truyền đạt:
  • Lợi ích của sản phẩm mang lại cho khách hàng.
  • Kết quả các thử nghiệm sản phẩm (nếu có).
  • Cách sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.
  • Định vị sản phẩm trên thị trường và thông điệp muốn truyền tải.
  • Khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ.
  • Mục tiêu doanh số và thị phần.
  • Các tính năng nổi bật của sản phẩm.
  • Giá cả và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
  • Kế hoạch ra mắt sản phẩm đến khách hàng.

Ra mắt bên ngoài

Để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, bạn có thể lựa chọn nhiều kênh tiếp thị khác nhau, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu, ngân sách và mục tiêu của chiến dịch. Một số kênh phổ biến bao gồm:

• Mạng xã hội: Tạo sự tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng, hình ảnh, video hấp dẫn.
• Cửa hàng: Trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng, siêu thị.
• Sự kiện ra mắt: Tổ chức các buổi ra mắt sản phẩm để tạo ấn tượng mạnh với khách hàng.
• Blog: Viết các bài viết chia sẻ thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
• Website: Cập nhật thông tin sản phẩm trên trang chủ và các trang sản phẩm.
• Chương trình giới thiệu sản phẩm độc quyền: Tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm cho khách hàng thân thiết trước khi ra mắt chính thức.
• Chiến dịch quảng cáo: Tổ chức các chiến dịch quảng cáo trực tuyến hoặc truyền thống để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

V. Các xu hướng Product Marketing hiện nay

1. Cải thiện trải nghiệm khách hàng 

Việc sở hữu một sản phẩm tuyệt vời chỉ là một phần trong thành công của doanh nghiệp. Quan trọng hơn, sản phẩm đó cần phải đến được tay người tiêu dùng và đáp ứng được nhu cầu của họ. Đó là lý do tại sao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

CX không chỉ đơn thuần là trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm, mà còn bao gồm toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, từ lúc họ biết đến sản phẩm cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.

2. Video là công cụ Marketing vô cùng quan trọng - đặc biệt là Reel

Việc tận dụng sức mạnh của video trong chiến lược marketing đang trở thành xu hướng tất yếu. Video không chỉ đơn thuần là một công cụ giải trí mà còn là một công cụ truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu khác nhau.

3. Content Marketing

Content Marketing là nghệ thuật tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Thay vì quảng cáo trực tiếp, bạn sẽ kể những câu chuyện hấp dẫn, giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Qua đó, họ sẽ tự nguyện tìm đến sản phẩm của bạn như một giải pháp hoàn hảo.

4. Tăng trưởng dựa trên sản phẩm

Tăng trưởng dựa trên sản phẩm (Product-Led Growth - PLG) là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc sử dụng chính sản phẩm để thu hút, giữ chân và mở rộng khách hàng. Thay vì dựa vào các hoạt động tiếp thị truyền thống, PLG khuyến khích người dùng tự trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp.

Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) có thể là một khái niệm còn khá mới mẻ ở thị trường trong nước, nhưng trên quy mô toàn cầu, đặc biệt là trong các tập đoàn đa quốc gia, thì đây đã là một hoạt động quen thuộc từ lâu.

Những chia sẻ trên đây dựa trên kinh nghiệm cá nhân và quá trình tìm hiểu của tôi. Mặc dù không thể khẳng định đúng hoàn toàn trong mọi trường hợp, nhưng hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và tầm quan trọng của tiếp thị sản phẩm.

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 3 Tháng 3, 2025

CHIA SẺ