Hiệu ứng đám đông như thế nào? Chính trị, kinh tế, xã hội và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông. Hiệu ứng đám đông được tạo ra bởi lý do nào? Tìm hiểu ngay với Terus!
I. Hiệu ứng đám đông là gì?
“Hiệu ứng đám đông là một dạng hành vi xã hội hội tụ, có thể định nghĩa rộng là sự liên kết giữa suy nghĩ hoặc hành vi của các cá nhân trong một nhóm thông qua tương tác và không có phối hợp tập trung.”
Đám đông là một hiện tượng xã hội
Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng xã hội mô tả sự thay đổi trong hành vi hoặc tư duy của một cá nhân, một nhóm người trong tình huống nhất định. Khi một người tham gia vào một đám đông, những yếu tố như áp lực xã hội, sự kiện không lường trước và tác động của người khác có thể làm thay đổi cách họ hành xử so với khi ở một môi trường đơn lẻ. Hiện tượng này thường xảy ra trong các tình huống không rõ ràng, không thể xác định được cơ chế hành vi phù hợp và bị thúc đẩy bởi hành vi của người khác.
Hiệu ứng đám đông có thể dẫn đến cả những hành vi tích cực và tiêu cực. Ví dụ tích cực của hiệu ứng đám đông là việc mọi người cùng nhau tham gia các hoạt động thiện nguyện hoặc quyên góp từ thiện. Tiêu cực là việc mọi người cùng nhau tham gia các cuộc bạo loạn hoặc biểu tình gây mất trật tự.
Các hình thức của hiệu ứng đám đông bao gồm:
- Hiệu ứng đám đông bởi ảnh hưởng từ xã hội: Chấp nhận quyết định của những người xung quanh một cách vô thức.
- Hiệu ứng đám đông tuân thủ: Sao chép hành vi của người khác nhưng vẫn duy trì những khác biệt của bản thân.
- Hiệu ứng đám đông bởi ảnh hưởng từ chuẩn mực xã hội: Làm theo số đông vì sự chấp thuận của những người khác.
Cụ thể hơn, mọi người hành động theo cách của những người khác, ngay cả khi họ được gợi ý hành động theo cách hoàn toàn khác. Có mội vài loại hiệu ứng đám đông:
- Hành vi bầy đàn
- Tâm lý đội nhóm
- Tâm lý đám đông
- Đóng “hộp” tinh thần
II. Các nghiên cứu về hiệu ứng đám đông
Các giải pháp tạo ra hiệu ứng đám đông chỉ mới xuất hiện và phổ biến gần đây, nhưng sức ảnh hưởng của hiệu ứng này đã được tiến hành nghiên cứu từ hơn 50 năm trước. Vào năm 1935, Muzafer Sherif, một nhà tâm lý xã hội học, đã thực hiện một thí nghiệm có tên gọi là "hiệu ứng động học tự động" để chứng minh ảnh hưởng của nhóm đối với hành vi của cá nhân.
Trong một căn phòng tối được sắp đặt sẵn, Sherif chiếu một chấm nhỏ lên tường và yêu cầu người tham gia tập trung vào chấm đó. Sau một thời gian, người xem sẽ có cảm giác chấm đang chuyển động do hiệu ứng tự động, nhưng thực tế là chấm đó vẫn đứng yên. Sherif yêu cầu tình nguyện viên ước tính tốc độ và hướng di chuyển của chấm theo quan điểm của mỗi người.
Sau đó, ông so sánh câu trả lời của họ khi trả lời một mình và khi trả lời trong nhóm. Và Sherif phát hiện ra rằng, trong hầu hết trường hợp, nhóm có tác động đáng kể đối với câu trả lời của người tham gia.
Vào năm 1969, chuyên gia Marketing Cavett Robert đã xuất bản quyển sách “Human Engineering and Motivation”.Trong phần Robert nói về việc bán hàng cho “Quý ông Jones”, ông đã viết: “95% loài người là những kẻ bắt chước và chỉ có 5% là những người tiên phong… Mọi người đều bị thuyết phục bởi hành động của người khác hơn là bất kỳ bằng chứng khoa học nào mà chúng ta có thể đưa ra.”
Tuy nhiên, phải sau 15 năm, thuật ngữ "hiệu ứng đám đông" mới được chính thức sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị. Robert Cialdini, một nhà tâm lý học và cũng là nhà tiếp thị, đã giới thiệu thuật ngữ này trong quyển sách mang tên "Influence" (Ảnh Hưởng), được xuất bản vào năm 1984.
Cialdini coi hiệu ứng đám đông là một trong sáu nguyên tắc thuyết phục mà ông đã đề xuất trong cuốn sách của mình. Ông đã đúc kết những nghiên cứu của mình cùng với nhà xã hội học Noah Goldstein để tạo ra "Influence".
III. Tại sao chúng ta bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông?
Các yếu tố tâm lý và xã hội chủ yếu gây ra hiệu ứng đám đông. Con người tự nhiên có xu hướng hội nhập cộng đồng và làm việc trong một đội nhóm. Hành vi bình thường của động vật và con người là ra quyết định dựa trên hành động của người khác.
Theo báo cáo từ PsychCentral: Chỉ 5% thành viên có thể tác động đến hành động của đám đông. Phần còn lại sẽ làm theo mà không hề nhận ra rằng họ đã bị ảnh hưởng.
Những người tham gia vào một nhóm có thể dẫn đến phụ thuộc hoặc chấp nhận. Mọi người thích thể hiện bản sắc của họ và tham gia vào một đội chiến thắng. Họ làm việc cùng nhau để đạt được điều này. Do được lặp lại thường xuyên, những hành vi này dần trở nên quen thuộc và bình thường.
- Sự tin tưởng giữa con người
- Tính cộng đồng và sự hoà nhập
- Áp lực đội nhóm
- Thiếu thông tin
- Cảm giác an toàn
1. Sự tin tưởng giữa con người
Người ta thường tin tưởng vào người khác. Đặc biệt trong những tình huống khó hiểu hoặc tâm lý. Điều này khiến họ dễ dàng tuân theo hành vi và quan điểm của những người mà họ tin tưởng.
Điều này sẽ ảnh hưởng đến đức tin của một người, những gì họ cho là đúng. Họ tin rằng thông tin sẽ chính xác hơn nếu có nhiều người đồng ý hơn.
Do đó, quảng cáo, chiến dịch tuyên truyền và tin giả vẫn có hiệu quả. Mọi người bị động tiếp xúc với những khái niệm tương tự do những thông tin này.
2. Tính cộng đồng và sự hoà nhập
Mọi người thường cảm thấy tốt hơn khi họ được coi là một phần của cộng đồng. Có thể là một cách để họ cảm thấy hòa mình và được chấp nhận là thay đổi hành vi để phù hợp với những gì người khác đang làm hoặc nghĩ.
Đây là một phản ứng tâm lý con người tự nhiên và có thể dẫn đến hiệu ứng đám đông trong nhiều trường hợp.
3. Áp lực đội nhóm
Việc tuân thủ ý kiến hoặc hành động của người khác có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường xã hội của một người. Sự áp lực này có thể khiến những người thay đổi hành vi mà không suy nghĩ kỹ lưỡng.
Sự áp lực từ cộng đồng có thể khiến một người hành động theo cách phổ biến. Khi một cá nhân trong nhóm hành động theo một cách cụ thể, những người khác trong nhóm có xu hướng tuân theo họ để trở thành một phần của cộng đồng.
4. Thiếu thông tin
Khi mọi người không có đủ thông tin hoặc không có đủ thông tin để đưa ra quyết định, họ thường dựa vào ý kiến của người khác.
Hiệu ứng này xảy ra khi không có thời gian hoặc tài nguyên để thu thập và xử lý thông tin chi tiết. Đánh mất sự tự tin là kết quả của thiếu thông tin. Khi đưa ra quyết định, họ cảm thấy bất an.
5. Cảm giác an toàn
Những người tham gia không cảm thấy quyết định của họ là của họ. bởi vì người khác hỗ trợ tôi trong quá trình ra quyết định. Cảm giác an toàn được tạo ra bởi sự tương tác.
Cảm thấy gắn kết và là một phần quan trọng của cộng đồng là kết quả của việc tuân thủ hành vi chung. Bất kể quan điểm hay giá trị cá nhân, phổ biến nhất là “phù hợp với số đông”. Ở một mức độ nhất định, não bộ con người đã bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông.
IV. Tác động của hiệu ứng đám đông trong cuộc sống
Tác động tích cực
Thúc đẩy hành động tích cực: Hiệu ứng đám đông có thể kích thích chúng ta tham gia vào các hoạt động tích cực, ví dụ như ủng hộ các chương trình từ thiện, tham gia vào các hoạt động xã hội, giữ gìn vệ sinh, bảo vệ môi trường.
Kết nối con người: Hiệu ứng đám đông giúp con người kết nối với nhau, tạo ra cảm giác đoàn kết và gắn bó. Ví dụ, khi có một đội tuyển thể thao đại diện cho quốc gia tham gia các giải đấu quốc tế, nhiều người sẽ ủng hộ đội tuyển này, bất kể họ có yêu thích môn thể thao đó hay không.
Tạo ra sức mạnh tập thể: Khi một nhóm người cùng tập trung vào mục tiêu chung, họ có thể đạt được những kết quả lớn hơn so với những nỗ lực cá nhân. Việc tham gia vào một cộng đồng mạnh mẽ có thể tạo ra sự hỗ trợ, khuyến khích và động viên cần thiết để vượt qua thử thách.
Sự lan truyền thông điệp: Khi một ý tưởng hoặc thông điệp được chia sẻ và hỗ trợ bởi một số lượng lớn người, nó có khả năng lan rộng trên mạng xã hội, phương tiện truyền thông và các kênh truyền thông khác. Từ đó tạo ra nhận thức và quan tâm đối với các vấn đề quan trọng, thúc đẩy sự thay đổi xã hội.
Tạo ra sự thay đổi xã hội: Một số lượng lớn người tán thành một ý tưởng và mục tiêu chung, có thể tạo ra áp lực cho quyết định của các gia đình, tổ chức và chính phủ để thay đổi chính sách, luật lệ và hành vi xã hội, hướng mọi điều theo hướng tích cực hơn.
Tác động tiêu cực
Làm giảm khả năng sáng tạo và độc lập: Hiệu ứng đám động có thể khiến cho con người thiếu đi khả năng đánh giá tình huống hoặc thông tin một cách đúng đắn. Mọi người có thể sẽ áp đặt ý kiến, quyết định của đám đông lên bản thân mình mà không thực sự xem xét kỹ lưỡng.
Dẫn đến các hành vi nguy hiểm: Hiệu ứng đám đông có thể dẫn đến các hành vi nguy hiểm như ẩu đả, bạo lực, tội ác,...
Dễ bị lừa đảo và lợi dụng: Cụ thể trong các vụ lừa đảo tài chính, những kẻ lừa đảo thường lợi dụng hiệu ứng đám đông để tạo ra những tin đồn, tung hô những sản phẩm, dịch vụ không có thật, khiến nhiều người bị cuốn theo và mua những sản phẩm, dịch vụ này.
Lan truyền thông tin sai lệch: Trong đám đông, các thông tin có thể được truyền tải nhanh chóng và không chính xác. Những thông tin sai lệch, đồn đại hoặc thiếu chính xác có thể lan truyền rộng rãi trong đám đông và gây ra sự hiểu lầm, tệ hơn nữa có thể gây ra hỗn loạn.
V. Tác động của hiệu ứng đám đông trong kinh doanh
Tác động tích cực
Tạo sự tin tưởng, hấp dẫn: Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ thu hút được sự chú ý của đám đông, nó có thể tạo ra một cảm giác tin tưởng và kích thích đối với các khách hàng khác. Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng và mua các sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ mà nhiều người khác đang quan tâm và giới thiệu.
Tăng giá trị thương hiệu: Sự quan tâm và lan truyền thông tin từ đám đông có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa cho thương hiệu. Với việc được nhiều người biết đến và thảo luận về một sản phẩm/ dịch vụ có thể tăng giá trị thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng: Khi nhìn thấy nhiều người khác mua một sản phẩm, sử dụng dịch vụ, điều này có thể tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩu hành động mua hàng của các khách hàng khác.
Tác động tiêu cực
Quá tải thông tin: Khi có quá nhiều lượng thông tin được lan truyền trong một đám đông, người tham gia có thể trở nên quá tải thông tin, khó khăn trong việc xử lý và hiểu được thông tin đó. Từ đó có thể dẫn đến việc đánh giá và đưa ra quyết định không chính xác.
Gây ra sự thất vọng cho khách hàng: Ở các trường hợp nhất định. sản phảm/ dịch vụ được những người khác quảng cáo dẫn để việc khách hàng mong đợi quá nhiều từ sản phẩm/ dịch vụ đó. Khi nhận ra sản phẩm/ dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của mình, họ có thể cảm thấy thất vọng và có thể không mua lại nữa.
Rủi ro tài chính: Sự tăng trưởng bất ngờ trong thị trường khi các nhà đầu tư chạy theo lợi ích số đông, đầu tư vào một sản phẩm/ dịch vụ không mang lại giá trị.
VI. Cách tận dụng hiệu ứng đám đông vào Marketing
Sử dụng đánh giá và xếp hạng của khách hàng
Đánh giá và xếp hạng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì vậy doanh nghiệp có thể sử dụng hiệu ứng đáp đông bằng cách đưa các đánh giá và xếp hạng tích cực của khách hàng trên website, mạng xã hội,... Giúp khách hàng tiềm năng thấy rằng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp được đánh giá cao và đáng tin cậy.
Tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá
Các chương trình khuyến mãi và giảm giá là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi doanh nghiệp tung ra các chương trình này, họ có thể sử dụng hiệu ứng đám đông bằng cách giới hạn số lượng sản/ dịch vụ được giảm giá hoặc giới hạn thời gian diễn ra chương trình. Điều này sẽ tạo ra cảm giác khan hiếm và thúc đẩy khách hàng nhanh chóng mua hàng.
Sử dụng các KOL/KOC
Các KOL/KOC có sức ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ và hành vi của người theo dõi. Doanh nghiệp có thể sử dụng hiệu ứng đám đông bằng cách mời họ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của mình hoặc tham gia vào các chiến dịch quảng cáo. Điển hình cho giải pháp này là thị trường TikTok. Có thể thấy hiện nay các TikToker có nhiều lượt follower thường được nhãn hàng booking quảng cáo, với số lượng lớn có thể tạo ra hiệu ứng đám động hiệu quả.
Tạo ra các xu hướng trên mạng xã hội
Mạng xã hội là một kênh truyền thông hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp có thể sử dụng hiệu ứng đám đông bằng cách tạo ra các xu hướng hấp dẫn, bắt trend hoặc tham gia vào các thử thách, trò chơi.
VII. Sức mạnh của hiệu ứng đám đông
Nhờ các tương tác với thông tin giữa các cá nhân trong tập thể, hiệu ứng đám đông thường lan truyền với tốc độ nhanh chóng mặt và quy mô lớn.
- Tăng hiệu ứng truyền thông
- Hiệu ứng thông tin theo mạng lưới
- Chia sẻ đa hướng
- Tác động nhóm
- Tác động từ xã hội
1. Tăng hiệu ứng truyền thông
Trong thời đại công nghệ hiện đại, người ta có thể nhanh chóng chia sẻ và truyền đạt thông tin thông qua các nền tảng trực tuyến như tin nhắn, email và các phương tiện truyền thông xã hội khác.
Một cá nhân có khả năng tạo ra một thông điệp hoặc hành vi và sau đó truyền đạt nó đến một nhóm lớn người, làm cho thông điệp lan truyền rộng rãi trong cộng đồng.
2. Hiệu ứng thông tin theo mạng lưới
Quan hệ xã hội và mạng lưới xã hội cho phép hiệu ứng đám đông lan rộng. Thông tin hoặc hành vi mới có thể nhanh chóng được chia sẻ giữa người bạn, người thân và đồng nghiệp.
3. Chia sẻ đa hướng
Thông tin hoặc hành vi được chia sẻ bởi một người tham gia vào hiệu ứng đám đông thường được chia sẻ với nhiều người khác và những người này tiếp tục chia sẻ nó với những người khác.
Quá trình này tạo ra một dãy hành vi hoặc việc chia sẻ thông điệp rất nhanh qua một số cá nhân khác nhau, giúp thông điệp lan rộng.
4. Tác động nhóm
Những người trong nhóm có thể bị áp lực tâm lý để thực hiện hành vi hoặc quyết định giống như họ. Người khác có thể nghĩ rằng họ cần tham gia để tránh bị cô lập hoặc hòa mình vào đám đông.
5. Tác động từ xã hội
Tác động xã hội, chẳng hạn như mong muốn được công nhận hoặc áp lực từ những người xung quanh, thường thúc đẩy hiệu ứng đám đông. Người ta có thể cảm thấy áp lực để tuân theo và tham gia khi thấy nhiều người tham gia vào một hành vi hoặc quyết định.
VIII. Cách áp dụng hiệu ứng đám đông hiệu quả
Sử dụng phản hồi tích cực - tiêu cực từ khách hàng
Mặc dù việc sử dụng phản hồi khen chê từ khách hàng không phải là một chiêu thức mới để tạo hiệu ứng đám đông, nhưng vẫn còn nhiều ưu điểm chưa được khai thác triệt để. Các đánh giá tích cực từ khách hàng có thể mở ra cơ hội để quảng bá thương hiệu và sản phẩm thông qua việc lan truyền thông tin tích cực.
Song đó, những đánh giá tiêu cực cũng có thể được sử dụng như một cơ hội để doanh nghiệp thay đổi cách nhìn của khách hàng. Một số doanh nghiệp thông minh khéo léo đối phó với những lùm xùm và ý kiến chê bai từ khách hàng bằng cách xin lỗi hoặc đền bù một cách chân thành. Điều này đã giúp tạo nên sự nổi tiếng và đánh giá tích cực từ dư luận đối với nhãn hàng.
Sử dụng mạng xã hội
Không thể phủ nhận hiệu quả của truyền thông mạng xã hội trong các chiến dịch Marketing. Bằng cách kết nối website với các trang mạng xã hội, điều này không chỉ đảm bảo việc nhanh chóng cập nhật ý kiến của khách hàng, mà còn xây dựng một cầu nối liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng.
Hơn nữa, việc tận dụng tương tác mạng xã hội một cách hợp lý cũng giúp thương hiệu xây dựng được một hình ảnh tích cực. Khách hàng thường đánh giá cao những doanh nghiệp được đánh giá tích cực bởi người dùng, điều này thường được coi là yếu tố quan trọng trước khi họ quyết định mua sản phẩm. Shopee, Tiktok, Lazada là những sàn thương mại điện tử làm được điều này, bởi vì các đánh giá 5 sao quyết định đáng kể đến quyết định mua hàng của người dùng.
Sử dụng kênh truyền thông uy tín
Ngoài việc tận dụng các mạng xã hội, doanh nghiệp cũng có thể áp dụng các phương thức truyền thông đại chúng khác như truyền hình, báo chí, tờ rơi,... để thu hút sự quan tâm của một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Các phương tiện truyền thông này có khả năng lan tỏa thông điệp rộng rãi và có tầm ảnh hưởng lớn đến công chúng thông qua việc sử dụng hình ảnh, âm thanh và chữ viết. Khi các thông điệp được truyền tải một cách sáng tạo, chúng có thể nhanh chóng ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành vi của khách hàng.
Tuy nhiên, nếu không sử dụng những kênh truyền thông này một cách cẩn thận, thì hình ảnh thương hiệu có thể bị quên lãng. Vì vậy, việc phân tích kỹ lưỡng và tạo cảm xúc trong các bài viết trên các phương tiện truyền thông này rất quan trọng để thuyết phục độc giả và thúc đẩy họ thực hiện hành động mua hàng, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa thực sự.
IX. Những ảnh hưởng của hiệu ứng đám đông
Hiệu ứng đám đông có thể xuất hiện trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Nó có thể xảy ra khi chúng ta tham gia vào các hoạt động xã hội hàng ngày.
- Chính trị
- Hành vi và quyết định tiêu dùng
- Đầu tư sinh lời
1. Chính trị
Chính trị bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi hiệu ứng đám đông. Những quyết định, tư duy và phân phối quyền lực đều thay đổi đáng kể.
Khả năng truyền tải ý thức là một trong những tác động quan trọng. Trong chính trị, chúng có thể nhanh chóng được truyền đạt thông qua các mạng xã hội. Sử dụng mạng xã hội để kêu gọi biểu tình và thu hút hàng ngàn người tập trung tại một địa điểm trong thời gian ngắn là một ví dụ thông thường.
Ngoài ra, hiệu ứng đám đông ảnh hưởng đến quyết định chính trị và kết quả bầu cử.
2. Hành vi và quyết định tiêu dùng
Quyết định của người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi hiệu ứng đám đông. Bởi vì nó ảnh hưởng đến cách khách hàng xác định sản phẩm và giá trị của chúng.
Sự đánh giá cao về chất lượng và giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể dẫn đến khả năng một người khác mua nó. Sự tin tưởng có tính xác thực được tạo ra bởi sự ủng hộ từ đám đông.
3. Đầu tư sinh lời
Thường xuyên xảy ra khi một lượng lớn người tham gia thị trường hoặc nhà đầu tư hành động hoặc đưa ra quyết định theo cách tương tác với nhau tạo ra sự thay đổi.
Sự tương tác và tác động của những người tham gia có thể ảnh hưởng đến các quyết định của đám đông có thể ảnh hưởng đến tình hình tài chính toàn cầu.
Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng xã hội mạnh mẽ, khiến một cá nhân dễ dàng bị ảnh hưởng bởi hành vi, quyết định hoặc ý kiến của những người khác. Hiệu ứng của nó đã rất lớn và đa dạng, bao gồm khám phá mới, tài chính và thậm chí cuộc sống hàng ngày.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus.
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Hiệu ứng đám đông
1. Hiệu ứng đám đông tiêu cực là gì?
Hiệu ứng đám đông có thể dẫn đến cả những hành vi tích cực và tiêu cực. Ví dụ tích cực của hiệu ứng đám đông là việc mọi người cùng nhau tham gia các hoạt động thiện nguyện hoặc quyên góp từ thiện. Tiêu cực là việc mọi người cùng nhau tham gia các cuộc bạo loạn hoặc biểu tình gây mất trật tự.
2. Biểu hiện của hiệu ứng đám đông là gì?
Hiệu ứng đám đông (Bandwagon Effect) là thuật ngữ để chỉ hiện tượng một cá nhân có xu hướng thay đổi suy nghĩ, quan điểm của bản thân dần dần theo một quyết định nào đó nếu được phần lớn mọi người (hay đám đông) ủng hộ.
3. Xu hướng đám đông là gì?
Hiệu ứng đám đông (Informational Social Influence) là một thuật ngữ dùng để nói về một hiện tượng tâm lý xã hội. Trong đó, hành vi của một cá nhân hoặc một nhóm người bị ảnh hưởng bởi hành vi của những người khác. Hiệu ứng này có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực.
Đoc thêm:
- Buzz Marketing là gì?
- Inbound Marketing
- Flywheel là gì?
- Niche marketing là gì?
- Mass Marketing
- Marketing 4P là gì?
- Outbound Marketing là gì?
Nhiệm vụ của chúng tôi là đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp để ngày càng tạo ra những thương hiệu Việt Nam lớn mạnh.