Theo Intelli Bridge, 90% các doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện chiến lược của họ. Lý do chính là do họ không hiểu rõ sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật, hoặc không biết cách thức áp dụng hai yếu tố này một cách hiệu quả. Vậy chiến thuật là gì? Và làm sao để tận dụng nó thật hiệu quả cho việc phát triển kinh doanh. Tất cả sẽ được giải thích ở bên dưới.

I. Chiến thuật là gì?
Chiến thuật trong marketing là các công việc cụ thể và kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu của chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Nó bao gồm các hoạt động được thực hiện để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của một doanh nghiệp, tạo ra sự thu hút, quan tâm của đối tượng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng.
Các chiến thuật marketing có thể bao gồm: các hoạt động quảng cáo, bán hàng, PR, hoạt động trên mạng xã hội, định giá, chiến lược phân phối và nhiều hoạt động khác.
Chiến thuật Marketing là một phần quan trọng của chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Chúng giúp đưa ra các kế hoạch thực hiện cụ thể và hỗ trợ trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
II. Tầm quan trọng của chiến thuật trong Marketing
Chiến thuật trong marketing đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Một chiến lược marketing đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm và tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng, tăng doanh số và phát triển thương hiệu của mình. Và để thực hiện được chiến lược đóm các chiến thuật trong marketing là một phần không thể thiếu.

Các chiến thuật trong marketing giúp các doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Ngoài ra, chúng còn giúp doanh nghiệp các định được những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/ dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các phương án nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp.
Tóm lại, các chiến thuật trong marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng, tăng doanh số và phát triển thương hiệu của mình mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/ dịch vụ. Từ đó đưa ra các phương án cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp
III. Các chiến thuật marketing phổ biến

Sau đây là các loại chiến thuật phổ biến :
- Quảng cáo trực tuyến: Đây là phương tiện tiện ích quảng cáo trực tuyến, bao gồm các công cụ như quảng cáo Google Ads, Facebook, Quảng cáo Linkedln và quảng cáo trên Youtube.
- Tiếp thị nội dung: Bao gồm viết blog, tạo video, xuất bản các bài viết, ảnh và video trên mạng xã hội, tạo nội dung email, tạo các bài báo và viết bài PR để thu hút khách hàng.
- Tăng trải nghiệm cho khách hàng: Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, tạo ra các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi để khách hàng có thể trải nghiệm và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ.
- Quan hệ công chúng: Là các hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các nhà báo, blogger và những người có ảnh hưởng trong ngành để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Tạo dựng thương hiệu: Tạo ra một tên gọi thương hiệu độc đáo và nhận diện thương hiệu để tăng tính nhận biết và tạo ra sự tin tưởng đối với khách hàng
- Tiếp thị trực tiếp: Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại để tìm kiếm và tạo ra các cơ hội bán hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Sử dụng các kênh Social Media: Tạo và quản lý các tài khoản trên các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin để tương tác và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tất cả các chiến thuật này đều có thể được kết hợp với nhau để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả. Tuy nhiên, các chiến thuật được lựa chọn cần phải phù hợp với mục tiêu, ngành nghề và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
IV. Cách áp dụng chiến thuật để đạt hiệu quả kinh doanh

Để áp dụng chiến thuật marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, có một số bước cơ bản sau đây:
- Xác định mục tiêu: Đặt mục tiêu rõ ràng và công cụ có thể cho chiến dịch marketing của bạn. Bạn cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh của mình và tập trung vào khách hàng mục tiêu
- Tìm hiểu khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và hành vi sử dụng của khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn cần tìm hiểu thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu của khách hàng để tạo ra các chiến thuật marketing phù hợp
- Chọn chiến thuật phù hợp: Chọn chiến thuật marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh và khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể áp dụng nhiều chiến thuật khác nhau nhưng phải xác định rõ chiến thuật chính
- Lên kế hoạch chi tiết: Lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch marketing của bạn bao gồm lựa chọn phương tiện tiện ích marketing, lên lịch quảng cáo, xây dựng nội dung và đặt mục tiêu doanh thu.
- Triển khai và theo dõi: Thực hiện chiến dịch marketing của bạn và theo dõi hiệu quả của nó. Nếu có bất kỳ điều chỉnh nào cần thiết, bạn phải sửa đổi chiến lược và tiếp tục theo dõi
- Đánh giá và cải tiến: Đánh giá kết quả của chiến dịch marketing của bạn và tìm cách cải tiến nó. Bạn cần đánh giá các số chỉ như doanh thu, tương tác và số truy cập để đưa ra quyết định về những điều cần thay đổi để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Những bước đi trên sẽ giúp bạn áp dụng chiến thuật marketing hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần phải tìm hiểu thị trường cạnh tranh của mình và đưa ra các chiến lược marketing sáng tạo và khác biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng.
V. Những lưu ý khi áp dụng chiến thuật Marketing

Dưới đây là một số lưu ý cần nhớ khi áp dụng các chiến thuật trong marketing:
- Tập trung vào mục tiêu: Các chiến thuật trong marketing cần phải liên quan chặt chẽ đến mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp để đảm bảo rằng chúng sẽ giúp đạt được mục tiêu này.
- Tìm hiểu về đối tượng khách hàng: Trước khi lên kế hoạch chiến thuật, cần nghiên cứu và tìm hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm sở thích, nhu cầu, đặc điểm và hành vi mua hàng của họ.
- Lựa chọn kênh phù hợp: Các kênh tiếp thị khác nhau có đặc điểm riêng, vì vậy cần phải lựa chọn kênh phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng.
- Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn: Nội dung quảng cáo cần phải thu hút và chứa đựng thông tin quảng cáo hữu ích để khách hàng quan tâm và tạo ra sự chú ý.
- Đo hiệu quả: Cần đo lường và phân tích kết quả của các chiến thuật để biết được hiệu quả của chúng và có thể điều chỉnh lại trong trường hợp cần thiết
- Theo dõi các xu hướng mới: Cần theo dõi và đánh giá các xu hướng mới trong marketing để có thể áp dụng các chiến thuật mới nhất và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
- Đề phòng rủi ro: Cần để phòng rủi ro và các vấn đề pháp lý liên quan đến các chiến thuật trong marketing để tránh những vấn đề không mong muốn.
VI. Sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật
Hai khái niệm “chiến lược” và “chiến thuật” thường được sử dụng đồng nghĩa, nhưng thực tế, chúng có những đặc điểm riêng biệt và đóng vai trò khác nhau trong việc định hình và thực hiện mục tiêu của một tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật, chúng ta sẽ cùng xem xét một bảng so sánh chi tiết dưới đây.
Đặc điểm | Chiến lược | Chiến thuật |
Mục tiêu | Xác định mục tiêu dài hạn, tầm nhìn và định hướng chung cho tổ chức | Tập trung vào các kế hoạch cụ thể và cách thức thực hiện các mục tiêu ngắn hạn |
Thời gian hoạt động | Dài hạn, ổn định, thường từ vài năm đến một thập kỷ | Ngắn hạn, có thể thay đổi linh hoạt theo tình hình hiện tại |
Trách nhiệm giải trình | Lãnh đạo cấp cao chịu trách nhiệm về việc thiết lập và quản lý | Các nhà quản lý cấp dưới thường phụ trách việc phát triển và thực hiện |
Phạm vi | Toàn diện, bao quát toàn bộ tổ chức | Cụ thể, tập trung vào từng lĩnh vực, bộ phận |
Phương pháp | Phân tích, đánh giá môi trường, xác định lợi thế cạnh tranh | Lựa chọn công cụ, kỹ thuật phù hợp để thực hiện |
Kết quả | Định hướng phát triển chung cho tổ chức, tạo lợi thế cạnh tranh và nâng cao vị thế trên thị trường | Hoàn thành mục tiêu cụ thể, đo lường được hiệu quả và góp phần vào mục tiêu chung của tổ chức |
VII. Tại sao cần phân biệt rõ chiến lược và chiến thuật?

Việc phân biệt rõ ràng giữa 2 khái niệm này là rất quan trọng trong kinh doanh, quản lý, và nhiều lĩnh vực khác vì chúng đều đóng vai trò khác nhau trong việc đạt được mục tiêu tổng thể.
Tạo ra sự rõ ràng và tập trung
Chiến lược xác định hướng đi tổng thể và mục tiêu lớn hơn của tổ chức hoặc doanh nghiệp, trong khi chiến thuật tập trung vào cách thức thực hiện các mục tiêu này. Phân biệt rõ ràng giữa hai khái niệm này giúp tổ chức xác định đúng mục tiêu và phát triển kế hoạch thích hợp cho từng mức độ.
Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những hoạt động quan trọng nhất và tránh lãng phí thời gian và tiền bạc cho những hoạt động không hiệu quả.
Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả
Khi chiến lược và chiến thuật được phân biệt rõ ràng, các bộ phận và phòng ban trong doanh nghiệp có thể phối hợp hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu chung. Mỗi bộ phận sẽ hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong việc thực hiện chiến lược và chiến thuật chung.
Hiệu quả trong quản lý tài nguyên
Chiến lược giúp tổ chức phân bổ tài nguyên lớn một cách hiệu quả bằng cách tập trung vào các mục tiêu quan trọng nhất. Trong khi đó, chiến thuật tập trung vào việc tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực cụ thể để đạt được mục tiêu đã được xác định.
Dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả
Phân biệt rõ chiến lược và chiến thuật giúp doanh nghiệp tổ chức đo lường và đánh giá kết quả một cách chính xác. Doanh nghiệp có thể xác định được những chiến thuật nào hiệu quả và những chiến thuật nào cần điều chỉnh để cải thiện hiệu quả.
Tăng khả năng thích ứng với môi trường thay đổi
Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, vì vậy doanh nghiệp cần có khả năng thích ứng để duy trì sự cạnh tranh. Phân biệt rõ chiến lược và chiến thuật giúp doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh chiến thuật của mình để phù hợp với môi trường mới, trong khi vẫn giữ nguyên mục tiêu chiến lược chung.
FAQ - Giải đáp thắc mắc liên quan về chiến thuật
Chiến thuật là gì?
Chiến thuật trong marketing là các công việc cụ thể và kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu của chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Nó bao gồm các hoạt động được thực hiện để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của một doanh nghiệp, tạo ra sự thu hút, quan tâm của đối tượng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng.
Chiến thuật marketing bao gồm những gì?
Các chiến thuật marketing có thể bao gồm: các hoạt động quảng cáo, bán hàng, PR, hoạt động trên mạng xã hội, định giá, chiến lược phân phối và nhiều hoạt động khác.
Đọc thêm:
- 20 Chiến Lược Marketing Tốt Nhất Đến Từ Các Chuyên Gia
- 5 Bước Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả [Ví Dụ Cụ Thể]