Khi chạy quảng cáo Facebook tự thân bạn sẽ thường gặp tình trạng vi phạm chính sách quảng cáo Facebook, khiến cho bài quảng cáo của bạn không được phê duyệt và khiến tài khoản quảng cáo bị khóa. Cái khó ở đây là họ sẽ chẳng bao giờ bạn nói rõ cho bạn là bạn sai ở đâu, cần sửa như thế nào?
Bài viết này Terus sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin liên quan đến chính sách quảng cáo Facebook và giải pháp giúp bạn không vi phạm vào chính sách quảng cáo Facebook.

I. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các quy định mà mọi người dùng phải tuân thủ khi chạy quảng cáo trên nền tảng này. Facebook sẽ đánh giá kỹ lưỡng mọi mẫu quảng cáo dựa trên các tiêu chí đã đặt ra trước đó và quyết định có duyệt hay không.
Việc hiểu rõ và tuân thủ các quy định của Facebook sẽ giúp quảng cáo của bạn được phê duyệt nhanh chóng và đạt hiệu quả cao hơn.
II. Quy trình mà Facebook kiểm duyệt chính sách cho quảng cáo
Việc đăng bài quảng cáo từ tài khoản cá nhân sẽ phải trải qua quá trình kiểm duyệt của Facebook, thường mất khoảng 24 giờ hoặc hơn. Để đảm bảo chất lượng nội dung, Facebook đặc biệt chú trọng đến hai yếu tố quan trọng:
1. Nội dung bên trong Landing Page/ Website

Facebook cần xem xét một cách tỉ mỉ về sự phù hợp giữa nội dung trên trang đích và thông điệp quảng cáo. Nội dung trang đích có thực sự truyền tải rõ ràng và hấp dẫn các giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ đang được quảng cáo hay không?
2. Nội dung quảng cáo của bài viết
Mỗi hình ảnh, mỗi dòng chữ, và mỗi yếu tố thiết kế đều phải phải được xét duyệt nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng của người dùng trên trang.
Ngay sau khi Facebook phê duyệt, quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị đến đối tượng mục tiêu, bắt đầu hành trình tiếp cận khách hàng tiềm năng.
III. 14 Chính sách quảng cáo Facebook bạn cần biết
1. Sử dụng sai định dạng thương hiệu Facebook

Để đảm bảo chiến dịch quảng cáo trên Facebook được duyệt, bạn cần tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định của nền tảng này. Viết đúng định dạng "Facebook", cụ thể là chữ "F" viết hoa, là một trong những yêu cầu bắt buộc.
Những cách viết chat mà bạn thường dùng như: fb, facebok, Faceboook,... đều được tính là vi phạm chính sách quảng cáo và sẽ không được kiểm duyệt. Để thể hiện sự tôn trọng đối với nền tảng Facebook, bạn cần đảm bảo sử dụng đúng tên và logo của họ trong các bài quảng cáo. Đồng thời, hãy tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định về hình ảnh để tránh vi phạm chính sách.
2. Sử dụng hình ảnh Before - After để chạy quảng cáo
Hình thức quảng cáo Before-After vốn được ưa chuộng trong ngành làm đẹp nhờ khả năng thuyết phục cao. Tuy nhiên, việc sử dụng hình ảnh so sánh trước và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ lại vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
Lý do khá đơn giản rằng sẽ không đủ bằng chứng để xác định liệu đây có phải là hình xuất phát từ phía bạn hay không, nên việc cấm sẽ giúp tránh sự gian lận giữa những người bán
Việc sử dụng hình ảnh vi phạm chuẩn mực xã hội trong quảng cáo Facebook không chỉ bị nghiêm cấm mà còn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng như bị khóa tài khoản. Vì vậy, hãy luôn tuân thủ các quy định của nền tảng để đảm bảo sự an toàn cho chiến dịch quảng cáo của mình.
3. Hình ảnh nhạy cảm 18+

Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác nghiêm cấm quảng cáo chứa nội dung 18+, hình ảnh khiêu khích hoặc quá hở hang. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và chiến dịch quảng cáo bị từ chối.
4. Nội dung gây sự phản cảm
Khi chạy quảng cáo trên Facebook, bạn cần đặc biệt lưu ý đến việc lựa chọn từ ngữ. Những từ như "ngực", "giảm béo", "tình dục" thường bị đánh dấu vi phạm chính sách và có thể khiến quảng cáo của bạn bị từ chối.
Việc đăng bài quảng cáo chứa nội dung vi phạm chuẩn mực cộng đồng không chỉ khiến chiến dịch của bạn bị dừng mà còn gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. Hãy đảm bảo tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định của Facebook để tránh rủi ro không đáng có.
5. Vi phạm bản quyền thương hiệu

Facebook nghiêm cấm các quảng cáo sử dụng hình ảnh, logo hoặc bất kỳ yếu tố nào liên quan đến thương hiệu đã đăng ký bản quyền. Điều này đồng nghĩa với việc các quảng cáo về hàng hiệu, sản phẩm xách tay thường bị từ chối.
6. Sử dụng hình ảnh có người nổi tiếng
Việc sử dụng trái phép hình ảnh của người nổi tiếng trong quảng cáo không chỉ vi phạm bản quyền mà còn vi phạm chính sách của Facebook, dẫn đến nguy cơ bị khóa tài khoản và ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
7. Hình ảnh có xu hướng bạo lực

Facebook nghiêm cấm quảng cáo các sản phẩm liên quan đến bạo lực, bao gồm hình ảnh vũ khí như súng đạn, côn nhị khúc. Ngay cả những sản phẩm được quảng cáo với mục đích tự vệ cũng không được phép quảng cáo trên nền tảng này.
8. Có sự phân biệt đối xử trong bài quảng cáo
Việc Facebook siết chặt chính sách quảng cáo, cấm phân biệt đối xử dựa trên các yếu tố cá nhân, sẽ tác động đáng kể đến cách thức các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản và tài chính, tiếp cận khách hàng mục tiêu.
9. Các từ ngữ mang tính chắc chắn cao

Facebook rất nghiêm túc trong việc kiểm duyệt các bài đăng quảng cáo có chứa những cam kết tuyệt đối như "chắc chắn khỏi", "trị dứt điểm 100%". Những bài đăng này thường bị rà soát kỹ lưỡng và có thể bị từ chối hoặc xóa bỏ.
Vì vậy, để đảm bảo quảng cáo của bạn được duyệt nhanh chóng và hiệu quả, hãy tránh sử dụng những từ ngữ quá khẳng định này.
10. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Để tránh rủi ro bị khóa tài khoản, Terus khuyên bạn không nên chạy quảng cáo cho các sản phẩm thuốc lá trên Facebook. Chính sách của Facebook về vấn đề này rất nghiêm ngặt và việc vi phạm có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.
Đặc biệt là trong tình trạng đang rất nhạy cảm hiện nay về việc cấm thuốc lá điện tử, các nền tăng cường giám sát nội dung quảng cáo có liên quan hơn.
11. Nội dung mang tính giật tít

Những hình ảnh gây sốc, bạo lực, hoặc mang tính khiêu khích sẽ khiến tài khoản của bạn bị Facebook khóa. Hãy tránh chia sẻ những nội dung tiêu cực này để đảm bảo sự an toàn cho tài khoản của mình.
12. Website không hoạt động
Một link hoạt động tốt là yếu tố cần thiết để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch. Nếu link bị hỏng, người dùng sẽ không thể truy cập đến nội dung mong muốn và điều này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
13. Sử dụng Text quá 20% trong hình ảnh quảng cáo
Facebook sử dụng thuật toán để kiểm tra và loại bỏ những quảng cáo có quá 20% nội dung văn bản trong hình ảnh. Nếu vi phạm quy định này, quảng cáo của bạn sẽ không được duyệt và không thể hiển thị đến người dùng.
Để tránh tình trạng này, hãy tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo của mình bằng cách giảm thiểu lượng văn bản và sử dụng các công cụ hỗ trợ kiểm tra. Đừng quá tham lam thêm nhiều nội dung trên hình ảnh, theo thử nghiệm của tôi thì điều này chẳng mang lại ích lợi như bạn suy nghĩ đâu.
14. Tài khoản đã từng vi phạm
Bạn đã từng gặp phải tình huống bài đăng bị chặn trên Facebook dù đã tuân thủ các quy định về từ ngữ? Điều này có thể xảy ra do tài khoản của bạn đã vi phạm các chính sách quảng cáo trước đó. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Vi phạm quy định về nội dung quảng cáo
- Lạm dụng nhiều tài khoản quảng cáo
- Hoạt động quảng cáo không ổn định
- Chậm thanh toán.
Để khắc phục tình trạng này, bạn nên tạo một tài khoản quảng cáo mới và tuân thủ nghiêm túc các chính sách của Facebook.
IV. Các từ vi phạm chính sách Facebook
Những từ ngữ bị cấm sử dụng trong bài quảng cáo Facebook cần tránh sử dụng để được phê duyệt bài
1. Y tế
Các từ như "tim mạch", "ung thư", "bệnh nhân", "tử vong" và nhiều thuật ngữ y tế khác đều nằm trong danh sách các từ bị cấm trên Facebook. Việc sử dụng những từ này trong bài đăng có thể khiến tài khoản của bạn gặp rủi ro.
2. Tài chính
Để bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo, Facebook cấm sử dụng các từ ngữ liên quan đến tài chính như vay vốn, lãi suất, cho vay... trong quảng cáo. Việc tuân thủ quy định này giúp đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn và đáng tin cậy hơn.
3. Hóa học và hóa chất

Việc lạm dụng các từ khóa liên quan đến thành phần hóa học, hóa chất trong quảng cáo thực phẩm chức năng không chỉ vi phạm chính sách của Facebook mà còn gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Các từ như Omega 3, collagen, canxi, thần dược,... thường bị hạn chế sử dụng do tiềm ẩn nguy cơ quảng cáo sai sự thật về sản phẩm.
4. Phân biệt chủng tộc và giới tính
Để đảm bảo một môi trường trực tuyến lành mạnh và tôn trọng mọi người, Facebook nghiêm cấm việc sử dụng các từ ngữ mang tính phân biệt giới tính, chủng tộc và quốc gia.
Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc khóa. Vì vậy, hãy luôn cẩn trọng trong việc lựa chọn từ ngữ khi đăng bài hoặc chạy quảng cáo trên nền tảng này.
5. Từ liên quan đến việc theo dõi hoặc Camera
Facebook nghiêm cấm các quảng cáo liên quan đến thiết bị giám sát như camera giấu kín, phần mềm nghe lén. Nội dung vi phạm sẽ bị ẩn và hạn chế khả năng tiếp cận.
V. Việc nên làm khi bị hạn chế bởi chính sách quảng cáo của Facebook
Khi bị chính sách quảng cáo Facebook từ chối, tùy vào trường mà bạn cần có những cách xử lý khác nhau. Dưới đây là một vài giải pháp phổ biến và hữu ích mà MONA đã tổng hợp lại giúp bạn:
1. Chỉnh sửa lại nội dung mẫu quảng cáo
Sau khi Facebook hoàn tất quá trình kiểm duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết về những vi phạm trong bài đăng qua email. Hãy tận dụng thông tin này để chỉnh sửa bài viết theo đúng quy định của nền tảng và tăng khả năng được duyệt.
2. Gửi thư kháng nghị lên Facebook
Nếu bài đăng của bạn bị Facebook từ chối mà bạn cho rằng không đúng, hãy gửi thư kháng cáo để yêu cầu xem xét lại. Tuy nhiên, đối với các vi phạm bản quyền, quyết định của Facebook là cuối cùng.
VI. Cách viết quảng cáo tránh những vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook
Đây là một số cách thức phòng tránh mà nhà bán hàng có thể tham khảo:
1. Chủ động kiểm soát việc nhắn cho khách hàng
Thay vì tập trung vào việc bán hàng, hãy ưu tiên xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp các mẫu trả lời hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
2. Soạn sẵn những mẫu phản hồi nội dung
Tạo ra nhiều mẫu nội dung phản hồi tự động đa dạng cho các nền tảng như Livestream, Tin bán hàng, chatbot, giúp tăng tính tương tác và cá nhân hóa trong giao tiếp với khách hàng.
Để đảm bảo một môi trường quảng cáo lành mạnh và hiệu quả trên Facebook, Meta đã đưa ra những quy định cụ thể mà tất cả người dùng cần tuân thủ. Việc hiểu rõ và áp dụng các quy tắc này sẽ giúp chiến dịch quảng cáo của bạn thành công hơn. Nếu bạn là cá nhân đang chạy quảng cáo và gặp khó khăn với việc chạy quảng cáo thì tham khảo dịch vụ quảng cáo Facebook tại Terus.