Social Media Marketing là cách tiếp thị bằng phương tiện truyền thông xã hội như Instagram, Tiktok, Facebook,... bằng cách sử dụng công nghệ và nội dung. Nhưng để có thể triển khai hiệu quả thì bạn nên sử dụng Dịch vụ Social Media Marketing để đảm bảo về tính hiệu quả. Tìm hiểu dịch vụ Social Media Marketing qua bài viết này của Terus nhé.
I. Tại sao nên dùng dịch vụ Social Media Marketing?
Sau đây là những lý do mà bạn nên sử dụng dịch vụ Social Media Marketing:
1. Thúc đẩy quá trình nhận diện thương hiệu
Dịch vụ Social Media Marketing của Terus sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận và tương tác với đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, bạn không chỉ tăng lượng người theo dõi mà còn chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự, thúc đẩy doanh số và nâng cao nhận diện thương hiệu.
2. Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
Tương tác với khách hàng chính là cầu nối đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với họ. Với dịch vụ social media marketing, chúng tôi sẽ giúp bạn tăng cường tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
3. Cải thiện tín hiệu cho website, hỗ trợ tốt cho quá trình SEO
Muốn tăng trưởng doanh số và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, hãy kết hợp SEO và Social Media Marketing. Với những chiến dịch quảng cáo xã hội ấn tượng, thu hút lượng lớn traffic chất lượng về website của bạn. Bằng cách tối ưu hóa cả SEO và Social Media, chúng ta sẽ tạo ra một chiến lược marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
II. Phân biệt sự khác nhau giữa Social Media với Digital Marketing
Với nhiều năm triển khai các dịch vụ Social Media Marketing và dịch vụ Digital Marketing tổng thể, tôi có thể đúc kết ra cho bạn sự khác nhau điển hình giữa Social Media và Digital Marketing qua bảng dưới đây.
| Social Media Marketing | Digital Marketing | |
| Định nghĩa | Hoạt động tiếp thị thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,... | Bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị sử dụng công cụ kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng |
| Mục tiêu | Tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu | Tăng doanh số, tăng trưởng thương hiệu, cải thiện hình ảnh thương hiệu |
| Công cụ | Các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter,...) | Google Ads, SEO, Email Marketing, Content Marketing, Social Media Marketing, ... |
| Chiến lược | Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với người dùng, chạy quảng cáo trên mạng xã hội | Lập kế hoạch tổng thể, bao gồm cả online và offline, để đạt được mục tiêu kinh doanh |
| Mối quan hệ | Là một phần của Digital Marketing | Bao gồm Social Media Marketing và nhiều hoạt động khác |
Đúng như bạn nghĩ đấy, Social Media Marketing là một nhánh nhỏ trong Digital Marketing.
III. Việc hoạt động tích cực trên Social Media có giúp ích gì không?
Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao các bài đăng của doanh nghiệp lại thu hút nhiều lượt tương tác đến vậy? Đơn giản vì người tiêu dùng thích tương tác với những thương hiệu họ yêu thích. Và Social Media Marketing chính là công cụ giúp bạn xây dựng mối quan hệ đó, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo lòng tin nơi khách hàng.
Để khẳng định những gì đã viết tôi sẽ đưa ra cho bạn một số dữ liệu liên quan đến Social Media như sau:
- 73% người dùng Facebook theo dõi các thương hiệu, trong đó 84% truy cập hàng ngày.
- Pinterest cũng ghi nhận 75% người dùng đã mua hàng dựa trên nội dung từ các thương hiệu.
- Instagram thu hút 90% người dùng tương tác với các doanh nghiệp họ theo dõi.
- Thậm chí, 63% người dùng đã mua sản phẩm khám phá lần đầu trên X.
Những thống kê ở trên đã nói lên tất cả! Một chiến lược Social Media Marketing hiệu quả thực sự sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và doanh thu của bạn. Và khi Terus nói về một chiếc lược Social Media Marketing hiệu quả, nó không chỉ là những bài đăng và tạo quảng cá trên mạng xã hội, mà còn là cả một quy trình triển khai để đến được với khách hàng.
IV. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Social Media Marketing chất lượng
1. Xây dựng hình ảnh tích cực của thương hiệu trong mắt khách hàng
Mạng xã hội là một kênh truyền thông không thể thiếu để xây dựng và nâng cao uy tín của thương hiệu. Việc vắng mặt hoặc cập nhật không thường xuyên trên các nền tảng này đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng và tạo dựng ấn tượng tốt. Điều này không chỉ khiến doanh nghiệp trở nên lỗi thời mà còn làm giảm lòng tin của khách hàng.
2. Thu hút khách hàng tiềm năng
Với vô vàn tài khoản mạng xã hội của mỗi người thì tiềm năng xây dựng khách hàng là rất lớn. Tuy nhiên, việc xác định đúng nền tảng và đối tượng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Bạn cần hiểu rõ đặc điểm của từng nền tảng để lựa chọn nơi tập trung nguồn lực.
Ví dụ, nếu đối tượng của bạn là nữ giới, Pinterest sẽ là một lựa chọn phù hợp hơn Facebook.
3. Tiếp cận với khách hàng mà không cần thông qua bên thứ 3 nào
Cái hay của các công cụ tìm kiếm là xây dựng được sự tương tác giữa mọi người với nhau, đây là một lợi thế đối với các doanh nghiệp. Bạn sẽ được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và lắng nghe những mong muốn của họ.
Tương tác tích cực không chỉ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng vào thương hiệu mà còn là cầu nối để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Việc lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững.
4. Cải thiện thứ hạng SEO
Như tôi đã chia sẻ, Social Media Marketing và SEO bổ trợ cho nhau một cách hoàn hảo. Khi bạn xây dựng các kênh mạng xã hội mạnh mẽ, những liên kết trỏ về website của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Điều này giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn hơn.
Gần đây Google rất quan tâm đến câu chuyện thương hiệu, nếu bạn có thể xây dựng các kênh Social Media thì đây là một tín hiệu cực kỳ tốt để giúp website bạn nhanh chóng thăng hạng.
5. Cải thiện lợi nhuận cho doanh nghiệp
Mục tiêu cuối cùng của quản lý Social Media là biến những tương tác trên mạng xã hội thành doanh thu thực tế. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược Social Media rõ ràng, tập trung vào việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ thực hiện các hành động mua hàng.
V. Cách triển khai Social Media Marketing hiệu quả
Qua những gì tôi đã đưa ra cho bạn thì có thể thấy được lợi ích của việc triển khai Social Media Marketing. Nhưng để thấy sự có thể hiệu quả thì bạn cần có cho mình một kế hoạch thật kỹ lưỡng và chỉnh chu. Sau đây sẽ là cách giúp bạn triển khai Social Media Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.
1. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là nền tảng cho mọi chiến dịch marketing thành công. Để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và hành vi người dùng trên mạng xã hội, bạn cần thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Bắt đầu bằng việc nghiên cứu các trang mạng xã hội của đối thủ để hiểu rõ hơn về chiến lược và nội dung của họ.
Hãy tập thu thập các chiến dịch mà nội dung mà đối thủ đã triển khai và kiểm tra tính hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian vì đối thủ đã thử nghiệm nhiều chiến dịch và việc của bạn chỉ cần đánh giá xem chiến dịch nào hiệu quả nhất.
Ngoài đối thủ ra, bạn cần phải hiểu tệp người xem của mình là ai? họ có sở thích gì? mong muốn xem điều gì từ sản phẩm?
Đây là một ví dụ: Các video thiên hướng giải trí nếu up lên trên Linkedin sẽ không tạo được hiệu ứng thu hút, thay vào đó bạn sẽ up lên Facebook hay Instagram sẽ tiếp cận được đúng tệp thích xem những video như vậy hơn.
2. Lên kế hoạch xây dựng nội dung lâu dài
Để tạo ra các nội dung Social Media hiệu quả, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của họ sẽ giúp bạn tạo ra những thông điệp cộng hưởng và thu hút được sự quan tâm.
Hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thay vì chỉ quảng bá sản phẩm. Nội dung hữu ích, thú vị và gần gũi sẽ giúp bạn xây dựng một cộng đồng mạng xã hội trung thành.
Từ việc trên hãy ra một bản kế hoạch nội dung những gì bạn sẽ làm trong thời gian tới để giúp thu hút khách hàng. Hãy cố gắng chi tiết các thông tin quan trọng trước sau đó mới các yếu tố liên quan.
3. Chạy quảng cáo trên Social media Marketing
Việc triển khai Social media Marketing sẽ là một câu chuyện khác với việc bạn chỉ lên đăng bài và hy vọng người dùng sẽ thấy và yêu thích. Tại Terus, chúng tôi phải đảm bảo rằng bạn viết phải chạm tới người dùng và một trong những cách đó là chạy quảng cáo.
Nhưng không phải cứ muốn chạy quảng cáo là có thể chạy, bạn cần phải quan tâm đến tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Chi phí có thể sẽ là vấn đề lớn cần được quan tâm, để có thể chạy hiệu quả bạn có thể sẽ phải chi trả 300.000 - 500.000đ/ ngày.
VI. Dịch vụ Social Media Marketing của Terus
Nếu bạn cần sử dụng dịch vụ Social Media Marketing thì có thể liên hệ với Terus, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những dịch vụ chất lượng nhất.
- Dịch vụ quảng cáo Facebook: Nền tảng với hơn 2 tỷ người dùng này giúp bạn dễ dàng kết nối và tương tác với khách hàng mục tiêu, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
- Instagram: Tận dụng mạng xã hội hình ảnh lớn nhất thế giới - để giới thiệu sản phẩm của bạn đến hàng triệu người dùng. Mở cửa hàng online trên Instagram ngay hôm nay để bắt đầu hành trình kinh doanh thành công.
- X: Với hơn 430 triệu người dùng, từ 18 đến 64 tuổi, nền tảng này là công cụ hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng cộng đồng vững mạnh.
1. Tại sao chọn dịch vụ Social Media Marketing của Terus?
- Mọi tình huống đều được lên kế hoạch từ trước: Khi bạn đồng hành với Terus, mọi tình huống đều được Terus đưa ra nhằm tối ưu chi phí cho bạn. Mọi tình huống đều nằm dưới sự kiểm soát của Terus
- Tối ưu chi phí cho bạn: Terus mong muốn bạn có cái nhìn rõ ràng về chi phí thực tế của dịch vụ và những khoản đầu tư vào quảng cáo trả phí để đảm bảo hiệu quả tối đa cho chiến dịch của mình.
- Luôn cập nhật tình hình: Mọi thông tin về chiến dịch giúp khách hàng lúc nào cũng hiểu rõ công việc chúng tôi đang làm cho bạn.
2. Quy trình Social Media Marketing tại Terus
Terus cung cấp một quy trình làm việc chuyên nghiệp và minh bạch để giúp bạn đạt được mục tiêu marketing trên mạng xã hội. Chúng tôi sẽ cùng bạn xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả, tạo ra những bài đăng hấp dẫn và theo dõi sát sao hiệu quả của chiến dịch.
Với sự hỗ trợ của Terus, bạn có thể yên tâm rằng thương hiệu của mình sẽ luôn được tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng.
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.