Retargeting là gì và quảng cáo Retargeting hoạt động như thế nào?

Hầu hết mọi người không mua sản phẩm của bạn sau lần đầu truy cập vào trang web của bạn.

Các cửa hàng thương mại điện tử chỉ chuyển đổi trung bình 5,2% lưu lượng truy cập. Nếu không có chiến lược để thu hút lại khách truy cập trang web, bạn sẽ mất tiền. Đó là lúc Retargeting phát huy tác dụng. 

Tìm hiểu cách thức hoạt động của tiếp thị lại và khám phá các mẹo và ứng dụng để tạo quảng cáo giúp bạn luôn được chú ý và có lợi nhuận. 

I. Tiếp thị lại là gì?

Retargeting là một hình thức quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu đến những người dùng đã từng tương tác với một thương hiệu theo một cách nào đó. Có thể là truy cập website của thương hiệu, nhấp vào sản phẩm hoặc thậm chí là bỏ giỏ hàng.

Daniel Patricio, người sáng lập Bull and Cleaver cho biết: “Quảng cáo Retargeting được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn”. “Những quảng cáo này nhằm mục đích thu hút họ quay lại mua sản phẩm của bạn”.

Tiếp thị lại so với tiếp thị lại

Retargeting và remarketing thường được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, chúng là những chiến lược riêng biệt với các mục tiêu và kênh riêng biệt. 

II. Quảng cáo Retargeting giúp ích như thế nào

Retargeting giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tiếp cận lại khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ đồng thời xây dựng nhận thức thương hiệu mạnh mẽ hơn.

1. Tương tác với khách hàng tiềm năng
2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
3. Cá nhân hóa hoạt động Marketing

Tương tác với khách hàng tiềm năng

Trên thực tế, phần lớn người dùng truy cập vào website nhưng không thực hiện hành động mong muốn ngay lập tức. Retargeting giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người dùng này thông qua các nền tảng như mạng xã hội, Google Display Network hoặc email, đảm bảo họ không quên sản phẩm hoặc dịch vụ đã từng quan tâm.

Thông qua việc hiển thị quảng cáo được thiết kế riêng, doanh nghiệp có thể nhắc nhở và khơi gợi lại sự hứng thú của khách hàng, tăng cơ hội để họ quay lại và hoàn tất giao dịch. Điều này đặc biệt hiệu quả trong việc duy trì mối liên kết với những khách hàng đang ở giữa hành trình mua hàng.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Retargeting khai thác dữ liệu hành vi người dùng để hiển thị các quảng cáo phù hợp, nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thực hiện thanh toán, chiến dịch Retargeting có thể cung cấp các lời nhắc hoặc ưu đãi đặc biệt, khuyến khích họ hoàn tất giao dịch. Phương pháp này không chỉ giúp chuyển đổi khách hàng mà còn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, vì nó tập trung vào những khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Cá nhân hóa hoạt động Marketing

Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu hành vi của người dùng, doanh nghiệp có thể tạo ra các quảng cáo được tùy chỉnh riêng biệt cho từng nhóm đối tượng. Ví dụ: một khách hàng đã xem sản phẩm thời trang có thể được hiển thị quảng cáo với hình ảnh chính xác sản phẩm đó, trong khi một khách hàng đã đăng ký nhận bản tin có thể nhận được các gợi ý sản phẩm liên quan. 

Điều này không chỉ làm tăng khả năng chuyển đổi mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, khiến họ cảm thấy được quan tâm và hiểu rõ hơn về nhu cầu cá nhân. Đồng thời, kết hợp với cá nhân hóa thông qua Retargeting cũng là một cách để tăng doanh thu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

III. Cách thức hoạt động của retargeting

Tiếp thị lại hoạt động trên nhiều kênh khác nhau, như tìm kiếm trả phí, email và phương tiện truyền thông xã hội. Có hai cách phổ biến để tiếp cận tiếp thị lại. 

Tiếp thị lại dựa trên pixel

Kỹ thuật quảng cáo trả phí này cho phép các nhà tiếp thị hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những khách truy cập đã truy cập trang web của họ. Họ thực hiện điều này bằng cách đặt một “pixel” hoặc một đoạn mã trên trang web.

Các pixel như thế này sẽ cài đặt cookie trên trình duyệt của người mua sắm, do đó các nền tảng tiếp thị lại như Google Ads , TikTok Ads và Meta có thể theo dõi hành vi trực tuyến của họ và hiển thị quảng cáo có liên quan khi họ duyệt web. 

Sau đây là cách thức hoạt động dành cho người mua sắm:

1. Họ duyệt trang web của bạn, xem qua các sản phẩm bán chạy nhất và thậm chí có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng. 
2. Họ rời khỏi trang web của bạn mà không mua hàng. 
3. Họ nhìn thấy quảng cáo tiếp thị lại của bạn khi đọc bài viết, cuộn Facebook hoặc xem YouTube. 
4. Họ nhớ những sản phẩm tuyệt vời bạn đã mua trong cửa hàng, trả lại và mua hàng.

Bằng cách hiển thị quảng cáo có liên quan, nhắm mục tiêu đến khách hàng quan tâm, Retargeting sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng chuyển đổi. Hơn nữa, bạn có thể tự động hóa quảng cáo trong khi tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.

Tiếp thị lại dựa trên danh sách

Chiến dịch Retargeting dựa trên danh sách sử dụng dữ liệu về khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để phục vụ quảng cáo. Các chiến dịch này yêu cầu hai bước:

1. Chia sẻ danh sách địa chỉ email với nền tảng xã hội như Facebook hoặc LinkedIn.
2. Sau đó, nền tảng này sẽ tìm những người có địa chỉ email trùng khớp và cung cấp quảng cáo cho họ.

Tiếp thị lại theo danh sách ít phổ biến hơn tiếp thị lại theo pixel, nhưng lại hiệu quả trong việc thu hút lại khách hàng và khách hàng tiềm năng cũ. 

Vì danh sách bao gồm các liên hệ đã biết, bạn có thể tạo quảng cáo tùy chỉnh, nhắm mục tiêu cao để chuyển đổi. Nếu bạn có nhiều dữ liệu và có thể bán chéo hoặc bán thêm cho khách hàng tiềm năng trong danh sách của mình, thì chiến lược này là một lựa chọn tốt.

IV. Các phương pháp hay nhất để tạo quảng cáo Retargeting

Để tận dụng tối đa chiến dịch tiếp thị lại, hãy làm theo các biện pháp tốt nhất sau:

1. Sử dụng quảng cáo để xây dựng đối tượng

Reza Khadjavi, nhà sáng lập công ty tiếp thị hiệu suất Shoelace , cho biết bạn có thể tập trung vào việc thực hiện giao dịch bán hàng đầu tiên với khách hàng mới, nhưng việc khiến họ đăng ký nhận bản tin sẽ có khả năng giữ chân họ tốt hơn .

“Đừng lúc nào cũng cảm thấy cần phải khiến ai đó mua thứ gì đó”, Reza khuyên. “Bạn có thể sử dụng chiến dịch Retargeting để khiến họ đăng ký vào danh sách email của bạn, vì khi đó bạn có thể thoải mái liên hệ với họ bất cứ lúc nào bạn muốn”.

2. Nghĩ xa hơn hộp thư đến

Ngay cả khi danh sách email của bạn phát triển, nó cũng không phải là giải pháp thần kỳ. Reza đã tận mắt chứng kiến ​​tiếp thị qua email hoạt động hiệu quả nhất khi kết hợp với các chiến dịch Retargeting.

Reza cho biết: “Email luôn là một kênh tuyệt vời, nhưng ngay cả khi mọi người đã chọn tham gia vào danh sách của bạn, đôi khi email của bạn vẫn nằm trong tab khuyến mại và mọi người sẽ không nhìn thấy chúng.

“Ngay cả khi mọi người nhận được email và mở nó, vẫn có rất nhiều giá trị trong việc củng cố thông điệp đó thông qua việc Retargeting, vì họ có thể thấy email, nhưng họ đang di chuyển và họ quên hành động theo nó. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu lại họ, sau đó họ có thể thấy một quảng cáo video trên Instagram có cùng thông điệp với email và nói rằng, ”Ồ đúng rồi, tôi biết là tôi muốn mua cái đó.’”

Kết hợp những nỗ lực này là chiến dịch đa điểm, trong đó bạn truyền đạt một thông điệp nhất quán đến khách hàng mục tiêu trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. 

Tìm hiểu thêm về Email Marketing Là Gì?

3. Bắt đầu từ quy mô nhỏ và biết được biên độ lợi nhuận của mình

Nguồn học tập tốt nhất của bạn sẽ đến từ việc tham gia trò chơi và thực sự chạy một vài quảng cáo. Đó là lý do tại sao ngay cả những người chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm cũng sẽ bắt đầu với quy mô nhỏ để thử nghiệm khi họ chạy các chiến dịch mới. Brent Stirling của Growth Crew khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách hiểu biên lợi nhuận của mình để đảm bảo bạn không vượt quá ngân sách.

“Có rất nhiều biến số khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook”, ông nói. “Khi bắt đầu, hãy đảm bảo đặt một ngân sách nhỏ hàng ngày hoặc trọn đời với mục tiêu là chuyển đổi. Nhiều nhà tiếp thị cũng sẽ đặt giới hạn giá thầu cho mỗi lần chuyển đổi, nhưng để làm được điều này, bạn cần biết biên lợi nhuận của mình là bao nhiêu. 

“Nếu kích thước giỏ hàng trung bình của bạn là 1.000.000 VND, bạn thoải mái chi bao nhiêu để có được đơn hàng đó? Có thể mất một chút thời gian để tìm ra điểm lý tưởng—bạn muốn tối đa hóa chuyển đổi mà không chi tiêu quá mức. Có thể là 100.000 VND cho mỗi chuyển đổi, có thể là 200.000 VND. Mỗi nhà bán lẻ sẽ khác nhau.”

Để thực hiện lời khuyên của Brent, hãy xem xét ngân sách của doanh nghiệp bạn để xác định biên lợi nhuận.

4. Thu hút sự chú ý bằng cách Retargeting trang sản phẩm

Tiếp thị lại trang sản phẩm là cách đơn giản nhất để kiếm lợi nhuận từ các nỗ lực quảng cáo của bạn. Nó liên quan đến việc thu hút những người đã truy cập cửa hàng của bạn và xem các sản phẩm thực tế quay lại mua chúng. 

Những quảng cáo này hoạt động tốt hơn trong các cửa sổ ngắn hơn. Ví dụ, nếu ai đó đã truy cập một trang cụ thể trong ba ngày qua, họ có nhiều khả năng mua hàng hơn so với người đã truy cập trong 30 ngày qua. 

5. Kiểm tra quảng cáo Retargeting trang chủ và trang bộ sưu tập

Một chiến lược Retargeting phổ biến là hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang chủ hoặc trang bộ sưu tập của bạn. Những quảng cáo này khác với quảng cáo trên trang sản phẩm vì người xem chưa từng nhìn thấy sản phẩm. 

Đừng tập trung vào lợi ích của sản phẩm với những quảng cáo này. Thay vào đó, hãy nêu bật lý do tại sao bạn là một thương hiệu tuyệt vời để kinh doanh.

Những quảng cáo này có lợi vì chúng:

• Nhắc nhở khách hàng tiềm năng rằng bạn tồn tại
• Xây dựng lòng tin bằng cách cho khách hàng tiềm năng biết rằng những khách hàng khác cũng thích mua hàng từ bạn (“bằng chứng xã hội”)
• Khiến mục tiêu cảm thấy hài lòng về thương hiệu của bạn
• Trưng bày sản phẩm của bạn và thúc đẩy nhấp chuột
• Có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ

Hãy xem cách BOOM! của Cindy Joseph tiếp cận quảng cáo trên trang chủ và trang bộ sưu tập và chứng minh bằng chứng xã hội.

V. Các hình thức Retargeting phổ biến

Site Retargeting

Site Retargeting là hình thức Retargeting phổ biến, nhắm mục tiêu lại những người đã truy cập vào trang web của doanh nghiệp nhưng chưa hoàn tất hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc điền form đăng ký.

Công cụ này sử dụng cookie để theo dõi hành vi của người dùng trên website, sau đó hiển thị quảng cáo trên các nền tảng khác như Google Display Network hoặc Social Media. Ví dụ: Nếu một khách hàng đã xem một sản phẩm trên trang web nhưng chưa mua, họ có thể nhìn thấy quảng cáo của sản phẩm đó trên các trang web khác, khuyến khích họ quay lại và hoàn tất giao dịch.

Ưu điểm của site Retargeting là khả năng tiếp cận chính xác đối tượng đã có sự quan tâm đến thương hiệu, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để chiến dịch hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn và đặt tần suất hiển thị phù hợp để tránh làm phiền khách hàng.

Dynamic Retargeting

Dynamic Retargeting (tiếp thị lại động) nâng cấp hình thức site Retargeting bằng cách sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà khách hàng đã quan tâm. Thay vì hiển thị một quảng cáo chung, Dynamic Retargeting sẽ hiển thị chính xác các sản phẩm mà người dùng đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng, cùng với các ưu đãi đặc biệt.

Ví dụ, nếu một người dùng đã xem một đôi giày trên một trang thương mại điện tử, quảng cáo Dynamic Retargeting có thể hiển thị hình ảnh của đôi giày đó, giá bán và thông điệp như "Chỉ còn lại vài sản phẩm!" Điều này giúp tăng mạnh tỷ lệ nhấp chuột và khả năng hoàn tất giao dịch. Đây là hình thức đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ, du lịch hoặc dịch vụ có danh mục sản phẩm đa dạng.

Email Retargeting

Email Retargeting là hình thức tiếp cận khách hàng qua Email sau khi họ rời khỏi website mà chưa thực hiện hành động cụ thể. Các doanh nghiệp thường gửi email được cá nhân hóa, bao gồm thông tin sản phẩm mà khách hàng đã quan tâm hoặc nhắc nhở về việc hoàn tất giỏ hàng.

Ví dụ, nếu một người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất mua sắm, họ có thể nhận được email nhắc nhở kèm theo ưu đãi giảm giá. Email Retargeting không chỉ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua các nội dung mang tính cá nhân hóa.

CRM Retargeting

CRM Retargeting sử dụng dữ liệu từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để tái tiếp cận khách hàng hiện có hoặc khách hàng tiềm năng. Thông tin từ CRM như địa chỉ email, số điện thoại hoặc hành vi mua sắm được sử dụng để nhắm mục tiêu khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.

Ví dụ, nếu một doanh nghiệp có danh sách email của những khách hàng từng mua hàng, họ có thể sử dụng thông tin này để hiển thị quảng cáo về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, khuyến mãi đặc biệt hoặc chương trình tri ân khách hàng. Hình thức này giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa cơ sở dữ liệu hiện có, đồng thời xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Search Retargeting

Search Retargeting là một chiến lược tiếp thị nhằm tiếp cận những người dùng đã thực hiện các tìm kiếm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm, nhưng chưa tương tác trực tiếp với trang web của doanh nghiệp.

Phương pháp này dựa trên lịch sử tìm kiếm của người dùng, qua đó cho phép quảng cáo của doanh nghiệp xuất hiện trên các nền tảng khác, như mạng xã hội hoặc các website đối tác, khi người dùng tiếp tục duyệt web.

Ví dụ, khi một người dùng tìm kiếm cụm từ "khóa học Giám đốc Marketing," quảng cáo liên quan đến khóa học của doanh nghiệp có thể xuất hiện trên các nền tảng như Facebook hoặc Google Display Network, qua đó giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng dù họ chưa từng ghé thăm website.

Retargeting lists for search ads

RLSA (Retargeting Lists for Search Ads) là một tính năng của Google Ads, cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu lại những người dùng đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của họ khi thực hiện các tìm kiếm trên Google. Tính năng này mang lại khả năng hiển thị quảng cáo có liên quan và chính xác hơn đối với những khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Cụ thể, khi một khách hàng đã từng truy cập vào trang sản phẩm của doanh nghiệp, như xem thông tin về máy ảnh và sau đó tìm kiếm các từ khóa liên quan như "mua máy ảnh chuyên nghiệp", quảng cáo của doanh nghiệp sẽ xuất hiện ưu tiên trên kết quả tìm kiếm của họ.

Phương thức này không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mà còn tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo, đảm bảo rằng nguồn lực được chi tiêu vào những đối tượng có khả năng cao thực hiện hành động mua sắm.

Social Media Retargeting

Social Media Retargeting sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc LinkedIn để tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với website hoặc các nội dung quảng cáo trước đó. Các quảng cáo trên mạng xã hội thường được thiết kế dưới dạng hình ảnh, video hoặc carousel để thu hút sự chú ý và tăng tương tác.

Ví dụ, nếu một người dùng đã ghé thăm trang web và xem một sản phẩm cụ thể, họ có thể thấy quảng cáo về sản phẩm đó trên Facebook với thông điệp như "Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu sản phẩm này!" Điều này giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và khuyến khích họ hành động.

VI. Cách tạo quảng cáo Retargeting

Một số nền tảng cung cấp khả năng quảng cáo Retargeting. Sau đây là cách triển khai quảng cáo Retargeting trên một số nền tảng phổ biến nhất:

Facebook và Instagram

Sử dụng Facebook Pixel để tiếp thị lại

Facebook pixel là một đoạn code nhỏ mà bạn sẽ cài đặt lên website hoặc landing page. Khi có người click vào quảng cáo và truy cập trang web, thì mã pixel ấy sẽ đặt thêm một đoạn code theo dõi vào trình duyệt của người dùng.

Sau đó, khi người dùng truy cập Facebook, thì Facebook sẽ thấy đoạn code đó và cho họ xem quảng cáo.

Rất thông minh.

Đây là cách bạn tiếp thị lại với Facebook pixel.

Bước 1: Cài đặt Facebook pixel ở chỗ mà bạn muốn gửi traffic

Đầu tiên, bạn cần cài đặt mã code pixel trên website hoặc landing page. Đó là trang web mà bạn sẽ đổ traffic vào.

Việc cài đặt không hề khó khăn. Facebook họ đã có hướng dẫn chi tiết tại đây.

Khi bạn tạo pixel, bạn có thể tạo thêm một “sự kiện” có liên quan với pixel ấy.

Pixel sẽ giúp bạn theo dõi khi có người truy cập trang web, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng ký nhận email…

Mã code sự kiện sẽ được chọn tùy thuộc vào offer. Nếu bạn chỉ muốn tiếp thị lại tới những người đã click quảng cáo và xem landing page, bạn sẽ dùng sự kiện “xem nội dung”.

Bước 2: Tạo quảng cáo và kéo traffic tới trang bán sản phẩm

Bước tiếp theo là tạo quảng cáo và kéo traffic tới trang sản phẩm.

Cần chú ý là trước khi dùng pixel, bạn cần kéo một lượng traffic tương đối tới trang sản phẩm (ít nhất là 1000 click).

Tại vì, nếu chỉ tiếp thị lại tới 10 người thì cũng không mấy hiệu quả.

Khi bạn tạo quảng cáo, thì quan trọng phải đảm bảo pixel đang bật. Nếu không, Facebook sẽ không thể theo dõi những người đã truy cập trang.

Bước 3: Tạo quảng cáo mới, sử dụng pixel để gọi ra tệp khách hàng

Sau khi đã chạy quảng cáo được một lúc và kiếm đủ traffic, thì bạn sẽ tạo quảng cáo mới, và sử dụng pixel để tạo tệp khách hàng.

Nói cách khác, thay vì tạo tệp khách hàng và target theo sở thích, thì bạn sẽ tạo một “tệp khách hàng tùy chỉnh”.

Bạn cũng có thể tạo một “Lookalike Audience” – Sau khi sử dụng pixel và thu thập được những người đã tương tác, người hành động, Facebook sẽ lấy thông tin từ những người đó và tạo một tệp khách hàng lớn hơn, tìm kiếm những người có nét tương đồng với những người đã mua hàng.

Tuy nhiên, lookalike audience không phải là những người đã tương tác với quảng cáo, vậy nên bạn sẽ không cần nó khi tiếp thị lại.

Bạn tạo pixel và thế là xong. Bắt đầu đổ tiền quảng cáo Facebook.

Nhắm tới những người đã tương tác với quảng cáo

Bạn cũng có thể tiếp thị lại tới những người đã trực tiếp tương tác với quảng cáo.

Ví dụ, khi chạy quảng cáo video, bạn sẽ nhắm mục tiêu vào những người đã xem một đoạn video. Hoặc là những người đã comment, like quảng cáo.

Với phương pháp này, bạn không phải cài pixel vì Facebook biết rõ ai đã tương tác.

Bước 1: Tạo quảng cáo và chọn mục tiêu là tương tác hoặc xem video

Facebook sẽ quảng cáo tới những người thường xuyên comment, like hoặc chia sẻ, hoặc cũng người xem video.

Hãy để quảng cáo chạy một thời gian đủ lâu để kiếm được lượng tương tác kha khá.

Bước 2: Tạo quảng cáo mới, tạo tệp khách hàng tùy chỉnh dựa trên những người đã tương tác

Tiếp theo, bạn sẽ tạo quảng cáo mới, và lần này, sẽ tạo tệp khách hàng tùy chỉnh từ những người tương tác, chứ không phải pixel.

Bạn có thể tìm kiếm những người đã xem video, tương tác với trang (like, bình luận hoặc chia sẻ bài viết),…

Một điều rất hay khi xây dựng tệp khách hàng dựa trên mức độ tương tác, đó là bạn có thể kéo những fan trung thành, họ là những người thích những gì bạn làm.

TikTok

Bạn cũng có thể Retargeting mọi người bằng quảng cáo TikTok . Giống như Facebook, bạn sẽ cần cài đặt pixel TikTok trên trang web của mình và hoàn tất thiết lập trên TikTok Ads Manager. TikTok có các tùy chọn để tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí như:

• Tải lên tệp khách hàng
• Những người đã xem hoặc tương tác với nội dung của bạn 
• Những người đã ghé thăm Cửa hàng TikTok của bạn
• Những người đã truy cập trang web của bạn

Linkedin

Với LinkedIn, bạn có thể Retargeting đối tượng dựa trên các hoạt động như lượt truy cập trang công ty, phản hồi biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng và RSVP sự kiện LinkedIn. Để thu thập thông tin của khách truy cập trang web, hãy thiết lập Thẻ LinkedIn Insight , cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về đặc điểm nghề nghiệp và sở thích nội dung của khách truy cập. 

Tiếp thị lại trên LinkedIn là giải pháp lý tưởng cho các thương hiệu B2B muốn thu hút lại người mua đủ điều kiện cho sản phẩm và dịch vụ của họ. 

Pinterest

Nền tảng quảng cáo Pinterest cũng hỗ trợ các chiến dịch Retargeting động. Chỉ cần tải danh mục của bạn lên và bật thẻ Pinterest trên trang web của bạn. 

Thẻ bao gồm mã cơ sở và mã sự kiện, trong đó có một số loại. Mã cơ sở là duy nhất cho tài khoản Pinterest của bạn, cho phép bạn xây dựng các chiến dịch Retargeting dựa trên hoạt động của trang web.

VII. Thách thức khi triển khai Retargeting

Mặc dù Retargeting là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, nhưng quá trình triển khai chiến lược này lại tiềm ẩn nhiều thách thức.

1. Tràn ngập quảng cáo
2. Lo ngại về quyền riêng tư
3. Chi phí cao
4. Thiết lập phức tạp

Tràn ngập quảng cáo

Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai Retargeting là sự "tràn ngập" của quảng cáo. Khách hàng có thể cảm thấy bị "quấy rối" khi họ liên tục thấy quảng cáo từ một thương hiệu mà họ đã tương tác trước đó. Điều này có thể gây khó chịu và dẫn đến việc người dùng cảm thấy mất hứng thú hoặc thậm chí "block" quảng cáo.

Để tránh gây khó chịu cho người dùng, các Marketer cần tạo ra chiến dịch Retargeting có sự đa dạng trong nội dung và tần suất hiển thị quảng cáo. Việc sử dụng thử nghiệm A/B và tối ưu hóa các yếu tố như thời gian hiển thị, kêu gọi hành động và hình ảnh có thể giúp giảm thiểu sự "trùng lặp" quảng cáo. Ngoài ra, việc đặt giới hạn tần suất cho phép quảng cáo không xuất hiện quá nhiều lần trong một ngày cũng là một cách hiệu quả để giảm sự tràn ngập.

Lo ngại về quyền riêng tư

Với sự gia tăng của các quy định về bảo vệ dữ liệu người dùng như GDPR tại châu Âu và các quy định khác ở các quốc gia khác, vấn đề quyền riêng tư đang trở thành một thách thức lớn trong chiến dịch Retargeting. Khách hàng có thể lo ngại về việc dữ liệu cá nhân của họ bị theo dõi và sử dụng mà không có sự đồng ý rõ ràng, dẫn đến mất lòng tin và từ chối tham gia vào các chiến dịch quảng cáo. Do đó, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư. Đồng thời, cho phép người dùng có thể dễ dàng từ chối tham gia vào chiến dịch Retargeting và có quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chi phí cao

Chi phí triển khai chiến dịch Retargeting có thể cao hơn so với các chiến dịch quảng cáo khác, đặc biệt là khi doanh nghiệp chạy các quảng cáo liên tục hoặc nhắm đến đối tượng có tỉ lệ chuyển đổi cao. Mặc dù Retargeting có thể mang lại tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn, nhưng nếu không tối ưu hóa ngân sách, các chi phí quảng cáo có thể nhanh chóng tăng cao.

Để giảm thiểu chi phí, doanh nghiệp cần theo dõi thường xuyên hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh ngân sách phù hợp. Các nhà tiếp thị cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích để tối ưu hóa chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) và chi phí mỗi chuyển đổi (CPA). Việc sử dụng các chiến lược như quảng cáo động (dynamic ads) hoặc tự động hóa trong việc phân bổ ngân sách có thể giúp giảm chi phí hiệu quả.

Thiết lập phức tạp

Việc thiết lập một chiến dịch Retargeting có thể khá phức tạp, đặc biệt đối với những doanh nghiệp mới bắt đầu hoặc không có đủ nguồn lực để quản lý chiến dịch. Việc tích hợp các công cụ phân tích, tạo danh sách đối tượng và thiết lập quảng cáo có thể đòi hỏi thời gian và sự kiên nhẫn. Đặc biệt, việc theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch có thể trở thành một công việc phức tạp nếu không có một chiến lược rõ ràng.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo tự động hoặc công cụ quản lý chiến dịch Retargeting để đơn giản hóa quy trình thiết lập và theo dõi. Các nền tảng này thường cung cấp các hướng dẫn chi tiết và các tính năng tự động hóa giúp giảm thiểu sự phức tạp. Ngoài ra, việc đào tạo đội ngũ và sử dụng các dịch vụ tư vấn chuyên môn có thể giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch hiệu quả hơn.

VIII. Sự khác nhau giữa Retargeting và Remarketing

Retargeting và Remarketing là hai chiến lược đều nhằm mục đích tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với thương hiệu, nhưng phương pháp triển khai và công cụ sử dụng lại không hoàn toàn giống nhau. Cụ thể:

IX. Lưu ý khi triển khai Retargeting

Việc triển khai chiến dịch Retargeting có thể mang lại những lợi ích lớn, nhưng để đạt được hiệu quả cao nhất, các nhà tiếp thị cần lưu ý một số yếu tố quan trọng trong quá trình triển khai.

1. Xác định đúng đối tượng mục tiêu
2. Đặt giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo
3. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp
4. Tối ưu hóa các nền tảng quảng cáo
5. Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư
6. Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch thường xuyên

Xác định đúng đối tượng mục tiêu

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi triển khai chiến dịch Retargeting là xác định đúng đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp cần phân tích kỹ dữ liệu hành vi của người dùng để hiểu rõ họ đã tương tác với thương hiệu như thế nào và trên nền tảng nào. Qua đó, tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu quả chuyển đổi. 

Đặt giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo

Một trong những vấn đề mà các Marketer thường gặp phải khi triển khai Retargeting là việc người dùng bị "quá tải" với quảng cáo. Khi một quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần với cùng một đối tượng, người dùng có thể cảm thấy khó chịu hoặc cảm giác bị quấy rối, từ đó giảm hiệu quả chiến dịch.

Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp cần đặt giới hạn tần suất quảng cáo, tức là giới hạn số lần mà quảng cáo sẽ được hiển thị trong một khoảng thời gian nhất định (chẳng hạn như không quá 3 lần trong một ngày). Điều này giúp giảm thiểu sự nhàm chán đối với người dùng và vẫn đảm bảo hiệu quả truyền tải thông điệp.

Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp

Nội dung quảng cáo cần phải thu hút sự chú ý của người xem ngay từ những giây đầu tiên. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra những thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và đặc biệt là phù hợp với nhu cầu, vấn đề mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải. Hình ảnh và video chất lượng cao, kết hợp với lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, sẽ tạo động lực cho khách hàng hành động ngay lập tức.

Tối ưu hóa các nền tảng quảng cáo

Mỗi nền tảng quảng cáo có những đặc điểm riêng và yêu cầu tối ưu hóa khác nhau. Việc nghiên cứu và hiểu rõ cách thức hoạt động của từng nền tảng sẽ giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch hiệu quả hơn.

Ví dụ, quảng cáo trên Facebook yêu cầu nội dung ngắn gọn và dễ tiếp cận, trong khi quảng cáo trên Google Ads cần phải tối ưu hóa từ khóa và chiến lược đấu giá. Điều chỉnh các yếu tố này sao cho phù hợp với từng nền tảng sẽ mang lại kết quả tối ưu.

Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư

Việc tuân thủ các quy định về quyền riêng tư không chỉ giúp bảo vệ thông tin của người dùng mà còn tăng tính minh bạch và xây dựng niềm tin với khách hàng. Các luật như GDPR (Châu Âu) hay CCPA (California) yêu cầu doanh nghiệp phải có sự đồng ý của khách hàng trước khi thu thập và sử dụng dữ liệu của họ. Theo đó, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo của mình không vi phạm các quy định này để tránh các hình phạt pháp lý và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch thường xuyên

Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài. Bằng cách theo dõi và phân tích các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho mỗi hành động (CPA), doanh nghiệp có thể nhận diện những điểm mạnh và yếu của chiến dịch.

Sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, Facebook Insights để đưa ra các điều chỉnh kịp thời, tối ưu hóa ngân sách và đạt được hiệu quả cao nhất.

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 3 Tháng 3, 2025

CHIA SẺ